Como vender no Wish? Um guia prático para vendedores

O que você deve saber sobre o Wish.com antes de começar a vender

O Wish começou originalmente como um lugar onde as pessoas podiam criar 'listas de desejos' de produtos que queriam comprar. Ganhou alguma força e, para ganhar dinheiro, se transformou em um mercado de comércio eletrônico. Agora é um site que as pessoas visitam para encontrar boas ofertas em produtos que correspondam aos seus interesses.

Antes de começar a vender no Wish, é importante conhecer algumas informações gerais para tornar sua loja bem-sucedida.

Tipo de conta e requisitos

Não há requisitos para configurar sua conta e loja, exceto ter um endereço de e-mail e número de telefone válidos. Mas se você quiser validar sua loja, precisará informar que tipo de comerciante você é e verificar sua identidade. Existem duas opções que você pode escolher:

Individual : Escolha este tipo se você não tiver personalidade jurídica e estiver apenas vendendo por conta própria. Você precisará passar por um processo de identificação em que seu documento de identidade emitido pelo governo é verificado em relação às informações fornecidas anteriormente no processo de configuração (nome completo e país).

Negócios : Escolha este tipo se você tiver uma empresa registrada. Para isso, você precisará fornecer as informações de contato do proprietário oficial e comprovar as seguintes informações:

• Nome da empresa
• País ou região de domicílio
• Prova de identidade
• Informações de registro
• Prove que você é capaz de iniciar transações como reembolsos e desembolsos

Após preencher e enviar sua solicitação de validação da loja, você deverá receber uma resposta em até 2 dias úteis . Se sua solicitação for bem-sucedida, você verá seu status mudar para “Validado”.

Se não tiver sucesso, seu status será alterado para 'Rejeitado'. Você receberá uma lista de razões pelas quais ele não foi aprovado. Faça as alterações e tente enviar sua solicitação de validação novamente.

Categorias de produtos populares

Wish.com é como a Amazon em que você pode realmente encontrar qualquer coisa lá. Mas existem algumas categorias de produtos que vendem melhor do que outras. Quando os compradores visitam o site, existem 10 categorias principais que eles podem escolher.

Esses incluem:

• Aparelhos
• Decoração e utensílios domésticos
• Vestuário e acessórios
• Hobbies
• bebê e crianças

Se você está vendendo itens relacionados a essas categorias, é provável que você tenha uma chance de ser bem-sucedido.

Produtos proibidos

Embora você possa vender quase tudo, estes são alguns dos produtos que não serão aprovados:

• Produtos falsificados
• Tabaco/produtos fumáveis
• Armas de fogo
• Álcool
• Serviços (ou quaisquer produtos não físicos)
• Bens virtuais
• Cadeiras de criança, arneses e brinquedos recolhidos
• Plantar sementes e animais vivos
• Produtos químicos perigosos
• Bens virtuais ou digitais

Você pode conferir a lista completa para garantir que todos os seus produtos estejam em conformidade com as diretrizes.

Onde você está vendendo?

Wish.com ganhou popularidade em todo o mundo. Mas, segundo a Forbes, pelo menos um terço de todos os produtos são vendidos nos Estados Unidos . Então, para ter uma chance maior de sucesso, você deveria pelo menos estar vendendo lá.

Global

Ao configurar sua loja, você pode decidir para onde deseja enviar. É possível enviar para 138 países e 17 regiões em todo o mundo. Você pode conferir a lista completa (e abreviaturas dos oficiantes) onde o envio está disponível aqui .

Desejo Local

Se você tiver seus produtos internamente (em vez de enviar de um depósito), poderá vender no Wish Local. Isso dá aos compradores a oportunidade de pegar os itens pessoalmente .

Pagamento e taxas

À medida que você estabelece sua loja e começa a vender produtos, há uma série de fatores e condições financeiras a serem levadas em consideração.

Pontos importantes a serem considerados incluem:

• Alta participação na receita: a 15%, tornando a comissão de vendas da Wish três vezes maior que a cobrada pela Etsy ou Bonanza. Portanto, isso deve ser levado em consideração na hora de precificar seus produtos. No entanto, não há nenhuma taxa mensal ou assinatura anual a pagar.

Dica : se você estiver preocupado com a redução da sua margem de lucro ao vender no Wish, veja como você pode reavaliar automaticamente seus produtos por cada canal de comércio eletrônico em que está vendendo.

• Atrasos de pagamento: o recebimento de pagamentos do Wish por meio do Payoneer ou do PayPal pode levar até sete dias úteis para chegar até você, e os pagamentos também são atrasados ​​se você usar uma transportadora que não esteja no nível superior do Wish.

• Taxas de câmbio: se você não tiver uma conta Wish em várias moedas, o PayPal ou Payoneer (dependendo de qual você usar) aplicará suas próprias margens de taxa de câmbio, o que pode afetar sua participação em cada venda.

Taxas de armazenamento e envio

Se você decidir que deseja que suas vendas sejam atendidas pela Wish, seus produtos poderão ser armazenados em um de seus armazéns. Você pode escolher essa opção se seus itens estiverem sendo enviados para “principais mercados de clientes” nos EUA ou na Europa.

Escolher essa opção qualificará você automaticamente para o Wish Express , o que pode aumentar suas impressões em até 10 vezes .

As taxas para armazenar seus itens nos armazéns da Wish e no FBW dependem da região em que seus produtos estão sendo mantidos. Depois de criar uma conta, você poderá verificar as taxas especificamente por armazém.

Estados Unidos

Para os EUA, a página de perguntas frequentes do Wish fornece uma tabela de custos de envio por peso (oz). Para ver as informações sobre taxas de depósito, você precisará navegar até FBW > Taxas gerais e informações de pagamento no Painel do comerciante do Wish.

Europa

Para a UE, a página de perguntas frequentes do Wish fornece tabelas de custos para:

• Taxas de armazenamento com base na quantidade de dias
• Taxas de atendimento por peso
• Taxas adicionais de serviço de armazém
• Taxas de envio com base no país

Métodos de pagamento aceitos

Na maioria dos países, o Wish aceita formas populares de pagamento como:

• Cartões de débito (somente Visa e Mastercard)
• Principais cartões de crédito
• Paypal
• Apple Pay
• Carteira virtual do Google
• Klarna

Dinheiro, pagamento na entrega e transferências bancárias não podem ser usados.

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Introdução ao Wish Marketplace

Como este gráfico prático demonstra, é muito fácil começar a usar o Wish e alcançar um grande número de clientes em potencial:

Como listar seus produtos no Wish.com em 5 etapas

Pronto para criar sua conta e começar a vender? Siga estes passos para uma navegação tranquila.

1. Crie sua conta

Siga este link para adicionar o nome da sua loja (precisa ser exclusivo), e-mail e criar sua senha.

2. Verificação

Insira suas informações de contato e verifique seu número de telefone com um código SMS e, em seguida, verifique seu endereço de e-mail. É isso! Sua conta foi criada e você está pronto para seguir para as próximas etapas.

3. Aguarde a aprovação da sua loja

Pode levar até 3 dias úteis para que a equipe do Wish aprove sua loja. Você receberá um e-mail informando assim que for aprovado.

4. Enquanto isso, configure suas configurações de envio.

Você pode optar por enviar apenas nos EUA ou selecionar outros países.

Em seguida, para cada país, decida se você usará o preço de envio do produto ou o preço de envio do país.

5. Adicione produtos

Você pode adicionar produtos individualmente com o assistente do Wish ou em massa com seu feed de dados.

Manualmente

Você pode adicionar produtos um por um. O Wish fornece um assistente de loja que torna esse processo bastante simples. É uma boa opção se você ainda não tiver um feed de produtos ou muitos produtos.

Com um feed de produtos

Você pode ter um documento que lista todos os seus produtos junto com todos os dados e informações sobre eles. Você pode usar isso para fazer upload de seus produtos para o Wish, mas precisará estar no formato CSV. Veremos mais sobre como fazer isso na próxima seção.

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Noções básicas sobre feeds de produtos

À medida que você ganha mais experiência com o mercado Wish, você perceberá como os feeds de produtos podem ser úteis para adicionar seus produtos à plataforma . O Wish é uma plataforma amigável para vendedores que usam feeds de produtos, a ponto de os vendedores poderem fazer upload de todo o catálogo de produtos em um único arquivo, desde que estejam formatados e preenchidos corretamente.

Estes são os nove principais atributos necessários para cada produto que você deseja listar no Wish:

Feeds de produtos do Wish.com: os principais atributos

• URL da imagem principal
• Nome do Produto
• Descrição
• Tag
• Preço (em dólares americanos)
• Quantidade
• Frete (em dólares americanos)
• ID exclusivo pai
• ID/SKU exclusivo

Em um arquivo CSV, esses atributos podem ser preenchidos para cada produto, juntamente com informações de vários atributos adicionais, se apropriado, como:

• Cor
• Tamanho
• Nome do comerciante
• URLs de imagens extras

Depois que o arquivo estiver concluído, ele poderá ser carregado por meio do Wish Merchant Dashboard . A confirmação de um upload bem-sucedido deve ser dada imediatamente, mas a importação completa dos produtos pode levar até 24 horas.

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Pós-venda: opções de atendimento

Como vendedor no Wish, você tem duas opções principais para preencher pedidos após fazer uma venda.

Cumprido pela Loja

FBS (ou, preenchido por loja) significa que você mesmo lida com a entrega dos itens aos seus clientes.

Cumprido por Wish.com

FBW (ou, cumprido pelo Wish) significa que seus itens são armazenados em armazéns e quando seu cliente faz um pedido, ele é enviado a eles automaticamente pelo Wish.

Você pode verificar sua conta para ver quais produtos você tem no depósito a qualquer momento.

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9 práticas recomendadas para vender mais no Wish Marketplace

Existem algumas práticas recomendadas que a Wish diz que podem melhorar suas vendas em 20 a 50% .

1. Tenha preços competitivos

Os compradores vêm ao Wish esperando encontrar ofertas extremamente boas. Se seus produtos forem mais caros que seus concorrentes, eles provavelmente não escolherão você em vez de outro comerciante.

Eles também terão melhor exposição no próprio site e podem ter uma chance maior de aparecer na página inicial do Popular. Você pode então aproveitar a compra por impulso, pois os compradores não vão querer perder um bom negócio.

2. Imagens adicionais

Para realmente aumentar suas vendas, é recomendável fazer upload de pelo menos 5 imagens por produto . Quanto mais recursos visuais você oferecer, melhor. Dessa forma, você pode realmente dar aos compradores uma boa ideia do item que eles vão comprar e eles terão mais confiança em sua compra.

3. Adicione variantes quando possível

Quanto mais informações você puder adicionar sobre seus produtos, melhor. Os compradores estão interessados ​​em saber coisas como tamanho e cor , especialmente quando seus produtos vêm em diferentes variações.

4. Crie listagens de alta qualidade

Os compradores têm uma experiência personalizada no Wish e você pode usar isso a seu favor. O site não se baseia principalmente em pesquisa, pois os compradores veem os produtos com maior probabilidade de comprar . Ao fornecer listagens de alta qualidade, você aumenta suas chances de ser exibido para clientes em potencial e pode até ter a chance de seus produtos se tornarem pesquisáveis.

5. Crie listagens honestas

Ter que lidar com devoluções e reembolsos não é uma experiência agradável para nenhuma das partes. Portanto, certifique-se de que suas listagens sejam precisas. Caso contrário, terá um impacto negativo na exposição da sua loja. Por outro lado, fornecer listagens precisas resultará em ótimas críticas, clientes fiéis e, portanto, mais vendas.

6. Seja um superstar de atendimento ao cliente

O objetivo da Wish é proporcionar aos compradores a melhor experiência possível para que eles voltem ao site várias vezes. Se você fizer sua parte para que isso aconteça, você também se beneficiará. Coisas como enviar seus pedidos o mais rápido possível, oferecer produtos de qualidade e seguir rigorosamente as diretrizes de dimensionamento farão a diferença.

7. Oferecer frete mundial

Quanto mais países você puder enviar, mais impressões seus produtos terão. Se possível, atualize seu frete para que seus produtos estejam disponíveis em todo o mundo.

8. Fique de olho nas suas recompensas

De tempos em tempos, você pode notar uma seção de recompensas de notificação em sua conta. Certifique-se de prestar atenção a estes.

9. Aproveite o Programa Wish Express e outros selos

Os produtos para os quais você pode oferecer frete expresso se qualificarão para o Wish Express. Isso significa que você pode entregar o item dentro do "máximo de dias de entrega por produto por país". Esses produtos receberão um selo especial que permite que os compradores saibam que podem esperar que sua compra chegue em um determinado período de tempo.

Se seus produtos atenderem a essas qualificações, eles serão inscritos automaticamente:

• A data máxima de entrega do produto foi definida e está dentro do prazo de entrega correto
• A taxa de entrega pontual do produto foi precisa em pelo menos 95% do tempo
• Está sendo enviado para um país qualificado
• A taxa de cancelamento de pré-preenchimento (o que significa que o pedido foi cancelado porque você não conseguiu entregá-lo ao cliente) deve ser inferior a 5%

Os termos e qualificações completos podem ser encontrados aqui . Por exemplo, se o país de destino do pedido for a Espanha, o prazo de entrega é de até 8 dias úteis.

Mas tenha cuidado, porque se você não conseguir cumprir os pedidos no tempo indicado, as penalidades podem ser pesadas.

Verificado pelo programa Wish

Outro selo que pode ser adicionado ao seu produto é chamado de 'Verificado pelo Wish'. Isso permite que os compradores saibam que seus produtos receberam muitas críticas positivas e podem gerar mais vendas.

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Como o DataFeedWatch pode ajudar

Embora a configuração e o upload desses arquivos CSV de feed de produtos seja relativamente simples, há muito mais que você pode fazer para maximizar o potencial de suas listagens.

Para começar, sempre vale a pena considerar o quão criativo e atraente você pode ser com suas listagens:

• descrições interessantes e claras,
• uma gama de produtos atualizada regularmente,
• imagens profissionais e de alta qualidade,
• e assim por diante...

Essa é uma boa prática em qualquer plataforma de comércio eletrônico , mas no mercado Wish, onde há tantos produtos para escolher, é absolutamente essencial reservar um tempo para ajustar suas listagens.

Em um nível mais técnico, você também pode implantar ferramentas como o DataFeedWatch, que podem ajudá-lo a otimizar seus feeds de produtos com muito mais rapidez e facilidade.

• Você pode usar modelos predefinidos que já estão configurados para atender às especificações do Wish , o que pode economizar muito tempo se você tiver um grande número de produtos para fazer upload.

• Além disso, você também pode acessar uma variedade de opções para melhorar a qualidade dos dados do produto que você envia, ajudando a aumentar a atratividade de seus anúncios e aumentar ainda mais o retorno do investimento.

• Reavaliar produtos automaticamente. Para manter a mesma margem de lucro que você tem em sua própria loja online ou simplesmente reduzir o impacto dos 15% de participação na receita do Wish, você pode decidir diversificar seus preços.

Por exemplo, você pode adicionar 10% ou 15% ao seu preço normal ao enviar produtos para o Wish.

Para isso, você pode criar uma regra simples no DataFeedWatch que permite recalcular automaticamente seus preços.

Então, digamos que você queira adicionar 15% aos preços normais da loja. Veja como seria:

Então seus preços ficarão assim:

Essa tática é especialmente útil quando você está executando uma estratégia multicanal e deseja adotar uma abordagem personalizada para cada canal. Para alguns canais como o Google Shopping, você precisa ter no site da sua loja o mesmo preço que está sendo anunciado. Mas você pode querer ajustar seus preços para outros canais, como Wish ou Amazon marketplace .

Você pode manter todos os seus feeds em um só lugar e apenas fazer ajustes nas informações do produto por canal usando regras.

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Conclusão

Se você está procurando um mercado de comércio eletrônico que permita alcançar clientes em todo o mundo, o Wish pode ser uma ótima opção para você. Há muito potencial se você puder fornecer listagens e produtos de qualidade por um custo baixo.

Cerca de 3 milhões de produtos são vendidos no Wish todos os dias e, nos EUA, foi o quarto maior mercado online em volume em 2020. É possível criar uma estratégia lucrativa do Wish, seja para vender localmente ou enviar internacionalmente.

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