Reflexões do RAIC: a crescente visão estratégica do marketing de afiliados

As primeiras reuniões do Rakuten Advertising International Collective (RAIC) aconteceram há algumas semanas. Dizer que ficamos satisfeitos com a forma como eles foram é um eufemismo – o entusiasmo, a vontade de contribuir aberta e positivamente, o conhecimento e a experiência foram incríveis.

Você pode ler mais detalhes sobre o RAIC e seus objetivos em nossa postagem anterior no blog, mas ao cumprir o propósito declarado de “compartilhar as melhores práticas globais, insights e orientações de um grupo diversificado de especialistas do setor”, as primeiras reuniões definitivamente foram entregues.

Além da própria equipe da Rakuten Advertising, contamos com a presença de especialistas afiliados que representam anunciantes e editores de quase todos os cantos do mundo . Os participantes trouxeram perspectivas de moda e beleza a finanças e tecnologia, e de editores que representam todos os modelos – conteúdo, dinheiro de volta , ofertas vinculadas a cartões e muito mais.

Como os membros da RAIC estão elevando o canal de afiliados em seus negócios:

Um dos insights de destaque da reunião é como o marketing de afiliados e de desempenho está sendo visto cada vez mais como uma parte estratégica do mix de marketing dentro das marcas, atraindo a atenção de executivos de marketing mais seniores e sendo visto como apoio a objetivos de negócios amplos.

Carolina Paradas-Mandato , Global Senior Affiliate & CLO Manager da mundialmente famosa Harvey Nichols , forneceu uma ótima visão sobre o assunto: “Pode demorar um pouco, mas quando o conselho começa a se interessar, você sabe que as coisas estão se tornando reconhecidas como estrategicamente importante. A gerência sênior está focada na aquisição de clientes e seguindo esse cliente à medida que seu relacionamento com a marca se desenvolve e eles se tornam, esperançosamente, mais valiosos.”

E, embora o marketing de afiliados e de desempenho possa ter sido muitas vezes considerado puramente como uma tática de conversão de vendas, Carolina pintou o quadro geral: explorando novas categorias. Nossa capacidade de medir o marketing de afiliados e de desempenho em relação a esses KPIs - além de métricas de 'funil inferior' em torno de vendas e receita - é cada vez mais importante. Mas isso mostra que estamos nos tornando mais estrategicamente posicionados na estratégia de marketing.”

No entanto, não há complacência, pois muitas marcas estão ainda trabalhando duro para convencer o público interno do valor estratégico do marketing de afiliados em toda a jornada do cliente.

Josh Collins, Parcerias e Marketing de Afiliados da Cotton On , um dos principais varejistas de moda da Austrália, falou sobre o desafio de mostrar o valor do canal de afiliados: “Há muito o que fazer para educar o negócio sobre o valor estratégico do afiliado e marketing de desempenho, e tudo se resume a demonstrar continuamente como você está apoiando os objetivos de negócios a qualquer momento. Quanto mais informações e visibilidade pudermos dar à empresa sobre o que estamos fazendo e como ela está contribuindo, mais adesão teremos para aumentar nossa estratégia de marketing de afiliados.”

O impacto da inovação de afiliados:

É claro que o marketing de afiliados é sobre as parcerias formadas entre anunciantes e editores, e as reuniões da RAIC também demonstraram algumas das inovações que estão sendo impulsionadas pelos editores para ampliar sua oferta aos anunciantes e, ao fazê-lo, expandir seus próprios negócios.

Isso foi destacado por Tom Howard, chefe de vendas da ShopBack , a maior plataforma de reembolso e recompensas da Ásia-Pacífico: “Nossa estratégia é ampliar nossa oferta e avançar para uma proposta de 'funil completo'. Embora o reembolso seja nossa herança, lançamos uma ferramenta de comparação de preços para levar os consumidores à nossa plataforma mais acima no funil, começamos a migrar para o espaço de conteúdo e estamos trabalhando muito com influenciadores. Quanto mais nos oferecemos, maior nossa capacidade de acompanhar a jornada do cliente desde a busca até a venda. Isso só pode beneficiar os anunciantes com quem trabalhamos, e é interessante que agora estamos construindo relacionamentos com equipes de marketing de marca e equipes de afiliados . ”

Essa inovação dos editores - não apenas na ampliação da oferta de editores individuais, mas em novos modelos de afiliados , de ofertas vinculadas a cartões a transmissão ao vivo - oferece aos anunciantes a chance de testar novas abordagens para encontrar o público certo com a proposta certa em a hora certa.

Dito isto, como Kimberley Bechinie , gerente sênior de projetos e afiliados da fabricante alemã de produtos de áudio Lautsprecher Teufel explica, provar o valor fundamental do marketing de afiliados é uma base essencial antes de testar novos modelos, principalmente ao expandir programas internacionalmente: “Em mercados estabelecidos, onde o afiliado já provou seu valor para o negócio, temos a capacidade e o orçamento para testar novos editores e aqueles que atingem públicos de nicho. Essa mistura é importante. O nicho e os editores especializados nos permitem atingir um público muito mais direcionado, o que apoia a construção e o posicionamento da nossa marca junto aos consumidores particularmente apaixonados e conhecedores de equipamentos de áudio.

“ Embora diferentes tipos de editores nos permitam mostrar o negócio, podemos alinhar a objetivos além da conversão de vendas. Mas ao entrar em novos mercados, é importante estabelecer primeiro a base comercial, demonstrando a capacidade do afiliado de gerar receita e depois expandir.”

Nas próximas semanas e meses, iremos destilar mais contribuições das reuniões em vários conteúdos . Central para isso será um plano para o marketing de afiliados de alto desempenho que atuará como um guia para os anunciantes que usam modelos de marketing de afiliados estrategicamente e uma referência para os editores na ampliação de suas próprias ofertas.

As reuniões iniciais nos deram entusiasmo renovado e grande otimismo – não apenas pelo sucesso potencial da RAIC como um coletivo da indústria, mas pelo sucesso contínuo do marketing de afiliados como disciplina.

Aqui está o próximo encontro !