Regras para cada etapa do modelo AIDA para melhorar seu site

Resumo – O Modelo AIDA (Consciência, Interesse, Desejo e Ação) é uma ferramenta de vendas e marketing que vem sendo usada há muitos anos como um funil de aquisição. Maximizar cada etapa é a chave para alcançar boas taxas de conversão do site, pois desalinhamentos na mensagem ao longo do funil de conversão levam a desconexões com a intenção do usuário. Hoje, você entenderá melhor como a otimização do funil pode levar as taxas de conversão do seu site para o próximo nível. As regras para cada uma das etapas e como elas se aplicam ao seu site serão dissecadas em cada seção deste artigo. Perdeu nosso webinar gratuito “Dominando o topo do funil”?

Assista agora sob demanda

Autor: Martin Greif

7 minutos de leitura

Índice:

1. Conscientização

2 . Interesse

3 . Desejo

  4 . Ação

Uma maneira infalível de rastrear a jornada de seus clientes em todas as compras bem-sucedidas é usar o modelo AIDA. Também mais conhecido como funil de vendas ou aquisição , maximizar cada etapa é a chave para obter conversões no site. Para ajudá-lo a entender melhor o modelo AIDA, abordaremos cada uma das etapas para garantir o sucesso e, com sorte, iniciar seu processo de otimização do funil e todas as suas recompensas. :

O Modelo AIDA significa Consciência, Interesse, Desejo e Ação. Às vezes você pode ver o estágio de Consciência referenciado como o estágio de Atenção, eles são a mesma coisa. O modelo AIDA é um dos modelos de marketing mais clássicos usados ​​pelos profissionais de marketing, dado seu sucesso mensurável na criação de um caminho para a compra desejada pelos visitantes.

Aprenda a usar as vantagens do Modelo AIDA

Vamos dar uma olhada em como o modelo AIDA pode ajudá-lo a progredir na otimização do funil e fornecer resultados de conversão do site.

Conhecimento

A primeira etapa do funil é a Conscientização , na qual você tem o maior número de visitantes para trabalhar. Nesta fase, os visitantes já estão cientes da solução que procuram para satisfazer uma necessidade. Seu trabalho é familiarizar o visitante com o valor que você tem a oferecer. Então, como você garante que o funil de aquisição seja o mais livre de vazamentos possível ?

Regras para o Estágio de Conscientização

• A navegação no site não deve ser uma busca para encontrar CTAs ocultos – Se um visitante não consegue encontrar algo no site com rapidez suficiente, ele não existe para esse visitante.
• Moderação é fundamental – Se você tentar colocar ênfase em muitas qualidades do seu negócio, tudo perde importância.
• Atrasos são um grande NÃO – Qualquer atraso no carregamento de páginas ou no retorno de resultados de pesquisa causa frustração e faz com que o site perca a credibilidade que o Google agora está penalizando em seus resultados de pesquisa. Para entender melhor a otimização de funil, o artigo a seguir é uma boa leitura.

Dos do Estágio de Conscientização

• Mantenha-o simples e direto. Pare de sobrecarregar seus visitantes com muitas informações que chegam cedo demais.
• Mantenha as escolhas ao mínimo. Você precisa ajudar os visitantes a resolver um problema, não aumentar o problema deles, dando-lhes tantas opções que eles ficam confusos.
• Priorize e melhore a experiência do usuário do seu site. Certifique-se de que seu site não deixa espaço para confusão.

O que não fazer no estágio de conscientização:

• Anúncios de banner rotativos – Distraem os visitantes e causam mais mal do que bem. Nos momentos críticos e iniciais de consciência, as distrações devem ser mantidas afastadas.
• Pop-ups de entrada – Eles podem arruinar a experiência do site em grande parte. Se você precisar de pop-ups, deixe-os aparecer quando o visitante estiver prestes a sair.
• Páginas iniciais desordenadas – Teste, remova e teste novamente até que suas páginas fiquem apenas com páginas da web claras e organizadas.

Uma vez que você tenha apenas recursos de destaque, há uma chance maior de seus visitantes passarem para o próximo estágio do funil.

Lembre-se de que testar e fazer alterações fazem parte da otimização do funil.

Interesse

O Estágio de Interesse é a oportunidade perfeita para você interagir com seus clientes em potencial, ajudando-os a navegar no site e explorar todas as suas opções.

Regras para a Fase de Interesse:

• Entenda quem é o cliente . Ajude-os com a navegação baseada em função neste estágio para que continuem em frente.
• Entenda o que o cliente está tentando fazer. Identifique sua necessidade de conclusão de tarefas específicas e ajude-os com navegação baseada em tarefas para ajudá-los a chegar mais perto de encontrar a solução que estão procurando.

Desejo

Agora, o terceiro estágio do funil, o estágio do desejo , é onde o visitante já está determinado sobre o que ele precisa ou deseja. Eles agora estão quase prontos para finalizar a compra. Como profissional de marketing, você deve garantir que eles permaneçam com você até o final do funil. Para uma verdadeira otimização do funil, é importante manter os clientes de forma consistente até o início do funil. Se você não obtiver as conversões desejadas, convém fazer alterações em seu processo de otimização de funil .

Para conseguir isso, lembre-se de que os visitantes neste estágio vão querer comparar os recursos, verificar a confiabilidade e avaliar os preços para garantir que estão procedendo com a compra certa.

As atividades típicas do Estágio do Desejo são:

• Pesquisando
• Comparando recursos e preços
• Obtendo informações detalhadas detalhadas
• Personalização (se aplicável)

Regras para o Estágio do Desejo:

• Faça a pesquisa valer a pena. Sempre forneça conteúdo de boa qualidade e fácil de digitalizar. Elimine a frustração dando-lhes opções se chegarem a um beco sem saída. Não deixe o desejo acabar.
• Faça com que eles se sintam bem-vindos. Faça com que o visitante se sinta apreciado por usar seu site. Garanta que eles se sintam seguros, dando-lhes muitas dicas de confiança e sendo transparentes nas informações oferecidas.
• Personalize a experiência. Permita que os visitantes se sintam no controle quando estiverem navegando ou realizando qualquer outra ação no site. Coloque guias úteis e opções de atendimento ao cliente caso precisem de ajuda.

Ação

Aqui está o nível final importante – O Estágio de Ação . É aqui que todos os seus esforços de marketing devem finalmente valer a pena. O cliente está pronto para concluir sua compra! Eles têm o produto específico em mente e onde vão comprá-lo. Tudo o que resta a fazer é inserir os detalhes de pagamento.

Nesta fase, a pergunta número um na mente do visitante é: “Por que devo comprar no seu site?” Se você puder responder a essa pergunta para a satisfação do visitante, você terá um funil de vendas bem-sucedido.

Regras para o Estágio de Ação

• Não distraia seus clientes enquanto eles estão concluindo a compra. Não atrapalhe o cliente quando ele estiver se movendo em direção à conversão. Afaste-se e deixe-os terminar. Este não é o momento de fazer vendas cruzadas, pedir feedback ou fazer com que eles preencham pesquisas.
• Torne o processo o mais fácil e amigável possível. Isso significa que não há inscrições obrigatórias, check-outs complicados e não os deixa procurar o que fazer a seguir.
• Sem surpresas de última hora! Não exponha custos ocultos, taxas de envio ou requisitos de valor mínimo do pedido para o cliente quando ele estiver prestes a inserir suas informações de pagamento. Em vez disso, certifique-se de que os clientes tenham uma ideia completa do custo da compra ANTES de prosseguirem para a tela de pagamento.

Lembre-se que em cada etapa, o número de visitantes será reduzido. Você não pode fazer muito sobre esse fato. Essa é a razão pela qual é chamado de funil de vendas e não de barril de vendas. A saída será menor que a entrada.

Conclusão

Então, como você ganha usando o modelo AIDA?

• Garantindo um bom input – Tráfego ainda é fundamental para você conseguir trabalhar um bom número de visitantes durante o funil. Um grande número de pessoas no topo do funil é a chave.
• Ao minimizar as perdas em cada estágio – Tráfego diferente com vários objetivos também exigirá que você use os funis de vendas para cada um. Projete seus funis mapeando primeiro a jornada de um visitante desde o primeiro ponto de contato até a conversão.

Cada estágio do modelo AIDA requer abordagens diferentes para maximizar totalmente a retenção de seus visitantes . A conversão do site é um processo complicado, mas altamente gratificante, uma vez que você estabelece as estratégias eficazes que discutimos neste artigo. Lembre-se de que a otimização do funil requer atenção e testes para permanecer livre de vazamentos ao longo do tempo. Em qual parte do modelo AIDA você precisa trabalhar para o seu site hoje?