Ascensão das plataformas de comércio eletrônico

Publicados: 2021-03-11

Ascensão das plataformas de comércio eletrônico em 2021

Se você espera obter mais tração para sua marca de comércio eletrônico, direcionar mais tráfego e converter todo esse tráfego em clientes compradores, é importante conhecer as últimas tendências que estão moldando o setor.

A epidemia causou mudanças em muitos setores, e espera-se que esse ímpeto continue de alguma forma à medida que avançamos em 2021 e além.

Aqui estão 10 tendências de comércio eletrônico a serem observadas em 2021:

  1. Os clientes comprarão no marketplace em vez da loja de comércio eletrônico
  2. A compra online não será limitada a produtos B2C
  3. Plataformas de autoatendimento continuarão crescendo em popularidade
  4. Publicidade em vídeo que pode ser comprada nas mídias sociais
  5. Vender Omnichannel seria o ideal
  6. A análise vai florescer
  7. Influenciadores se tornarão parceiros de marca
  8. A IA é menos artificial e mais benéfica
  9. A privatização iria além das compras para formar um vínculo
  10. O consumismo verde crescerá em popularidade

  1. Os clientes comprarão no marketplace em vez da loja de comércio eletrônico

As empresas que não tinham um site antes de 2020 de repente ficaram online. No entanto, o comportamento do consumidor é a favor da conveniência. Muitas novas empresas de comércio eletrônico carecem da infraestrutura de back-end para lidar com o aumento do tráfego e dos requisitos de envio atualmente impostos a eles.

Por outro lado, empresas como Amazon e Walmart possuem experiência e infraestrutura necessárias para satisfazer os clientes de hoje. Outros mercados de nicho, como AT, continuam a crescer para acomodar novos empreendedores digitais.

  1. A compra online não será limitada a produtos B2C

A disrupção em 2020 não foi o único tópico de discussão, pois as empresas aceleraram seus esforços de transformação digital em meio às mudanças globais. Sem outras opções, os consumidores recorreram ao comércio eletrônico para obter tudo o que precisavam para o dia a dia.

De repente, comida, moda e gadgets não eram as únicas coisas que as pessoas podiam comprar online e levar para casa. Mantimentos, móveis e até veículos se juntaram à lista de peças. Essas mudanças nos hábitos de compra podem ser um pouco lentas, pois as pessoas podem voltar às suas rotinas normais, mas certamente não vão parar.

A mudança do comércio eletrônico de algumas pessoas para dependentes, em vez de um recurso simples, significaria que a marca precisava adaptar suas estratégias de acordo.

  1. Plataformas de autoatendimento continuarão crescendo em popularidade

Começar online já foi um processo longo e trabalhoso. Mas 2020 mudou a narrativa e nos mostrou a rapidez com que pequenas empresas e empreendedores individuais podem digitalizar seus negócios.

  1. Publicidade em vídeo que pode ser comprada nas mídias sociais

O consumo de redes sociais não vai diminuir em 2021 e as marcas vão começar a anunciar de forma diferenciada em canais como Tik-Tok e Instagram. Os usuários do zoom passam horas rolando os feeds do Tik-Tok e do Instagram. Os mercadores estão no sétimo céu. O vídeo é o canal perfeito para atingir um público-alvo jovem e ansioso. A Geração Z pode ajudar a tomar decisões literalmente a partir de seus feeds de mídia social, e os vídeos permitem que eles comprem diretamente.

A marca já começou a receber muito valor da publicidade em histórias em aplicativos como Instagram e Snapchat, então este é o próximo passo no desenvolvimento da venda de mídia social.

  1. Vender Omnichannel seria o ideal

Vender omnichannel se tornará o novo normal. Estamos realmente entrando nesse espaço com plataformas de nuvem pública com ferramentas como Amazon Personalize e Pinpoint. Poderia ser perturbador de uma maneira interessante, mas o resultado final é a venda omnichannel. E esses tipos de recursos serão mais baratos e mais acessíveis. 2021 será o ano que serão dados alguns passos que alguns mais estão dando.

Amazon Pinpoint e Amazon Personalize são dois produtos da Amazon Web Services (AWS) que permitem que as marcas melhorem a experiência do cliente e se comuniquem com eles em vários canais.

  1. A análise vai florescer

No mundo do comércio eletrônico, os dados do cliente continuarão recebendo valor. Muitas marcas se concentram em métricas básicas, mas importantes, fornecidas a elas, como taxas de cliques em campanhas específicas e métricas de conversão que indicam de onde vem a maior parte do tráfego e das vendas. No entanto, à medida que avançamos para 2021, muitos recursos de dados serão expostos e se tornarão mais granulares.

  1. Influenciadores se tornarão parceiros de marca

A maioria das marcas de comércio eletrônico recorreu a influenciadores ao longo dos anos para aproveitar seu vasto público. De acordo com o Influencer Marketing Hub, a indústria de marketing afetada deve atingir US$ 9,7 bilhões em 2020.

Muitas marcas de comércio eletrônico têm problemas de conteúdo. Assim, eles são incapazes de criar conteúdo suficiente em escala para apoiar seus esforços de marketing. Em 2021, uma tendência que vemos as marcas influenciando os criadores de conteúdo para criar conteúdo em troca do processo de criação de conteúdo para apoiar o processo. Uma agência de conteúdo. Também analisaremos a adição de anúncios de mídia paga a esse conteúdo para que eles possam controlar o alcance e a visualização.

  1. A IA é menos artificial e mais benéfica em 2021

Muitos dos benefícios da inteligência artificial nos anos anteriores foram um pouco cedo para serem percebidos no comércio eletrônico, mas isso mudaria drasticamente em 2021.

À medida que conceitos como aprendizado de máquina e chatbots se tornam mais comuns, as marcas podem aproveitar a IA para obter um impacto comercial real.

Por exemplo, a IA já pode ser usada para fazer recomendações para clientes que podem comprar a seguir com base em seu histórico. As marcas também podem aproveitar conceitos como pesquisa por voz para colocar seus produtos na frente dos clientes. A IA também ajudará no back-end e fará previsões de inventário.

  1. A privatização iria além das compras para formar um vínculo

Os clientes adoram quando sua experiência atende às suas necessidades exclusivas. A Smarter Headquarters descobriu que 72% dos clientes interagem apenas com serviços de mensagens pessoais.

Embora a personalização tenha sido inicialmente limitada ao marketing por e-mail, as expectativas do cliente e os recursos tecnológicos mudaram, o que é possível.

  1. O consumismo verde crescerá em popularidade

A sustentabilidade já não está reservada a algumas marcas. Na verdade, as mudanças na paisagem econômica, cultural e social em muitos países ao redor do mundo mudaram o foco para a criação de produtos que protegem o meio ambiente.

Marcas como a Amazon se comprometeram com a sustentabilidade, e outras marcas de comércio eletrônico provavelmente seguirão o exemplo, pois os humanos encontram maneiras de reduzir o desperdício e conservar a Terra para as gerações futuras.