Reinvente seu marketing de afiliados por SMS com seis dicas fáceis
Publicados: 2022-05-25Sobre o marketing de afiliados por SMS
O marketing de afiliados da S MS é uma técnica para direcionar mais tráfego e conversões por meio de mensagens de texto. Os afiliados podem se beneficiar das maiores taxas de abertura em suas campanhas de SMS marketing, promovendo produtos e serviços em vários canais.
Expanda seu alcance de marketing de afiliados por meio de mensagens de texto, um canal popular usado por mais de 5 bilhões de pessoas, ou seja, 65% da população mundial.
Além disso, aprimore suas campanhas básicas de SMS e aumente suas taxas de engajamento com conteúdo rico, como imagens, vídeos, GIFs e muito mais. Abrace a personalização e aplique-a às páginas de destino do SMS para direcionar mais tráfego para seus sites.
Por fim, compartilharemos alguns insights para você começar a usar o SMS para programas de afiliados. O objetivo aqui é desenvolver novas iniciativas para seus parceiros afiliados e aumentar a visibilidade e as vendas.
Dicas essenciais de marketing de afiliados por SMS
Expanda seu alcance com SMS marketing para afiliados
O marketing de afiliados é, em essência, outro “canal” ou “meio” para as empresas acompanharem e medirem seu desempenho com parceiros e entusiastas da marca.
Há uma tonelada de plataformas de marketing de afiliados que você pode escolher para começar a obter uma renda passiva.
Mas como saber em quais canais promover essas ofertas e produtos?
Todos nós sabemos que e-mail, marketing de influenciadores e blogs são direcionadores de tráfego, mas você já ouviu falar sobre marketing de afiliados por SMS?
Para os afiliados expandirem o alcance do canal, o SMS é o meio perfeito para começar a enviar mensagens promocionais.
Além de ter uma taxa de abertura de 98%, as empresas podem enviar links rastreáveis exclusivos que levam você a páginas de destino personalizadas ou às páginas de produtos que você deseja aumentar o reconhecimento.
Adote uma estratégia de afiliados de marketing omnichannel
Alguns desafios comuns ao entrar em um programa de marketing de afiliados são:
- Encontrar os parceiros e programas certos
- Saber recompensar afiliados
- Manter a integridade
- Entregue a mensagem certa da marca
- Gerenciando todos os programas de afiliados
- Acompanhamento de desempenho
Ao lidar com muitos canais diferentes para promover seus produtos e serviços, as coisas podem ficar um pouco complicadas e às vezes interrompidas.
Uma estratégia de comunicação omnicanal une todas as jornadas do cliente de diferentes canais.
Os afiliados podem tirar muita pressão das equipes de marketing ao entregar conteúdo de sucesso. Quando se trata de geração de leads, eles dão à marca um número consistente de leads sem gastar muito dinheiro em campanhas.
Em todos os canais de marketing de afiliados, os dados são cruciais. Conhecer os hábitos do seu público e os canais preferidos é ouro.
Por exemplo, o varejo se beneficiaria muito ao adicionar o marketing de afiliados por SMS ao seu mix de canais, pois as confirmações de pedidos, promoções e lançamentos de novos produtos são enviados por meio de notificações por SMS.
Como o processo de compra não é linear e hoje em dia inclui experiências omnicanal, certifique-se de criar diversidade de canais em suas estratégias de comércio de marketing conversacional para envolver os compradores.
Garanta a retenção de clientes com programas de fidelidade por SMS
Enquanto os programas de marketing de afiliados funcionam alcançando clientes em potencial por meio de um conjunto de oportunidades, os programas de fidelidade focam especificamente na retenção de clientes.
Reter clientes é muito mais eficaz e inteligente do que gastar grandes orçamentos na aquisição de novos clientes.
A implementação de programas de fidelidade é muito comum em vários setores, como cafeterias, restaurantes, companhias aéreas, mercearias, varejo, hotéis e varejistas de moda.
O principal benefício de oferecer programas de fidelidade por SMS é o alcance instantâneo de um grande público a um baixo custo. As mensagens SMS podem ser usadas para enviar códigos promocionais exclusivos ou recompensas para clientes que excedem um determinado valor em um pedido ou para seu aniversário.
O marketing de afiliados por SMS é um método de marketing direto preferido pelos clientes em comparação ao e-mail. Na verdade, 90% das mensagens SMS são lidas nos primeiros 3 minutos, em comparação com semanas de emails não abertos.
Converta usuários com páginas de destino SMS
Em vez de se concentrar apenas em influenciadores do Instagram ou sites de cupons, gaste um pouco mais de tempo alcançando seu público desejado por meio de afiliados de várias fontes.
Testar e experimentar diferentes estratégias mostrará os canais mais fáceis e eficazes. Alguns canais podem incluir:
- Blogs de resenhas de produtos
- Marketing de email
- Webinars
- Vídeos do YouTube
- Instagram e Facebook
- Marketing de influenciadores
Recomendamos que você analise qual está gerando os melhores resultados e invista nos canais onde seu público está mais engajado.
Se você acha que o marketing de afiliados por meio de blogs de avaliação de produtos leva muito tempo para otimizar e você não tem experiência técnica para desenvolvê-lo, um canal alternativo pode ser o marketing de afiliados por SMS – com uma diferença.
As páginas de destino do SMS são essencialmente SMS com links ou mensagens de mídia avançada que você pode criar com o mais alto nível de personalização, como faria para uma página da web. Como pode levar muito tempo para criar uma página de produto e otimizá-la, você provavelmente precisará de um desenvolvedor para fazer isso.
Em vez disso, com uma mensagem de mídia avançada, você cria uma página de destino para dispositivos móveis com uma função simples de arrastar e soltar. É tão fácil de usar e não há necessidade de codificação ou habilidades de desenvolvedor.
As mensagens ricas são o futuro das mensagens comerciais, portanto, certifique-se de introduzir mais em suas comunicações de negócios com clientes.
Aplique a personalização de marketing por SMS para obter melhores resultados
31% dos clientes desejam que suas experiências de compra sejam mais personalizadas. Os programas de marketing de afiliados por SMS não são exceção à regra.
Aplicar a personalização a qualquer comunicação é obrigatório hoje em dia. A maneira como você interage com clientes ou usuários influencia suas decisões de compra.
No entanto, 81% das marcas contam com programas de marketing de afiliados, as técnicas de personalização têm que vir dos influenciadores que promovem seus produtos ou serviços para eles.
A relevância e o tempo são extremamente importantes, portanto, certifique-se de comunicar suas intenções e objetivos com seus parceiros afiliados.
Se eles acharem que as ofertas que você está promovendo não são relevantes para eles, você perderá o interesse ou repetirá as vendas.
Portanto, para maximizar seu ROI, recomendamos que você personalize as ofertas por meio de programas de afiliados por SMS. O que isso significa exatamente? Significa recomendar produtos com base nos interesses do seu cliente ou em experiências de compra anteriores. Os analistas de dados podem ser muito úteis ao segmentar públicos para promoções específicas.
A mensagem SMS contendo um desconto ou código promocional deve ser criada com base em dados que mostram se um cliente deseja receber essa informação.
Criar a mensagem certa para o cliente certo, em seu canal preferido, garante o envolvimento e a retenção do cliente.
Juntamente com os programas de fidelidade de marketing que já abordamos, seus esforços de marketing de afiliados por SMS podem gerar resultados acionáveis valiosos.
Aumente o envolvimento do cliente com SMS de conversação
O melhor tipo de interação com o cliente é o tipo conversacional. Enviar um SMS simples pode parecer impessoal às vezes, mesmo quando você usa técnicas de personalização.
Se seu objetivo é aumentar as vendas por meio do marketing de afiliados por SMS, você precisa criar, otimizar e orquestrar a experiência completa do cliente com ferramentas de engajamento.
Em inglês simples, o SMS de conversação é o avanço do SMS bidirecional que estava respondendo a palavras-chave predefinidas específicas.
Por exemplo, é assim que um SMS bidirecional simples se parece:
Marca : Oi Corry. É seu aniversário em breve e queremos dar-lhe um desconto na sua próxima compra. Por favor, responda “GET CODE” a esta mensagem.
Cliente : OBTER CÓDIGO
Marca : Seu código é “25%OFFBDAY”.
Agora, vamos ver como é um SMS conversacional para programas de marketing de afiliados:
Marca : Oi Corry. Seus sapatos favoritos estão de volta ao estoque. Seu tamanho está disponível, e temos novas cores para escolher. Quer ver a coleção?
Cliente : Sim, por favor.
Marca : Aperte o cinto para o novo glamour do verão. Aqui estão todos os estilos e tamanhos nos quais você demonstrou interesse: https://www.example30%.com. Deixe-nos saber se você quer um desconto atrevido.
Cliente : Sim, por favor. Adoraria um desconto.
Marca : Claro, aqui está um código de desconto de 25%. Basta digitar 25%OFF no checkout.
Cliente : Isso é ótimo. Obrigada. Tem prazo de validade?
Marca : Você pode salvar seu código de desconto por até um ano.
Cliente : Incrível, muito obrigado.
Marca : De nada. Tenha um ótimo dia!
Como você pode ver nos dois exemplos, o SMS de conversação não se limita apenas a uma palavra-chave predefinida. Ele incentiva os usuários a responder ao SMS naturalmente. Em um cenário de SMS bidirecional, as mensagens automatizadas usam palavras-chave acionadas para gerar uma resposta.
Por outro lado, o SMS de conversação pode gerar uma resposta com base em palavras-chave, mas encaminhará automaticamente a conversa para um agente de suporte ao cliente se o sistema não puder responder.
Envolver um humano na conversa aumenta a precisão da resposta e proporciona uma conversa fluida.
Sem ficar muito técnico, o SMS conversacional usa inteligência artificial (chatbots), agentes ao vivo ou uma abordagem híbrida.
Essas tecnologias analisam as respostas dos clientes e imitam uma verdadeira conversa humana. Para programas de marketing de afiliados por SMS, essa é uma ferramenta poderosa para aumentar o envolvimento e a retenção de clientes.
Combinar um chatbot e um agente ao vivo para fornecer as melhores respostas ao cliente mostra que você se preocupa com seus clientes e seus problemas.
Benefícios do marketing de afiliados por SMS
O marketing de afiliados por SMS pode ser uma vitória instantânea para melhorar a retenção de clientes em um mercado supersaturado.
Quantos de seus concorrentes estão usando o SMS como canal de marketing de afiliados? Se você não tem certeza, você sempre pode espionar a concorrência tornando-se um cliente.
- Já dissemos isso antes, mas vamos dizer novamente – as taxas de abertura de SMS são algumas das mais altas de todos os métodos de marketing, mais especificamente 98%.
- O SMS marketing tem as maiores taxas de engajamento. 32% dos consumidores disseram que respondem a mensagens de texto promocionais, mostra um estudo de comércio eletrônico.
- Usados em conjunto com e-mails, os lembretes por SMS podem aumentar as taxas de abertura em 20-30%.
- Um terço dos americanos prefere receber ofertas em um texto, mostra um estudo.
- As mensagens SMS são lidas nos primeiros 3 minutos, com 82% das pessoas dizendo que abrem todos os textos que recebem
- 19% dos links em SMS são clicados, em comparação com apenas 2% dos cliques em e-mails.
- Aumente a experiência do cliente com uma estratégia omnichannel. Inclua SMS em seu mix de canais de marketing para aumentar a exposição de marketing e a nutrição de leads.
- O SMS não depende de uma conexão com a Internet. As mensagens de texto são enviadas instantaneamente sem a necessidade de acesso à Internet.
- O SMS ajuda você a coletar dados do cliente, o que é crucial para desenvolver um envolvimento contínuo.
- A análise de SMS pode ajudá-lo a otimizar os programas de fidelidade de marketing rastreando as taxas de engajamento.
Se as mensagens de afiliados SMS não forem irritantes ou spam, recomendamos que as empresas de comércio eletrônico as usem a seu favor.
Certifique-se de sempre enviar comunicações por SMS para usuários que optaram por receber comunicações de marketing. Além disso, não se esqueça de oferecer a opção de cancelamento de inscrição para os usuários.
Como começar com programas de afiliados SMS
O SMS sempre foi consistente em fornecer o melhor ROI, enquanto outros canais como Facebook, Google e e-mail são caros e às vezes inadequados devido ao mercado saturado.
Aconselhamos você a aproveitar ao máximo seus leads e clientes desenvolvendo programas de afiliados por SMS para trazer um crescimento sustentável.
Antes de adicionar SMS ao seu marketing de afiliados, você precisa seguir esta lista de verificação passo a passo. Isso ajudará você a manter a conformidade, priorizar tarefas e escolher o melhor provedor para suas necessidades.
- Mantenha-se em conformidade – atualize sua política e termos e condições sempre que enviar uma campanha de SMS. Deixe seus clientes saberem por que eles estão recebendo esta comunicação.
- Ofereça opções de ativação e desativação – sempre ofereça aos usuários a opção de ativar e desativar as comunicações de marketing. É transparente e mantém sua mensagem amigável e profissional.
- Escolha um provedor de SMS – existem muitas empresas de SMS para escolher. Recomendamos um que tenha integração total com outros sistemas de marketing e CRMs e tenha uma solução de mensagens móveis de pilha completa - para e-mail, voz, mensagens avançadas, OTTs etc.
- Automatize as conversas – a automação ajuda a fornecer suporte instantâneo ao cliente. Muitos chatbots de SMS podem lidar com tarefas fáceis, mas certifique-se de ter agentes ativos à mão sempre que o bot não puder executar uma tarefa ou responder a uma pergunta.
- Use modelos de SMS pré-criados – em todas as plataformas de SMS, você pode encontrar alguns modelos de mensagens de texto para ajudá-lo a criar sua primeira campanha. Defina suas expectativas começando pequeno e aproveitando-as se você nunca enviou uma mensagem antes.
- Planeje campanhas – pense em seu fluxo de marketing e comunicações. Segmente os clientes com base no tipo e personalize as mensagens de acordo. Por exemplo, seus novos clientes receberão ofertas personalizadas de upsell, enquanto os clientes antigos podem receber descontos para novos pedidos e outros programas de fidelidade.
- Enviar campanhas de SMS – para criar uma campanha de SMS, você precisa fazer o upload de uma lista de clientes, criar seu SMS, escolher uma hora e data e agendar uma campanha.
- Acompanhe envios, cliques, leads, vendas – certifique-se de acompanhar as taxas de engajamento, como aberturas, cliques, transações e vendas cruzadas.
- Otimize campanhas de SMS – saber o que funciona e o que não funciona é crucial ao planejar uma nova campanha de afiliados de SMS. Seus dados são seus melhores amigos neste caso. Certifique-se de analisar estatísticas e resultados para otimizar campanhas futuras.
- Reúna o feedback do cliente – enviar uma mensagem pós-compra é essencial para acompanhar a satisfação do cliente. O feedback do cliente é valioso e deve ser usado para tomar melhores decisões de negócios.
Encerrando o marketing de afiliados por SMS
O marketing de afiliados por SMS vem crescendo exponencialmente na linha de influenciadores e empresas de comércio eletrônico mobile-first.
Tal como acontece com a maioria dos programas de marketing de afiliados, esta é uma ótima maneira de medir seu sucesso de marketing e ganhar comissão por cada transação que seu cliente faz.
Recomendamos que você adicione SMS aos seus programas de afiliados, caso ainda não tenha feito isso, e acompanhe o desempenho do parceiro afiliado.
