Desafios do programa de afiliados SaaS - os 4 maiores problemas e como resolvê-los

O interesse em marketing de afiliados está crescendo. Na verdade, a palavra-chave “marketing de afiliados” é pesquisada online aproximadamente 50.000 vezes por mês, somente nos EUA. De acordo com uma pesquisa da Statista, espera-se que as empresas nos EUA gastem US $ 8,2 bilhões em marketing de afiliados até o ano de 2022. Então, por que o marketing de afiliados é tão popular? Porque é uma das melhores formas de apresentar os seus produtos ou serviços a novos clientes que integram o seu público-alvo.

Em teoria, o marketing de afiliados em SaaS parece incrivelmente simples. Tudo que você precisa como um negócio SaaS são outras pessoas (afiliados) que irão promover e vender seus produtos ou serviços para você. Em seguida, você paga a eles uma comissão por cada venda que fizerem. Os custos e riscos financeiros do marketing de afiliados são mínimos e a receita do setor está crescendo continuamente. É por isso que quase todo mundo deseja alavancar o marketing de afiliados em seus negócios.

Infelizmente, nem todos os programas de afiliados de SaaS estão prosperando. Muitos deles erram totalmente o alvo e não conseguem impulsionar as vendas ou desistem depois de encontrar um dos muitos desafios do marketing de afiliados.

Mas não precisa ser assim. A maioria dos desafios que você encontrará ao expandir seu programa de afiliados SaaS pode ser superada se você souber com o que está lidando. Aqui estão os quatro maiores desafios de afiliados de SaaS que você pode encontrar ao expandir seu programa. Também adicionamos algumas dicas úteis sobre como você pode superá-los.

Desafio de afiliado SaaS nº 1: Encontrar pessoas para promover seus produtos SaaS

Para ter um programa de afiliados SaaS bem-sucedido, você precisa encontrar as pessoas certas para promover seu produto ou serviço. Mas chegar a pessoas que se encaixam bem pode ser complicado. Especialmente com tantos “experts em marketing de afiliados” que se autoproclamam por aí. Então, onde você pode encontrar afiliados talentosos?

Uma das melhores idéias de recrutamento para empresas de SaaS é convidar os clientes existentes para seus programas de afiliados. Embora os clientes existentes sejam adequados para todos os tipos de projetos de afiliados, eles são muito úteis para programas de afiliados SaaS em particular.

Primeiro, a maioria das empresas de SaaS usa um modelo baseado em assinatura. Isso significa que o cliente precisa fazer compras repetidas se quiser continuar usando o produto ou serviço. Compras regulares significam que o cliente está feliz o suficiente com o produto para continuar a usá-lo por um longo tempo. Esse tipo de cliente, que conhece seu produto e está satisfeito com ele, tem mais chances de convencer outras pessoas a experimentá-lo. Como conhecem o produto e o usam com frequência, podem contar aos outros como o estão usando, o que os ajudou a alcançar e o que mais gostam nele.

A segunda coisa a considerar é que seus clientes serão recompensados ​​por recomendar produtos ou serviços de que já gostam, portanto, convidá-los para o seu programa de afiliados SaaS é uma maneira fantástica de manter a satisfação e a lealdade altas.

E, terceiro, blogs e canais que correspondem ao seu setor e cujos autores possam estar interessados ​​em experimentar (e depois promover) seus produtos ou serviços são outro bom lugar para encontrar novos afiliados talentosos. No entanto, lembre-se de que blogueiros populares recebem muitos desses tipos de ofertas, então você precisa fazer uma oferta que valha a pena.

Desafio de afiliado SaaS nº 2: Seus afiliados estão desistindo rapidamente

Encontrar afiliados talentosos para o seu negócio é apenas o começo. O que algumas empresas realmente lutam é conseguir que as afiliadas permaneçam com elas por períodos mais longos. Se os resultados não forem tão bons quanto eles esperavam, ou se eles não tiverem materiais promocionais suficientes ou se sua comissão for muito baixa, não demorará muito para que eles se desmotivem e partam para sempre. Se você passa mais tempo substituindo seus afiliados do que construindo seu programa, sua estratégia claramente não funciona. Como você pode evitar que isso aconteça?

Seria útil preparar um processo completo de integração de afiliados para seus novos afiliados. Um processo de integração ajudará os afiliados a se familiarizarem com seus novos empregos mais rapidamente e também diminuirá o risco de eles deixarem o programa no momento em que algo não sair como esperado. Criar um guia de “Primeiros passos” com a maioria das informações que seus afiliados podem precisar durante o trabalho também é uma ótima ideia. Nesse guia, você deve incluir as informações necessárias sobre sua marca, bem como o produto que seus afiliados estarão promovendo. O guia também deve incluir um breve tutorial sobre como usar as ferramentas de marketing de afiliados e uma lista das diretrizes da marca para a criação de materiais promocionais.

Você também pode pensar em adicionar uma seção de FAQ com perguntas comuns. Essas perguntas podem incluir “Quais são as regras para ganhar uma comissão?”, “Quando posso mencionar o nome da marca?” ou “Como adiciono links afiliados?”. Responder a essas perguntas economizará muito tempo para você e seus afiliados.

Ter diversos tipos de comissão também é uma excelente maneira de manter seus afiliados engajados. Por exemplo, você pode criar vários níveis de comissões para os quais os afiliados podem ser promovidos. Os grupos de nível superior podem obter comissões mais altas depois de cumprir certos requisitos. Outra idéia é oferecer comissões vitalícias para seus afiliados. Esse tipo de comissão significa que os afiliados serão pagos por cada compra repetida que um determinado cliente fizer, o que é muito mais motivador do que apenas uma taxa fixa para cada venda.

Desafio de afiliado SaaS nº 3: você quase não tem vendas, apesar de ter vários comerciantes afiliados

Quando se trata de marketing de afiliados, ter o maior número possível de afiliados nem sempre é uma receita para o sucesso. Pode acontecer que apesar de ter vários afiliados, os resultados de vendas estejam muito aquém das suas expectativas. Um dos motivos para isso pode ser que seus afiliados estão trazendo tráfego irrelevante para seu programa de afiliados SaaS. Em muitos casos, o foco em encontrar apenas alguns afiliados que correspondam ao seu público-alvo e possam trazer tráfego de qualidade faz mais sentido. Isso lhe dá uma chance maior de aumentar as vendas porque seus afiliados estarão alcançando pessoas que têm muito mais probabilidade de se interessar por seus produtos.

Pelo mesmo motivo, fazer parceria com um influenciador ou blogueiro de amplo alcance pode resultar em decepção. Embora possam direcionar muito tráfego para seu site, o número de vendas pode ser menor. A maioria do público do influenciador pode não estar interessada em experimentar o produto ou serviço que você está vendendo, se ele não corresponder às necessidades atuais. Eles podem comprar uma vez por curiosidade, mas cancelar a assinatura pouco antes do próximo pagamento da assinatura.

Outra razão pela qual seus afiliados podem não estar gerando vendas é que eles não têm materiais promocionais suficientes sobre seu produto ou serviço. Fornecer a eles uma variedade de materiais de marca no início de sua cooperação os ajudará a se familiarizarem com o produto. Também lhes dará uma ideia sobre como deve ser o visual da sua empresa. Este último será útil para eles quando começarem a criar materiais eles próprios.

Desafio de afiliado SaaS nº 4: Prevenir a ocorrência de fraudes de afiliados

A fraude de afiliados se tornou um problema real nos últimos anos devido à popularidade do marketing de afiliados.

Em 2020, foi estimado pela CheQ e pela Universidade de Baltimore que as empresas poderiam perder até US $ 1,4 bilhão com tentativas de fraude de marketing de afiliados. Também foi estimado que 40% de todo o tráfego online é gerado por bots e máquinas virtuais, em vez de humanos. No entanto, os bots são apenas uma das muitas táticas usadas pelos fraudadores afiliados. Eles têm muitos outros truques em seu repertório. As tentativas de fraude variam desde o empacotamento de cookies e o disfarce de domínios até o redirecionamento do tráfego e o roubo de conteúdo de outras páginas.

O principal objetivo desses meios ilegais? Claro, obter comissões mais altas muito mais rápido do que com os métodos legais. Para empresas e profissionais de marketing, manter essas pessoas longe de seus programas (e de seus orçamentos) pode ser um desafio. As empresas podem não perceber que se tornaram vítimas de fraudadores afiliados antes de perceber que os números não batem.

No entanto, com a ajuda de plataformas de gerenciamento de afiliados, você pode minimizar seus problemas com fraudadores de afiliados. Post Affiliate Pro possui várias ferramentas integradas que podem identificar qualquer atividade suspeita em seu programa de afiliados SaaS (relacionada a cliques, pedidos, inscrições e logins fraudulentos) e agir imediatamente.

Por exemplo, se você perceber que tem vários cliques, downloads ou inscrições do mesmo endereço IP ou da mesma região, você pode recusá-los automaticamente e negar pagamentos de comissão por tais ações - especialmente se muitos dos cliques ou inscrições aparecer em um tempo muito curto.

Você também pode colocar países inteiros na lista negra. É por isso que seria uma boa ideia olhar através de relatórios da Internet sobre quais países ou regiões têm o maior volume de tráfego ruim vindo deles e bloquear (ou pelo menos restringir) o acesso às suas ofertas.

Conclusão

Embora o marketing de afiliados possa trazer resultados incríveis, você não deve pensar que gerenciar afiliados e programas de afiliados é um passeio no parque. Se você não estiver preparado para lidar com alguns dos maiores desafios do marketing de afiliados, poderá enfrentar dificuldades. Felizmente, a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente se você souber o que fazer.

Post Affiliate Pro também está aqui para dar uma mão. Além de proteger seu programa de afiliados SaaS de fraudadores, ele também pode ajudá-lo a gerenciar seus afiliados de uma forma muito mais rápida e consistente. Com o Post Affiliate Pro, você pode se concentrar no crescimento do seu programa em vez de solucionar problemas e monitorar continuamente.