Vendendo CBD online: como ter sucesso e 17 maneiras de aumentar as vendas
Publicados: 2022-08-19
As vendas de canabidiol, conhecido pela sigla CBD, explodiram nos últimos três anos. As projeções mostram que o CBD será uma indústria de US$ 7,8 bilhões em 2022.
Entre outras métricas interessantes:
- A popularidade do CBD cresceu entre os Millennials (31% dos consumidores de CBD).
- Mais estados estão expandindo suas definições do que se qualifica como THC legal (a substância principal responsável pelos efeitos da maconha no estado mental de uma pessoa) para incluir concentrações mais altas.
- O mundo do marketing CBD está ganhando força com a ajuda de influenciadores, afiliados e marketing comunitário.
- Muitas marcas tradicionais estão entrando no mercado de CBD.
À medida que o crescimento da CBD continua, a concorrência se intensificará. Você precisará procurar maneiras de aumentar as vendas e construir o valor da sua marca para vencer.
O que é CDB?
CBD é um nome comum para o canabidiol, uma substância natural popular usada para ajudar a aliviar muitas condições. O CBD é comumente adicionado a tinturas, alimentos comestíveis como gomas, óleos e produtos corporais como bálsamos e loções. Mas, ao contrário do THC (tetrahidrocanabinol), a principal substância que altera a mente da cannabis, o CBD não é psicotrópico. Como resultado, é mais seguro e mais popular com um público mais amplo. O CBD pode ser extraído de plantas de cânhamo e maconha.
O crescimento de um negócio de CBD não é apenas vender produtos; trata-se de construir relacionamentos com seus clientes e incentivá-los a se tornarem clientes ao longo da vida.
Aqui estão 17 estratégias acionáveis para ajudá-lo a ter sucesso e aumentar as taxas de conversão da sua loja de CBD:
1. Priorize a retenção de clientes
A maioria dos clientes da CBD valoriza muito a fidelidade. Você provavelmente terá clientes recorrentes se eles gostarem de seus produtos e sua empresa.
O espaço da CBD pode ter a maior oportunidade de capitalizar o marketing de retenção. Enquanto a maioria das lojas de comércio eletrônico tem em média 2,1 pedidos por cliente, as lojas de CBD têm em média 3,7 pedidos por cliente.
Em outras palavras, quando você está no setor de CBD, pode esperar pelo menos três vendas de cada cliente.
Dito isso, você pode aproveitar esse comportamento específico do consumidor seguindo estas três estratégias de retenção:
- Ter um produto ou linha de produtos exclusivo para sua marca
- Criar fidelidade “culta” por meio de conteúdo, envolvimento do cliente e diferenciação da marca
- Comunicar-se regularmente com clientes atuais e potenciais
Acabamos de enviar as informações para você.
2. Determine seu nicho de mercado de CBD
Pesquise no Google por CBD e você provavelmente encontrará produtos existentes para quase tudo e qualquer coisa - cremes, pomadas, mastigáveis, roupas de cânhamo, acessórios e quase tudo o que você possa imaginar.
Mas quando se trata do seu negócio de CBD, você decide o que quer vender. Você pode se concentrar nos “clássicos” ou vender produtos CBD que se tornaram mais populares nos últimos anos. Você pode definir melhor seu nicho ao dividir os produtos em categorias mais amplas.
Algumas das categorias mais populares incluem:
- Cosméticos à base de CBD
- Suplementos/produtos de bem-estar
- Produtos para animais de estimação CBD
- Alimentos/bebidas com infusão de CBD (melhor evitar nos EUA)
Os produtos CBD também vêm em vários tipos, e normalmente são baseados em como são absorvidos e ingeridos, a saber:
- Tinturas. Esses produtos são feitos combinando CBD com álcool ou outro solvente forte. Alguns desses produtos podem conter ervas adicionais. Mas, apesar de ser um dos sistemas de entrega de CBD mais potentes, as tinturas nem sempre têm um ótimo sabor.
- Comprimidos e cápsulas. A principal vantagem dos comprimidos e cápsulas é a sua facilidade de digestão.
- Gotas e sprays. O óleo CBD é o ingrediente chave. Em alguns casos, são adicionados agentes aromatizantes para realçar o sabor.
- Tópicos e patches. O cânhamo não atrai muitos consumidores por causa de seu sabor. E é aí que os tópicos e os adesivos fornecem uma opção alternativa. Uma vantagem desse tipo de produto é que eles fornecem um alívio mais direcionado.
- Vapores e cartuchos de CBD. Os produtos de inalação são os melhores para uma absorção mais rápida do CBD na corrente sanguínea. Vaping também é popular entre aqueles que apreciam o aspecto social do processo.
- Comestíveis CBD. Os produtos CBD são ingeridos na forma de gomas, doces, chocolates, palitos de mel e muito mais.
3. Obtenha informações legais e regulatórias sobre a CBD
Todos os países têm leis sobre CBD e, se você planeja enviar internacionalmente, certifique-se de estar familiarizado com as leis de cada país.
Em alguns países, a venda de produtos com qualquer indício de THC é proibida, e muitos países têm requisitos de rotulagem específicos.
Aqui estão alguns passos simples a seguir:
- Antes de vender CBD online, você deve sempre verificar as leis locais.
- Compre apenas produtos CBD que tenham sido testados quanto à qualidade.
- Certifique-se de que seus rótulos sejam claros e que mostrem certificação.
- Evite fazer alegações médicas sobre seus produtos.
- Evite vender CBD com mais de 0,3% de THC.
- Não compre CBD de uma fonte não confiável ou não oficial.
4. Destaque as propostas de valor da sua marca
O aspecto mais significativo do seu negócio online é a proposta de valor do seu produto. Para comercializar seu negócio de CBD de maneira eficaz, você precisa demonstrar o valor exclusivo que pode oferecer aos seus clientes.
Por exemplo, GoldenMonk, um fornecedor online de CBD, destaca suas três principais propostas de valor (no lado direito da imagem) em sua página de produto:
- Frete prioritário gratuito
- Compras a granel e
- Um programa de fidelização de clientes
Essas três proposições prometem conveniência, custo-benefício e vantagens/recompensas; ofertas que ressoam e são relevantes para muitos consumidores.
5. Use banners dinâmicos que mostrem diferentes ofertas de boas-vindas
De acordo com um estudo do National Center for Biotechnology Information, 62% dos consumidores usam CBD para tratar condições médicas como ansiedade, dor, depressão ou insônia.
Outro estudo descobriu que 68% dos consumidores de CBD usam produtos sublinguais (óleo CBD). Produtos de inalação (canetas vape) e produtos ingeríveis (gomas, cápsulas, barras de chocolate) e tópicos (cremes, loções, máscaras, xampus) foram menos populares.
Ambos os estudos ilustram os tipos de clientes e a necessidade de diversidade no setor de CBD. Para alavancar esse fenômeno, use banners dinâmicos para hiperpersonalizar a experiência de boas-vindas.
Para seus clientes, ajustar a experiência de compra com base em suas necessidades e interesses mostra que você fez um esforço para entendê-los e, portanto, merece seu tempo e dinheiro.
6. Use conteúdo de vídeo para apresentar sua marca e seus produtos.
Os consumidores estão sempre procurando maneiras mais rápidas de encontrar informações. Aproveite esse comportamento usando uma das mídias mais dinâmicas disponíveis: vídeos.
Por quê? Os vídeos permitem que você aumente o reconhecimento da marca de maneira criativa e altamente envolvente.
Para um setor tão nicho quanto o CBD, você pode esperar investir em muita educação e explicação direcionadas a clientes atuais e potenciais.
7. Personalize pop-ups para atender os clientes em sua jornada
Um pop-up é uma maneira simples e rápida de capturar a atenção de seus visitantes para suas campanhas de marketing.
Os visitantes, no entanto, às vezes os ignoram e saem sem concluir as ações que você definiu para eles.
Para manter seus clientes engajados, você deve personalizar seus pop-ups com base em como seus clientes se movem pelo funil de marketing.
Por exemplo:
Parte superior do funil
Uma captura direta de leads com uma solicitação de preferência beneficiaria os clientes no topo do funil. Você pode até oferecer um ótimo desconto para o destinatário por meio de um pop-up gamificado como o exemplo abaixo.
Um navegador previamente desengajado ou indeciso que participa e ganha é motivado a gastar ou usar o prêmio e agora tem mais chances de converter.
Meio do funil
A descoberta do produto é melhor feita no meio do funil, que envolve a introdução de toda a gama de produtos com base nos interesses do cliente. Por exemplo, você pode apresentar um carrossel de produtos com soluções para dormir.
Também pode ser uma boa ideia incluir uma promoção de vendas simples. Os clientes que são céticos sobre o produto ou preço serão mais receptivos à sua oferta.
Parte inferior do funil
Seria melhor que o fundo do funil mostrasse aos clientes que o produto é de alta qualidade, incutindo confiança na marca, fornecendo um pop-up que assegura ao cliente que o item é de alta qualidade.
8. Mantenha um fluxo de trabalho de e-mail consistente
O e-mail tornou-se o principal meio de comunicação. Usar fluxos de trabalho de e-mail é a maneira mais fácil de desenvolver funis de vendas perfeitos.
O fluxo de trabalho de e-mail é a força motriz por trás do marketing por e-mail. Usando um processo bem definido, seu email marketing pode se tornar um canal eficaz para gerar engajamento e aumentar as conversões.
Normalmente, as empresas de CBD executam três fluxos de trabalho: série de boas-vindas (recebendo novos visitantes e clientes), Recuperação de carrinho (tentando converter um navegador que adicionou um item ao carrinho para um comprador) e Recuperação de navegação (tentando converter alguém que navega em seu site em um comprador). Usar esses três fluxos de trabalho em campanhas de e-mail avançadas pode ajudar a aumentar as taxas de conversão.
Você também poderá rastrear suas campanhas de e-mail para nutrir leads e usar informações de dados para ajudar a aumentar o tráfego por meio de pesquisa orgânica e marketing direto.
9. Certifique-se de que os e-mails de reabastecimento sejam enviados no momento certo
Um benefício do CBD é que seus produtos podem se tornar parte de um estilo de vida. Em outras palavras, se seus clientes gostarem de seus produtos, eles estarão mais propensos a permanecer com sua marca e estocar regularmente seus suprimentos quando acabarem.
Isso abre uma excelente oportunidade para enviar e-mails de reabastecimento oportunos. O cliente médio reabastece seu estoque a cada dois meses. Assim, mantendo-se atento às tendências e ouvindo as necessidades de seus clientes, você pode estar por perto na próxima vez que eles precisarem estocar.
10. Use iscas digitais para alcançar uma ampla variedade de públicos
As marcas de comércio eletrônico da CBD atendem a pelo menos dois ou três tipos de públicos ou casos de uso: animais de estimação, insones, pessoas que sofrem de ansiedade ou até usuários recreativos.
A chave para se conectar com cada um desses públicos é fornecer valor relevante para eles. Nesses casos, iscas digitais, como eBooks, consultas gratuitas ou amostras, podem percorrer um longo caminho.
Para que sua estratégia de marketing de CBD seja bem-sucedida, você precisa de iscas digitais originais e criativas. Essas são as coisas que você envia ao seu público para coletar suas informações e direcioná-las para o funil de vendas.
À esquerda está um excelente exemplo de uma isca digital interessante da NAILPRO.
11. Aproveite os mercados para impulsionar seus esforços de marketing
Os mercados online são essenciais para o comércio eletrônico. O uso de marketplaces no mundo do CBD é especialmente benéfico porque eles permitem expandir seu alcance online. Os marketplaces podem impulsionar seu marketing se você quiser gerar leads, vender mais produtos ou encontrar novos clientes.
Verda é um bom exemplo. Líder do setor, a Verda ajuda a configurar mercados para marcas de CBD, organizando uma coleção completa de lojas e afiliadas de entrega, preenchendo a lacuna entre lojas digitais e físicas.
Outro exemplo é a Namaste Technologies, ou Lifeist, uma plataforma de bem-estar disruptiva que usa sua posição para aumentar a conscientização sobre o CBD na América do Norte, Austrália e Europa.
Mercados como Weedmaps, Leafly, Vana e Kushy ajudam você a se conectar com novos públicos e clientes existentes. Além disso, eles fornecem aos fornecedores a capacidade de coletar endereços de e-mail e avaliações online. Você pode aumentar sua taxa de conversão aproveitando esses benefícios e também fortalecer a reputação da sua marca.
12. Explore a “Experiência do Dispensário” como uma opção
Os usuários de CBD preferem dispensários por vários motivos. Sua atmosfera caseira permite que os consumidores aprendam sobre seus produtos, conversem com vendedores e criem confiança.
Embora uma loja de comércio eletrônico da CBD ofereça uma excelente oportunidade de aproveitar essas vantagens on-line, recriar a experiência do dispensário é igualmente importante.
O sucesso de qualquer negócio de CBD depende de fornecer uma experiência centrada no cliente.
Uma vitrine personalizada que se baseie na experiência do dispensário pode ser a melhor maneira de fazer isso. Construir uma vitrine virtual sob medida para sua marca pode ajudar a adicionar qualidade caseira que é amada pela comunidade CBD.
Você não pode deixar de ficar impressionado com a vitrine da Web de Charlotte, que oferece mais e mais à medida que você rola.
O site abre com dois ótimos banners, leva para as categorias em destaque, tem vídeos, artigos e depoimentos de fácil acesso, e tem um chatbot para os visitantes entrarem em contato.
13. Forneça opções de entrega herméticas
Quando se trata de produtos CBD de estilo de vida, os prazos de entrega são cruciais. A última coisa que você quer é que alguém perca a dose porque seu parceiro de entrega está atrasado.
Infelizmente, você terá que passar por alguns obstáculos ao enviar o CBD. Encontrar um parceiro de entrega de longo prazo compatível com o seu negócio será recompensado com o tempo.
Existem vários requisitos que os parceiros de entrega de CBD procuram, incluindo:
- Licenças que são arquivadas e atualizadas regularmente
- Produtos com teor de THC abaixo de 0,3%
- Fontes com licenças legítimas
- Documentação e procedimentos de suporte de testes de terceiros
Devido à natureza em preto e branco do jogo, você pode verificar novamente a documentação de todos os seus parceiros para garantir que tudo esteja claro. Fique com parceiros de entrega conhecidos e confiáveis, como USPS, UPS e DHL.
14. Destaque a prova social
A prova social percorre um longo caminho no espaço da CBD, onde qualidade e confiança são tudo. Além de construir confiança na marca, a prova social também cria confiança na indústria.
Isso pode ser feito de várias maneiras:
- Envolver-se em conversas positivas nas redes sociais
- Classificações de produtos de 5 estrelas em seu site
- Depoimentos de qualidade em marketplaces
- Marketing de influenciadores e endossos de celebridades
Cada uma dessas estratégias cria credibilidade para a marca, o produto e a indústria. Além disso, eles aumentam o tráfego e a visibilidade da marca e podem ajudar a gerar conversões.
15. Forneça opções de produtos para animais de estimação
CBD e cuidados com animais são uma combinação que excita a maioria das pessoas.
Com a crescente população de animais de estimação, mais pessoas estão buscando maneiras diferentes de manter seus amados animais de estimação saudáveis e felizes.
O CBD é uma maneira natural e eficaz de tratar seus animais de estimação sem usar drogas ou procedimentos prejudiciais.
Uma grande porcentagem dos mercados de comércio eletrônico CBD é atribuída a animais de estimação. Um número crescente de pais de animais de estimação está procurando produtos de CBD para ajudar no tratamento de problemas de saúde de seus animais de estimação.
Nos Estados Unidos, os produtos para animais de estimação à base de cânhamo representam 3-5% das vendas de CBD.
16. Integre o marketing de influenciadores do Instagram à sua estratégia
O marketing de afiliados é uma das avenidas mais importantes para promover o CBD. Os influenciadores do Instagram representam uma grande parte disso.
Ao usar o marketing de influenciadores do Instagram, você pode aumentar a visibilidade da sua marca, ganhar seguidores e melhorar o atendimento ao cliente.
Isso é ainda mais pertinente no espaço do CBD, onde a publicidade digital possui muitas áreas cinzentas e as pessoas ainda são céticas sobre o uso e a eficácia dos produtos CBD.
A presença de influenciadores ou micro-influenciadores que falam sobre CBD em nível pessoal ajuda a preencher a lacuna entre marcas e consumidores, ajudando a criar consciência de marca para um eventual aumento de participação de mercado.
17. Ofereça uma opção de assinatura
O fator de conveniência é talvez um dos maiores atrativos para as lojas de comércio eletrônico da CBD.
A melhor maneira de aproveitar isso é oferecer serviços de assinatura que permitem que os clientes recebam novas remessas regularmente.
Aqui estão alguns exemplos de negócios de CBD que fazem isso bem:
a) As recomendações altamente personalizadas da Cure Crate
Com o Cure Crate, você obtém caixas de CBD selecionadas com base em suas necessidades. Os clientes fazem um teste on-line durante o processo de pedido para ajudar uma marca a entender suas necessidades e determinar o mix de produtos certo.
b) A caixa surpresa de Zatural
A Zatural oferece uma ampla seleção de produtos à base de CBD (tópicos, comestíveis, etc.). Os clientes recebem um novo produto a cada mês e podem fazer uma coleção permanente de seus favoritos. A empresa também oferece pacotes de assinatura de três, seis e doze meses.
Últimas palavras
O marketing de CBD difere significativamente do resto do mundo do comércio eletrônico. Há mais desafios envolvidos em publicidade e logística. Em muitos casos, geralmente é melhor usar todos os recursos disponíveis para aumentar as referências e o marketing boca a boca.
Mídias sociais, marketing comunitário e e-mail são ferramentas eficazes para direcionar o tráfego, aumentar a retenção de clientes e expandir seus negócios de CBD mais rapidamente.
