Como vender mídias sociais para clientes

Todos nós podemos concordar que a mídia social é um acessório em todas as nossas vidas. Desde encontrar o lugar perfeito para reservar para o jantar até descobrir as últimas tendências da moda, a mídia social é o local ideal para descobrir novos produtos e serviços.

Com isso em mente, é óbvio recomendar o marketing de mídia social para seus clientes como agência ou freelancer.

De todos os canais de marketing oferecidos, as mídias sociais oferecem uma verdadeira experiência de funil completo. Não importa qual público ou segmento de clientes seu cliente está tentando atrair, a mídia social pode levar os usuários da descoberta da marca à conversão em apenas alguns toques.

Mas não acredite em nossa palavra. Quer ver os fatos?

• A página do Facebook de Nando no Reino Unido tem quase 4 milhões de curtidas e molda sua experiência de conteúdo para atender ao interesse de sua base de clientes jovens.
• A Nike tem um dos feeds de atendimento ao cliente mais ativos no Twitter, operando para resolver dúvidas sobre produtos e necessidades técnicas. A fidelidade à marca está aumentando constantemente, incentivando os clientes a comprar mais produtos.
• Red Bull tem mais de 43 milhões de curtidas no Facebook. Sua página consiste em imagens e vídeos de esportes radicais e atletas patrocinados pela Red Bull, promovendo sua imagem de marca como uma escolha de estilo de vida e não apenas uma bebida energética.

Se você está lutando para convencer seus clientes a explorar essa mina de ouro, você está no lugar certo. Vamos retirar as camadas, cavar fundo e mostrar os muitos benefícios de convencer seus clientes a entrar no trem da mídia social – porque não vai desacelerar tão cedo.

Antes de mais nada, vamos aos fatos. No momento, existem impressionantes 4,26 bilhões de pessoas usando mídias sociais (um número projetado para saltar para quase 6 bilhões até 2027).

Esse é um enorme conjunto de clientes em potencial para seus clientes aproveitarem e alavancarem para disparar seu sucesso nos negócios.

Para ser ainda mais específico, o Facebook possui 2,2 bilhões de usuários ativos mensais, adicionando 6 novos perfis a cada segundo. O Twitter tem 336 milhões, o LinkedIn tem 467 milhões e o Instagram chegou a 1 bilhão e ainda está crescendo.

Então, como você convence seus clientes de que este é um canal de marketing que eles não querem perder? Vamos mergulhar nos principais benefícios que seus clientes experimentarão ao iniciar uma presença na mídia social.

7 razões pelas quais seus clientes precisam alavancar o marketing de mídia social

Há mais de um benefício de usar a mídia social para os negócios. À primeira vista, a mídia social é uma adição fantástica a qualquer estratégia de marketing de conteúdo, ajudando empresas e marcas a mostrarem seus conhecimentos e produtos para o mundo.

Não importa qual cliente ideal seus clientes estejam tentando atrair, eles poderão capturá-los e convertê-los usando o marketing de mídia social.

Aqui estão as principais razões pelas quais seus clientes devem explorar o mundo do marketing de mídia social:

1. Gerando reconhecimento da marca: a mídia social é uma ferramenta de alto nível para aumentar o reconhecimento da marca ou da empresa do seu cliente. O comprador médio relata gastar de 20 a 40% mais dinheiro em marcas que interagiram com eles nas mídias sociais. Sem uma presença online, seu cliente está perdendo a oportunidade de oferecer a seus clientes a chance de comprar diretamente de suas contas de mídia social.
2. Aumentar o tráfego do site e as classificações de SEO: a mídia social oferece o funil de vendas completo, desde a conscientização até a consideração e a compra. Um perfil de mídia social deve levar clientes ou consumidores a um site, aumentando o tráfego orgânico de suas postagens. Portanto, potencializando o tráfego orgânico e potenciais novos clientes para o site do seu cliente a partir de pesquisas de SEO.

3. Vender produtos e serviços: Pode parecer simples, mas sem vendas não há negócio. A mídia social ajuda a preencher a lacuna entre alcançar os clientes e fechar a venda: dá ao cliente a oportunidade de descobrir produtos e serviços de que gosta, além de interagir com a marca (algo que os clientes não podiam fazer alguns anos atrás). A mídia social também é o lugar perfeito para a geração de leads, com muitos leads já quentes e prontos para compra.
4. A mídia social pode reduzir seus custos gerais de marketing: a mídia social é, de fato, uma das estratégias de marketing mais baratas que existem. A criação de uma conta é gratuita, o alcance orgânico é infinito e o único custo que você terá são os anúncios de mídia social, para os quais você pode definir um orçamento específico.
5. Ofereça um melhor atendimento ao cliente e fidelize: as mídias sociais quebram as barreiras entre empresa e cliente. As pessoas se sentem muito mais à vontade para fazer perguntas. Quando eles recebem uma resposta, sua confiança nesse negócio aumenta gradualmente até que eles estejam prontos para comprar. Isso pode ser imediato ou ao longo do tempo. A criação de conteúdo valioso diferencia os negócios do seu cliente ao fornecer conteúdo valioso e compartilhável que os usuários adoram.
6. Recrute funcionários altamente qualificados: a mídia social não apenas conecta sua empresa aos clientes, mas também conecta você a funcionários em potencial. Sites de networking como o LinkedIn e até mesmo o Facebook ajudam você a entrar em contato, entrevistar e descobrir novos membros da equipe. O LinkedIn permite que as empresas vejam o histórico de trabalho anterior e se conectem facilmente por meio de mensagens.
7. Fique de olho nos concorrentes: uma análise da concorrência é o tíquete do seu cliente para superar a concorrência, e os insights de mídia social ajudam você a fazer isso de maneira eficiente e eficaz. Você pode ver quais campanhas eles estão executando, quantos seguidores eles têm e até acompanhar diferentes conteúdos que estão criando. Acompanhar de perto os concorrentes do setor do seu cliente permite que você crie conteúdo que seu público-alvo adora.

Qual é a diferença entre marketing de mídia social e venda social ?

Espero que, agora, seus clientes estejam viciados nos poderes das mídias sociais. Mas vamos dissecar a diferença entre marketing de mídia social e venda social se eles ainda não estiverem convencidos. Embora possam parecer semelhantes, eles têm dois propósitos e resultados diferentes.

O marketing de mídia social é o marketing digital que utiliza redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram para fornecer conteúdo orgânico e anúncios pagos ao seu público-alvo. Os anúncios de mídia social são uma maneira rápida e eficaz de se conectar com seus consumidores e impulsionar suas campanhas de marketing.

A venda social permite que seus clientes aprimorem as perspectivas de negócios nas mídias sociais e criem relacionamento com uma rede de leads em potencial. Feito corretamente, o social selling pode substituir a temida prática de cold call.

Ao contrário das chamadas frias, a venda social é uma abordagem mais ética para engajar e conectar-se com os clientes. Seus clientes estarão procurando uma maneira de construir um reconhecimento positivo da marca, e ajudá-los a explorar a venda social permitirá que eles construam relacionamentos agora e no futuro.

O LinkedIn realizou uma análise de vendas sociais em 2014. Veja o que o LinkedIn descobriu:

• Líderes de vendas sociais obtêm melhores resultados.
• Os líderes de vendas sociais criam 45% mais oportunidades do que seus pares com pontuações mais baixas de SSI (índice de vendas sociais).
• Os líderes de vendas sociais têm 51% mais chances de atingir a cota.

A venda social tem tudo a ver com ajudar as empresas a crescer e, finalmente, se conectar mais profundamente com seu público. Já se foram os dias de ligações frias, discursos de vendas nojentos e rejeição constante: a venda social preenche a lacuna para os empresários compartilharem sua missão e se relacionarem com seu público-alvo.

Mas, para aproveitar o poder da venda social, seus clientes precisarão ter uma presença ativa na mídia social! Esta é apenas mais uma razão pela qual seus clientes precisam priorizar a criação de uma estratégia de marketing de mídia social.

6 maneiras de convencer seus clientes a alavancar o marketing de mídia social

Pronto para lançar mídias sociais para seus clientes? Descrevemos seis etapas simples que podem ajudá-lo a fechar o negócio e adicionar o marketing de mídia social ao seu retentor de marketing existente.

1. Mostre a eles que seus concorrentes estão prosperando nas mídias sociais: essa é uma das melhores maneiras de elaborar o sucesso das mídias sociais para seus clientes. Apresentar diferentes contas de concorrentes e como elas alcançam os clientes é uma maneira infalível de fazer com que alguém se inscreva nos serviços de mídia social.
2. Mostre a eles que seu público vive nas mídias sociais: com mais de 500 milhões de pessoas ativas todos os dias, você pode mostrar o poder de compra dos usuários nas plataformas de mídia social. Aproveitar a presença de pessoas em várias redes de mídia social significa que seus clientes podem acessar novos públicos em todo o mundo.

Mostre a eles como você pode ajudar: ao apresentar seus serviços de mídia social, faça com que seus clientes reconheçam facilmente o potencial de se inscrever. Explique os processos de configuração e como você pode apoiá-los para criar campanhas e criar conteúdo de alta qualidade. Quanto mais fácil for, maior a probabilidade de eles quererem se inscrever.

Mostre a eles o potencial do conteúdo viral de mídia social : há muitas oportunidades para se tornar viral nas redes de mídia social. Seja do TikTok, Instagram ou Snapchat, os produtos ou serviços do seu cliente podem ser vistos por milhares, senão milhões, em um curto espaço de tempo.

Mostre a eles como as plataformas de mídia social são econômicas: essa é grande. Os orçamentos de marketing geralmente são apertados, portanto, apresentar um ROI positivo para os clientes pode parecer uma tarefa impossível. Mas a mídia social é uma venda fácil. Os clientes têm controle de seus orçamentos de anúncios, podem usar vários formatos de anúncios divertidos e originais e o alcance orgânico se estende além do CEP local.

Mostre a eles como é fácil medir o sucesso social: rastrear os dados pode parecer uma tarefa monstruosa, mas com a mídia social, a análise vem integrada. Muito arrumado! Seus clientes podem ver o sucesso de suas postagens e campanhas diretamente nas informações da página de negócios. Todas as plataformas de mídia social têm análises incorporadas, tornando mais fácil para os proprietários de empresas ver onde estão obtendo sucesso (além disso, fornece insights mais profundos sobre dados demográficos, métricas e comportamentos dos clientes).

7 dicas de marketing de mídia social para pequenas empresas

Pronto para integrar um novo cliente de mídia social? Reunimos 7 dicas úteis para ajudá-lo a se preparar para o sucesso desde o início de sua parceria.

1. Defina as metas de marketing de mídia social do seu cliente: antes de iniciar qualquer forma de conteúdo de mídia social, é essencial criar metas antecipadamente. Isso pode ser na forma do SMART Framework (específico, mensurável, atingível, relevante, oportuno). Isso ajudará você a criar objetivos alcançáveis ​​a longo prazo e fornecerá algo para refletir ao analisar as análises.

2. Entenda o público-alvo do seu cliente : essa parte é crucial na criação de conteúdo que ressoe com os clientes em potencial do seu cliente. Você pode desenvolver dados demográficos ultra-específicos para entender quais canais de mídia social são os melhores para seus clientes. Veja este exemplo: 65% dos usuários do Instagram têm menos de 35 anos, portanto, se seu cliente tiver um produto para um grupo demográfico mais antigo, o Instagram pode não ser a melhor escolha de plataforma (por enquanto). Além disso, dedicar tempo para entender o mercado-alvo de seu cliente significa descobrir os pontos problemáticos e os desejos mais profundos de seus clientes.

3. Escolha a plataforma de mídia social certa : esta parte é onde você deseja mergulhar profundamente nos benefícios de cada plataforma social e quem é seu público principal. O TikTok é voltado para a Geração Z, o Facebook geralmente é para um público mais velho e o LinkedIn é baseado em profissionais de negócios. Essa escolha de plataforma de mídia social precisa estar alinhada com o cliente ideal do seu cliente para garantir que eles encontrem o melhor sucesso.

4. Mantenha-se consistente com sua marca: a consistência de postagem é vital nas mídias sociais, mas a consistência da marca é ainda mais crucial. Você vai querer ter certeza de que seus clientes estão mantendo a marca em todo o seu conteúdo. O que isto significa? Criar conteúdo de alta qualidade significa manter as cores da marca, as fontes da marca, o tom de voz da marca e manter elementos consistentes em todo o conteúdo.

5. Construa conexão e aumente o engajamento: a comunicação é essencial para um público fiel. E com os clientes cada vez mais cautelosos com as marcas que seguem, comunicar-se com eles é uma ótima maneira de construir confiança. Um excelente guia a seguir é a regra 80/20: onde você publica 80% de conteúdo informativo e de entretenimento e 20% de conteúdo promocional. Outra maneira de criar conexão e confiança é por meio de prova social, e exibir os depoimentos de seu cliente é uma ótima maneira de criar confiança.

6. Use a análise de mídia social: Existem quatro tipos principais de análise que você deve analisar dependendo do seu objetivo: conscientização, engajamento, atendimento ao cliente e retorno do investimento (ROI). Essas análises ajudarão você a avaliar o que está funcionando e o que não está. Além disso, permite que você faça ajustes quando necessário para alcançar mais clientes.

7. Ferramentas de automação e gerentes profissionais de mídia social : obter ajuda é crucial para obter sucesso a longo prazo. Os gerentes de mídia social são treinados profissionalmente para ajudar as empresas a gerenciar a presença de mídia social em todas as plataformas, aumentar o reconhecimento da marca e a base de clientes e fazê-lo estrategicamente para ajudá-lo a atingir metas rapidamente. Além disso, descobrir ferramentas de automação para conteúdo de mídia social ajudará você a se conectar com os clientes no momento perfeito.

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Empacotando

E isso é um embrulho! Vender serviços de mídia social para clientes pode parecer uma tarefa assustadora. Mas com as informações certas e uma solução valiosa, você pode ajudar seus clientes a colher os benefícios de uma conta de mídia social.

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