12 estratégias de remarketing para converter leads de viagens em reservas

O remarketing nas indústrias de viagens e turismo concentra-se inteiramente na reconexão com clientes anteriores ou clientes que demonstraram interesse uma vez. O remarketing é uma estratégia eficaz que ajuda a criar conexões e capturar oportunidades perdidas. Enquanto algumas pessoas planejam uma viagem improvisada, outras preferem fazer uma viagem pré-planejada. Além disso, a maioria dos sites não consegue capturar ou converter leads de uma só vez. Mesmo que seja uma abordagem offline, há muito de e para envolvidos. O executivo do cliente pode ter que gastar muito tempo convencendo e encorajando o cliente a agir. O remarketing é uma abordagem eficaz para segmentar clientes em potencial que podem se interessar novamente.

Com os padrões e tendências de viagem em constante mudança, todos esperam que as coisas aconteçam em um ritmo acelerado. Estar na indústria de viagens envolve muito networking e consistência. Não perca o poder de cada chumbo. Aqui, compartilharemos 12 estratégias eficazes de remarketing para ajudá-lo a converter esses leads de viagem em reservas e capturar as oportunidades perdidas.

1. Defina seu público de remarketing

A primeira etapa começa com a identificação de seu público-alvo para campanhas de remarketing. Verifique o Google Analytics, análise de mídia social ou outros dados para obter informações sobre seus visitantes. Verifique o estágio em que seus visitantes estavam, se eles estavam pesquisando ou no estágio de intenção. Inspecione a ação que eles executaram para desenvolver ainda mais seu plano de ação. Considere segmentar leads com base em suas ações, preferências e comportamento. Você pode então redirecionar um tipo de público semelhante.

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2. Anúncios de redirecionamento em plataformas de mídia social

O redirecionamento de anúncios nas mídias sociais é outra abordagem eficaz para promover sua marca. Plataformas como Facebook e Instagram são muito populares entre os entusiastas de viagens. O redirecionamento permitirá que você se conecte com seguidores que visitaram ou demonstraram interesse em seus serviços antes. Você pode usar essa estratégia para chamar a atenção deles e convertê-los.

Certifique-se de criar anúncios atraentes e personalizados para as necessidades específicas do seu público para gerar um forte retorno sobre o investimento. Com a estratégia certa, você pode esperar resultados efetivos de seus esforços de retargeting. Antes de redirecionar, tente avaliar os motivos pelos quais os clientes em potencial não estão convertendo em primeiro lugar. Isso ajudará você a criar uma estratégia melhor e garantir uma campanha de redirecionamento suave para seu público.

3. Campanhas de remarketing de exibição

O redirecionamento de anúncios gráficos é uma abordagem de marketing estratégica e impactante que permite que as empresas formem conexões personalizadas com seu público-alvo. Os anúncios gráficos podem ser usados ​​como um lembrete eficaz para convencer ainda mais os usuários a agir. Pense em quantas vezes você abre um site de compras e o fecha. Mais tarde, você pode começar a receber esses anúncios em outros sites enquanto navega na Internet. Essa é a base do remarketing de exibição, que se concentra inteiramente em lembrar o usuário do momento em que ele saiu. Certifique-se de ter um limite para o número de vezes que um usuário verá o anúncio para garantir que ele não ultrapasse o limite.

4. Remarketing Dinâmico

Concentre-se em exibir anúncios dinâmicos com base na atividade de navegação anterior e nos interesses do usuário. Por exemplo, se eles demonstraram interesse em um pacote de viagem específico ou em uma variedade de produtos de viagem, exibi-los novamente como anúncios dinâmicos certamente aumenta a probabilidade de conversões, pois se concentra em lembrá-los dos itens nos quais eles estavam interessados. Para manter sua campanha eficaz, os limites de frequência devem ser implementados para rastrear quantas vezes ou com que frequência um indivíduo pode visualizar os anúncios. Além disso, certifique-se de adaptar a mensagem para corresponder aos desejos e necessidades do usuário para promover conversões eficazes.

5. Campanhas de remarketing por e-mail

O remarketing por e-mail pode ser outra maneira de alcançar os clientes e lembrá-los de onde pararam. Use aplicativos de terceiros para monitorar as atividades e preferências do usuário. Outra maneira comum de rastrear o comportamento é usar cookies de site.

Os profissionais de marketing por e-mail também têm aproveitado os pixels de remarketing para acompanhar os dados. Certifique-se de enviar o e-mail de redirecionamento logo após alguém fechar a guia ou sair da página. Aterrissar na caixa de entrada imediatamente ajudará a lembrá-los e dar a você a chance de chamar a atenção deles novamente.

6. Remarketing de abandono de carrinho

O abandono do carrinho ocorre quando o cliente está prestes a concluir o processo de checkout. No entanto, o cliente sai antes de concluir todo o processo. Existem vários motivos que podem levar ao abandono do carrinho de compras. Certifique-se de verificar as análises para entender se foi devido à velocidade ou a qualquer outro problema do site. Considere enviar aos usuários um e-mail de retargeting ou remarketing nas mídias sociais para lembrá-los de como eles podem concluir o processo de reserva abandonada em algumas etapas. Pode ser uma estratégia eficaz para recuperar reservas perdidas e oportunidades perdidas.

7. Estratégias de venda cruzada e upselling

Você também pode usar estratégias de remarketing de venda cruzada e venda adicional para criar conexões com seus clientes. O cross-selling é uma estratégia que se concentra na venda de um serviço compatível ou relacionável, enquanto o upselling se concentra em aumentar o valor do cliente e vender um pacote mais sofisticado. Se um cliente já estiver planejando uma viagem para as Maldivas, você poderá adicionar outras atividades para prolongar a duração da viagem.

Por outro lado, você também pode sugerir que eles visitem qualquer outro local próximo vendendo-os. Seja minucioso com a abordagem do cliente antes de usar qualquer uma das abordagens. Considere usar um software de contabilidade de agência de viagens dedicado para obter uma conta detalhada de todas as transações e acontecimentos em sua conta de viagem.

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8. Recomendações personalizadas

Não podemos nos gabar mais de como a personalização está se tornando a maior tendência e tomando conta de vários setores. O remarketing pode ser uma excelente oportunidade para aparecer na frente do cliente novamente. No entanto, você não deve esperar resultados ideais se não estiver oferecendo serviços ideais para seus usuários. Estude os dados do consumidor para fornecer recomendações de viagem personalizadas e oferecer serviços ou pacotes nos quais esteja interessado. Você pode até dar aos clientes a opção de criar seu próprio pacote. Envie e-mails direcionados ou use anúncios gráficos com sugestões personalizadas.

9. Provas Sociais e Depoimentos

Embora mostrar a eles onde pararam seja uma abordagem eficaz, a confiança pode ser um grande fator que os impede de tomar a decisão. É por isso que você deve se concentrar em incorporar prova social e depoimentos em suas campanhas de remarketing. Aproveite a prova para criar confiança e credibilidade e mostre como você ajudou os clientes no passado. Dê aos seus clientes um motivo para confiar em você. Esteja disponível para responder às suas perguntas e aproveitá-los para construir o seu público e melhorar o número de reservas.

10. Preços dinâmicos e ofertas sensíveis ao tempo

Descubra o potencial oculto do remarketing oferecendo aos usuários uma estratégia de preços dinâmica para criar urgência e gerar mais reservas. Tente oferecer ofertas e descontos por tempo limitado para convencê-los a agir imediatamente. Mostre ofertas por tempo limitado ou ofertas inéditas nos anúncios para criar urgência com base no tempo. Você pode implementar essa estratégia para os usuários que estavam no estágio de intenção ou abandono de carrinho para lembrá-los de concluir o processo de checkout e reservar o negócio.

11. Teste A/B e Otimização

O teste A/B e a otimização são processos contínuos para qualquer campanha de remarketing bem-sucedida. É essencial avaliar e ver constantemente quais tipos de anúncios estão funcionando e quais tipos de anúncios não estão tendo um bom desempenho. Além disso, você deve experimentar diferentes tipos de design de anúncio, cópia e elementos para ver o que ressoa com seu público-alvo. Monitore todas as métricas de anúncios, como taxas de cliques, taxas de conversão e ROI, para entender melhor isso e converter seus leads de viagens em reservas.

12. Páginas de destino personalizadas

Outra abordagem que você pode usar para o remarketing é criar páginas de destino personalizadas que correspondam aos interesses e comportamentos do usuário. Considere adaptar o conteúdo e os elementos de design de acordo com as preferências do usuário. Certifique-se de segmentar os usuários em diferentes grupos e criar diferentes páginas de destino para cada grupo. Certifique-se de que as páginas de destino tenham conteúdo claro e nítido. Não deve haver jargões ou informações incompletas. Garanta uma experiência de usuário perfeita e um caminho de reserva claro em toda a página de destino.

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Resumindo

Estas são as doze estratégias que você pode usar com eficiência em suas campanhas de remarketing. Reserve um tempo para entender seu público e a intenção por trás de suas ações. Foco nos usuários que estão na fase final de ação. Eles são fáceis de converter e também estavam muito interessados ​​no processo de reserva. Reserve algum tempo para falar com seu público para entender o motivo por trás da reserva incompleta. Com base nas descobertas, crie suas campanhas de remarketing e implemente uma combinação dessas estratégias para obter resultados ideais.

Autor: Fidha M

Este artigo foi escrito por Fidha M. Fidha trabalha como Assistente de Crescimento na Traacs, um software integrado de back-office para agências de viagens que oferece módulos de faturamento, contabilidade e gerenciamento financeiro totalmente integrados. Ela é formada em matemática e desenvolveu uma predileção pelo marketing digital. Atuando na área de marketing há 4 anos, Fidha é proficiente em identificar técnicas, estratégias e táticas para aumentar o número de visitantes de um site e garantir uma classificação alta na página de resultados dos mecanismos de pesquisa. Ela passa seu tempo livre adquirindo novas habilidades e praticando criatividade e atenção plena.