Referência vs. marketing de afiliados - quais são as diferenças?

I t às vezes pode ser difícil de descobrir de que a estratégia de marketing que você deve usar para impulsionar as vendas para o seu negócio, certo?

Você não apenas tem tantos canais e métodos para escolher, mas também costuma haver alguma confusão sobre como alguns métodos específicos realmente funcionam.

Veja o marketing de afiliados e o marketing de referência, por exemplo. Muitas pessoas usam esses dois termos alternadamente. Eles pensam que, uma vez que ambos dependem de pedir a outras pessoas para promover produtos ou serviços, eles são essencialmente a mesma coisa.

Na realidade, marketing de afiliados e marketing de referência são duas coisas muito diferentes. Em certo sentido, você poderia dizer que eles não têm nada em comum! Então, o que é marketing de afiliados e o que é marketing de referência? Qual seria a melhor escolha para você? Continue lendo - nós daremos a você uma visão geral de ambos os métodos e explicaremos como cada um deles realmente funciona.

Quais são as principais semelhanças entre o marketing de referência e o marketing de afiliados?

Por que esses dois termos se confundem com tanta frequência? A principal característica de ambos os programas é que você confia em outras pessoas para promover o seu negócio, divulgando-o. Como acontece com muitas empresas, os objetivos são os mesmos; você deseja ter certeza de que seu site é visitado, que as pessoas fazem compras e que sua empresa é bem conhecida. E tanto os afiliados quanto seus clientes fiéis ficarão felizes em espalhar a palavra em troca de um pequeno presente (ou apenas um “obrigado”) ou uma taxa de comissão. Mas, para trazer outras pessoas para o seu negócio, os dois grupos precisam primeiro construir a confiança. Você poderia dizer que a confiança é a base do marketing de afiliados e de referência.

Mas é o fim das semelhanças - tudo o mais é muito diferente. Vamos agora examinar as principais diferenças entre o marketing de referência e o marketing de afiliados.

O que é marketing de referência?

Um programa de referência visa encorajar seus clientes ou usuários existentes a promover sua marca em troca de pequenas recompensas. E na maioria dos casos, seus clientes ficarão felizes em fazer isso. Eles podem escrever uma crítica elogiosa sobre o seu produto, mostrar fotos de lojas em seus perfis de mídia social ou contar a seus familiares e amigos sobre aquele novo cabeleireiro fantástico que visitaram.

Eles nem mesmo precisam tirar nada disso. Eles querem compartilhar sua alegria e ajudar um amigo ou colega a resolver um problema. E ouvir uma boa palavra de um amigo ou membro da família naturalmente faz com que outras pessoas queiram experimentar aquele produto ou serviço. Afinal, se seus amigos já experimentaram e tiveram uma ótima experiência, há uma boa chance de que valha a pena usar o produto ou serviço.

Para incentivar os clientes a contar ainda mais pessoas sobre um produto que adoram usar ou um lugar que visitam com frequência, é comum participar de um programa de incentivo “Convide seus amigos”. Eles estão disponíveis em quase todos os tipos de negócios,

Eles são super simples - ao usar um aplicativo ou produto, os clientes ou usuários podem obter um link de referência exclusivo ou código para compartilhar com outras pessoas. Depois que a pessoa clica no link e faz uma compra, o cliente de referência e o cliente que fez a compra são recompensados.

As recompensas variam dependendo do tipo de negócio. Pode ser um serviço gratuito como o Uber dá uma carona gratuita para você e uma pessoa para quem você recomendou o aplicativo, ou pode ser uma atualização de serviço gratuita como a oferta do Dropbox e do Tunnelbear. Descontos, pontos na loja, produtos gratuitos e cartões-presente também são frequentemente dados como recompensas.

Como as referências funcionam na prática?

Aqui está uma história para mostrar como as referências funcionam na prática. Tenho medo de todos os dentistas. Ao saber que preciso ir a uma clínica odontológica, uma amiga da família me deu o endereço da clínica odontológica onde ela frequenta os filhos. Todos os funcionários lá são tão pacientes e amáveis ​​ao cuidar de seus filhos que realmente aguardam os seus check-ups! Então, confiando na palavra de alguém que há anos vai à clínica, marquei uma visita lá também.

Ela estava falando a verdade - a equipe fez um excelente trabalho explicando tudo para mim e garantindo que eu estava bem durante todo o processo. Portanto, agora eu também recomendo a clínica e também escrevi uma revisão online. Foi escrito a partir da perspectiva de um paciente que estava com medo dos dentistas, mas não teme tanto o check-up, graças a uma equipe muito paciente e gentil.

Veja como foi? Fui à clínica primeiro depois de ouvir sobre isso de uma amiga que disse que seus filhos adoram os funcionários de lá. Depois da minha visita, também comecei a espalhar a boa palavra sobre os dentistas de lá. Recomendo a clínica sempre que alguém menciona que está procurando um dentista e também escreve uma resenha online elogiando a equipe.

Inicialmente, eu nem tirei nada das recomendações - foi o suficiente para eu ajudar alguém com o mesmo problema. No entanto, depois que a equipe notou que estava recebendo mais pacientes que marcavam consultas após ler as avaliações positivas, eles ofereceram um desconto pelos meus serviços e agora postaram minha avaliação em seu site. Portanto, eles têm uma máquina de marketing que se autoperpetua, sem nem mesmo precisar contratar um profissional de marketing, pois eu e outros pacientes promovemos a clínica para eles.

O que é marketing de afiliados?

Agora vamos entrar em detalhes sobre o segundo tipo - marketing de afiliados.

É uma estratégia de marketing na qual as marcas contam com os profissionais de marketing para promover seus produtos ou serviços e, em seguida, pagar pelos resultados que essas afiliadas trazem. Parece muito semelhante a referências, certo? A diferença está em quem são os afiliados e o que fazem.

É possível que qualquer pessoa interessada em ganhar uma renda extra por meio da promoção de um produto ou serviço se torne um afiliado. Mesmo que eles não sejam seus clientes, eles geralmente são bem-vindos para participar de programas de afiliados. Além do mais, enquanto seus referenciadores só espalham a palavra sobre sua marca ou produto com pessoas que eles conhecem, seus afiliados têm um público mais amplo que consiste em seguidores de contas de mídia social ou leitores de blog, por exemplo. Isso dá aos afiliados mais maneiras de alcançar pessoas interessadas em um determinado produto ou serviço. No entanto, também requer mais esforço, especialmente se eles estiverem começando do zero, sem um público estável.

Você também deve saber que, embora seus indicados fiquem felizes em dizer algumas palavras boas sobre sua empresa porque gostam do que você faz, seus afiliados estão lá pelo dinheiro. Eles sabem que o marketing de afiliados é baseado no desempenho, o que significa que quanto mais clientes eles podem trazer para o seu negócio, mais eles ganharão. Mas isso pode levar alguns profissionais de marketing a realizar algumas ações bastante duvidosas, portanto, você precisa ter muito cuidado ao contratar pessoas para o seu programa de afiliados.

Como funciona um programa de marketing de afiliados na prática?

Os princípios básicos do marketing de afiliados são simples. Seus afiliados criam conteúdo para seus blogs, perfis de mídia social ou canais de vídeo centrados em seus hobbies ou nichos de interesse. Esse conteúdo pode ser uma resenha de um produto que eles usaram recentemente ou de um lugar que visitaram. Também pode ser uma comparação ou uma lista de produtos que eles adoram usar - com um (ou vários) produto ou serviço escolhido sendo aquele que eles promovem como afiliados. Também existe um link de afiliado exclusivo inserido em algum lugar do conteúdo, por meio do qual seus seguidores podem conferir os itens que estão sendo recomendados. Assim que alguém adquire um produto ou serviço por meio desse link, o afiliado ganha comissão. A comissão é uma pequena quantia em dinheiro que é uma porcentagem do valor da venda ou uma taxa fixa.

Por que você deve usar o marketing de afiliados?

O marketing de afiliados pode ser bastante benéfico para você e seus profissionais de marketing. Para você, a maior vantagem de um programa de afiliados é que quase não há risco financeiro para você. Isso ocorre porque você pagará a comissão de seus afiliados apenas quando eles trouxerem os resultados desejados, por exemplo, impulsionando mais vendas.

Outro grande benefício desse método é que ele pode levar você a pessoas (ou empresas) que combinam perfeitamente com seu produto ou serviço. Tudo o que você precisa fazer é encontrar um blogueiro ou influenciador que esteja interessado no assunto. Então, por exemplo, se você vende suplementos de saúde, iniciar uma parceria com um YouTuber que faz vídeos de fitness pode ser exatamente o que você precisa para impulsionar as vendas.

Conclusão

Existem muitos motivos pelos quais você deve usar programas de afiliados e de referência para promover seu negócio. Ambos podem ajudá-lo a trazer mais pessoas para sua empresa e aumentar as vendas sem prejudicar seu orçamento. A forma como funcionam, no entanto, é fundamentalmente diferente. O marketing de referência depende de clientes que conhecem e amam sua empresa, enquanto o marketing de afiliados exige que você procure profissionais de marketing talentosos primeiro. Em geral, blogueiros ou influenciadores de mídia social do seu nicho podem oferecer um alcance muito melhor, pois estão ativos em vários canais.

Portanto, depende do tipo de cliente que você espera atingir com sua empresa, qual desses dois métodos seria o mais eficaz. Ou talvez usar os dois simultaneamente? Pense um pouco!