Pesquisas auto-hospedadas – coleta de feedback primário, 29 de agosto de 2023

Havia céticos, pessimistas e céticos que afirmavam que isso não poderia ser feito. Eles disseram que era impossível. Mas hoje, meus amigos, declaramos com orgulho: Sim, podemos! Mopinion fez isso. Enviamos “Pesquisas auto-hospedadas” – uma virada de jogo na coleta de feedback. Um dia, os profissionais de marketing refletirão sobre esse momento crucial e reconhecerão que houve um tempo antes das pesquisas auto-hospedadas e um tempo depois.

É assim que esse anúncio teria soado em um Blockbuster de verão de Hollywood, de preferência gritado por Morgan Freeman. Mas vamos direto ao assunto, certo? O que exatamente são pesquisas auto-hospedadas, você pode estar se perguntando?

Obtenha mais controle e segurança hospedando você mesmo nossos scripts de pesquisa. Esta solução amigável à privacidade transforma a coleta de feedback de “terceiros” em uma parte auto-hospedada!

Como profissional de marketing, pode ser um grande desafio colocar seu software de otimização em funcionamento em seu site. Muitas tecnologias de rastreamento, feedback e análise podem ser instaladas por meio de um simples snippet de JavaScript (também conhecido como 'tag' ou 'widget'); adicione o snippet à sua solução de gerenciamento de tags, como o Gerenciador de tags do Google, e pronto. Certo?

Mas espere... nem todo diretor de conformidade ou segurança está satisfeito com isso. E também, aqueles fanáticos por velocidade de página no corredor podem ter suas preocupações. Este script externo afeta o tempo de carregamento?

Esta é a razão pela qual criamos algo sofisticado e novo:

Pesquisas auto-hospedadas!

Já se foram os dias em que dependíamos apenas da instalação externa de snippets de JavaScript. Com esta solução inovadora, agora você também pode optar por hospedar você mesmo o snippet de feedback do Mopinion (também conhecido como tag JavaScript), tornando-o uma verdadeira 'experiência autônoma'.

Como funciona?

Imagine o seguinte: você tem um site e está ansioso para coletar feedback valioso de seus usuários. Tradicionalmente, você teria que instalar nosso snippet JavaScript para que isso acontecesse, provavelmente copiando/colando nosso snippet JavaScript em uma solução de gerenciamento de tags como o Google Tag Manager. Mole-mole.

Embora haja muitos benefícios nessa abordagem rápida e ágil, com as pesquisas auto-hospedadas, adicionamos uma opção extra que traz mais controle e segurança, hospedando você mesmo nossos scripts de pesquisa.

Isso significa que você tem controle total sobre todo o processo de coleta de feedback. Você pode decidir qual versão do script de pesquisa deseja executar. Isto torna mais fácil – por exemplo, em caso de erros – rastrear quando o roteiro da pesquisa foi alterado. Chega de dependências, chega de depender de instalações externas – está tudo em suas mãos.

Compreendemos a importância da personalização e da flexibilidade quando se trata de coleta de feedback. Com as pesquisas auto-hospedadas, você ainda pode personalizar a aparência, o comportamento e o direcionamento da pesquisa na plataforma Mopinion, como faria normalmente. A única diferença é que o código da pesquisa é executado do seu lado.

Só para ter certeza: ainda oferecemos suporte à configuração fácil de JavaScript.

Assuma o controle de seus dados

Com pesquisas auto-hospedadas você obtém controle aprimorado sobre desempenho, segurança e compatibilidade. Você pode garantir uma experiência de usuário perfeita, mantendo os mais altos padrões de proteção de dados.

Basicamente, sempre priorizamos a segurança e a privacidade de seus dados valiosos. Ao hospedar você mesmo o JavaScript, você ganha uma camada extra de segurança.

Você tem controle total dos dados coletados, permitindo o alinhamento com as rigorosas políticas de proteção de dados e requisitos de conformidade da sua organização. Informações confidenciais, por exemplo Informações de Identificação Pessoal (PII), como detalhes de contato de seus clientes, permanecem dentro de sua própria infraestrutura, protegidas por seus protocolos de segurança estabelecidos.

Chega de biscoitos para você!

Como solução de terceiros, entendemos que navegar pelas políticas de cookies pode, às vezes, ser uma tarefa complexa. No entanto, ao hospedar você mesmo o script da pesquisa, você não executará mais formulários de feedback “de terceiros”. Esta mudança significativa traz benefícios tangíveis para a conformidade.

Ao carregar o script diretamente de seu próprio domínio, você elimina a necessidade de os navegadores dos usuários buscarem scripts externos de nossa parte. Isso garante uma integração perfeita que se alinha às suas políticas de cookies e cumpre os regulamentos de privacidade. Você não depende mais de scripts de terceiros, simplificando o cenário de conformidade e proporcionando uma experiência mais simplificada para você e seus usuários.

Claro que você ainda pode usar cookies. Nada de errado com isso. A diferença é que os cookies são definidos por você e não por terceiros (como nós). Portanto, você não precisa mais nos mencionar nas políticas de cookies do seu site. Além disso, você ainda pode usar cookies para acionar o aparecimento de uma pesquisa ou coletar dados de um cookie e adicioná-los ao feedback que está coletando.

Cabeçalhos CSP

Muitos sites corporativos hoje são protegidos por uma Política de Segurança de Conteúdo, também conhecida como CSP. Com pesquisas auto-hospedadas você não precisa ajustar os chamados “cabeçalhos CSP” (a seção onde você define quais ativos podem ser carregados na página web), porque você mesmo hospeda o script da pesquisa. Os formulários de feedback agora fazem parte da base de código do seu site, portanto não há necessidade de especificá-los separadamente no seu CSP.

Conformidade

Acreditamos que a conformidade não deve ser um obstáculo para uma recolha eficaz de feedback. Com pesquisas auto-hospedadas, você pode navegar com confiança pelas complexidades das regulamentações de proteção de dados e, ao mesmo tempo, proporcionar experiências de usuário excepcionais. Em muitas empresas maiores, pode ser um desafio executar uma solução externa no site da sua empresa. Com as pesquisas auto-hospedadas, em breve você será o melhor amigo do seu responsável pela conformidade, porque não haverá código externo em execução no seu site. É uma situação em que todos ganham, permitindo que você priorize a segurança e as interações perfeitas do usuário.

Desempenho do site

Hospedar você mesmo pesquisas de feedback também oferece uma vantagem potencial de otimização de desempenho para seu site. Como? Eliminando a necessidade de solicitações aos nossos servidores.

Não que eles sejam lentos, é claro…

Já fornecemos um dos scripts de feedback mais rápidos do mercado. Porém, fazer uma solicitação a um servidor externo pode ser mais lento do que carregá-la do mesmo (seu) servidor. Simplesmente não há necessidade de solicitações extras de servidor com pesquisas auto-hospedadas. Com esta nova solução, o script da pesquisa é hospedado diretamente no seu próprio servidor. Isso significa que seu site pode carregar mais rápido, proporcionando uma experiência de usuário perfeita aos visitantes. Com um site extremamente rápido, você pode capturar e reter a atenção de seus visitantes, maximizando o potencial de interações e conversões bem-sucedidas.

Sob medida para empresas

Empresas como bancos, empresas de telecomunicações e grandes varejistas on-line exigem soluções robustas que mantenham padrões rigorosos de segurança e privacidade de dados. Com pesquisas auto-hospedadas, oferecemos uma plataforma personalizada de coleta de feedback do site que atende às suas necessidades específicas.

Para bancos e retalhistas online, por exemplo, a confidencialidade e a segurança dos dados são fundamentais. Com pesquisas auto-hospedadas você mantém controle total sobre seus dados, garantindo a conformidade e protegendo informações confidenciais dos clientes.

Compreendemos os desafios enfrentados por esses setores e adaptamos pesquisas auto-hospedadas para atender às suas necessidades específicas. Nossa solução oferece recursos avançados de segurança de dados e escalabilidade, atendendo aos mais altos padrões do setor.

Então, para resumir os principais benefícios desta versão mais recente:

• Controle total | Oferece controle, customização e flexibilidade no gerenciamento do processo de coleta de feedback.
• Segurança | Ele aprimora a proteção e a segurança dos dados, permitindo que você mantenha o controle sobre os dados coletados e forneça uma experiência “primária” aos seus usuários.
• Conformidade | Hospedar você mesmo o script da pesquisa simplifica a conformidade com políticas de cookies e políticas de segurança de conteúdo (CSP). É feito sob medida para empresas com altos padrões de segurança e privacidade.
• Desempenho | Ao eliminar solicitações de servidores externos, pode melhorar o desempenho do site e a experiência do usuário.

Começa hoje

Para colocar nossa solução de pesquisa mais recente em funcionamento, você pode precisar da ajuda de seus amigos da equipe de Desenvolvimento Web. Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudá-los, se necessário. Há documentação disponível aqui para dar o pontapé inicial…

Pesquisas auto-hospedadas podem ser usadas com todos os planos do Mopinion. Você é um cliente empresarial e está interessado em hospedar suas pesquisas por conta própria? Entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente dedicado para começar a trabalhar o mais rápido possível. Podem ser aplicados custos de configuração adicionais.

Bem-vindo ao mundo das pesquisas auto-hospedadas – o futuro do feedback está aqui!