6 maneiras de otimizar as doações para sua organização sem fins lucrativos
Publicados: 2022-12-27
As doações on-line são essenciais para o sucesso da arrecadação de fundos. Sua página de doação on-line é vital para envolver um número crescente de apoiadores e é uma ferramenta essencial para divulgar e aumentar a retenção de doadores por meio de doações recorrentes.
O que é doação recorrente?
Doações recorrentes são quando um doador faz doações regulares para sua organização sem fins lucrativos, em vez de uma doação única. Doações recorrentes ajudam a melhorar as metas de arrecadação e retenção de fundos de longo prazo de uma organização sem fins lucrativos.
Quando você oferece a opção de fazer doações on-line recorrentes, os apoiadores podem se inscrever para doar automaticamente o mesmo valor em intervalos mensais regulares. Esse processo é conveniente para os doadores e permite que eles continuem apoiando sua organização a longo prazo. Para otimizar ainda mais sua página de doação para presentes recorrentes, tente estas seis dicas:
- Marque o formulário de doação para sua organização.
- Ofereça valores de doação sugeridos.
- Incorpore uma ferramenta de presente correspondente.
- Garanta um processamento de pagamento seguro e flexível.
- Envie mensagens de agradecimento aos doadores.
- Aproveite seus dados de CRM.
Fazer com que os doadores configurem contribuições recorrentes automáticas por meio de sua página de doação on-line ajuda na retenção e fornece receita confiável para sua organização financiar seus programas e serviços continuamente. Vejamos cada uma dessas dicas em detalhes.
1. Marcar o formulário de doação para sua organização
O branding permite que sua organização sem fins lucrativos se destaque de organizações semelhantes e incentiva os doadores a apoiar sua missão.
A consistência da marca é essencial em todo o site, especialmente na página de doações, onde os apoiadores desejam garantir que estão doando para sua organização. Ao marcar sua página de doação, você pode garantir aos apoiadores que sua organização sem fins lucrativos é segura, respeitável e vale a pena contribuir.
Alguns elementos da marca da sua organização sem fins lucrativos a serem incorporados à sua página de doação on-line incluem:
- Fonte. Use a mesma fonte legível em todo o formulário de doação para parecer profissional.
- Cores. Mantenha seu esquema de cores simples e use uma cor de texto escura em um fundo claro ou vice-versa para garantir que o formulário seja legível. Teste a legibilidade do seu texto visualizando sua página em escala de cinza para garantir um contraste de cores suficiente.
- Imagens. Inclua fotos relacionadas à sua missão para ajudar os apoiadores a visualizar como suas doações farão a diferença.
- Logotipo. Coloque o logotipo da sua organização na parte superior da página para garantir aos doadores que a página pertence à sua organização sem fins lucrativos.
A marca da sua página de doação deve coordenar com seus outros materiais de marketing, como o design do site, postagens de mídia social e folhetos. Essa consistência ajuda a incutir um sentimento de confiança nos apoiadores, o que é especialmente importante para incentivar doações recorrentes. Se alguém familiarizado com sua organização vir sua marca em sua página de doação, poderá ter certeza de que cada presente que fizer online ajudará a promover sua missão.
Acabamos de enviar por e-mail informações sobre o programa Give Back.
2. Ofereça valores de doação sugeridos
Use os valores de doação sugeridos para incentivar contribuições recorrentes por meio de sua página de doação online. Os doadores que não têm certeza de quanto doar terão uma ideia do tamanho da contribuição que será impactante para sua organização sem fins lucrativos e podem até doar mais do que fariam de outra forma.
Para ajudar os doadores a visualizar como suas doações farão a diferença, inclua exemplos do que sua organização pode realizar com cada quantia sugerida. Por exemplo, um resgate de animais pode usar essa estrutura para vincular os valores de doação sugeridos a aspectos concretos de sua missão:
- Uma doação mensal de $ 10 pode fornecer abrigo e comida diária a um cão necessitado.
- Uma doação mensal de $ 20 pode dar ao cachorro uma cama confortável, brinquedos e guloseimas.
- Uma doação mensal de $ 30 pode cobrir um exame veterinário completo e quaisquer medicamentos necessários para um cão.
A página da CharityEngine sobre formulários de doação on-line aponta que os valores de doação sugeridos beneficiam sua organização sem fins lucrativos, maximizando os valores de doação e incentivando contribuições recorrentes. Para incentivar os doadores a doar mensalmente, adicione um gráfico para destacar o botão de doações recorrentes e ofereça uma variedade de valores sugeridos para que eles possam escolher a opção que funciona melhor para eles. Mesmo pequenas doações podem causar um impacto significativo se os doadores contribuírem repetidamente.
3. Incorpore uma ferramenta de presente correspondente
Presentes corporativos correspondentes permitem que sua organização basicamente dobre muitas das doações que você traz online. Quando um apoiador que trabalha para uma empresa com um programa de doações equivalentes doa para sua organização sem fins lucrativos e envia uma solicitação equivalente, o empregador também contribuirá, geralmente igualando a doação original na proporção de 1:1.
De acordo com as estatísticas de doações equivalentes da Double the Donation, 26 milhões de pessoas trabalham para empresas com programas de doações equivalentes, e 84% dos participantes da pesquisa disseram que seriam mais propensos a doar se soubessem que seriam correspondidos. Muitos doadores também podem enviar várias solicitações de correspondência até o limite anual de seus empregadores, permitindo que as doações recorrentes vão ainda mais longe.
No entanto, estima-se que até US$ 7 bilhões em fundos equivalentes não sejam reclamados anualmente, principalmente porque muitos doadores elegíveis não sabem que seus empregadores têm um programa de doações equivalentes.
Para ajudar a resolver esse problema, incorpore uma ferramenta de doação correspondente diretamente em seu formulário de doação para que os doadores possam verificar sua elegibilidade e ser emparelhados com o formulário de solicitação de doação correspondente do empregador. Algumas ferramentas de doação de correspondência têm até um recurso de envio automático, o que significa que as solicitações de doação de correspondência serão preenchidas automaticamente e enviadas aos empregadores sem nenhum trabalho adicional por parte do doador.
4. Garanta um processamento de pagamento seguro e flexível
Se você oferecer aos doadores a opção de fazer doações recorrentes on-line, precisará armazenar suas informações de pagamento para que o cartão de crédito possa ser cobrado ou o dinheiro possa ser transferido de sua conta bancária automaticamente. No entanto, os doadores vão querer saber que suas informações estarão seguras se permitirem que sua organização sem fins lucrativos as mantenha arquivadas ao longo do tempo.
Ao escolher um processador de pagamento para doações on-line, procure um processador com certificação PCI que atenda aos mais altos padrões de segurança — eles são ainda mais seguros do que os processadores marcados como compatíveis com PCI. Os doadores também apreciam a capacidade de usar seu método de pagamento preferido para fazer doações recorrentes. Certifique-se de que seu processador aceite vários pagamentos, incluindo todos os principais cartões de crédito, transferências ACH e serviços de pagamento como PayPal e Apple Pay.
5. Envie mensagens de agradecimento aos doadores
Os doadores querem sentir que cada uma de suas contribuições é importante para sua organização sem fins lucrativos. Se você agradecê-los por cada doação que fizerem, eles ficarão mais receptivos à ideia de doar repetidamente.
Uma mensagem de agradecimento atraente requer um equilíbrio entre automação e personalização. Crie uma mensagem padrão para enviar doadores, mas inclua locais em seu modelo que possam ser preenchidos com detalhes pessoais extraídos de perfis de doadores em seu CRM. Ao criar sua página de confirmação de doação e modelo de e-mail de agradecimento, certifique-se de:
- Preencha o nome de cada doador e o valor da contribuição.
- Dê exemplos concretos de como sua organização sem fins lucrativos pode usar doações para promover sua missão.
- Ofereça oportunidades adicionais para que eles se envolvam com sua organização, como voluntariado ou participação em eventos futuros.
Depois que os doadores doarem algumas vezes e receberem mensagens de agradecimento todas as vezes, eles poderão aproveitar essas oportunidades adicionais de engajamento. Os doadores que se envolvem com sua organização sem fins lucrativos de várias maneiras e se sentem valorizados têm maior probabilidade de agir quando você envia a eles comunicações de marketing sobre doações recorrentes no futuro.
6. Aproveite seus dados de CRM
Para aproveitar ao máximo as doações recorrentes, sua organização deve adotar uma abordagem orientada por dados. Seu CRM sem fins lucrativos pode atender a várias funções vitais para ajudar a atrair mais doações recorrentes on-line.
Por exemplo, você pode analisar os dados do doador em seu CRM para encontrar candidatos adequados para doações recorrentes.
Digamos que você encontre um doador que contribuiu com US$ 100 por ano nos últimos três anos. Se você entrar em contato com esse doador pedindo-lhe para configurar um presente mensal de $ 10, ele pode ser receptivo, pois você está apenas pedindo a ele para dar um extra de $ 20 por ano, e eles poderão doar de forma mais conveniente.
Se o formulário de doação da sua organização for criado por meio de uma plataforma de CRM tudo-em-um, os novos dados coletados quando alguém fizer uma doação online serão automaticamente armazenados em seu CRM. Acompanhe esses dados ao longo do tempo para ver quantos doadores estão fazendo doações recorrentes e use essas informações para continuar otimizando sua estratégia de arrecadação de fundos online.
Por exemplo, se você perceber que os doadores recorrentes não tendem a enviar tantos pedidos de correspondência quanto os doadores únicos, convém criar materiais de marketing informando aos doadores que eles também podem ter seus presentes recorrentes correspondidos.
Você também pode usar seu CRM para enviar pesquisas a doadores recorrentes e aplicar seus comentários à medida que melhora. Se vários doadores responderem que a principal coisa sobre a qual gostariam de saber mais ao configurar sua doação recorrente é a segurança do processo, inclua mais informações sobre as certificações do processador em sua página de doação para garantir aos novos doadores recorrentes que seus detalhes de pagamento serão ser mantido seguro.
Ao otimizar seu formulário de doação para doações recorrentes, lembre-se sempre de priorizar a experiência do doador. Aumentar as doações recorrentes é apenas uma parte da forte estratégia de retenção de doadores da sua organização. Quando bem projetada e suportada por seus dados de CRM, sua página de doação pode ser uma ferramenta vital para administração de doadores, pois você a usa para construir a confiança dos doadores, conectá-los à sua missão e fazê-los se sentirem valorizados como indivíduos.
