O que os varejistas podem aprender com o Amazon Prime Day

É Natal em julho! Bem, pelo menos para os membros do Amazon Prime é. Este mês de julho marca o terceiro ano do Amazon Prime Day, outro dia de compras online para os consumidores encontrarem freneticamente e obterem ótimas ofertas.

Como a empresa nº 1 das 500 maiores do Internet Retailer em 2017, a Amazon continua a liderar o caminho para outros varejistas com suas férias criadas por eles mesmos. Confira o que você pode aprender com este dia de compras que está se tornando um feriado dominante no varejo.

O que é o Amazon Prime Day?

O Amazon Prime Day é uma venda on-line de um dia em que a Amazon exibe “ofertas relâmpago” por tempo limitado em produtos selecionados. A Amazon revela preços baixos para centenas de produtos escolhidos por um determinado período de tempo e enquanto durarem os estoques.

O problema é que as ofertas são exclusivas para membros do Amazon Prime, seu programa de fidelidade de clientes de US $ 99 que oferece frete grátis em 2 dias na maioria dos itens. No entanto, eles oferecem um teste gratuito de 30 dias, permitindo que as pessoas se inscrevam com antecedência e participem das ofertas.

História do Amazon Prime Day

O Amazon Prime Day ocorreu pela primeira vez em 15 de julho de 2015 para comemorar o vigésimo aniversário da Amazon, oferecendo aos membros Prime uma venda exclusiva. O evento aumentou com sucesso as vendas daquele ano e novas associações Prime.

Assim, a Amazon realizou um segundo Prime Day em 2016 que foi ainda maior, adicionando centenas de itens a mais. Tornou-se o maior dia de vendas da Amazon na época, maior que a Black Friday ou a Cyber ​​Monday. As encomendas mundiais aumentaram mais de 60% em relação ao primeiro ano. Os membros principais supostamente economizaram mais que o dobro do que no ano anterior também.

No entanto, o Amazon Prime Day não foi isento de falhas. Nos dois anos, houve reclamações de falhas no computador, como erros que impediram os clientes de adicionar itens aos carrinhos. Alguns consumidores acham que as ofertas ou a seleção de produtos não são tão boas.

Para este ano, a Amazon elevou seu jogo novamente. O Prime Day estava marcado para 11 ^de julho, mas começou às 21h do dia 10 ^de julho. Eles programaram novos negócios para chegar a cada 5 minutos em um tempo maior de 30 horas. Eles também expandiram o Prime Day para mais 13 países.

Como a Amazon se beneficia do Prime Day

Nos últimos três anos, a Amazon transformou o aparentemente chato julho em outro evento de compras maluco. Veja como o mercado se beneficia do Prime Day e faça anotações por si mesmo:

Aumentar as vendas

O verão costuma ser um período de vendas mais lento para a maioria dos varejistas em comparação com a temporada de férias. No entanto, a Amazon transformou o Prime Day em seu maior dia de vendas do ano. Realmente é Natal em julho!

Aumente as assinaturas Prime

Embora aumentar as vendas seja ótimo, não é o objetivo real do Amazon Prime Day. O evento é exclusivo para membros do Amazon Prime. Portanto, para participar do feriado, você deve se inscrever para uma assinatura Prime, caso ainda não tenha uma.

A própria Amazon não divulgará quantos membros Prime eles têm. Há supostamente cerca de 85 milhões de membros nos EUA, de acordo com um relatório da Consumer Intelligence Research Partners (CIRP). O número de membros dobrou nos últimos dois anos.

O evento de vendas online é um grande incentivo para alguém experimentar o Amazon Prime pela primeira vez, especialmente porque eles oferecem uma avaliação gratuita de 30 dias para inscrição. Outro relatório do CIRP estima que 73% dos usuários iniciantes optam por continuar sua associação, que se tornam compradores fiéis. Portanto, se a Amazon conseguir novos membros durante o evento, eles provavelmente permanecerão novos membros.

Os membros principais são compradores mais fiéis do que os não membros. De acordo com o primeiro relatório do CIRP, os membros US Prime gastam em média cerca de US$ 1.300 por ano, em comparação com US$ 700 por ano para não-membros. Eles também compram com mais frequência, 25 vezes por ano em comparação com 14 vezes.

Mostrar produtos próprios

Embora existam muitas ótimas ofertas em todos os tipos de produtos, alguns dos melhores do Prime Day são os produtos da própria Amazon. Os compradores encontram preços reduzidos em produtos como Amazon Echo, Kindle, Fire Tablet, Pantry e Unlimited Music. Isso incentiva os consumidores a experimentar mais de suas ofertas.

Experimente novas estratégias

O Prime Day também dá à Amazon a chance de experimentar novas estratégias. A grande novidade do Prime Day 2017 foi que a Amazon poderia testar ainda mais seu novo Prime Air com grandes volumes de pedidos.

Prime Air, um novo serviço de carga aérea, consiste em 40 Boeing 767 focados em entregar para a rede de entrega de 2 dias da Amazon, a base do Amazon Prime. No geral, a adição do Prime Air permite que o tempo limite de envio se torne cada vez mais tarde e ainda entregue no prazo.

Além do Prime Air, a Amazon também pode testar outros novos sistemas que desejam consertar antes do feriado.

Como outros varejistas estão respondendo

A Amazon não é a única a se beneficiar do Prime Day. Em 2016, outros grandes sites de comércio eletrônico também tiveram melhores vendas e conversões em geral. A Criteo informou ao RetailDive no ano passado que o número total de compradores que visitam os principais sites de comércio eletrônico aumentou 15%, o número total de eventos de adição à cesta aumentou 40%, a taxa média de conversão aumentou 27%, o número total de transações aumentou 45% e o valor total do pedido aumentou 55%.

Com números tão positivos, outros varejistas estão testando suas próprias estratégias para aproveitar esse novo evento de compras online.

No ano passado, o Wal-mart foi o rival mais notável a tentar enfrentar o Prime Day. Eles criaram uma campanha “Dare to Compare” para igualar os preços baixos da Amazon e ofereceram assinaturas para seu programa de frete grátis de 2 dias. O Wal-mart nunca deu uma resposta clara sobre o sucesso da campanha.

Este ano, muitos outros varejistas planejam aproveitar os compradores que procuram ofertas online. Essas empresas, juntamente com outras, promoveram ofertas durante o Amazon Prime Day:

• Kohl's ofereceu 30% de desconto em roupas e acessórios de verão por 30 horas
• C. Penny realizou um “Penney Palooza” com 30% de desconto
• A Toys R Us ofereceu 20% de desconto nas vendas online por 36 horas
• A Best Buy promoveu uma venda para o Google Home – rival do Amazon Echo – entre outros negócios

Resultados do Amazon Prime Day 2017 e como os varejistas podem competir no próximo ano

O Amazon Prime Day 2017 acabou de acontecer, então ainda não sabemos os resultados. No entanto, quando o fizermos, atualizaremos a postagem e informaremos como as coisas foram . Considerando o quão bem os últimos 2 anos foram, podemos supor que provavelmente vai correr bem.

À medida que o Prime Day se torna um dia de compras online mais proeminente, espero ver mais varejistas tentando participar de alguma forma. Como varejista, como você pode aproveitar e até competir com o Prime Day no próximo ano?

Existem algumas coisas que tornam a concorrência acirrada do Prime Day que você deve considerar. Primeiro, a Amazon define a data. Sabemos que geralmente é por volta de meados de julho, mas não é nada como cair no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças todos os anos. É difícil planejar um grande evento se você não souber a data imediatamente.

Isso pode levar os varejistas a planejar vendas mais amplas que abrangem uma semana inteira. O Amazon Prime Day funciona tão bem porque suas “ofertas relâmpago” expiram em poucas horas e as compras devem ser feitas em 15 minutos após colocar um item no carrinho. Isso coloca uma pressão considerável sobre o cliente para comprar agora!

Em segundo lugar, o Prime Day se concentra na criação e promoção de associações Prime. Embora seja ótimo oferecer descontos para aumentar as vendas naquele dia, esse não é o objetivo principal. Nem todos os varejistas têm um programa de fidelidade estruturado como o da Amazon. Como observado acima, a maioria das novas inscrições de membros da Amazon permanecem membros e, portanto, acabam comprando novamente. O Prime Day é uma maneira fácil de incentivar novos compradores a se inscreverem no Amazon Prime.

Claro, você pode fazer ótimos negócios, mas como fazer com que esses compradores voltem e comprem novamente mais tarde?

É apenas o terceiro ano do Amazon Prime Day. Vai ser interessante ver como esse feriado auto-criado evolui nos próximos anos para a Amazon e outros varejistas.

Os varejistas sempre se agarrarão à Amazon ou farão algo impactante?