Como automatizar seu fluxo de trabalho de vendas? +4 Casos de Uso!

Saber o que é Automação do Fluxo de Trabalho de Vendas

Um fluxo de trabalho de vendas é o conjunto repetitivo de processos que os representantes de vendas fazem para nutrir um lead desde a fase inicial do funil até a fase de conversão. A frase também pode ser chamada de funil de vendas ou processo de vendas.

Um fluxo de trabalho de vendas se concentra em prestar atenção ao que acontece em cada fase em detalhes . Inclui identificação de leads, qualificação, identificação de necessidades, ofertas e acompanhamentos. Os representantes de vendas usam um fluxograma de fluxo de trabalho para garantir que nenhuma etapa seja negligenciada no processo de nutrição de leads para convertê-los.

Exemplos de automação do fluxo de trabalho de vendas podem incluir:

• Integração de novos leads
• Atualização de campos de leads
• Envio de e-mails automatizados
• Automatização de lembretes para compromissos
• Automatizando os resultados do compromisso
• Automatizando a qualificação de leads
• Automatizando negócios ganhos

A pesquisa mostra que, globalmente, as equipes de vendas gastam apenas 35% do tempo vendendo . Isso significa que eles gastam 65% do tempo em atividades manuais, como pesquisa de leads, acompanhamento, inserção de dados e pontuação de leads.

A automação dos fluxos de trabalho de vendas ajuda os representantes de vendas a registrar vendas mais altas com menos esforço. Eles utilizam diferentes tipos de software para criar fluxos de trabalho automatizados.

O processo ajuda sua equipe a eliminar muitos processos manuais e criar interações personalizadas com leads valiosos.

As ferramentas de fluxo de trabalho de automação ajudam a executar as tarefas manuais com pouca ou nenhuma intervenção dos representantes de vendas. Ele usa algoritmos de IA para coletar dados e lançar as ações mais relevantes. Ele pode enviar um alerta após os cliques, um e-mail de acompanhamento automatizado após a inscrição, lembretes para concluir o carrinho e pontuação de leads.

Durante a implementação do fluxo de trabalho de automação de vendas, sua escolha do dispositivo de trabalho é importante. Isso afeta a produtividade do fluxo de trabalho de várias maneiras. Muitas marcas modernas estão adotando cada vez mais o uso corporativo de MacBooks, principalmente por causa de seus recursos eficientes e ultramodernos. Os laptops vêm com um design moderno e uma interface amigável.

Por que as marcas devem considerar automatizar seus fluxos de trabalho de vendas

A necessidade de automação dos fluxos de trabalho de vendas está aumentando devido aos benefícios que ela oferece. Muitas organizações perdem muitas oportunidades de vendas devido à falta de processos de fluxo de trabalho automatizados. Os representantes de vendas falham em qualificar leads no prazo ou fechar negócios quando necessário. A automação fornece às equipes de vendas uma visão melhor do funil e elas agem quando mais precisam. As marcas devem considerar a automatização de seus fluxos de trabalho de vendas devido aos benefícios que acompanham sua implementação.

Aumento de leads de qualidade

No processo de geração de leads, a automação ajuda a aumentar o número de leads de qualidade. O software de fluxo de trabalho de automação de roteamento de leads ajuda a distribuir leads entre os representantes de vendas. Ele elimina o encaminhamento manual de leads, a qualificação e a pontuação. O software usa algoritmos de IA para avaliar e classificar leads de forma consistente. Ele envia mensagens relevantes para guiá-los pelo funil. Os representantes de vendas se beneficiam de um aumento nos leads de qualidade que podem ser nutridos para a conversão.

Mais negócios fechados

As equipes de vendas podem automatizar o fluxo de trabalho de e-mail e agendar acompanhamentos, coletar informações sobre clientes em potencial e fornecer comunicação contínua. Os representantes de vendas recebem alertas quando clientes em potencial clicam em links, abandonam o carrinho ou pesquisam determinados produtos. Eles podem então fazer o acompanhamento necessário e fechar mais negócios.

Maior eficiência

A automação do fluxo de trabalho de vendas simplifica o processo de vendas. Os representantes usam menos esforço e concluem mais tarefas. A eficiência ajuda uma empresa a desperdiçar menos recursos e ter processos mais suaves. Os representantes de vendas usam seu tempo de vendas ao máximo, o que aumenta os rendimentos das vendas.

Maior colaboração entre representantes de vendas

As ferramentas de automação de fluxo de trabalho distribuem tarefas entre diferentes representantes de vendas. Eles usam ferramentas para distribuir leads, disponibilizar dados em um só lugar e enviar alertas e lembretes. As equipes de vendas trabalham como uma unidade que beneficia um negócio com crescimento e reputação positiva.

Economiza tempo e dinheiro

Os representantes de vendas gastam menos tempo realizando atividades manuais. Eles se concentram mais em aumentar as conversões para aumentar as vendas. As marcas economizam tempo e dinheiro, o que é importante para o crescimento.

Processo passo a passo para automatizar seus fluxos de trabalho de vendas

A automação eficaz do fluxo de trabalho de vendas envolve a preparação antecipada do trabalho de base. Ele garante que você não omita nenhuma etapa e que cada etapa seja implementada corretamente na sequência correta.

O principal objetivo da automação do fluxo de trabalho é reduzir ao máximo os processos manuais e aumentar ao máximo os processos automatizados. A automação agiliza os processos e reduz as intervenções manuais. Siga as etapas corretas para um processo de automação de fluxo de trabalho tranquilo.

Etapa 1: decidir quais fluxos de trabalho precisam de automação

Os fluxos de trabalho que precisam de automação são aqueles que exigem atividades repetitivas. Por exemplo, para gerenciar uma unidade de geração de leads orientada a resultados, os representantes de vendas devem realizar várias atividades repetitivas. Eles devem:

• Crie conteúdo consistentemente
• Pesquisa de públicos relevantes
• Enviar mensagens promocionais
• Faça testes e análises de leads
• Faça pontuação e nutrição de leads

O fluxo de trabalho de geração de leads é uma das atividades repetitivas que as equipes de vendas podem considerar automatizar. Agiliza o processo e aumenta o seu sucesso.

Passo 2: Decida os objetivos que devem ser alcançados

Depois de identificar os processos repetitivos que precisam ser automatizados, o próximo passo é definir suas metas de vendas. Um dos objetivos de automatizar fluxos de trabalho de vendas é reduzir o ciclo de jornada do cliente. Ele também busca reduzir o tempo de entrada de dados e se concentrar mais na otimização de insights e leads para o sucesso. No entanto, você deve justificar cada objetivo que sua marca deseja alcançar.

Etapa 3: decidir quais soluções de fluxo de trabalho são mais relevantes para sua marca

As soluções de automação de vendas que você escolhe são baseadas nos objetivos da sua marca. Pode ser que sua marca queira gerar mais leads, fechar mais negócios, lançar campanhas de e-mail, promover um produto específico e muito mais. Você pode escolher uma solução com base em fatores como:

• Recursos: os recursos atenderão às suas necessidades de automação de fluxo de trabalho?
• Custo: O custo está dentro do seu orçamento?
• Capacidades de integração : A solução permite a integração com outras ferramentas da sua empresa?
• Total de usuários : quantos usuários você tem?
• Interface do usuário : É fácil navegar no painel de maneira amigável?
• Suporte: O fornecedor oferece suporte de qualidade?

Etapa 4: treinar e medir os KPIs

Treine sua equipe para usar as soluções para maximizar os benefícios. Por exemplo, suas equipes de vendas podem usar ferramentas de automação de fluxo de trabalho para melhorar a redação de vendas e gerar conteúdo de maior qualidade. Tenha um plano para medir o desempenho do seu sistema automatizado de fluxo de trabalho de vendas.

4 fluxos de trabalho de vendas que você pode querer automatizar!

O CRM é uma ótima ferramenta que requer automação para melhorar os processos de fluxo de trabalho de vendas.

A ferramenta permite a integração com milhares de outras ferramentas de automação de fluxo de trabalho para oferecer uma visão completa dos processos em um só lugar. Os processos que demandam muito trabalho repetitivo devem ser considerados para automação. Ele permite que as atividades sejam feitas de forma automática para que suas equipes de vendas resgatem tempo e esforço.

Fluxo de trabalho de vendas 1: automatize a nutrição do fluxo de trabalho do cliente em potencial

Para criar leads, suas equipes de vendas precisam usar várias estratégias. Eles podem decidir usar:

• E-mails
• Mídia social
• Faça pesquisas
• Promoções de produtos

A equipe também deve pontuar os leads e alimentá-los para começar a converter e fazer vendas. Todo o processo de fluxo de trabalho pode ser automatizado para torná-lo mais suave e eficaz. O software de automação ajudará os representantes de vendas a coletar preferências de leads e direcionar os visitantes para o conteúdo de vendas. Usar esforços humanos para nutrir clientes em potencial não é escalável. A automação o ajudará a aproveitar os dados do cliente em potencial que você já possui.

Todas essas etapas não requerem intervenção humana. A ferramenta de automação pode orientar o cliente em potencial de uma etapa para a próxima até a conversão. A ferramenta envia grandes volumes de e-mails e gerencia assinaturas e cadastros e download de eBooks. Se um cliente em potencial atrasar a ação, a ferramenta enviará outro e-mail para lembrá-lo de agir. Pode sugerir algumas ofertas, como descontos e eBooks gratuitos.

Fluxo de trabalho de vendas 2: automatize a segmentação de contatos e atualize o fluxo de trabalho

Uma atividade repetitiva que os representantes de vendas fazem é segmentar contatos e atualizá-los no CRM. O processo leva tempo e pode exigir a contratação de equipes extras. Isso dificulta a coordenação com as equipes para iniciar o acompanhamento e orientar os clientes em potencial pelo funil.

Alguns dos contatos podem ser perdidos. Automatizar a segmentação de contatos e atualizar o fluxo de trabalho economiza muito tempo. A ferramenta de atualização automatizada pode segmentar o contato em e-mails, telefone e endereços de correspondência. Após cada novo contato, a ferramenta atualiza automaticamente todo o banco de dados de contatos.

Primeiro, você precisa reunir contatos de várias fontes. Você deve então criar seus campos personalizados e adicionar suas condições.

Normalmente, o sistema de segmentação é pré-programado com base em campos específicos. Você pode programá-lo para segmentar com base na fase da jornada do cliente ou no comportamento online. Você também pode segmentar com base no nível de engajamento, pontuações de leads, fonte de leads ou conversas de vendas.

Por exemplo, se uma de suas condições de segmentação for baseada em atividades online, a ferramenta de automação aprende os padrões de comportamento do prospect e analisa suas atividades. Ele pode registrar comportamentos como ativamente engajado, desengajado, inativo, engajado e assim por diante. A ferramenta deve então decidir onde colocar o contato.

Pode ser colocado na lista de e-mail para lembretes, sugestões de produtos ou eBooks. Depois que o contato é segmentado com sucesso, a ferramenta atualiza todo o sistema de contatos. Esse processo pode ser repetido várias vezes à medida que o comportamento do cliente em potencial muda.

Fluxo de trabalho de vendas 3: fluxo de trabalho de status de lead automatizado

O status do lead é uma estratégia usada para acompanhar o progresso dos leads no funil de vendas. Ele oferece às equipes de vendas a oportunidade de guiar o lead ainda mais no funil até o ponto de conversão. As marcas perdem muita receita quando os leads vazam do funil. Se o status deles no funil for identificado corretamente, os representantes de vendas poderão tomar as medidas corretas para orientá-los. Ele fornece uma plataforma para impedir o vazamento de receita causado por leads perdidos. Seus representantes de vendas precisam de informações como:

• Entramos em contato ou tentamos entrar em contato com o visitante
• O visitante respondeu
• Eles pediram uma informação
• Marcamos uma reunião
• O lead converteu

O representante pode sugerir um acordo, mas o lead ainda não foi qualificado. Nesse caso, eles serão marcados como Open Deal . Nesse ponto, o lead pode perder ou mostrar interesse. Se perderem, eles comercializam como não qualificado . Caso demonstrem interesse, são marcados como qualificados e podem ser redirecionados para as próximas etapas.

Fluxo de trabalho de vendas 4: automatize a criação de tarefas para o fluxo de trabalho dos representantes de vendas

O fluxo de trabalho de tarefas para representantes de vendas pode ser dividido em várias categorias. Alguns podem ser encarregados de trabalhar em negócios parados, criar conteúdo, gerenciar bancos de dados de contatos de clientes ou gerenciar clientes convertidos. As ferramentas de automação do fluxo de trabalho podem ajudar os gerentes de vendas a atribuir tarefas automaticamente. Por exemplo, se uma ferramenta enviar alertas de que um lead fez uma solicitação, o gerente de vendas pode designar um representante de vendas específico para lidar com o problema. Isso torna o processo de fluxo de trabalho mais fácil e suave.

Outros tipos de processos de fluxo de trabalho de vendas que podem ser automatizados incluem:

• Acolhendo e educando a automação do fluxo de trabalho do novo cliente
• Automação do fluxo de trabalho de reengajamento de contato
• Automação do fluxo de trabalho do negócio parado
• Automação do fluxo de trabalho de feedback e lembretes de compra

Há também a técnica Shark Tank, outra estratégia de distribuição de leads baseada em pull. Em vez de colocar leads para os representantes de vendas escolherem, o sistema envia notificações para cada representante. O representante que responder primeiro recebe o lead.

Todo o processo começa com uma sólida geração de leads impulsionada pela equipe de marketing . O sistema então faz uma triagem de qualidade e define a distribuição de critérios. O sistema mantém a transparência em todo o processo.

As 5 principais ferramentas para automatizar seus fluxos de trabalho de vendas

Todo o processo de automação do fluxo de trabalho de vendas requer alocação de tempo, implementação de tecnologia e um orçamento decente. As ferramentas de automação do fluxo de trabalho de vendas eliminam processos tediosos e complexos automatizando processos de rotina que precisam de intervenção humana. Ele cria um fluxo de trabalho de vendas mais simples e voltado para o lucro. Quase todos os softwares de automação de vendas podem ser facilmente integrados ao CRM, captura de leads e também ferramentas de marketing por e-mail.

A ferramenta finalizada para o seu negócio depende das metas da sua organização e das necessidades específicas do cliente.

LaGrowthMachine

LaGrowthMachine é uma ferramenta eficaz para automatizar seus e-mails e divulgação do LinkedIn. A ferramenta automatiza conversas com contatos de e-mail e entra em contato com a conta do LinkedIn deles se eles não enviarem o e-mail para você. Você pode programá-lo para importar seus clientes em potencial, engajá-los e sincronizá-los. Você também pode programá-lo para limpar os dados do seu prospect para que você fique com uma lista de qualidade. Possui um recurso de mensagens multicanal para enviar todas as suas comunicações de um só lugar.

HubSpot

A ferramenta HubSpot Sales é uma das ferramentas online mais populares que podem ser usadas com qualquer CRM para automatizar vários processos de fluxo de trabalho. Ele automatiza e-mails para seu banco de dados de contatos com base em requisitos pré-programados. Por exemplo, se você usar um formulário para incentivar os visitantes a entrarem em sua lista de e-mail, a ferramenta enviará comunicações automaticamente assim que o visitante preencher o formulário.

Pode ser uma mensagem de agradecimento, um eBook, um acompanhamento ou uma mensagem de promoção. A ferramenta ajuda a automatizar fluxos de trabalho de nutrição de leads e segmentação de contatos.

pica-pau

A ferramenta Woodpecker é usada para aprimorar as campanhas de fluxo de trabalho de e-mail frio. Quando os representantes de vendas trabalham em campanhas de cold email, eles procuram persuadir os clientes em potencial a entrar no funil em diferentes estágios para que tomem as ações esperadas. Ele é programado para identificar gatilhos, pesquisas específicas e ações.

Com base no gatilho, a ferramenta pode adicionar um cliente em potencial a uma campanha, fazer uma chamada de API, pesquisar leads, atualizar leads ou remover clientes em potencial não qualificados.

GetResponse

A GetResponse permite que você crie automação de vendas do zero ou modelos pré-construídos. Os modelos pré-construídos são usados ​​para uma ampla gama de situações de vendas. Você pode programá-lo para funcionar com base em condições, ações e filtros específicos associados a diferentes cenários de fluxo de trabalho de vendas.

Ele gerencia os contatos do prospect e a jornada do cliente no funil. Ele pode enviar mensagens de boas-vindas, pós-compra e mensagens de promoções de vendas. Ele envia alertas para carrinhos abandonados e ajuda a manter a retenção e engajamento. Ele também funciona como um software de gerenciamento de contratos.

vendedor

O Salesmate pode ser usado para automatizar uma variedade de fluxos de trabalho de vendas. Você pode usá-lo para atribuir leads automaticamente a representantes de vendas e automatizar seus fluxos de trabalho de vendas por e-mail. Ele envia lembretes para assinaturas, e-mails de boas-vindas e citações de aniversário e aniversário.

Depois que um cliente adiciona um carrinho ou faz uma compra, ele envia e-mails de acompanhamento para construir relacionamentos duradouros. Ele ajuda a rastrear as atividades no pipeline e as metas de vendas.

Leadfeeder

O Leadfeeder ajuda as equipes de vendas a dimensionar a automação do fluxo de trabalho. Ele pode automatizar as notificações por e-mail e enviá-las em uma frequência predefinida sempre que um cliente em potencial abre um e-mail, clica em um link ou visita um site. Pode ser programado para redirecionar leads para canais específicos.

A ferramenta também pode ser integrada ao Salesforce para consolidar contatos de clientes potenciais em um só lugar. É útil para qualificar leads, otimizar seus fluxos de trabalho de vendas e fechar mais vendas.

Conclusão

A automação do fluxo de trabalho de vendas utiliza o software para gerenciar os processos de vendas no piloto automático. As empresas adotam vários softwares baseados em IA para acabar com o fluxo de trabalho manual repetitivo. Automação significa um aumento nas vendas finais, maior confiabilidade e maior produtividade em sua força de trabalho de vendas.

As empresas precisam trabalhar nas etapas certas a seguir ao criar uma estratégia de automação do fluxo de trabalho de vendas.