Atualizar para o sucesso: os valores de longo alcance de uma reformulação holística do site

A reformulação do site é uma excelente oportunidade para dar um passo atrás e ver as coisas sob uma nova luz. É uma oportunidade de refinar sua marca para falar de forma mais direta e eficaz com seu público-alvo, uma chance de integrar sua mensagem à própria essência de sua presença online.

Em última análise, uma atualização de site é uma cascata de oportunidades, mas poucos negócios online aproveitam ao máximo as oportunidades que um redesenho pode oferecer.

Waterfront Gourmet sabia que um redesenho poderia ser muito mais do que apenas algumas alterações na imagem e no layout; eles viram isso como uma chance de renovar sua marca e entrar em contato com seus espectadores.

De todas as opções que eles tiveram, eles escolheram trabalhar com a 1Digital Agency porque sabem que adotamos uma abordagem holística para um redesenho, aproveitando oportunidades das quais os outros às vezes nem estão cientes.

Entrando em contato com os clientes

Waterfront Gourmet opera quatro restaurantes em toda a Filadélfia e também oferece serviços de catering. Sua especialidade é fornecer itens de menu originais, frescos e saudáveis ​​para seus clientes, e eles sabiam que esse era o mercado que eles precisavam alcançar.

Eles queriam apresentar suas ofertas de forma artesanal e tornar o menu e as imagens do site mais acessíveis. Eles sabiam que essa era uma das chaves para atingir seu mercado-alvo – pessoas que são tão apaixonadas por comida quanto eles.

A Waterfront Gourmet queria derrubar os muros e se aproximar de seus clientes na aparência e na voz. Seu proprietário ofereceu algumas razões para a decisão de criar um redesenho: “Queríamos tornar nosso site mais acessível, mais atraente e mais convidativo para nossos clientes. Também queríamos dar mais ênfase ao fato de oferecermos muitos itens de menu saudáveis ​​em nossos restaurantes, incluindo pratos veganos e à base de plantas.”

Para atender às solicitações de marca e voz, a 1Digital Agency redesenhou aspectos de sua página inicial, página sobre e páginas de menu. Escolhemos imagens profissionais mais alinhadas com os sabores oferecidos pelo Waterfront Gourmet e lançamos uma luz mais pessoal e original sobre o cenário do design do site como um todo.

O design original do Waterfront Gourmet era um texto pesado, simples e angular. Nosso redesenho amenizou algumas arestas, colocou a comida como pano de fundo – a base, até – do negócio, e sobrepôs tudo a isso.

A mensagem deles é simples e direta: tudo o que o Waterfront Gourmet oferece é sempre fresco, sempre incrível.

Chamamos a atenção para algumas coisas que importavam, como frescor, originalidade e ofertas saudáveis. Também aproveitamos a oportunidade de oferecer acesso fácil a outras áreas do site a partir de um local conveniente – basta ver o menu de fácil acesso no topo da página redesenhada.

Além disso, a linguagem incorporada ao esquema do site permitiu que o Waterfront Gourmet se concentrasse tanto na experiência proporcionada por seus itens exclusivos do cardápio quanto no perfil único de sabores que eles ofereciam.

Sua página de catering, por exemplo, foi atualizada para pagar a proposta de valor de que uma refeição deliciosa e agradável é a pedra angular de uma reunião de almoço – talvez tanto quanto os negócios. Isso posicionou o Waterfront Gourmet como um fornecedor exclusivo de uma frota de soluções em vez de apenas um local onde se pode ir para comer algo rápido e delicioso. Ele lançou uma luz inteiramente nova sobre sua proposta de valor.

Considere a simplicidade e a pungência do redesenho que criamos para a página de catering mostrada acima. Enfatizamos a experiência de que o verdadeiro negócio é um grande almoço e destacamos a importância que o catering desempenha no sucesso de uma reunião. Ao mesmo tempo, aproveitamos outra oportunidade para trazer mais consciência para as muitas ofertas saudáveis ​​no menu do Waterfront Gourmet.

Além disso, eles queriam que seu site representasse a atmosfera de seus locais físicos. “Precisávamos de uma solução completa para o nosso design, desde as imagens profissionais em nosso site, passando pelas cores do layout até as próprias palavras em nossa página. Tinha que ser não apenas sobre comida fresca e deliciosa, mas também sobre uma experiência gastronômica totalmente única. A 1Digital juntou tudo perfeitamente”, refletiu o proprietário do Waterfront Gourmet.

Uma Nova Voz

A Waterfront Gourmet também precisava de uma nova voz para melhor representar sua imagem e os produtos que serviam, bem como para falar com seus clientes. Eles sentiram que seu conteúdo antigo precisava de uma atualização para atender ao mercado mais jovem e alcançar mais pessoas.

Isso é exatamente o que nós da 1Digital incluímos no escopo do redesenho como parte de nossa abordagem holística. Criamos slogans, renovamos o conteúdo original e criamos descritores e endereços exclusivos e mais personalizados para os visitantes do site.

Mas há mais em uma reformulação do site, incluindo uma atualização de conteúdo, do que falar a linguagem do seu cliente – muito mais.

Não deixando pedra sobre pedra

Não há efeito de silo aqui na 1Digital. Quando enfrentamos um trabalho, colocamos as botas no chão e analisamos em profundidade os sites de nossos clientes. Com um redesenho, investigamos todos os aspectos de um negócio e buscamos maneiras criativas e inovadoras de abordar questões complexas.

Em sua superfície, um redesenho para Waterfront Gourmet foi simplesmente: oferecer um formato e uma interface que fosse mais atraente para os visitantes e mais acessível em sua voz. Ao fazer isso, os analistas da 1Digital viram oportunidades para aprimorar seu site para valor de SEO, geração de leads e até mesmo para oportunidades de venda cruzada e upselling.

Por exemplo, um elemento básico do negócio da Waterfront Gourmet é o catering, e a 1Digital ajudou a criar um mapa do site que chama a atenção para todas as diferentes configurações para as quais o Waterfront Gourmet pode oferecer soluções de catering. Emparelhado com conteúdo rico e vibrante em palavras-chave, isso ajudou drasticamente a impulsionar o SEO do Waterfront. À medida que atualizamos as páginas em seu mapa do site com conteúdo original sobre os tipos de itens de menu originais que eles servem e soluções de catering que eles oferecem, fornecemos aos mecanismos de pesquisa novas informações para atrair tráfego direcionado ao site.

A 1Digital não parou por aí – em qualquer lugar que vemos uma oportunidade para o seu negócio, nós a capitalizamos. Durante a reformulação das páginas Sobre Nós e Fale Conosco do Waterfront Gourmet, nossos designers aproveitaram ao máximo uma oportunidade de venda cruzada e upsell de diferentes produtos oferecidos pelo Waterfront Gourmet.

Uma refeição fresca e saudável combina muito bem com uma xícara de café exclusivo, e nossos designers viram essa conexão experiencial como uma oportunidade gritante de venda cruzada. Logo na página Sobre Nós do Waterfront Gourmet, há uma seção chamando a atenção para este produto exclusivo. Se houver uma chance de agregar valor à sua organização ou aumentar suas vendas, nós fazemos isso com entusiasmo.

Gostamos de pensar em nós mesmos como inovadores e criadores quando abordamos um desafio. Como disse o proprietário do Waterfront Gourmet, “a 1Digital aproveitou as oportunidades de crescimento durante nosso redesenho que nem sabíamos que existiam. Eles foram além de um simples redesenho visual. Temos uma nova imagem, uma nova voz e uma nova presença.”

Clientes mais felizes = tráfego mais alto, vendas mais altas

Como resultado de seu redesenho holístico, o Waterfront Gourmet começou a ver o sucesso em muitas frentes. O tráfego de clientes para seus locais aumentou e as vendas aumentaram. O redesenho teve efeitos significativamente mais abrangentes do que refinar ainda mais sua imagem.

A página inicial é uma das páginas mais importantes em qualquer site, pois geralmente recebe mais tráfego e determina se os clientes mantêm o interesse e percorrem o site ou se rejeitam. Uma página da web que não é intuitiva ou que não ressoa com as expectativas de um visitante-alvo provavelmente resultará em uma alta taxa de rejeição. Após o redesenho do Waterfront Gourmet, sua taxa de rejeição diminuiu drasticamente:

No mês e meio após o redesenho do Waterfront Gourmet, sua taxa de rejeição de tráfego orgânico, pesquisa direta e canais sociais despencou mais de 50% em relação ao mês imediatamente anterior. Ao mesmo tempo, os usuários desses canais aumentaram. Os resultados foram claros – o tráfego aumentou e a taxa de rejeição caiu.

Também mencionamos que nossa reformulação da página do menu incorporou imagens profissionais mais novas e mais claras, destinadas a atrair mais de perto os membros do mercado-alvo. Após a reformulação da nossa página de menu, WaterfrontGourmet.com teve um aumento de mais de 40% em novos usuários e quase 40% de crescimento em sessões em comparação com o mesmo período do ano anterior. Para mantê-lo em perspectiva, as duas principais páginas de destino em seu site foram a página inicial e a página de menu, e ambas obtiveram resultados positivos.

Novos usuários e sessões também estavam em ascensão tanto para a página inicial quanto para a página de menu. De fato, os novos usuários e sessões aumentaram, tanto como aumento absoluto quanto percentual:

No que diz respeito aos visitantes e vendas de seus restaurantes, o Waterfront Gourmet viu ainda mais desenvolvimento nessa frente. “O tráfego de pedestres para nossos restaurantes aumentou. A receita aumentou. Não há dúvida de que a estratégia de geração de leads da 1Digital como parte de seu redesenho teve algo a ver com isso. Quase parecia um sucesso garantido”, eles ofereceram em um comunicado.

Isso faz parte da magia de trabalhar com a 1Digital para enfrentar esse novo pico de comércio eletrônico. Nossa equipe de especialistas adota uma abordagem criativa e ousada para cada desafio e busca novas maneiras de melhorar seus negócios. Isso pode ser como parte de um redesenho criado para o Waterfront Gourmet ou até mesmo como parte de uma campanha de SEO. É uma abordagem holística e pode trazer benefícios para sua organização que vão muito além do desafio que está sendo abordado diretamente. O proprietário do Waterfront Gourmet disse melhor:

“Trabalhar com a 1Digital Agency valeu cada centavo.”