Repensando suas diretrizes de marca digital? Considere estes exemplos primeiro

Na empolgação da inovação, da expansão para novos mercados e da busca de investimentos ou aquisições, as empresas de rápido crescimento às vezes negligenciam os fundamentos que formam sua estratégia de marca.

Sua pequena e enxuta equipe de marketing se multiplica aparentemente da noite para o dia. Eles começam a trabalhar com várias agências e consultores, cada um desempenhando uma função específica. Sem diretrizes detalhadas de marca digital, eles não têm um plano claro do que estão construindo.

As diretrizes de marca digital são mais do que um conjunto de logotipos e cores que sua empresa usa. Os melhores são uma estrutura que todo funcionário e parceiro pode usar para garantir que você envie uma mensagem consistente a todos que interagem com sua marca. Eles fornecem diretrizes claras sobre como a marca da sua empresa deve ser representada, desde a maneira como você a retrata nos anúncios até a aparência do seu site e o som dos seus e-mails. Isso ajuda a garantir que todas as partes interessadas, incluindo funcionários, parceiros e clientes, tenham uma compreensão clara da marca de sua empresa e de seus valores.

Considere quais anúncios foram mais memoráveis ​​no Super Bowl deste ano. O que te fez lembrar deles? Muito provavelmente, eles tinham um ponto de vista específico e um tom exclusivo da marca. Marcas como Doritos, Pringles, T-Mobile e Uber One capitalizaram a nostalgia e o humor, mas em seu próprio estilo. Isso não é por acaso: essas marcas foram cuidadosamente cultivadas e bem documentadas ao longo de muitos anos.

Por que as diretrizes de marca digital são importantes?

As diretrizes de marca digital não são apenas uma maneira de um novo CMO ou diretor de marketing provar seu valor. Eles impactam diretamente na lucratividade. A pesquisa da Lucidpress e da Demand Metric descobriu que empresas com branding consistente ganham 23% mais receita em média. O ranking anual da Interbrand das 100 melhores marcas globais reforça isso.

Embora a maioria dos executivos de marketing entenda o poder de uma marca consistente, apenas 10% dizem que apresentam sua marca de forma consistente em todos os lugares, de acordo com a pesquisa Marq (f/k/a Lucidpress) e Demand Metric.

Ter um conjunto de diretrizes de marca digital bem definidas garante que todos os esforços de marketing estejam alinhados com a estratégia geral de marca da empresa. Isso ajuda a evitar confusões e inconsistências que podem corroer a confiança e a lealdade do cliente. As diretrizes de marca digital também facilitam o gerenciamento e o monitoramento da imagem da marca de sua empresa, para que você possa resolver quaisquer inconsistências ou uso indevido o mais rápido possível.

Outro bom motivo para atualizar as diretrizes de sua marca digital ou documentá-las, caso ainda não o tenha feito, é que você provavelmente precisará colaborar com criadores de conteúdo fora de sua empresa. A ascensão de plataformas de bate-papo com inteligência artificial, como o ChatGPT da OpenAI, provavelmente tornará o conteúdo puramente educacional ainda mais uma mercadoria. À medida que seus compradores se acostumam a usar o bate-papo para obter recomendações, é menos provável que eles encontrem sua empresa nos mecanismos de pesquisa.

As marcas estão percebendo que precisam se destacar de outras maneiras e estão aproveitando o poder da economia do criador para fazer isso. Diretrizes de marca bem estabelecidas fornecem aos criadores uma orientação clara sobre o que é aceitável e o que não é quando se trata de apresentar sua marca.

O que deve ser incluído nas diretrizes de marca digital?

Embora as diretrizes da marca possam e devam evoluir, você deseja que elas sejam o mais abrangentes possível. Isso ajudará você a evitar confusão ao trabalhar com outros departamentos, fornecedores, freelancers e qualquer um dos mais de 50 milhões de criadores nas mídias sociais hoje.

As diretrizes da sua marca digital serão exclusivas da sua empresa, mas devem incluir alguns elementos fundamentais:

1. Missão e visão da sua marca

A Starbucks não está vendendo apenas xícaras de café por US$ 5; eles construíram uma marca global em torno da ideia de elevar a qualidade de cada xícara e construir uma experiência comunitária em torno dela. Sua missão é “inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma xícara e uma vizinhança por vez”.

Antes de fazer qualquer outra coisa, você precisa ter clareza sobre por que sua empresa existe e qual propósito maior você atende.

“As pessoas não compram o que você faz; eles compram por que você faz isso”, disse Simon Sinek, autor de Start With Why . “E o que você faz simplesmente prova o que você acredita.”

Enquanto sua missão explica seu “porquê”, sua visão explica para onde você está indo como empresa e como planeja chegar lá.

2. Sua proposta de valor

Sua proposta de valor diz aos outros o que você faz melhor do que ninguém e por que eles devem fazer negócios com você. Considere a proposta de valor do Slack para melhorar a vida profissional das pessoas. A empresa detalha por que é uma alternativa melhor ao e-mail em termos de transparência, flexibilidade, colaboração, segurança, integrações e automação.

Essa declaração ampla e os pontos-chave que a sustentam estão no centro de todas as mensagens de marca que ela compartilha.

3. Os valores centrais da sua marca

Os valores centrais de sua marca apoiam sua missão, visão e proposições de valor. Eles são os blocos de construção da cultura da sua empresa, estabelecendo diretrizes claras sobre como você contratará, promoverá e recompensará seus funcionários. Embora você deva promover seus valores principais internamente primeiro, compartilhá-los com o mundo ajuda sua empresa a criar confiança com clientes e possíveis clientes. As pessoas querem trabalhar com marcas que defendem algo e compartilham seus valores.

O Spotify faz um trabalho fantástico ao definir sua missão, visão e valores fundamentais. Eles são curtos e simples, mas específicos:

• Inovação - Movemo-nos rapidamente e assumimos grandes riscos
• Sincero - Não temos tempo para política interna
• Apaixonado - Nós nos divertimos com o que fazemos
• Colaborativo - Reconhecemos que estamos todos juntos nisso
• Brincalhão - Não nos levamos muito a sério

Depois de delinear esses valores, você pode desenvolvê-los para definir a aparência e o som da sua marca.

4. A personalidade e o tom de voz da sua marca

Quando você pensa em marcas com personalidade, provavelmente pensa nos pesos pesados ​​do Super Bowl. Sim, é mais fácil se divertir com sua marca quando você está vendendo algo que quase todo mundo quer ou precisa, seja lanches e bebidas, celulares ou seguros. Mas é igualmente importante que as marcas B2B tenham uma personalidade e um tom de voz facilmente reconhecíveis. Se a forma como você se comunica com seu público soa como qualquer outro concorrente em seu espaço, você não se destacará. As diretrizes da sua marca são um bom lugar para definir o que você fará para ser diferente e como soará.

Ter uma personalidade não significa que você precisa ser hilário ou sarcástico. Você só precisa deixar claro como quer soar e como não quer soar, para que ninguém precise adivinhar.

Considere as diretrizes de voz da marca Salesforce. A empresa pretende ser honesta, prestativa, inspiradora e ter um coração.

5. Diretrizes para a identidade visual da sua marca

A identidade visual da sua marca inclui desde suas cores e tipografia até o tratamento de seu logotipo em vários formatos e origens. Ele deve contabilizar ativos impressos e digitais, e você precisará considerar como diferentes formatos podem exigir uma abordagem diferente.

Ao criar uma identidade visual forte para sua marca, é crucial considerar seu público, pois sua identidade visual deve ressoar com seus clientes em potencial.

A consistência é a chave para criar uma identidade visual forte, usar seus elementos visuais de forma consistente em todos os seus canais de comunicação e garantir que eles estejam sempre alinhados com a personalidade e o tom de voz da sua marca. Aqui estão alguns elementos-chave que devem ser focados ao desenvolver sua identidade visual.

Defina a personalidade da sua marca: sua identidade visual deve refletir a personalidade, os valores e a missão da sua marca. Antes de criar qualquer elemento visual, defina a personalidade da sua marca e certifique-se de que ela seja consistente em todos os canais de comunicação.

Escolhendo as cores da marca: A cor é uma ferramenta poderosa que pode evocar emoções e transmitir significado. Escolha um esquema de cores que reflita a personalidade e os valores de sua marca Certifique-se de usá-lo de forma consistente em todos os seus elementos visuais.

Desenvolvendo o logotipo da sua empresa: Um logotipo é o elemento mais reconhecível da identidade visual da sua marca. Deve ser simples, memorável e ágil o suficiente para ser usado em todos os seus canais de comunicação.

Tipografia: A tipografia é uma parte essencial da sua identidade visual. Escolha fontes fáceis de ler, que reflitam a personalidade de sua marca e complementem seu logotipo e esquema de cores.

Construindo um estilo visual: Um estilo visual consistente ajuda sua marca a se destacar e se tornar mais reconhecível. Desenvolva um guia de estilo que inclua diretrizes para fotografia, ilustração, vídeo e outros elementos visuais.

Big Bolt é um ótimo exemplo de como uma marca forte pode ajudar uma empresa a se destacar da concorrência. O novo site da empresa de manufatura utiliza humor e trocadilhos para transmitir seus três principais pilares de mensagens - qualidade, experiência e velocidade.

As imagens e os ícones são simples, mas ousados, enfatizando a abordagem direta da empresa e a facilidade de fazer o pedido.

6. Diretrizes de estilo de escrita

Estabelecer diretrizes relacionadas à sua voz e tom dá aos funcionários e outros colaboradores uma estrela norteadora quando se trata de sua marca, mas isso por si só provavelmente não é suficiente. As diretrizes de estilo de conteúdo ajudam a abordar outras questões importantes, incluindo:

• Quais mensagens-chave você deseja compartilhar com seu público
• Quais tópicos e temas você priorizará
• Quais fontes você citará com frequência (e quais você gostaria de evitar)
• Quais frases ou acrônimos você costuma usar (e quais evitar)
• Como você se refere à sua marca ou marcas, produtos e serviços ou soluções de marca registrada
• Se seu público é baseado principalmente em um país específico ou precisa ser adaptado para vários países
• Seu ponto de vista (se você escreve em primeira pessoa, segunda pessoa ou terceira pessoa)
• Qual estilo de escrita você seguirá (estilo AP, CMOS, MLA, outra coisa)
• Regras de formatação, incluindo se a primeira letra de cada palavra deve ser maiúscula em títulos e cabeçalhos ou usar letras maiúsculas e minúsculas
• Outras notas sobre preferências gerais

Um de nossos clientes tem diretrizes de estilo de redação com práticas recomendadas gerais que podem ser aplicadas a praticamente qualquer setor, incluindo:

• Use linguagem ativa sempre que possível
• Ser conciso
• Mostre como nossas soluções ajudam os clientes em vez de simplesmente falar sobre produtos
• Use o tempo presente simples em vez do tempo futuro sempre que possível
• Evite jargões

Reservar um tempo para escrever essas diretrizes tornará muito mais fácil para sua equipe e outros colaboradores desenvolver materiais de marketing de marca.

7. Diretrizes de mídia social

Sua presença na mídia social tem um impacto poderoso em como seus clientes atuais e potenciais percebem você – para melhor ou para pior. Ter diretrizes de marca claras e consistentes para postagens sociais torna mais fácil para sua equipe saber o que postar, como criar elementos visuais e até mesmo quando e como se envolver em conversas.

8. Diretrizes para comunicados à imprensa e parcerias

Além de anunciar novas iniciativas, os press releases reforçam a missão, a visão e os valores da sua empresa junto ao público. Ter um conjunto claro de diretrizes ajuda você a contar uma história consistente para as partes interessadas, profissionais de mídia e outros, além de facilitar a promoção de sua marca pelos parceiros.

9. Marca registrada e considerações legais

Ter diretrizes de marca para marcas registradas e considerações legais é crucial para proteger a integridade de sua marca, proteger a propriedade intelectual e minimizar os riscos legais. Se essas diretrizes forem documentadas, será mais fácil obter conformidade.

Quais são bons exemplos de diretrizes de marca?

As diretrizes de branding são uma ferramenta essencial para qualquer empresa que busca estabelecer e manter uma imagem de marca consistente.

Cisco

Há uma boa razão para tantos profissionais de marketing apontarem a Cisco como um exemplo de fortes diretrizes de marca. Além de ter uma proposta de valor forte e clara, a empresa possui extensa documentação que cobre tudo, desde o uso de seu logotipo até o tom de voz usado em comunicações escritas. Eles também fornecem instruções detalhadas sobre como sua marca deve ser representada em diferentes contextos, como nas mídias sociais, na mídia impressa e em sites.

Kroger

O novo slogan da Kroger, Fresh for Everyone, fala do compromisso da empresa com a igualdade, acessibilidade e acessibilidade. Tem seus próprios emojis (chamados Krojis) e um ícone que promove seu compromisso com a inovação e alimentos frescos. A empresa compartilha a história por trás desses elementos de marca e como os utiliza em seu site.

folga

As diretrizes de marca do Slack são concisas e visualmente atraentes. Eles também fornecem informações detalhadas sobre como usar seus ativos de marca, como logotipos, tipografia e paletas de cores para garantir que todas as partes interessadas entendam e apliquem as diretrizes corretamente. Como muitas marcas, eles também especificam o que evitar ao usar o logotipo.

figma

Figma tem um guia de estilo detalhado e envolvente que inclui exemplos visuais e explicações dos principais valores e atributos da marca. Eles também fornecem informações sobre como usar seus ativos de marca, como logotipos e paletas de cores, em diferentes contextos. A empresa também vai um passo além, fornecendo logotipos fáceis de baixar que atendem às diretrizes e uma comunidade para designers que usam seu software.

Zebra

A Zebra, empresa de tecnologias conectadas, detalhou as diretrizes da marca digital com um índice que facilita a navegação. Como o logotipo da Zebra é tão reconhecível, ele faz de tudo para proteger como é usado. Ele também fornece recomendações sobre como e quando usar o slogan da Zebra, capture sua vantagem .

Medtronic

A nova marca da Medtronic inclui um slogan atualizado, Engenharia o extraordinário , e um símbolo atualizado que apresenta uma pessoa neutra em termos de gênero “avançando em direção à vida plena”.

Sua agência de branding criou diretrizes de marca detalhadas, incluindo exemplos de anúncios com recomendações de mensagens.

Serviços de marca digital para um cenário em mudança

Como agência de branding digital, a Kuno Creative tem quase 25 anos de experiência na construção de marcas memoráveis. Se sua empresa ainda está estabelecendo os blocos de construção de sua marca ou se você está atualizando suas diretrizes de marca após o lançamento de um novo produto, aquisição ou mudança de direção, nossa equipe de especialistas pode ajudá-lo a definir sua história de marca e sua identidade visual de marca. .

Nossos serviços de branding começam com um processo de descoberta detalhado, no qual entrevistaremos as principais partes interessadas e clientes para coletar insights enquanto estudamos seu cenário competitivo.

A partir daí, desenvolveremos diretrizes de marca detalhadas que sua equipe pode usar para ir ao mercado e garantir que clientes e clientes em potencial tenham uma experiência consistente em cada interação. Como uma agência de marketing digital de serviço completo, também podemos criar todos os ativos necessários para promover sua marca, incluindo um site bem projetado, recursos educacionais, postagens em mídias sociais, anúncios e vídeos. Saiba mais sobre alguns dos projetos de branding que realizamos.