Como vender no Facebook: um guia para iniciantes

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Loja do Facebook

As lojas no Facebook são um local gratuito para as empresas listarem e venderem produtos. Eles são relativamente fáceis de configurar e permitem que o varejista selecione o produto que gostaria de apresentar e como gostaria de personalizar sua loja.

As lojas estão disponíveis no Facebook e no Instagram e os produtos podem ser selecionados no catálogo do Facebook - essencialmente um feed que contém uma lista de produtos e seus principais atributos, como título, preço, foto e descrição. As lojas no Facebook são mais ou menos assim (no celular):

No Instagram, o link aparece acima do botão seguir e, quando clicado, abre na loja. Por exemplo, é assim que aparece para a Nike:

Um usuário poderá encontrar esses produtos em destaque acessando a página do varejista no Facebook, o perfil do Instagram ou por meio de anúncios patrocinados na plataforma. Não se esqueça de que você precisa vestir sua página com recursos visuais e imagens para projetar uma identidade de marca altamente atraente. Pense no design do seu logotipo, nas capas do Facebook e nas postagens de mídia social. Use uma ferramenta de bricolage, como o logotipo do Facebook e o criador de postagens, para ajudá-lo a criar visuais impressionantes.

Anúncios dinâmicos do Facebook

O Facebook oferece várias opções diferentes de anúncios pagos, desde impulsionar postagens até segmentar pessoas com imagens e vídeos com base em seus interesses pessoais ou dados demográficos. Os anúncios do Facebook são usados ​​como uma ótima maneira de alcançar novas pessoas que não teriam encontrado sua página ou site de outra forma.

Uma das opções que muitos varejistas acharão incrivelmente útil são os anúncios dinâmicos .

Esses anúncios foram criados para mostrar os itens mais relevantes para as pessoas que provavelmente comprarão ou se envolverão com sua marca. Eles são baseados em aprendizado de máquina para ajudar a segmentar pessoas com os produtos com maior probabilidade de serem de interesse do usuário. A crescente popularidade dos FDAs geralmente se deve a eles eliminarem a árdua tarefa de criar um anúncio para cada item individual.

Novamente, os itens são retirados do catálogo do Facebook, onde as informações do produto residem .

Se você não executou anúncios dinâmicos do Facebook antes, é provável que você os tenha visto. Para o usuário, esses anúncios são mais ou menos assim:

Algumas das opções de segmentação disponíveis para esses anúncios incluem:

• Remarketing : mostrar aos usuários produtos que eles viram anteriormente, mas podem não ter comprado.
• Públicos semelhantes: segmentar pessoas que têm hábitos e comportamentos semelhantes aos de uma lista de público que você já criou (por exemplo, uma lista de usuários que compraram anteriormente em sua loja)
• Comportamentos e interesses : uma opção de segmentação mais ampla que permite segmentar pessoas que exibem comportamentos ou interesses que você sabe serem relevantes. Por exemplo, você pode segmentar pessoas interessadas em corrida e interessadas na Maratona de Londres com sua linha de tênis de corrida.

Uma das formas de anúncios dinâmicos do Facebook também são os anúncios automáticos do Facebook. Se você é um revendedor de carros, essa pode ser uma ótima maneira de aumentar suas vendas online.

Mercado do Facebook

Popular entre as pessoas que procuram vender itens que não querem ou precisam mais, o Facebook Marketplace permite que os usuários do Facebook comprem e vendam localmente . Está lentamente assumindo plataformas como o eBay devido ao fato de não haver taxas de venda e todo o dinheiro que você ganha com a venda de um item é seu.

Ao contrário do seu nome, não há função para realmente comprar ou vender no Facebook Marketplace. Em vez disso, esta é uma plataforma para as pessoas postarem itens à venda e outras pessoas podem entrar em contato com o proprietário para comprar o item.

Isso é perfeito se você tiver itens para vender localmente ou se quiser comprar um item novo ou usado. Por exemplo, se você mora em Edimburgo e gostaria de comprar uma cadeira de bebê, basta acessar o Facebook Marketplace , garantir que sua localização esteja definida para sua área local (ou até onde você está disposto a viajar) e digite o que você está procurando.

Você pode então encontrar a cadeira perfeita, selecionar o anúncio e entrar em contato com o vendedor para combinar o pagamento e a coleta.

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Como configurar uma página de negócios no Facebook

Para começar a usar uma Loja do Facebook ou Anúncios Dinâmicos do Facebook, você precisará criar uma página comercial do Facebook. Somente a venda no marketplace pode ser feita apenas a partir de um perfil pessoal. Também é importante ter uma página para que seus clientes possam encontrar facilmente sua empresa, interagir com ela e segui-la, o que pode ajudar a melhorar seu valor de vida útil, sua marca e o número de clientes recorrentes.

Criar uma página de negócios no Facebook é bastante simples:

1. Para começar, clique no botão + na parte superior da tela e selecione 'Página' .

2. Em seguida, siga o processo de inserção de todas as informações relevantes sobre o seu negócio .

Lembre-se de que você deseja fornecer muitas informações que ajudarão seus clientes a encontrar e entender mais sobre sua empresa.

3. Depois de criar sua página, você pode inserir mais informações e imagens .

• Sua foto de capa é a imagem mais proeminente na página, então você fará bem em escolher uma imagem interessante que represente bem sua empresa. Você também deve garantir que a imagem esteja clara em todos os tamanhos. Lembre-se de que a imagem da capa é exibida em 820 x 312 pixels no computador e 640 x 360 pixels no celular .
  
  
• Inserindo sua história:
  O Facebook pede que você inclua sua história. Embora possa ser difícil escrever esta seção, é uma maneira maravilhosa de mostrar a personalidade da sua empresa e fornecer informações reais que podem ajudar a ressoar com seu público. Lembre-se de manter este original e não fique tentado a copiar e colar diretamente do seu site.
  
  
• Ao inserir informações e criar postagens , lembre-se de quem é seu público. Seu público do Facebook pode ser diferente do público do seu site ou dos compradores da Amazon. Tente adequar o conteúdo da sua página às pessoas para quem você está vendendo.

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Como adicionar produtos ao Facebook

Métodos de adição de produtos para anúncios dinâmicos do Facebook

A criação de anúncios dinâmicos do Facebook começa com a implementação de você criando/implementando seu Pixel e seu Catálogo do Facebook. Discutiremos mais sobre o pixel mais tarde.

Primeiro, vamos analisar melhor a configuração do catálogo. As chances são de que seu site tenha um banco de dados com todas as informações sobre seus produtos. Isso pode ser vinculado ao Facebook e incluído em catálogos. Também é possível criar o catálogo manualmente, no entanto, isso realmente só funciona para um número menor de produtos.

Como fazer upload de produtos usando um feed de produtos

Um dos métodos mais selecionados é fornecer as informações do seu produto por meio de um feed de dados. Você só precisa vinculá-lo ao seu catálogo do Facebook uma vez e configurar uploads programados para garantir a qualidade e a precisão das informações do produto. Os formatos de feed do Facebook aceitos incluem arquivos CSV, TSV e XML, bem como o Planilhas Google.

Para gerar facilmente um feed de produto devidamente formatado e ajustado ao público do Facebook, você pode usar um software de otimização de feed .

Dica: certifique-se de evitar esses erros comuns do Facebook ao criar seu feed.

Vinculando produtos diretamente do seu site (pixel do Facebook)

Seu site possui um banco de dados com todas as informações sobre seus produtos. No caso de algumas plataformas (como Shopify ou BigCommerce) ele pode ser vinculado diretamente ao Facebook e passar todos os dados necessários para o seu catálogo de produtos.

A vantagem deste método seria o esforço de manutenção relativamente baixo. Embora isso tenha um custo de complexidade da configuração. Você pode precisar da ajuda de um desenvolvedor para instalar tags de microdados no back-end de sua loja.

Upload manual de informações do produto

Também é possível criar o catálogo manualmente, no entanto, isso realmente só funciona para um número menor de produtos. Se você optar por esse método - lembre-se de atualizar continuamente as informações do produto. Toda vez que houver uma mudança em sua loja, você deve transferi-la para o Facebook para que não haja discrepâncias . Por exemplo, quando novos produtos chegam ou um de seus itens está esgotado.

O melhor método

O melhor método depende de vários fatores: quantos itens você tem, tipos de produtos e frequência de atualizações de informações de produtos que você precisa. Aqui está o que o Facebook recomenda:

Fonte: Central de Ajuda do Facebook para Empresas

Para configurar seu catálogo, siga estas etapas:

1. Vá para Configurações de Negócios no Gerenciador de Negócios.
2. Selecione 'fontes de dados' e, em seguida, catálogos'.
3. Clique em adicionar, dê um nome ao seu catálogo, selecione o tipo e depois crie.

Você precisará então 'associar fontes' para conectar seu pixel ao catálogo. Depois disso, você pode acessar o gerenciador de catálogos para adicionar, remover e gerenciar itens no catálogo.

Adicionando produtos às lojas do Facebook

Antes de começar a adicionar seus produtos, há uma série de etapas que você deve seguir primeiro. Estes são os seguintes:

Etapa 1: adicione sua loja. Agora que você configurou sua página, navegue até a seção 'gerenciar loja' à esquerda, isso exibirá as próximas etapas que você precisará executar.

Passo 2: Crie um checkout e selecione as formas de pagamento. Você tem a opção de fazer o checkout em outro site ou fornecer as informações de checkout via messenger:

Etapa 3: forneça informações adicionais. Isso incluirá informações de contato comercial e um snippet sobre o que você vende.

Agora você está pronto para adicionar seus produtos.

Mercado do Facebook

Como mencionado anteriormente, adicionar itens ao Facebook Marketplace é surpreendentemente simples. Você só precisa garantir que inclui imagens e informações precisas. Não há necessidade de uma página no Facebook ou um negócio. Desde que você tenha um perfil no Facebook, você pode começar a vender imediatamente. Para começar, siga estas etapas:

O processo de listagem de itens é muito simples. Tudo que você precisa é de uma página no Facebook. Você então precisa ', então siga o processo. Você será solicitado a listar um nome/título do produto, descrição, preço e imagens.

Etapa 1: navegue até o Facebook Marketplace

Passo 2: Selecione 'Criar novo anúncio' ou 'Vender' se você estiver no aplicativo do Facebook.

Etapa 3: escolha o tipo de anúncio:

Passo 3: Adicione todas as informações relevantes. Isso incluirá fotografias (dica rápida: certifique-se de que sejam claras e mostrem exatamente o que você está vendendo), título (mais uma vez, certifique-se de que está claro, evite advérbios e adjetivos) e descrição. Tente fazer o preço justo e a descrição detalhada para evitar longas idas e vindas com várias pessoas.

Etapa 4: publique sua postagem no mercado

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Pixel do Facebook

O pixel do Facebook tem vários usos. No geral, sua principal função é rastrear usuários em seu site . Ele é criado adicionando um código ao seu site que pode ser implementado diretamente no site ou por meio de terceiros, como o Gerenciador de tags do Google.

Isso ajuda você a ter mais visibilidade de quem chegou ao estágio de checkout depois de visitar seu site via Facebook, bem como quais ações eles fizeram ou não em todo o site. Por exemplo, pode ser útil saber quando há várias pessoas adicionando ao carrinho, mas não chegando ao estágio de finalização da compra . Isso indicaria que o processo pode precisar ser aprimorado no site ou pode precisar de mais incentivo de um anúncio de remarketing.

Falando nisso, você deve instalar o pixel para rodar anúncios dinâmicos.

O pixel fica na seção 'gerenciador de eventos' no Facebook . Você terá um código base que precisará ir em todas as páginas que deseja rastrear (geralmente, todas as páginas do site). Você pode então criar eventos para reconhecer vários estágios do processo, como 'adicionar à cesta'.

Dica : Confira este artigo para possíveis soluções para problemas de pixel do Facebook se você encontrar algum erro ao configurá-lo.

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Aumente a visibilidade de seus produtos com publicidade no Facebook

Como mencionado anteriormente, você tem a opção de mostrar seus produtos para um público mais amplo usando anúncios dinâmicos - uma das opções de publicidade que você tem no Facebook para comércio eletrônico.

No entanto, há uma ampla gama de opções de publicidade. De diferentes objetivos de campanha/marketing, diferentes opções de segmentação e diferentes estilos de cópia do anúncio. Há muito o que experimentar, mas aqui está uma visão geral.

Objetivo de marketing

Suas opções de publicidade começam com uma decisão sobre o tipo de anúncio que você deseja exibir. Há uma infinidade de opções que são projetadas para gerar mais curtidas e seguidores, entrar em contato ou comprar um item. Essas opções afetarão o formato do anúncio e a frase de chamariz que aparece nele. Suas opções ficarão assim:

Como varejista, é mais provável que você escolha visitas à loja, mas experimentar algumas das outras opções pode valer a pena.

Segmentação de anúncios

Seu próximo passo será selecionar o público-alvo que você deseja atingir. Existem várias opções diferentes aqui. Em poucas palavras, eles incluem o seguinte:

• Remarketing
• Públicos-alvo personalizados
• Públicos-alvo semelhantes
• Segmentação por interesse/comportamento

Texto do anúncio

Indiscutivelmente, a seção mais importante para se concentrar é a cópia do anúncio. Para aqueles que usam anúncios dinâmicos, os blocos serão preenchidos pelos produtos que ressoam com seu público. No entanto, existem outras opções que incluem:

Anúncios de imagem única

Ótimo para fornecer um instantâneo rápido de informações com uma imagem forte. Apenas certifique-se de que a imagem seja muito clara e reflita adequadamente o que você está vendendo.

Vídeo

Normalmente, elas têm mais engajamento do que postagens estáticas. Lembre-se de que muito mais pessoas estão assistindo a vídeos sem som hoje em dia, portanto, é importante garantir que ele possa ser entendido sem som. Também vale a pena criar um anúncio com cerca de 30 segundos de duração.

Anúncios de carrossel

Estes são os blocos pelos quais você desliza. Eles são ótimos para anunciar mais de uma coisa ou ser criativo. Entre 2 e 10 blocos normalmente funcionam melhor e você pode usar uma mistura de imagens e vídeo.

Anúncios de coleção

Esta é outra ótima opção para os varejistas. Este é um 'lookbook instantâneo' para levar seus clientes diretamente da primeira vez que viram a marca ou os produtos para se tornarem clientes. Este está conectado ao seu catálogo e usa uma mistura de produtos, imagens e/ou vídeos para atrair o usuário.

Impulsionando postagens

Há também uma opção significativamente mais fácil para publicidade, impulsionando postagens. O Facebook geralmente o incentiva a impulsionar suas postagens, colocando algum dinheiro por trás disso para alcançar mais pessoas. Há vantagens e desvantagens nisso.

• A principal vantagem é a simplicidade e acessibilidade .
  É uma opção que aparece regularmente. Não há necessidade de criar mais cópias do anúncio ou passar muito tempo agonizando sobre o público e é um processo de configuração muito mais curto.
  
  
• Ao remover as complicações, no entanto, você também está removendo as opções adicionais que podem funcionar muito bem para você.
  Seu público pode não ser tão nicho quanto você precisa e você pode descobrir que o conteúdo que ressoa com os seguidores de sua página não tem o mesmo impacto positivo com um público mais amplo. Saiba mais sobre isso com nosso blog sobre Facebook Ads vs Boosted Posts: Qual é o ajuste certo para o seu negócio?

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Como otimizar seu feed de produtos do Facebook

Agora que você tem sua página, loja e feed no lugar, a próxima etapa é otimizar seu feed para ajudar a turbinar o retorno do investimento. Aqui estão algumas dicas importantes:

• Precisão em seu título e descrição .
  Pode ser tentador encher seu título e descrição com palavras-chave que você acha que podem ajudar as pessoas a encontrar seus produtos, mas isso não é uma prática recomendada. Em vez disso, seja claro e conciso com as informações. Além disso, não há necessidade de termos descritivos desnecessários. Por exemplo, palavras como “lindo”, “lindo” e “saboroso” estão ocupando um espaço valioso.
  
  Abaixo, você encontrará uma estrutura de título recomendada por vertical:

• Use imagens de alta qualidade .
  As imagens devem ter pelo menos 500 x 500 pixels e devem destacar o produto com a maior precisão possível. Tente evitar fundos ocupados, iluminação fraca ou ângulos incomuns.
  
  Dica : testar imagens de estilo de vida com anúncios do Facebook ajudará você a evitar a fadiga dos anúncios.
  
  
• Fique de olho nos níveis de estoque .

  Se você não tiver um sistema de inventário de produtos ou estiver atualizando manualmente seu feed, fique de olho em todos os itens que provavelmente ficarão sem estoque. Não há nada mais frustrante do que alguém tentar comprar um produto apenas para descobrir que está fora de estoque - especialmente se puder comprar e se tornar um reembolso. Isso é prejudicial para a sua marca e irritante para o usuário.

  
  Dica : para evitar problemas com a publicidade de itens indisponíveis, você pode configurar uma regra de exclusão rápida em seu feed de produtos. Ele removerá temporariamente os produtos que estão fora de estoque e, assim que você reabastecer, o item excluído retornará automaticamente ao seu catálogo de produtos.

Para encontrar mais dicas profissionais, leia nosso post sobre como otimizar seu feed de produtos do Facebook .

Erros frequentes no feed de produtos do Facebook

Ao inserir suas informações em um feed de produtos, podem ocorrer erros. Abaixo estão alguns dos problemas mais comuns que você pode encontrar:

• Dimensionamento da imagem do produto : às vezes, você pode achar que sua imagem está no tamanho errado, geralmente muito pequena. Verifique os requisitos necessários e selecione uma imagem maior.
• Erros de ID de produto de pixel : IDs ausentes ou incompatíveis ao usar a Shopify podem prejudicar seu sucesso ao usar anúncios e feeds dinâmicos. Garantir que eles sejam inseridos e formatados corretamente é essencial. Leia mais sobre erros de ID de produto de pixel .
• URLs incompatíveis ou quebrados : isso pode ser um problema, principalmente se você estiver fazendo alterações frequentes em seu site. Por exemplo, se você alterou a estrutura de URL do seu site recentemente, também precisará verificar se o feed está atualizado.

Pode haver uma série de problemas que atrapalham a execução de sua loja no Facebook com um feed. Descubra mais problemas comuns de feed do Facebook .

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Vender no Facebook com plataformas de comércio eletrônico

Existem várias plataformas de hospedagem de sites que oferecem opções de integração com o Facebook. Essas são ótimas conexões, pois fornecerão uma maneira automatizada de inserir dados em seu feed e catálogos. As alterações no seu inventário serão refletidas automaticamente no feed.

Para configurar isso, existem várias opções nas plataformas da loja online. No entanto, você pode sincronizar usando o Facebook seguindo estas etapas:

1. Navegue até o Gerenciador de Comércio
2. Selecione o catálogo
3. Vá para fontes de dados e selecione 'adicionar itens'
4. Selecione 'usar uma plataforma de parceiro'.

As plataformas que oferecem integração direta de API com o Facebook incluem:

• Shopify
• CommerceHub
• BigCommerce
• adMixt
• Quipt
• CedCommerce
• Zentail
• DataCaciques

Se você estiver usando uma plataforma diferente, vale a pena verificar se a plataforma também possui opções de integração com o Facebook. Com o DataFeedWatch, você pode conectar seus dados de produtos ao Facebook fornecendo um link de feed como fonte de dados para seu catálogo de produtos do FB.

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Prós e contras de vender no Facebook

Há uma série de prós e contras de vender no Facebook. Muitas vezes, diferentes empresas acharão os prós e os contras diferentes, dependendo do que vendem e do tipo de público-alvo que estão segmentando. Aqui está uma lista geral:

Vantagens de vender no Facebook

1. Um grande número de pessoas

Como mencionado acima, existem bilhões de usuários ativos no Facebook a cada mês. Se você deseja obter mais exposição para seus produtos e marca, o Facebook é uma maneira rápida e fácil de chegar na frente de muitas pessoas.

2. Contato direto

Muitas vezes, as compras online podem ser muito indiretas. Normalmente, o comprador compra algo e há pouca ou nenhuma comunicação. Esta é uma desvantagem das compras online em comparação com as compras pessoalmente; o elemento humano foi removido. No entanto, o Facebook facilita muito a comunicação entre vendedores e compradores. Isso torna mais conveniente para o comprador solicitar mais informações, recomendações e ajuda quando necessário. Para garantir que não está perdendo nenhum comentário ou mensagem (e oportunidade de vendas), você pode usar uma ferramenta de moderação de comentários do Facebook .

3. Personalização

Desde personalizar sua loja até criar histórias emocionantes sobre a marca em sua página do Facebook. O Facebook tem tantas opções e lugares para inserir informações, imagens e legendas que você pode realmente tornar o espaço seu. Isso pode ser maravilhoso para branding e capturar um público engajado.

4. Rede adicional

O uso dos botões curtir, compartilhar e comentar são muito úteis para que os vendedores alcancem um público ainda mais distante do que o previsto. Quando alguém interage com uma postagem, ela pode aparecer na rede de amigos. Eles também podem optar por compartilhar os produtos que podem ser exibidos em seu perfil ou em grupos.

Contras de vender no Facebook

1. Demorado

Quando você está administrando um negócio, o tempo é um recurso. O processo de criação de uma página no Facebook, catálogo, loja e muito mais pode ser complicado. Em alguns casos, os varejistas optarão por terceirizar parte ou todo esse processo para alguém mais experiente. Embora isso economize tempo, há um custo envolvido. Outra opção seria investir em soluções mais econômicas, por exemplo, obter uma ferramenta de feed que você pode usar internamente.

2. Custo de publicidade

Para realmente alcançar um público mais amplo, muitos varejistas seguem o caminho de executar anúncios do Facebook para alcançar mais pessoas. Um grande número de empresas relata considerar essa etapa um investimento e, às vezes, perder receita para construir uma audiência e relacionamentos duradouros com os clientes.

Mesmo nos casos em que o retorno do investimento é imediato, é preciso haver orçamento para veicular os anúncios em primeiro lugar, dificultando um pouco as startups ou empresas com pouco dinheiro no banco.

3. Falta de função de checkout online (Marketplace)

Embora a falta de uma função de checkout torne mais pessoal e fácil para as pessoas venderem itens com pouca ou nenhuma configuração, há alguns problemas com a compra e a venda pessoalmente.

Em primeiro lugar, você deve considerar a segurança. Normalmente, essas vendas são realizadas pela pessoa que compartilha sua localização quando uma venda é acordada. A localização é normalmente a casa deles, o que significa que o vendedor está compartilhando seu endereço com um estranho. Isso também significa que o comprador está indo para um local com o qual pode não estar familiarizado, geralmente com dinheiro.

Em segundo lugar, a falta de uma função de compra online significa que o comprador (geralmente) precisa viajar para coletar o item. Para alguns, isso pode ser limitante, por exemplo, no caso em que o comprador não dirige e está coletando um item grande ou se o item estiver um pouco mais distante.

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perguntas frequentes

Preciso de uma licença comercial para vender no Facebook?

Depende do que você está vendendo e de onde você está vendendo. Como o Facebook é uma plataforma mundial, isso varia de país para país. Por exemplo, se você estiver vendendo no Reino Unido, não há necessidade de uma licença comercial. Existem também alguns produtos que exigirão uma licença comercial. Por exemplo, álcool e propriedades.

Vale a pena verificar os requisitos para o seu estado e/ou país antes de começar. Se você ainda não tiver certeza, fale com um profissional da área jurídica.

Quanto custa vender no Facebook?

Nada. É gratuito listar e vender itens no Facebook. Páginas, lojas e listagens de mercado são gratuitas, no entanto, se você deseja anunciar, há custos associados a isso.

Você tem que pagar impostos se vender no Facebook?

Normalmente, sim. Novamente, isso varia dependendo do seu país. Geralmente se resume a quanto você está vendendo. A maioria dos países tem um limite de isenção de impostos pelo qual, se sua renda for inferior ao limite, você não precisará pagar impostos. Este limite é diferente dependendo da localização. Novamente, verifique as leis em sua área antes de começar.

Qual é a melhor maneira de vender no Facebook?

Isso depende do que você está querendo vender. Se você estiver vendendo um ou dois itens usados, sua melhor aposta é usar o Facebook Marketplace para anunciar seus itens para a comunidade local. Se você é um varejista com um número razoável de itens, é melhor ter uma página no Facebook e fazer compras com seus produtos atualizados automaticamente por meio de seu catálogo.