Revisão do Retention.com (anteriormente GetEmails.com) – Este serviço de e-mail vale a pena?
Publicados: 2022-11-17Retention.com (anteriormente GetEmails.com) é um serviço de redirecionamento de e-mail que permite receber e-mails de visitantes anônimos em seu site. Os visitantes não são obrigados a preencher nenhum formulário ou clicar em nenhum pop-up.
Tudo o que você precisa é adicionar um script especial ao seu site e os e- mails são adicionados automaticamente à sua lista de e-mails.
Parece bom demais para ser verdade?
Nesta revisão do Retention.com, examino os prós e os contras de usar esse serviço, como ele funciona, como começar e os números de uso do mundo real da minha própria loja online.
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O que é Retention.com?
Retention.com (anteriormente GetEmails.com) é um serviço de e-mail que identifica e coleta endereços de e-mail dos visitantes do seu site sem que eles tenham que optar por usar um formulário.
Em outras palavras, o Retention.com permite que você identifique pessoas reais do tráfego anônimo da web . Usado corretamente, você pode obter centenas ou até milhares de endereços de e-mail dos visitantes do seu site e aumentar sua lista de e-mail rapidamente.
Como funciona o Retention.com?
Retention.com identifica endereços de e-mail de visitantes anônimos do site, decodificando cookies e dados de ID do dispositivo de pessoas que navegam em seu site.
Quase todos os sites da Internet usam cookies de alguma forma. E, na maioria das vezes, seu endereço de e-mail é codificado diretamente nesses cookies.
Por exemplo, quando você se inscreve na maioria dos serviços online e insere seu e-mail, suas informações são adicionadas a um banco de dados identificado por um cookie em seu navegador.
Muitas empresas vendem seus dados (isso acontece com mais frequência do que você pensa) para terceiros que criam um banco de dados de e-mails.
Retention.com aproveita esses bancos de dados para decodificar dados de cookies em endereços de e-mail reais dos visitantes do seu site.
Veja como funciona passo a passo
- Você coloca um pequeno trecho de código em seu site que o Retention.com fornece.
- Retention.com pega os cookies dos visitantes do seu site e os procura em um banco de dados de cookies de terceiros.
- Se o Retention.com puder decodificar o cookie em um endereço de e-mail, esse endereço de e-mail será adicionado à sua lista de e-mail.
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O Retention.com é legal?
Retention.com é legal para uso apenas nos EUA. O serviço não é compatível com GDPR ou CASL e retorna apenas endereços de e-mail baseados nos EUA.
De acordo com a Lei CAN-SPAM dos EUA, você não precisa que o usuário opte por receber antes de enviar e-mails nos EUA. Para estar em conformidade com o CAN-SPAM, você só precisa fornecer um link de exclusão ou "cancelar inscrição" no e-mail.
Você também precisa deixar claro que seu e-mail é um anúncio .
Resumindo, o Retention.com é 100% legal nos Estados Unidos e ilegal na Europa e em outras partes do mundo.
O Retention.com é seguro?
O Retention.com é seguro, desde que você tome cuidado com o tráfego que usa para coletar e-mails .
Para uma loja de comércio eletrônico, você só deve coletar e-mails de visitantes que estão comprando ativamente em sua loja.
Você deve evitar usar Retention.com em blogs ou outras seções de conteúdo de seu site que possam conter visitantes que não estão interessados em comprar em sua loja online.
O Retention.com aumentará sua taxa de spam?
Retention.com pode aumentar sua taxa de reclamação de spam se você estiver coletando e-mails do tipo errado de tráfego. Ao usar o Retention.com com uma loja de comércio eletrônico, existem 4 maneiras básicas de implementar o serviço.
- Maneira mais segura – Colete apenas e-mails de pessoas que inseriram um item em seu carrinho de compras. Há uma clara intenção de compra e as chances de uma reclamação de spam são mínimas.
- Safer Way – Apenas colete e-mails de visitantes que visitaram uma página de produto ou adicionaram algo ao carrinho. Há intenção de compra desses visitantes, então as chances de uma reclamação de spam ainda são baixas.
- Safe Way – Apenas colete e-mails das páginas de comércio eletrônico em seu site. Isso inclui páginas de produtos, sua página inicial, sua página sobre, sua página de remessa, etc.
- Risky Way – Colete e-mails de todas as páginas do seu site, independentemente do conteúdo.
Para reduzir ainda mais a taxa de spam de seus e-mails, você também pode implementar as seguintes proteções.
- Adicione e-mails apenas para visitantes que permaneceram no site por mais de 60 segundos.
- Adicione e-mails apenas para visitantes que rolaram mais de 75% da página.
- Adicione e-mails apenas para visitantes que visitaram várias páginas do seu site.
Os e-mails do Retention.com são ativos e reais?
Retention.com verifica todos os endereços de e-mail para engajamento (aberturas e cliques) com um serviço de terceiros antes de adicionar um e-mail à sua lista de e-mails.
Esses serviços qualificam cada endereço de e-mail para verificar se são reais e estão ativos nos últimos 30 dias.
Na minha experiência, as taxas de abertura dos e-mails do Retention.com tendem a ser mais altas do que as dos meus assinantes.
Minha taxa de abertura é de 51% com um CTR de 12% para o primeiro e-mail da minha sequência de aquecimento para inscritos inscritos. Enquanto isso, meu primeiro e-mail de aquecimento do Retention.com tem uma taxa de abertura de 63% com um CTR de 3% .
O Retention.com é legítimo?
Retention.com é um serviço legítimo usado por lojas de comércio eletrônico de 8 e 9 dígitos, incluindo Dr.Squatch, Warby Parker, Tonal, BlendJet e muito mais.
O Retention.com retornará apenas e-mails dos visitantes em seu próprio site, portanto, é seguro usá-lo. Você paga apenas pelos e-mails que coleta e pode cancelar a qualquer momento.
Quanto custa Retention.com?
Retention.com custa aproximadamente 25 centavos por e-mail , dependendo do volume de tráfego que seu site recebe. No entanto, há um mínimo de $ 500/mês para começar .
Na prática, o custo médio por e-mail é significativamente inferior a 25 centavos por e-mail porque você pode negociar um desconto por volume.
Você paga apenas pelos e-mails que recebe e há uma garantia de reembolso de 100% do ROI.
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Para qual porcentagem de visitantes o Retention.com encontrará e-mails?
Retention.com afirma que encontrará e-mails para aproximadamente 35% do seu tráfego . No entanto, na prática, os números que estou obtendo estão entre 16-25%.
Como a taxa de e-mails depende muito do seu tráfego , sua milhagem pode variar.
Como começar a usar o Retention.com
Você pode começar a usar o Retention.com em 4 etapas fáceis , instalando seus scripts de coleta e supressão, integrando o Retention.com com seu aplicativo de marketing por e-mail, criando uma série de aquecimento e atualizando sua política de privacidade.
Etapa 1: instalar o script de coleção Retention.com
O Retention.com fornecerá 2 tipos de scripts para instalação.
O primeiro script permite que você colete e-mails dos visitantes do seu site. Você deseja colocar esse script em todas as páginas em que deseja que os e-mails sejam coletados.
O segundo script é chamado de script de supressão. Este script impede que o Retention.com colete e-mails que você normalmente coletaria de outra forma. Você deseja colocar este script em sua página de agradecimento pós-optin e em sua página de sucesso de checkout.
Etapa 2: Integre o Retention.com com seu provedor de marketing por e-mail
O Retention.com se integra a quase todos os provedores de marketing por e-mail no espaço de comércio eletrônico. Depois de adicionar seu provedor de marketing por e-mail, certifique-se de criar um segmento separado para seus e-mails Retention.com.
Você deseja acompanhar o ROI desses e-mails em um local separado e medir as taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de spam, etc.
Etapa 3: Crie uma sequência de resposta automática para suas assinaturas de e-mail adquiridas
Retention.com recomenda que você crie uma série de aquecimento que imite sua sequência normal de pré-compra.
A única diferença é que você deve alterar o primeiro e-mail para fornecer valor ou um brinde.
Aqui está o primeiro e-mail da minha sequência de aquecimento do Retention.com.
Etapa 4: atualize sua política de privacidade
Antes de começar a coletar e-mails, você deve atualizar sua política de privacidade para que seus visitantes saibam que você está coletando e-mails nos bastidores.
Retention.com fornecerá a você o palavreado exato necessário para que você possa recortar e colar em sua política de privacidade existente.
Práticas recomendadas do Retention.com
Mesmo que os e-mails de Retention.com sejam coletados de seus visitantes, você deve ter cuidado tanto na coleta quanto no processo de e-mail.
Aqui estão algumas práticas recomendadas.
- Cancele automaticamente a inscrição de qualquer pessoa que não tenha aberto um único e-mail após o envio de 3 e-mails.
- Cancele automaticamente a inscrição de qualquer pessoa que não tenha clicado em um e-mail após o envio de 10 e-mails.
- Colete e-mails apenas de compradores (e não de leitores de conteúdo) em seu site.
- Monitore sua taxa de spam para garantir que ela não exceda 0,1%.
- Para ser conservador, adicione apenas o código Retention.com ao seu carrinho de compras e às páginas do produto.
No geral, se você coletar apenas e-mails de visitantes com alta intenção de compra , sua taxa de spam será baixa e você terá um ROI positivo com o serviço Retention.com.
Como evitar o pagamento duplo por e-mails
Se um contato já faz parte do seu banco de dados , você não quer pagar à Retention.com pelo mesmo e-mail que já coletou.
Para evitar a duplicação de dados de e-mail, você DEVE instalar o script de supressão .
Aqui está o que você precisa fazer para evitar e-mails duplicados.
- Depois de se integrar ao seu provedor de e-mail, certifique-se de sincronizar sua lista de e-mail existente com Retention.com. Opcionalmente, você pode carregar um arquivo .csv. Os contatos nesta lista não serão adicionados.
- Adicione o script de supressão à sua página de “agradecimento” depois que alguém optar por receber seu e-mail.
- Adicione o script de supressão à sua página de pós-compra depois que alguém fizer uma compra.
O Retention.com é lucrativo?
Como a Retention.com está reunindo e-mails de visitantes interessados em comprar seus produtos, você pode esperar obter um ROI de 3 a 8 vezes .
Depois de administrar o Retention.com por 4 meses, aqui está um resumo dos meus números.
Em um mês médio, tenho obtido um ROI de 3 a 6 vezes.
Na prática, os números de ROI no site Retention.com são um tanto conservadores . Depois que um e-mail é adquirido, o Retention.com espera 48 horas antes de reivindicar receita para um usuário.
Se o usuário se inscrever em sua lista de e-mail por conta própria nesse meio tempo, o Retention.com não reconhecerá a receita desse usuário.
A melhor maneira de calcular o ROI para e-mails Retention.com é exportar um relatório personalizado com seu provedor de e-mail e calcular o ROI dos e-mails adquiridos.
Vale a pena usar o Retention.com?
Vale a pena usar o Retention.com se você administra uma loja de comércio eletrônico que gera mais de 1 milhão em receita anual e já possui seus fluxos de e-mail.
A maioria das pessoas que ouve falar do Retention.com tem medo de assustar os clientes ou impactar negativamente a taxa de entrega de e-mail. Eu tinha reservas semelhantes.
No entanto, na prática, os e-mails coletados de Retention.com têm uma taxa de abertura e cliques mais alta do que meus assinantes inscritos . Contanto que você cancele a assinatura de usuários não engajados imediatamente e monitore sua taxa de spam, usar este serviço é altamente lucrativo.
Se você tem medo de incomodar os clientes com seus e-mails, lembre-se de que os clientes da Retention.com têm alta intenção de compra. Se você colocar esse código apenas na página do carrinho de compras, será semelhante à implementação de uma sequência de carrinho abandonado.
Assim que estiver confortável com a implementação do carrinho abandonado , você poderá experimentar o Retention.com em uma escala mais ampla.
Retention.com
US$ 0,25 por e-mail
Prós
- Fácil de usar
- Integra-se com a maioria dos provedores de e-mail
- Crie sua lista de e-mail rapidamente
- Compatível com CAN-SPAM
Contras
- NÃO compatível com GDPR
- NÃO compatível com CASL
- Só Funciona Nos EUA