9 exemplos de funil de vendas que podem inspirar o seu

48% das empresas disseram que sua prioridade número um para o próximo ano era melhorar seu funil de vendas. A resposta principal foi “fechar novos negócios”. Não é de admirar que esses dois tenham sido as principais respostas. Porcentagens de fechamento mais altas equivalem a mais receita. Mas para fechar mais, você deve atrair, persuadir e reter clientes. Entre no funil de vendas. Criar um funil de vendas eficaz é necessário para dimensionar seus negócios e maximizar seu potencial de fechamento. Nesta postagem do blog, você aprenderá o que é um funil de vendas, as seis etapas do funil e verá nove exemplos de empresas fazendo isso da maneira certa.

O que é um funil de vendas?

Um funil de vendas é o processo pelo qual os consumidores passam antes de se tornarem clientes. Começa com consciência e termina com lealdade. Existem seis estágios pelos quais o cliente em potencial pode passar:

• Conhecimento
• Descoberta
• Avaliação
• Intenção
• Comprar
• Lealdade

Eles podem sair do funil a qualquer momento, então otimizar cada estágio do seu funil é essencial para taxas de conversão mais altas. Muitas empresas também negligenciam erroneamente a sexta fase: a lealdade. É quando o cliente se torna um comprador repetitivo e embaixador da sua marca. Em outras palavras, eles continuam a comprar com você e dizem a todos que conhecem para fazê-lo. Você precisa saber o que cada estágio representa se você já possui um funil de vendas e está tentando melhorá-lo – ou se está se preparando para sugerir novos truques de otimização em sua próxima proposta de negócios.

Estágio de conscientização

O estágio de consciência simboliza duas coisas:

1. A pessoa percebe que tem um problema, desejo ou necessidade que deve ser resolvido
2. A pessoa toma conhecimento da sua marca, produto ou serviço

Normalmente, as pessoas entram no estágio de conscientização depois de ver seus anúncios, obter uma referência ou recomendação de alguém, tropeçar em uma de suas postagens de blog durante uma pesquisa no Google e muito mais.

Estágio de Descoberta

Se a pessoa decidir saber mais sobre seus produtos e serviços depois de saber que você existe, ela entra na fase de descoberta. Um exemplo disso em ação é se um cliente em potencial encontra seu cartão de visita (tornando-se assim consciente de que seu produto ou serviço existe) e decide digitalizar o código QR em seu cartão de visita para ver preços, uma lista completa de serviços etc. Aqui, é fundamental fornecer respostas às perguntas dos clientes em potencial. Se você deseja movê-los para o próximo estágio, deve se apresentar como a solução para o problema deles e explicar como o resolverá.

Portanto, se você optar por criar um código QR, poderá incluir uma lista suspensa rápida de perguntas frequentes no final da página à qual o código leva.

Fase de avaliação

Na fase de avaliação, o potencial cliente começa a estudar os seus produtos/serviços, comparando-o e contrastando-o com os concorrentes. Este é um estágio decisivo, pois a pessoa se comprometeu a fazer uma compra, mas está tentando determinar em quem confiar.

Estágio de Intenção

O estágio de intenção é quando o cliente em potencial está mais interessado em seu produto, mas ainda não passou o cartão de crédito. No entanto, eles expressaram um interesse mensurável e tomaram algumas medidas, como solicitar uma demonstração, inscrever-se para uma avaliação gratuita ou adicionar produtos ao carrinho.

Fase de compra

Depois que a pessoa compra o produto ou serviço, ela chega oficialmente à etapa de compra. Agora é cliente ou cliente, e o objetivo não é mais fechá-los.

Estágio de Fidelidade

Por fim, o estágio de fidelidade é quando o cliente ou cliente atual se torna um cliente recorrente e/ou um defensor de sua marca. Você é o lugar onde eles compram sempre que precisam de recargas ou substituições. Ou se você é um negócio baseado em serviços, eles são um cliente retentor ou alguém que continua a lhe dar negócios.

Eles também recomendam você a amigos e familiares, deixam um comentário ou depoimento e muito mais para ajudar a trazer novos negócios para você.

Por que você deve construir um funil de vendas?

• Nutrir leads resulta em 47% mais compras. Você aumenta drasticamente suas chances de fechamento ao apoiar os leads em todas as etapas da jornada do cliente com um funil de vendas cuidadosamente projetado.
• Nutrirbemos leads resulta em leads de maior qualidade e prontos para comprar.A pesquisa da Marketo descobriu que quando as empresas se tornam habilidosas em nutrição de leads, elas geram 50% mais leads prontos para comprar e reduzem os custos em 33%.
• Você tem 3x a 35x mais chances de vender para clientes existentes do que novos (Markinblog). Além disso, o Markinblog também descobriu que as empresas baseadas em produtos têm 60 a 70% de chance de vender para um cliente recorrente, contra 5 a 20% de chance com um novo. Isso prova drasticamente a importância de ter um estágio de fidelidade forte em seu funil de vendas.

• Em média, as empresas que oferecem renovações e upsells recebem de 70 a 95% de sua receita (Markinblog).

Exemplo #1: Basecamp

O Basecamp é uma plataforma de gerenciamento de projetos que oferece ferramentas e técnicas simples para reduzir a complexidade ao gerenciar uma equipe.O que eles fizeram certo: a página inicial informa instantaneamente aos visitantes do site o que eles são e oferecem, tornando impossível receber a mensagem errada.Ele também aborda imediatamente o principal ponto problemático de seus clientes-alvo: software supercomplicado que torna o gerenciamento de projetos mais difícil do que deveria ser.

Depois de dizer aos leads qual problema eles resolverão, eles seguem com um CTA (call-to-action) verde brilhante, incentivando-os a experimentar o Basecamp gratuitamente. O CTA também transmite uma mensagem sem risco, garantindo que os clientes possam cancelar a qualquer momento e não precisem de cartão de crédito ao se inscrever para o teste gratuito (para que não sejam cobrados inesperadamente se esquecerem de cancelá-lo). Por fim, eles apresentam um vídeo em sua página de destino que mostra aos visitantes exatamente como o produto funciona.

E de acordo com o Techjury, os vídeos podem aumentar as conversões da página de destino em 86%.

Principais conclusões:

• Diga a eles instantaneamente, não faça os visitantes do site adivinharem o que você faz por muito tempo .
• Aborde a dor deles imediatamente e explique o que você fará a respeito em termos simples .
• Use CTAs claros, clicáveis ​​e fáceis de encontrar.
• Incorpore vídeos em suas páginas de destino.
• Ofereça testes gratuitos e garanta nenhum risco.

Exemplo #2: A Firma Patel

A Patel Firm ajuda clientes com ações judiciais de danos pessoais, o que significa que eles se concentram em ajudar pessoas que sofreram acidentes causados ​​por negligência de outra pessoa. Em setores como medicina ou direito, é importante que as empresas criem uma conexão com seus clientes em potencial. É por isso que oferecer consultoria ou avaliação gratuita é importante. Participar de uma videochamada com seu cliente em potencial não serve apenas para descobrir mais sobre o problema dele, mas também permite que a empresa se conecte com um cliente em potencial e ganhe sua confiança.

Os clientes que procuram ajuda com um processo de ferimento pessoal provavelmente também estão confusos sobre como fazê-lo, porque isso não é algo com o qual a maioria de nós lida diariamente. Para garantir que os clientes em potencial tenham suas dúvidas respondidas, a The Patel Firm tem um blog que contém muitas informações sobre diferentes tipos de ações judiciais ou reclamações por danos. Cada postagem é acompanhada por um formulário que permite que os clientes que os encontrem e seu site entrem em contato para uma consulta gratuita.

Isto é o que parece:

O que eles fizeram certo: Semelhante ao Basecamp, The Patel Firm explica comoeles fazem o que fazem.Isso potencialmente destaca seu maior fator de diferenciação, diferenciando-os dos concorrentes. Sua página inicial inclui um vídeo explicando como eles ajudam os clientes, uma lista de suas áreas de atuação e alguns depoimentos de clientes. Eles também ajudam a criar confiança incluindo uma página para cada membro de sua equipe:

Por fim, eles priorizam o marketing de conteúdo. Seu blog contém postagens informativas que respondem às perguntas mais importantes de seus clientes em potencial. O blog atrai novos leads da pesquisa orgânica e os orienta nos estágios de descoberta e avaliação.

De acordo com o Markinblog, 55% das empresas relataram postagens de blog como a maneiramaiseficaz de obter leads para o próximo estágio do funil de vendas (não importa qual).

Principais conclusões:

• Explique o que o torna diferente imediatamente e em termos simples
• Exiba provas sociais para estabelecer credibilidade, como marcas com as quais você trabalhou ou onde seu trabalho foi apresentado
• Priorize o marketing de conteúdo em sua estratégia geral de marketing

Exemplo #3: Rosenbaum & Rosenbaum

Rosenbaum & Rosenbaum é outra empresa de danos pessoais que ajuda os clientes com ações judiciais. Como a The Patel Firm, eles se conectam com os clientes oferecendo consultas gratuitas, uma opção de chat ao vivo e uma linha de ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles também incluem um painel móvel atualizado que inclui casos para os quais eles ganharam reivindicações:

Este é um ótimo exemplo de página de destino que atrai clientes usando vitórias anteriores que eles conquistaram para os clientes. O que eles fizeram certo: a Rosenbaum & Rosenbaum facilita a passagem pelo funil de vendas.Os usuários têm muitas opções para entrar em contato com a empresa e são movidos rapidamente para a próxima etapa do funil. Eles também estão disponíveis em várias plataformas sociais, às quais as empresas do setor jurídico geralmente não prestam atenção suficiente.

Principais conclusões:

• Torne o contato com eles para uma consulta umprocesso fácil de concluir e livre de distrações
• Incluir as vitórias de casos anteriores ajuda a criar confiança com os visitantes do site.

Exemplo #4: LawRank

LawRank é uma agência de SEO para escritórios de advocacia que buscam aumentar seu tráfego orgânico. O que eles fizeram certo: como o Basecamp, a página inicial deles apresenta um vídeo.Porém, mais notável é a prova de sucesso logo abaixo do título principal. Em vez de exibir provas sociais de outras marcas, eles mostramexatamenteo quão bem-sucedidos são, contando aos clientes em potencial o que fazem pelos já existentes.

Eles também criam escassez com a frase: “Descubra se temos uma vaga no seu mercado”. Eles não estão desesperados por novos clientes e consideram trabalhar com eles um privilégio e não uma despesa. Em seguida, eles apresentam um processo simples de três etapas em sua página inicial. A linguagem também é centrada no cliente, não centrada nos negócios.

Por fim, eles mantêm um blog atualizado regularmente, como o Business Insurance USA, publicando conteúdo sobre tópicos como SEO e fatores de classificação do Google.

Principais conclusões:

• Mostre aos leads que você vale o investimento exibindo os resultados obtidos de clientes anteriores
• Apresente sua marca como um parceiro valioso, não como um fornecedor desesperado
• Use uma linguagem centrada em você para simpatizar com os leads como indivíduos com pontos problemáticos

Exemplo #5: ReliableSoft

A ReliableSoft é uma agência de marketing digital que ensina marcas e empresários a aumentar o tráfego orgânico. Eles fazem isso com cursos de treinamento detalhados e conteúdo informativo sobre marketing digital, SEO, hospedagem na web e muito mais. O que acertaram: A página inicial oferece duas opções: visualizar o curso de marketing digital ou o curso de SEO.

Abaixo, eles também explicam em tópicos quais resultados prometem entregar se você trabalhar com eles. E alguns segundos depois de visualizar a página inicial, um pop-up aparece com um opt-in gratuito.

Depois de inserir seu endereço de e-mail, o lead desce no funil de vendas porque realizou uma ação que prova explicitamente seu interesse. Além disso, agora eles também fazem parte da lista de e-mail da marca, portanto, receberão e-mails de marketing regularmente.

Principais conclusões:

• Ofereça downloads gratuitos (“opt-in”) para incentivar os usuários a agir e entrar em sua lista de e-mail

Exemplo #6: OptinMonster

O OptinMonster é uma ferramenta de conversão multifacetada que ajuda os clientes a aumentar suas listas de e-mail, aumentar as vendas, reduzir o abandono do carrinho e muito mais. O que eles fizeram certo: como o ReliableSoft, os visitantes recebem um pop-up alguns segundos depois de carregar a página com um incentivo para se inscrever.No entanto, o OptinMonster oferece um desconto especial em vez de um download gratuito se eles comprarem dentro de um determinado número de horas.

Eles também têm quatro opções de preços, sendo o mais barato $ 9 por mês e o mais caro um pouco mais de $ 32.

Cada nível também apresenta um tachado vermelho que mostra que os preços disponíveis costumavam ser mais caros, fazendo com que parecesse um negócio ainda melhor. Esse tipo de preço escalonado funciona. De acordo com a Bidsketch, oferecer diferentes pacotes com opções de preços diferenciados leva a um aumento de 32% nas vendas.

Principais conclusões:

• Incentive os leads a se inscreverem rapidamente, oferecendo um desconto por tempo limitado
• Ofereça diferentes níveis de preços ou pacotes para atrair clientes e clientes com diferentes orçamentos
• Destaque o pacote mais popular ou intermediário e destaque os maiores benefícios de cada um

Exemplo #7: Groupon

O Groupon é como um mecanismo de busca de cupons. Os usuários podem inserir o local desejado na barra de pesquisa para encontrar ofertas em tudo, desde a Disney World até associações ao Sam's Club e trocas de óleo. O que eles fizeram certo: o Groupon é um grande defensor de descontos para inscrições iniciais.Segundos depois de carregar a página, eles oferecem aos usuários 20% de desconto quando eles se cadastram com seu endereço de e-mail.

De acordo com a Optinmonk, os pop-ups móveis têm uma taxa de conversão de 11,07% e 9,69% no desktop, tornando-os ferramentas de geração de leads altamente eficazes. Como o Groupon não oferece produtos ou serviços, os usuários normalmente fazem uma compra por vez e usam o marketing por e-mail para mantê-los voltando. Outra estratégia de alto ROI, o marketing por e-mail, tem um ROI de cair o queixo de US$ 36 para cada US$ 1 gasto.

Principais conclusões:

• Use pop-ups para gerar mais leads e inscrições
• Crie uma lista de e-mails para mover os leads atuais para baixo no funil de vendas e reter os clientes existentes

Exemplo #8: Néctar

O Nectar é um software de reconhecimento de funcionários que ajuda pequenas empresas a criar uma ótima cultura corporativa e a construir uma comunidade que mantém os funcionários engajados. O que eles fizeram certo: a página inicial resume o produto, a finalidade e o processo da Nectar com algumas linhas que fornecem um impacto poderoso.A mensagem é clara e os potenciais clientes sabem exatamente o que esperar quando compram. O CTA incentiva os visitantes a reservar uma demonstração para experimentar o Nectar antes de investir. E alguns scrolls para baixo, eles se deparam com um processo simples que explica como o software funciona.

A Nectar também estabelece credibilidade exibindo depoimentos de clientes atuais, exibindo um trecho de suas mais de 100 avaliações no G2 e demonstrando resultados quantificáveis ​​ao mostrar aos visitantes que 94% dos clientes veem um aumento no envolvimento dos funcionários. Aqui está a aparência de cada um desses elementos para um visitante do site.

Principais conclusões:

• Inclua depoimentos de clientes atuais ou anteriores.A Nifty descobriu que 36% das páginas de destino de melhor desempenho as incluem.
• Apresente prova social em suas páginas de destino.As páginas com prova social têm uma taxa de conversão 1,1% melhor do que aquelas sem.

Exemplo #9: Shein

Shein é uma loja de varejo online que vende roupas e acessórios extremamente acessíveis.O que eles fizeram certo: como em outros exemplos, Shein recebe os visitantes do site com um desconto pop-up se eles se inscreverem imediatamente.Mas, além disso, eles oferecem frete grátis para pedidos acima de $ 49 e prometem devoluções gratuitas. Frete grátis é uma forma comprovada de aumentar as compras. Pesquisas mostram que os consumidores têm de 4 a 5 vezesmais chancesde comprar com frete grátis.

E quando os visitantes tentam sair do site, Shein geralmente se despede deles com um pop-up de saída que tenta salvá-los. De acordo com a Wisepops, os pop-ups de saída têm uma taxa de conversão média entre 4% e 5%, superior aos anúncios gráficos.

Principais conclusões:

• Ofereça frete grátis quando possível para atrair mais clientes
• Ofereça devoluções gratuitas para garantir a satisfação do cliente e a confiança em sua marca
• Use pop-ups de saída para salvar leads e manter os usuários em seu site

Considerações finais sobre funis de vendas

Os funis de vendas são uma maneira eficaz de aumentar as taxas de conversão. Ao otimizar suas páginas de destino para cada estágio, você pode empurrar mais leads até o final do funil e garantir que eles voltem para mais. Ao estudar esses exemplos, você viu como nove empresas de sucesso constroem seus funis. Agora, coloque essas dicas em prática e colha você mesmo os resultados.