Dimensionando um negócio online para obter receitas recorrentes: do curso à adesão

Publicados: 2023-08-24

Como estudante de enfermagem que lutava para acompanhar o curso, Nicole Whitworth descobriu uma paixão por ajudar outros estudantes a aprender conceitos difíceis e a desenvolver habilidades de estudo eficazes.

Isso a lançou em uma jornada incrível de 10 anos – desde dar aulas particulares a colegas até construir um site de membros on-line próspero, YourNursingTutor.

Como ela conseguiu isso enquanto criava 6 filhos ?

Neste episódio, ouviremos a história de Nicole sobre como passar de um curso online para um modelo de associação e obter receita recorrente.

Sintonize o episódio 577 de The Side Hustle Show para aprender:

Como Nicole reviveu seu negócio após o colapso do algoritmo do Google
Passando de um curso on-line para um modelo de associação
Táticas criativas para atrair público e impulsionar vendas
Como Nicole otimizou suas ofertas e funil para obter valor máximo
Como o TikTok ajudou Nicole a ganhar mais de 80 mil seguidores rapidamente

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De tutor de pares a criador de cursos online
O Programa PASS
Uma perda noturna de tráfego e receita
Revivendo o negócio mudando para um modelo de associação
Aumentando seu público
Sendo criativo com geração de leads
- Grupos do Facebook
- Entrevistas de podcast
- Webinars semanais
Como o TikTok transformou o crescimento dos negócios
A fórmula do gancho, do conteúdo e da frase de chamariz
Otimizando Funis e Ofertas para Receita Máxima
Aproveitando as principais ferramentas e tecnologia
Um dia na vida de Nicole
O que vem por aí para Nicole?
Dica nº 1 de Nicole para Side Hustle Nation
Links e recursos deste episódio
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De tutor de pares a criador de cursos online

A jornada empreendedora de Nicole começou de forma familiar: identificando um problema e criando uma solução.

Como estudante de enfermagem, ela se lembra vividamente do estresse e da ansiedade de enfrentar uma carga horária cansativa. Os riscos são altos quando se prepara para uma carreira no salvamento de vidas. O rigor acadêmico reflete isso.

“Os estudantes de enfermagem estão muito, muito ansiosos. Pense em quão [ansioso] você está e multiplique isso por 10. E isso está cada vez mais próximo de como a maioria dos estudantes de enfermagem e pré-enfermagem se sentem quando se aproximam da escola de enfermagem”, compartilhou Nicole.

Muitos dos colegas de Nicole estavam lutando para acompanhar, apesar de seus melhores esforços. Então ela interveio para ajudar, oferecendo anotações de aula e dicas de estudo.

Rapidamente se espalhou a notícia de que Nicole tinha um talento especial para quebrar conceitos difíceis de uma forma que outros estudantes pudessem entender. Ela logo assumiu um papel formal de tutora em sua faculdade.

Depois de se formar, Nicole presumiu que deixaria o mundo do ensino para trás. Mas algo surpreendente aconteceu.

Ex-alunos começaram a entrar em contato e perguntar se Nicole poderia continuar a orientá-los nos próximos exames de enfermagem e testes de licenciamento. Eles estavam dispostos a pagar por seus serviços.

Com um bebê a caminho, Nicole viu uma oportunidade de ganhar uma renda extra durante a gravidez e durante a licença maternidade. Ela se aproveitou de seu aparente superpoder de fazer os conceitos de enfermagem “clicarem” e começou a dar aulas particulares on-line aos alunos.

À medida que os pedidos continuavam a chegar, Nicole sabia que precisava de uma solução melhor do que dar aulas particulares aos alunos individualmente.

O Programa PASS

Nicole desenvolveu um curso de habilidades de estudo on-line de 8 semanas chamado “Programa PASS”, orientando estudantes de enfermagem sobre como reter informações e ter um bom desempenho nos exames.

Nicole filmou videoaulas, escreveu guias de estudo e até se reuniu com alunos on-line ao vivo para fornecer suporte. Ela testou preços entre US$ 49 e US$ 200 para acesso vitalício ao curso.

Com um bebê recém-nascido, Nicole lançou o YourNursingTutor e começou a vender o curso online. Foi imediatamente um sucesso entre estudantes de enfermagem em busca de orientação.

Nicole sabia que estava no caminho certo. Durante a licença maternidade com seu segundo filho, ela transformou o conteúdo do curso ao vivo em um programa sob demanda que os alunos poderiam acessar em seu próprio ritmo.

Durante anos, Nicole manteve um negócio paralelo de sucesso ajudando estudantes de enfermagem. Mas nuvens de tempestade estavam se formando no horizonte.

Uma perda noturna de tráfego e receita

Como muitos sites fazem, YourNursingTutor dependia muito do tráfego do mecanismo de pesquisa e das classificações do Google. Um dia, Nicole entrou em suas análises e passou pelo pior pesadelo de um empreendedor online.

Seu tráfego havia desaparecido.

As classificações despencaram. As vendas secaram. Da noite para o dia, seu fluxo de renda foi dizimado.

O que aconteceu? Os misteriosos algoritmos do Google mudaram e YourNursingTutor foi pego no fogo cruzado.

Nicole suspeitava que suas práticas de SEO não acompanhassem as demandas do Google. Mas com vários filhos pequenos em casa, ela não teve tempo para reconstruir do zero.

Ela disse: “Entrei em contato com alguns profissionais imediatamente pensando que algo estava quebrado em meu site. Esperando que fosse apenas meu script do Google Analytics que estava quebrado e não realmente meu tráfego... Mas uma pessoa em quem eu confiava deu uma olhada e disse: 'Não, nada está quebrado. Acho que você acabou de ser atingido por esta nova atualização do Google.'”

Por mais difícil que fosse, Nicole tentou seguir em frente:

“Naquele ponto, eu estava… meio arrasado porque não tive muito tempo para refazer. E o fato de ter chegado a esse ponto foi muita sorte, de qualquer maneira.”

Com as classificações demolidas, Nicole tentou salvar o tráfego de pesquisa por meio de melhorias de SEO. Mas, por falta de experiência, ela lutou para recuperar o terreno perdido.

Meses se transformaram em anos mancando por uma fração de seus ganhos anteriores. O negócio estava vivo, mas com suporte de vida. E Nicole sonhava em eventualmente fazer isso em tempo integral.

Ela sabia que algo precisava mudar.

Revivendo o negócio mudando para um modelo de associação

Depois de anos no limbo após a atualização do Google, Nicole e seu marido tomaram a decisão de “crescer ou voltar para casa”.

O objetivo deles era transformar a atividade paralela em um negócio real e de tempo integral. Mas primeiro, eles precisavam repensar completamente a sua estratégia online.

Em vez de tentar ressuscitar o modelo de curso existente, eles decidiram mudar para um site de membros.

Nicole sabia, através de clientes anteriores, que seu maior valor não era simplesmente informação – era conteúdo, liderança e comunidade. Uma associação poderia fornecer isso continuamente.

Ela já tinha conteúdo do curso para trabalhar. E ela possuía experiência em enfermagem para treinar alunos. Tudo o que faltava a Nicole era a peça “comunitária” do quebra-cabeça.

Então ela elaborou um plano para uma adesão multifacetada:

Curso de vídeo existente: o conteúdo principal do treinamento em formato escrito e em vídeo
Coaching em grupo ao vivo: uma chamada semanal de coaching ao vivo onde Nicole ensinava os membros e respondia às suas perguntas em tempo real
Fórum Privado: Uma comunidade exclusiva para membros para os alunos discutirem conceitos, compartilharem progressos e manterem-se motivados

Aumentando seu público

Nicole tinha uma enorme lista de e-mails de seu negócio anterior, então começou a trabalhar enviando e-mails sobre a nova oportunidade de associação.

O momento dela alinhou-se perfeitamente com o influxo de uma nova safra de estudantes de enfermagem. Acontece que a enfermagem é um daqueles nichos incomuns onde as pessoas planejam com antecedência. Como Nicole explicou:

“Muitas vezes, meu público de estudantes de enfermagem simplesmente não segue as regras típicas… Acho que as pessoas podem ficar na minha lista por um ou dois anos antes de realmente precisarem [do treinamento].”

No primeiro mês, Nicole inscreveu de 10 a 12 membros fundadores para testar a versão beta de seu programa. Não era muito grande, mas era dinheiro de verdade no banco. Para uma mãe que trabalhava em casa, parecia uma sorte inesperada.

Inspirada pelo sucesso inicial, Nicole investiu no coaching de mesa redonda do Flipped Lifestyle (um curso de 6 meses) para obter coaching estruturado sobre o crescimento de um negócio de associados. Ela chama isso de “uma das coisas mais inteligentes que ela já fez”.

Em 6 meses, ela aumentou seu número de membros de cerca de 10 para mais de 100 membros pagantes. O tráfego e as receitas finalmente voltaram a crescer.

Agora Nicole estava pronta para ampliar seu crescimento e levar a sério a geração de leads.

Sendo criativo com geração de leads

Crescer de 0 a 100 membros era uma coisa. Mas ampliar ainda mais exigiria expandir seu público.

Nicole se concentrou em três estratégias principais para atrair estudantes de enfermagem e impulsionar as vendas de associados:

Grupos do Facebook

Nicole ingressou e participou de grupos populares de estudantes de enfermagem no Facebook. Ela contatou pessoalmente os moderadores do grupo, oferecendo-se para compartilhar seus recursos de estudo gratuitos sempre que fosse relevante para a pergunta de outro membro. Isso permitiu que ela ganhasse força e construísse confiança antes mesmo de mencionar seu programa pago.

Ela também lançou seu próprio grupo no Facebook, dando-lhe intencionalmente um nome claro e rico em palavras-chave:

“Chamei o grupo de ' Estudantes de Enfermagem da Escola de Enfermagem. ' Então, tínhamos todas essas palavras-chave do que meu público-alvo realmente estava procurando.

Este grupo permitiu que Nicole respondesse a perguntas, compartilhasse dicas e obtivesse o consentimento dos membros para contatá-los diretamente por e-mail ou Messenger. Ela poderia então canalizá-los para seu programa de associação.

Entrevistas de podcast

Em seguida, Nicole iniciou seu próprio podcast e começou a entrar em contato com líderes na área de educação em enfermagem. Ela pediu a eles um rápido clipe de áudio de 2 minutos com as melhores dicas de estudo para incluir em seu programa.

A maioria ficou entusiasmada com a oportunidade de compartilhar seu conhecimento e ganhar exposição. Nicole apresentou seus clipes e adicionou seus próprios comentários como apresentadora do programa.

Em troca, esses especialistas em enfermagem promoveram o episódio para seu próprio público, o que gerou tráfego e novos leads para o site de membros de Nicole.

Webinars semanais

Por fim, Nicole realizou webinars semanais ao vivo, orientando seus assinantes sobre estratégias de estudo para estudantes de enfermagem.

Cada webinar atraiu de 5 a 50 participantes ao vivo .

Em média, 1 a 3 pessoas compram após cada webinar, semana após semana. Acumulou rapidamente.

Em 6 meses, Nicole dobrou seu número de membros de 100 para 200 membros ativos e a receita atingiu um novo recorde.

Mas Nicole ainda carecia de flexibilidade. Ela se sentia acorrentada ao seu computador, gerenciando a comunidade e criando conteúdo.

Como o TikTok transformou o crescimento dos negócios

Parte da visão de Nicole para o seu negócio online era flexibilidade e liberdade de tempo. Mas até agora, ela não tinha os dois.

Ela voltou seu foco para canais de tráfego passivos que poderiam atrair leads sem tanto esforço ativo de sua parte. Uma plataforma chamou sua atenção – o popular aplicativo de vídeo curto TikTok.

Será que os adolescentes que dublam os lábios podem realmente ser uma fonte de pistas para aspirantes a enfermeiras? Nicole decidiu testar as águas.

Ela recorreu ao TikTok, comprando um guia de treinamento em vídeo de US$ 27 da especialista em mídia social Brianna Puente para aprender o básico da plataforma. Então Nicole começou a postar diariamente vídeos curtos e úteis para estudantes de enfermagem.

Os primeiros resultados a surpreenderam:

“Comecei no TikTok e descobri que é uma plataforma realmente ótima. Ainda há muitas oportunidades para alcance orgânico. É de longe a fonte número um de tráfego e é um tráfego de qualidade. São pessoas que são estudantes de enfermagem e que querem trabalhar comigo, uma porcentagem delas.”

Em duas semanas, Nicole conquistou mais de 1.000 seguidores com muito pouco esforço. Seus vídeos estavam sendo vistos milhares de vezes cada.

A fórmula do gancho, do conteúdo e da frase de chamariz

O molho secreto de Nicole no TikTok envolvia alguns ingredientes principais:

Gancho: chama a atenção nos primeiros 3 segundos (crítico no TikTok)
Conteúdo: Dica rápida para estudantes de enfermagem
Call to Action: convite para segui-la para mais dicas

Essa estrutura simples permitiu que seu conteúdo prosperasse no algoritmo TikTok.

Então chegou o grande momento. Poucas semanas depois de ingressar no TikTok, um dos vídeos de Nicole se tornou viral de repente.

Ele atraiu centenas de milhares de visualizações e gerou mais de 300 inscrições por e-mail durante a noite de estudantes de enfermagem interessados.

Nicole descobriu uma virada de jogo para alcançar facilmente seu público-alvo. Hoje, sua conta TikTok tem mais de 80.000 seguidores e continua aumentando. A plataforma continua entregando a ela um fluxo constante de novos leads.

Otimizando Funis e Ofertas para Receita Máxima

Com seu modelo de negócios funcionando perfeitamente, Nicole voltou seu foco para a maximização da receita. Isso significou renovar suas ofertas, preços e processo de vendas.

Nicole estudou estratégias comprovadas de otimização de funil para colocar seu negócio no nível mais alto de potencial de receita. Alguns de seus ajustes incluíram:

Teste de preço: Nicole testa continuamente o preço da assinatura, aumentando de US$ 27/mês para US$ 49/mês e agora US$ 97/mês
Redução da rotatividade: ela pretende reduzir sua alta taxa de cancelamento de adesão de 30% para aumentar a retenção
Novas ofertas opt-in: Nicole removeu produtos de informação gratuitos em favor de lead magnets pagos
Ofertas de ingressos mais altas: agora vende acesso vitalício de US$ 1.000 (pagável em 12 meses)
Oferta direta: muitos novos membros agora compram diretamente do TikTok sem entrar no funil

Os resultados foram impressionantes. Apesar de ter cerca de 90 membros no total agora, a receita de Nicole nunca foi tão alta.

Com a otimização, seu negócio maduro agora gera mais com menos membros que pagam mais por mês. Uma melhor retenção também impulsionou a receita recorrente.

Nicole continua testando e ajustando cada etapa do seu processo. O trabalho de otimização da taxa de conversão nunca está realmente concluído.

Aproveitando as principais ferramentas e tecnologia

Nicole compartilhou algumas das ferramentas e serviços tecnológicos úteis nos quais ela confia nos bastidores:

Kajabi – Esta plataforma completa alimenta o site de membros de Nicole, a entrega de cursos e o marketing por e-mail. Kajabi é o centro de suas ofertas.
WordPress – Nicole mantém um site WordPress para conteúdo suplementar e SEO, canalizando o tráfego para Kajabi para conversões.
Repurpose.io – Esta ferramenta de automação reaproveita os vídeos de Nicole para outras plataformas como YouTube e Instagram. Isso economiza tempo de edição.
CapCut – Nicole usa CapCut para editar e aprimorar seus vídeos TikTok no celular antes de enviá-los. O aplicativo agiliza seu processo.
Zoom – Para chamadas de coaching ao vivo, Nicole depende do Zoom. Ele permite interação face a face em grande escala.

Ao avaliar novas ferramentas e tecnologias, Nicole se concentra naquelas que economizarão tempo ou abrirão novas oportunidades. Ela evita complicar demais seus sistemas.

A pilha de tecnologia certa permite que Nicole lide com o volume de conteúdo e construção de comunidade, mantendo a flexibilidade.

Um dia na vida de Nicole

Mesmo depois de alcançar o sucesso, Nicole trabalha arduamente para continuar a expandir o seu negócio. Ela agrupa tarefas semelhantes para maximizar o foco.

Ela também conta com o apoio do marido para lidar com aspectos técnicos dos quais não gosta.

A terceirização é útil, mas Nicole ainda dedica um tempo consistente diariamente. Ela equilibra negócios e família mantendo-se organizada.

Nicole enfatiza ser flexível, testar suposições e aprender à medida que avança. Ela experimenta constantemente preços, ofertas e canais de marketing para descobrir o que funciona.

Não existe uma fórmula “tamanho único” que garanta o sucesso. Nicole atribui sua longevidade à adaptabilidade diante de surpresas.

O que vem por aí para Nicole?

Mesmo depois de mais de 10 anos online , Nicole continua apaixonada como sempre por servir estudantes de enfermagem e inovar em seu negócio.

No momento, Nicole está focada em diversificar ainda mais seus esforços de geração de leads. Ela já obtém grande impulso do TikTok, mas quer adicionar novos fluxos para acelerar o crescimento.

Além disso, Nicole contratou uma agência chamada Simple Pin Media para otimizar YourNursingTutor para o tráfego do Pinterest. A natureza visual do Pinterest é ideal para o nicho de estudo de enfermagem.

Ela também está mergulhando no Instagram pela primeira vez, fazendo um treinamento para se estabelecer na plataforma. O Instagram apresenta novas oportunidades para alcançar estudantes de enfermagem com vídeos curtos.

Nicole planeja continuar lançando dicas úteis via TikTok, Instagram e Pinterest . Isso aumenta a conscientização e impulsiona as vendas de membros devido ao tráfego frio.

Ao mesmo tempo, ela está focada em reduzir a rotatividade em seu programa de adesão. Nicole pretende reduzir as taxas de cancelamento pela metade através de novas opções de acesso vitalício.

Sua meta até o final do ano é ultrapassar mais uma vez 200 membros pagos . Mas com sua nova estrutura de preços elevada.

Dica nº 1 de Nicole para Side Hustle Nation

“Seja inconsistentemente consistente.”

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