Resonate Gifts: Flexibilidade no desenvolvimento de e-commerce personalizado em BigCommerce

Quando alguém diz eCommerce, um certo tipo de loja salta para a frente da mente da maioria das pessoas. Um catálogo de produtos, organizado em categorias, com carrinho e checkout. Esse tipo direto de loja online é o que as plataformas de comércio eletrônico são criadas para acomodar. No entanto, na realidade, as lojas de comércio eletrônico podem ter todas as formas e tamanhos. Então, o que acontece quando o que você precisa vender online não se encaixa nesses parâmetros comuns? É exatamente por isso que a 1Digital Agency existe. Somos especializados no desenvolvimento de comércio eletrônico personalizado para que você possa moldar e moldar sua plataforma de comércio eletrônico escolhida de acordo com suas necessidades, não tendo a maneira como você faz negócios moldada por suas limitações.

Resonate Gifts é um exemplo perfeito de venda online, sem ser um e-commerce comum. Logan McAlister veio para a 1Digital Agency com o objetivo de poder receber pedidos online. Seu negócio é único. Ele ajuda os corretores de imóveis a manter seus clientes satisfeitos, permitindo que eles se inscrevam para entrega programada de presentes. Ele tinha um site WordPress chamado Welcome Home Joe sem funcionalidade de comércio eletrônico. Os clientes simplesmente entrariam em contato pelo site e ele descobriria onde, quando e com que frequência deveria enviar um presente para seus clientes. Todo o processo foi tratado manualmente. Ele queria dar a seus clientes a chance de configurar suas entregas por meio de um site e concluir o pagamento on-line, mas é claro que simplesmente não havia uma plataforma de comércio eletrônico criada para suas necessidades muito específicas. É aí que entra a 1Digital.

Recomendamos um rebrand completo para Logan. Um novo site, com um novo nome e um novo visual construído no BigCommerce para atuar como seu carrinho de comércio eletrônico. No entanto, usaríamos o desenvolvimento de comércio eletrônico personalizado para retirar do site BigCommerce a maior parte de sua funcionalidade normal de comércio eletrônico e substituí-lo por um sistema de pedidos sob medida que ele poderia gerenciar inteiramente a partir do back-end do BigCommerce. Tínhamos nossos melhores desenvolvedores BigCommerce prontos para liderar este projeto.

Design de e-commerce personalizado e branding

Logan estava considerando uma mudança de nome. Seu site WordPress estava sob o nome Welcome Home Joe, mas quando construímos o site BigCommerce ele optou por um novo começo sob o apelido Resonate Gifts. Passamos por nosso processo normal de design personalizado. Um designer foi anexado ao projeto de Logan, ele compartilhou suas ideias sobre como o site deveria ser, e nós trouxemos nosso próprio conhecimento das melhores práticas de comércio eletrônico para a mesa.

Onde este site difere da maioria é que o processo de pedido do serviço Resonate Gifts é um pouco complicado. Ao contrário da maioria dos designs de comércio eletrônico, onde o objetivo principal é simplesmente gerar confiança no visitante e levá-lo ao checkout o mais rápido possível, este site tinha muitas informações necessárias para transmitir. Sabíamos que quem não entendesse o processo ficaria frustrado e o abandonaria. É por isso que este design aproveita todas as oportunidades para explicar a um cliente em potencial o que ele precisa fazer para concluir seu pedido. Isso não apenas aumenta a probabilidade de o visitante concluir o processo que está prestes a começar, mas também torna menos provável que Logan precise atender chamadas de suporte ou perseguir clientes que não inseriram seus pedidos corretamente. Qualquer site de comércio eletrônico deve fornecer informações sobre a empresa de forma clara, mas é um requisito mais exclusivo que um design precisa garantir que os visitantes saibam como fazer o pedido.

Desenvolvimento e funcionalidade de comércio eletrônico personalizado

A funcionalidade que estabelecemos para Resonate Gifts é um processo passo a passo intuitivo para informar à equipe Resonate Gifts quais presentes você deseja enviar ao seu destinatário, quantos eles devem receber e por quanto tempo eles devem recebê-los. Como qualquer pessoa que já vendeu um produto de comércio eletrônico com muitas opções pode atestar, fazer com que os clientes preencham todas as opções da maneira que você precisa pode ser um verdadeiro desafio. E a dor de cabeça de rastrear e corrigir pedidos incompletos às vezes pode ser mais problemática do que vale a pena. Sabíamos que precisávamos criar esse processo de tal forma que reduzisse a quantidade de tempo que Logan e sua equipe gastavam para esclarecer as coisas.

Na primeira etapa, você seleciona seu pacote. Isso informa quantos presentes você deseja que o Resonate Gifts envie para seu cliente. Na segunda etapa, você seleciona sua camada. Isso permite que você escolha quais desses presentes serão do nível padrão, deluxe ou premium. Todas são categorias gerenciadas pela equipe de Logan no back-end do BigCommerce. Em terceiro lugar, você seleciona seus dons. Com base no que você escolheu na etapa anterior, uma seleção de presentes será mostrada estratificada por nível. Se você tentar selecionar mais presentes do que você tem em um determinado nível, o sistema o cortará. A quarta etapa é a personalização, que permite especificar em que ordem os presentes chegarão e incluir uma inscrição, se assim o desejar. Outras etapas do processo acontecem na área de carrinho do BigCommerce, onde você especificará o endereço do seu cliente e também escolherá quando os itens devem sair. Isso tudo para garantir que, à medida que o cliente passa metodicamente por cada etapa do processo, cada informação que a equipe da Resonate Gifts precisa para atender à solicitação seja especificada, ou o processo não avançará.

O que é realmente empolgante no sistema Resonate Gifts não é o processo de pedido que ele emprega. Muitas empresas, como caixas de assinatura e clubes 'do mês', colocam os clientes em processos semelhantes. O mais surpreendente é que este site é construído em BigCommerce. O BigCommerce é certamente uma plataforma de comércio eletrônico de primeira linha, mas feita para acomodar o maior espectro possível de lojas de comércio eletrônico e, portanto, muito na categoria, produto e modo de checkout que discutimos anteriormente neste artigo. Tudo o que Logan e sua equipe precisam fazer para executar esse processo de pedido personalizado foi sequestrado, manipulado por Gerry e colado com fita adesiva usando o back-end BigCommerce. Provando que é possível obter os resultados do desenvolvimento de eCommerce personalizado altamente personalizado, enquanto ainda desfruta dos benefícios de uma plataforma de eCommerce SASS de baixo custo e alta confiabilidade.

Esse é um dos principais motivos para contratar uma agência digital de e-commerce. As plataformas de comércio eletrônico são ferramentas fantásticas. Eles fornecem o básico com desenvoltura. Qualquer comerciante no Shopify ou BigCommerce ou outra plataforma como eles pode esperar desfrutar de tempo de atividade e segurança quase perfeitos. Eles serão mantidos em conformidade com os requisitos legais e nunca poderão prejudicar muito seu próprio site antes de serem interrompidos. Para os comerciantes que desejam aproveitar tudo o que essas plataformas têm a oferecer e ainda fazer suas próprias coisas, uma agência digital é uma solução perfeita. O desenvolvimento personalizado de comércio eletrônico pode ajustar sua plataforma escolhida para fazê-la funcionar com as facetas exclusivas do seu negócio e não contra elas.

Se estiver interessado, recomendo que leia mais sobre o que é possível fazer com o desenvolvimento de comércio eletrônico personalizado e entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre um conjunto específico de requisitos. O mundo do comércio eletrônico não é tão rigoroso quanto às vezes pode parecer. Contanto que você saiba o suficiente para torcer, puxar e ajustar em todos os lugares certos.

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