Como NÃO vender no Instagram: 12 erros comuns e como evitá-los
Publicados: 2022-09-011. Comprando curtidas e seguidores
Sim, é possível obter mais curtidas e seguidores muito rapidamente. Todos podem ir às compras e comprar curtidas e seguidores. Este é um atalho que permitirá que sua empresa pareça mais poderosa em menos de uma semana. Ótimo, não é? Bem, nem tanto.
Quando você compra curtidas e seguidores, o resultado é obter muitos seguidores e curtidas de baixa qualidade. Há também o potencial da interação que eles trazem para diminuir ao longo do tempo. Nesse caso, sua contagem de seguidores seria alta, mas seu engajamento seria muito baixo. O baixo engajamento resulta no Instagram mostrando suas postagens para menos pessoas e diminuirá suas chances de aparecer na página de exploração.
Mesmo que os números pareçam bons, seu público estará cheio de robôs que não agregam valor ao seu negócio. Além disso, se os clientes em potencial perceberem isso, isso poderá ter um impacto negativo nas suas vendas. Isso ocorre porque pode fazer com que sua marca pareça menos confiável.
Outra desvantagem é que você não terá uma ideia clara de qual é o comportamento do seu público 'real', como gostos e desgostos. Isso torna difícil para você melhorar sua estratégia de marketing. Em suma, embora pareça uma solução rápida, pode acabar criando mais problemas para você do que benefícios.
Pronto para se comprometer a construir seu público no Instagram da maneira certa? Shopify elaborou um guia abrangente sobre como aumentar os seguidores para o seu negócio.
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2. Marca instável e visuais inconsistentes
Sua conta do Instagram deve funcionar como um espelho da sua marca. Cada canal que você usa para a promoção da sua loja de comércio eletrônico, como seu site e mídia social, deve ter um segmento consistente. Todos eles devem mostrar sua marca de forma forte e clara.
Isso significa que todos os canais devem compartilhar o mesmo estilo visual e tom editorial. Caso contrário, você confundirá seu público e reduzirá as chances de criar uma experiência de usuário positiva.
Sua grade deve contar a história da sua marca. Para criar essa história coesa, todas as suas imagens devem apresentar a mesma paleta de cores e trabalhar juntas para criar uma representação visual sólida de sua marca.
Se você tem muitas pessoas trabalhando em suas mídias sociais, é útil fornecer diretrizes consistentes sobre os modelos para ajudá-las a entender sua missão. Estes são comumente referidos como 'guias de estilo'.
Embora a imagem acima tenha um tema consistente, ela não mostra muito bem seu produto ou criatividade. Eles poderiam ter usado imagens de estilo de vida, mesmo que a mochila só venha em uma cor.
Dê uma olhada nas imagens abaixo e compare o site da Louis Vuitton com a grade do Instagram.
Veja como é a página inicial do site:
E aqui está um instantâneo de sua grade do Instagram:
Este é um ótimo exemplo de manter os dois consistentes. Eles efetivamente usaram sua página do Instagram para elaborar a coleção atual.
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3 . Usando imagens com baixa qualidade
Todos nós sabemos que o Instagram é um meio visual. Então, se você não está investindo em fotos de boa qualidade , está perdendo potenciais seguidores e clientes. Fotos ruins de produtos podem fazer com que os compradores on-line pensem que sua empresa é menos confiável ou que o produto em si também não terá boa qualidade.
Esses tipos de fotos de produtos não são nada inspiradoras. Mas, e se você não puder contratar um fotógrafo profissional?
É provável que você já tenha alguns dos materiais necessários para fazer você mesmo as fotos. Você também pode encontrar tutoriais on-line sobre como usar seu dispositivo móvel para tirar fotos e vídeos de alta qualidade. Eles mostrarão quais aplicativos de edição, configurações de câmera móvel e truques de iluminação para usar que elevarão a qualidade de suas imagens.
Por exemplo, Shopify tem este vídeo de instruções descrevendo como tirar fotos de produtos com seu smartphone.
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4. Postar muito ou pouco
Qual é a quantidade certa de postagens para compartilhar no Instagram? Esta é uma pergunta complicada. Se você postar muito, pode parecer desesperado ou irritante. Você corre o risco de os usuários sentirem que viram muito do seu conteúdo e depois deixarem de segui-lo.
Mas se você postar muito pouco, talvez nem apareça nos feeds deles.
Não existe uma fórmula exata para essa pergunta, mas você pode trabalhar para encontrar o equilíbrio certo para você. Uma ótima maneira é analisar suas análises e verificar a que horas seus usuários estão mais ativos em dias específicos da semana. Você pode planejar postar uma vez por dia nesses horários e depois experimentar a frequência.
Outra tática que você pode usar é postar conteúdo interessante em seus Stories diariamente. Isso pode ser útil se você não quiser publicar tantas postagens, mas ainda assim quiser alcançar seu público. Em teoria, quanto mais seus seguidores interagirem com (ou assistirem) suas histórias, mais próximos do topo da linha eles estarão.
Acima está um mapa de calor dos melhores horários gerais para postagem de bens de consumo.
Cada marca é diferente, você precisa analisar quando seus seguidores estão online e experimentar sua programação de postagem. Somente os dados podem lhe dar a resposta certa.
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5. Ignorar análises e não ter um plano estratégico
Muitos profissionais de marketing esquecem totalmente de analisar seus dados. Isso é um grande erro, pois você deve estar obcecado com seus dados e atualizado com todas as métricas importantes. Você pode verificar as tendências diárias e usar todas essas informações para obter o máximo de sua estratégia de marketing.
É difícil aumentar sua taxa de engajamento se você nem está monitorando suas estatísticas. Não é?
Ao analisar seus dados, você deve se fazer as seguintes perguntas:
- Qual é o seu objetivo de negócios?
- Você quer direcionar o tráfego para o seu site?
- Quer aumentar seguidores ou vendas?
É importante saber a resposta para essas perguntas, caso contrário você não terá a menor ideia do que deseja alcançar.
Você pode acessar seus dados de análise, chamados Insights , de algumas maneiras:
- Indo para a guia 'Insights' encontrada na sua página de perfil
- Deslizando para cima em suas histórias atuais e alternando para a visualização 'Insights'
- Em postagens individuais, tocando em 'Visualizar insights' sob sua imagem
Basta começar com um objetivo e criar um plano de marketing específico com sua equipe para chegar lá. Depois disso, meça, meça e meça!
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6. Usando muitas hashtags
Hashtags são uma das melhores maneiras de ajudar os usuários a encontrar seu conteúdo, mas, se usadas de maneira errada, você pode facilmente parecer uma conta de spam aleatória em vez de uma marca estabelecida. Cada postagem tem um limite de 30 hashtags, mas é recomendado usar em torno de 5.
Se suas postagens se parecem com a imagem acima, elas podem ser um pouco esmagadoras para seus seguidores.
Então, como você reduz isso aos 5 que terão o maior impacto? Aqui estão algumas ideias:
- Um que seja específico para sua marca - seus clientes podem usar o mesmo para postar fotos de suas compras.
- Qual é o seu nicho? Use uma hashtag que seja tendência e relacionada à sua marca.
- Obtenha ideias de seus concorrentes.
- Se você quiser usar mais de 5 hashtags, considere adicioná-las como um comentário em vez de no texto da postagem.
Dica: se você quiser usar hashtags em suas histórias, mas não quiser que elas fiquem visíveis, use este truque - adicione a hashtag na qual você deseja que sua história apareça e cubra-a com um GIF ou imagem (por exemplo, seu adesivo do produto).
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7. Não usar histórias ou bobinas
Se você não está aproveitando o Instagram Stories, está perdendo a oportunidade de se conectar com seus seguidores. Como eles duram apenas 24 horas e são facilmente desnatados (os usuários podem tocar em próximo ou até mesmo deslizar para o próximo perfil), eles são uma ótima maneira de permanecer na consciência de seus seguidores sem entupir seus feeds.
Você também pode usar o recurso Histórias compráveis para que os usuários possam clicar em informações como preço e como fazer uma compra imediatamente. Ao adicionar o adesivo do produto, seus seguidores poderão ter acesso direto aos seus produtos.
Dica: Salve histórias com informações importantes e categorize-as em grupos. Eles aparecerão no topo da sua página e permanecerão lá para que seus seguidores possam acessá-los facilmente. Vamos dar uma olhada na página da Louis Vuitton novamente:
Você pode ver que eles adicionaram histórias com sua campanha atual, bem como a passarela para este ano.
Bobinas do Instagram
O Instagram também introduziu recentemente outro formato de vídeo chamado Reels , aparentemente para competir com o TikTok. Em vez de vídeos de 15 segundos que desaparecem após um dia, você pode usar Reels para juntar vários vídeos e exibir seus produtos como esta empresa de roupas.
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8. Não interagir com os seguidores
Quando você usa a mídia social como um negócio, você está iniciando uma conversa. Se ninguém responder e se você não estiver ouvindo seus seguidores, corre o risco de desperdiçar sua plataforma. Fique atento a estes dois cenários:
Ignorando um usuário que tem um problema ou pergunta
Sempre que um usuário comentar ou fizer uma pergunta, você deve responder a ele, pois é uma oportunidade de criar uma experiência positiva. É muito comum os clientes pedirem ajuda nas redes sociais quando precisam de ajuda com um pedido ou se deparam com outro problema. Portanto, é uma chance para você corrigir rapidamente quaisquer problemas que eles estejam tendo e deixar seu cliente com uma boa sensação sobre sua marca e o serviço que eles receberam.
Não responder quando os usuários estiverem curtindo seu conteúdo e seus produtos
Responder a comentários positivos também pode fazer maravilhas pela sua imagem no Instagram. Mesmo que você não tenha muito tempo, pode simplesmente responder com alguns emojis que transmitem uma emoção positiva.
Lembre-se de que o engajamento é muito importante para ser visto no Instagram. Portanto, se os usuários souberem que provavelmente obterão uma resposta e, portanto, interagirão mais com seu conteúdo, isso poderá levar suas postagens para o topo das linhas do tempo e até mesmo levá-lo à página Explorar.
Dica: não se esqueça de dar uma olhada na sua caixa de entrada também e responder aos clientes que procuram ajuda ou respostas para suas perguntas. É mais provável que eles façam negócios com você no futuro se você dedicar um tempo para ajudá-los.
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9. Não otimizar sua biografia do Instagram
Assim que alguém vê sua foto de perfil e dá uma olhada em sua página, eles devem ser capazes de dizer sobre o que é sua marca.
As imagens pintam a imagem da sua marca mais rápido do que as palavras, mas para pequenos detalhes você precisa usar sua biografia do Instagram. Sua biografia é a linha de texto na parte superior do seu perfil e inclui seu próprio texto, além de um link e sua localização.
O Instagram permite apenas um link por bio, o que significa que escolher o certo pode ser muito difícil. Graças a esse dilema, agora há uma série de ferramentas de link na bio que eliminam a necessidade de tomar decisões difíceis.
Os usuários podem clicar neste link e uma página no aplicativo aparece com links adicionais ou imagens clicáveis que levam às páginas da web desejadas. A única coisa que você precisa decidir é qual ferramenta usar.
Vamos dar uma olhada em algumas das ferramentas mais usadas:
- url.bio - Você pode começar gratuitamente
- linktree - Planos gratuitos e premium disponíveis ($6/mês)
- tap.bio - Plano gratuito disponível
Quando você clica no link na biografia da Louis Vuitton, abre uma página que permite que você 'clique para comprar'. Depois de clicar em uma imagem e um produto, você será levado diretamente ao site deles, onde poderá fazer uma compra.
Dica profissional: como uma conta do Instagram Business, você pode adicionar botões de call to action (CTA) na parte superior do seu perfil, logo abaixo da sua biografia. Cada botão funciona em parceria com uma empresa.
Por exemplo, se você estiver prestando um serviço, você pode escolher 'Booksy' e seus clientes poderão marcar uma consulta por meio deles. Veja como configurá-lo:
- Vá para o seu perfil e toque em 'Editar perfil'
- Encontre 'Informações comerciais públicas' e selecione 'Opções de contato'
- Em seguida, escolha 'Adicionar um botão de ação'
- Escolha qual botão deseja e verifique se é compatível com o parceiro escolhido.
- Toque em 'Próximo'
- Insira a URL para o site
- Clique em 'Concluído'
10. Não incentivando a prova social
O que é prova social? O profissional de marketing Robert Cialdini definiu a prova social como “um fenômeno psicológico que ocorre quando as pessoas começam a copiar as ações dos outros, pois são consideradas o comportamento correto em uma determinada situação”.
Os usuários prestam atenção à prova social, pois isso facilita a decisão de compra. Existem muitos tipos diferentes de prova social, incluindo:
- Avaliações de Clientes
- Conteúdo gerado por usuários
- Depoimentos de usuários
- O apoio de celebridades
Adquirir prova social é vital para conquistar novos clientes.
Procurando dicas sobre como otimizar sua página do Instagram para prova social? Veja algumas ideias:
- Crie uma conta separada para avaliações de clientes e adicione essa conta na seção de biografia para que seus seguidores possam encontrá-la.
- Use um álbum do Instagram Story Highlight para mostrar as avaliações dos clientes
- Crie uma hashtag específica para coletar feedback do cliente e mostre isso na seção de biografia.
- Além disso, não se esqueça de compartilhar comentários positivos no Instagram!
Confira este exemplo abaixo:
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11. Esquecer de revisar
Mesmo o melhor de nós pode cometer um erro de digitação, mas um erro de ortografia ou gramática em uma de suas postagens no Instagram pode ser desanimador para seus seguidores. Os clientes tendem a ter um olhar menos indulgente para as empresas, portanto, erros como esses podem custar sua credibilidade.
Felizmente, se você notar um erro de ortografia na legenda de uma de suas postagens após a publicação, você pode voltar e editá-la. Mas, se você tiver um erro em uma imagem, infelizmente você precisará excluir a postagem e enviá-la novamente.
Como evitar erros de ortografia em suas postagens do Instagram:
- Verifique duas vezes e três vezes o que você escreveu e/ou peça um novo par de olhos para verificar para você
- Leia seu post em voz alta
- Prepare a cópia com antecedência
- Verifique se há palavras comumente usadas incorretamente como "seu/você é", "afeta/efeito" e "deles/lá/eles são"
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12. Não anunciar no Instagram
O Instagram tem mais de 800 milhões de usuários ativos. Não anunciar no Instagram é um grande erro, pois isso significa perder muitas oportunidades de alcançar seus futuros clientes.
Um dos maiores benefícios da publicidade no Instagram é que você pode segmentar seu público com mais precisão. Você pode segmentar seus clientes por:
- Localização
- Interesses
- Demografia
- Comportamentos
Seu anúncio será exibido para o público-alvo exato, aumentando a oportunidade de vendas. Você pode segmentar seu público e monitorar os resultados.
O uso de anúncios do Instagram ajudará mais pessoas a conhecer sua marca. Uma das melhores partes da publicidade no Instagram é que você pode usá-la mesmo com um orçamento baixo. Você não precisa gastar uma fortuna para fazer uma campanha eficaz, então pode pagar menos e ainda alcançar um bom público.
O Instagram usa um modelo de pagamento por clique. Você pagará apenas se os usuários clicarem em sua postagem, visitarem seu site ou fizerem uma compra. Se isso não acontecer, você não vai pagar. Claro, você precisará ajustar suas expectativas se estiver gastando uma quantia menor. Mas ainda é uma maneira eficaz de alcançar mais pessoas.
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Conclusão
O Instagram se consolidou como um grande concorrente de comércio eletrônico. Hoje em dia é um dos melhores canais para aumentar seus seguidores, aumentar o tráfego do site e construir uma conexão com um público que vai confiar em você.
Aqui está uma recapitulação de nossas 12 maneiras de como não aumentar sua conta do Instagram:
- Compra de curtidas e seguidores
- Marca instável e visuais inconsistentes
- Usando imagens de baixa qualidade
- Postar muito ou pouco
- Ignorar análises e não ter plano estratégico
- Usando muitas hashtags
- Não usar Instagram Stories ou Reels
- Não interagir com os seguidores
- Não otimizar sua biografia do Instagram
- Não incentivar a prova social
- Não verificação ortográfica
- Não anunciar no Instagram
Não há necessidade de se sentir oprimido por esses erros. A melhor coisa que você pode fazer é aprender com eles e medir e corrigir qualquer tipo de problema que você encontrar em sua jornada de marketing.
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