7 razões comuns pelas quais os visitantes deixam seu site

Você sabe o valor do seu site. Assim, você gasta tempo e esforço infinitos para aumentar o tráfego para ele. No entanto, fazer com que as pessoas visitem seu site é uma questão, mas fazer com que elas fiquem e explorem mais para aumentar as chances de conversões é outra. É difícil convencer os visitantes de que seu site vale a pena nesta era digital avançada, onde a concorrência é acirrada e as informações não são escassas.

A taxa de saída e a taxa de rejeição ajudam a medir os visitantes que saem do seu site. Enquanto a taxa de saída se refere à porcentagem de pessoas que saíram da última página da sessão, a taxa de rejeição é a porcentagem de pessoas que deixaram seu site após uma sessão de página única. Uma alta taxa de saída ajuda a informá-lo sobre as páginas com áreas problemáticas. Uma alta taxa de rejeição significa que você tem um número baixo de usuários engajados, o que é um sinal revelador da qualidade de sua página ou do tráfego de entrada em seu site. Todos os proprietários de sites não querem que seus visitantes saiam. Conhecer as possíveis razões pelas quais os visitantes saem do seu site é o melhor caminho a seguir.

1. Problema de velocidade de carregamento (muito lento)

Garantir que seu site tenha o melhor desempenho pode levar a maiores números de retenção de visitantes (Fonte: PageSpeed ​​Insights)

Estudos mostraram que os usuários esperam que os sites carreguem em 2 segundos. As pessoas gostam de estar no controle, o que é compreensível porque sabem o que esperar. Portanto, se o seu site carrega rapidamente, seu público acredita que seu site está respondendo às ações deles, o que lhes dá uma sensação de controle. No entanto, se o seu site demorar muito para carregar, seus visitantes não se sentirão mais no controle. Assim, suas mentes vagueiam, eles perdem a paciência e vão embora. Afinal, muitos outros sites semelhantes estão disponíveis (seus concorrentes). Eles percebem que seu site lento não está funcionando. Assim, você catapultou seus visitantes para os sites de seus concorrentes.

Existem ferramentas disponíveis no mercado para verificar a velocidade do seu site, como PageSpeed ​​Insights, WebPageTest, Pingdom Speed ​​Test, Bitcatcha Website Speed ​​Checker, etc. Além disso, o Google considera a velocidade como um sinal de classificação. Você ganha maior visibilidade ao ter uma classificação alta nos resultados de pesquisa, e a percepção das pessoas sobre sua relevância aumenta.

O que você pode fazer

Você pode olhar para as imagens/vídeos em seu site. Certifique-se de que não há imagens muito grandes ou vídeos muito grandes, pois isso fará com que seu site fique lento. Use imagens e vídeos de tamanho ideal. Você também deve otimizar seus códigos para melhores velocidades de carregamento e implementar o cache. Não se esqueça de olhar para a sua solução de hospedagem na web; seu site pode ter superado os recursos do seu plano de hospedagem atual.

2. Bombardeando anúncios em seus visitantes

Embora os anúncios sejam a maneira popular de monetizar seu site, eles não são a principal razão pela qual seus visitantes chegam ao seu site. Coloque-se no lugar do visitante. Se os anúncios são a primeira coisa que você vê em um site, você não se sentirá incomodado? A primeira impressão que você terá do negócio é que a empresa só está interessada em ganhar dinheiro e não tem sinceridade para ajudar. Portanto, esses anúncios são vistos mais como um incômodo do que como algo útil. Além disso, se você colocar seus anúncios em todos os lugares do seu site e cada clique produzir anúncios pop-up, você pode esperar que seus visitantes saiam.

O que você pode fazer

Você não pode remover seus anúncios, o que é compreensível, mas pode colocá-los de maneira inteligente. Não irrite seu público. Portanto, tente o seu melhor para limitar o número de anúncios. Em seguida, coloque-os de forma que não ocupem mais espaço do seu site do que o conteúdo relevante.

3. Design e layout pouco atraentes

As pessoas julgam o livro pela capa; É triste mas verdade. Sua taxa de rejeição aumenta se o seu site tiver um design pouco atraente com uma imagem ruim. Além disso, muitos vinculam o design de um site à sua confiabilidade percebida. O design realmente importa com o layout do site também. O tempo do seu público é limitado; eles não lerão todo o seu conteúdo em detalhes. Em vez disso, seu público analisa seu conteúdo. E se o seu site estiver desordenado e não houver fluxo contínuo, seus visitantes não conseguirão captar os pontos-chave do seu negócio. Como tal, eles vão desistir e procurar em outro lugar.

O que você pode fazer

Utilize uma abordagem otimizada ao projetar seu site por meio de um modelo de site simples e limpo. Use o tamanho e o estilo de fonte corretos, sincronizados com uma paleta de cores adequada. Visuais e gráficos precisam atrair e se relacionar com o seu negócio. Lembre-se, seu objetivo é capturar a atenção do público e atrair seus corações.

Todas as páginas do site devem ter um layout claro e sistemático para serem facilmente digeríveis. Os itens do menu precisam ser autoexplicativos e o conteúdo não deve ser colocado ao acaso. Os slogans/cabeçalhos devem exibir a intenção comercial corretamente. Você pode ter que redesenhar seu site, mas os resultados justificarão seu esforço.

4. A questão da navegação

Você já se deparou com um site onde você passa por um labirinto interminável de cliques de botão para chegar ao seu destino? Bem, eu tenho, e a experiência do usuário é amarga. Imediatamente parti para outro lugar. Lembre-se, não são necessários muitos cliques para perder seu precioso público. Um site bem projetado é uma coisa, mas um site que facilita a navegação é outra.

Paciência é uma virtude. Infelizmente, muitos não podem se dar ao luxo de ter tempo para verificar as coisas. Portanto, se o seu site for incompreensível para navegar, você pode apostar que seus visitantes não persistirão e sairão.

O que você pode fazer

Em primeiro lugar, você precisa conhecer as necessidades do seu público-alvo. Em seguida, certifique-se de que o conteúdo relacionado esteja facilmente ao alcance. Nunca os faça detalhar vários submenus para encontrar o que desejam. Caso contrário, você só vai frustrá-los para sair. Tenha uma estrutura hierárquica clara e fácil de entender com menus visíveis e fáceis de usar em categorizações adequadas.

Adote a abordagem do seu site como se fosse sua primeira vez. Em seguida, organize seu site para que tudo esteja facilmente ao seu alcance. Simplificando, seu site deve oferecer opções de navegação bem definidas.

5. A segurança é um problema

As pessoas estão se tornando mais preocupadas com a segurança a cada dia. Graças aos hackers implacáveis ​​que vasculham a Internet em busca de vulnerabilidades para explorar. As pessoas saem de um site porque não veem os fundamentos de segurança em vigor. Por exemplo, se seu site não começar com um 'HTTPS', não espere que seus visitantes permaneçam porque sabem que a comunicação do navegador não é criptografada.

As preocupações com a segurança são reais. Eles podem assustar seu público. Esqueça de coletar suas informações pessoais porque eles nunca se inscreverão para nada. Portanto, reforce a segurança do seu site. Apresentar um site seguro ao seu público é uma maneira infalível de garantir a eles que você está falando sério e que sua empresa é confiável.

O que você pode fazer

Todo site deve ter um certificado SSL; seu site terá um ícone de cadeado com o 'HTTPS'. As comunicações são criptografadas e protegidas de olhares indiscretos. Seu público terá mais certeza de permanecer no seu site. Vários hosts da web incluem um certificado SSL gratuito em suas ofertas da Let's Encrypt. No entanto, você pode explorar outros provedores de certificados, como Thawte, GlobalSign ou DigiCert.

Além disso, considere exibir símbolos de confiança autorizados. Esses crachás de segurança são ótimos para convencer seu público a ficar e fazer a compra. Considere executar programas de monitoramento de segurança para manter tudo sobre seu site sob controle. Você será alertado para qualquer coisa desfavorável para tomar as medidas necessárias para evitar um desastre. Lembre-se, é melhor prevenir do que remediar.

6. Conteúdo chato, irrelevante ou impreciso

Quando chego a um site, percorro as palavras-chave para entender o que está em oferta. O mesmo se aplica a muitos. O tempo é essencial, então as pessoas não lêem os detalhes. Se eles gostarem do que reunirem, eles explorarão mais. No entanto, se eles não conseguem entender ou encontrar o que querem, é natural que eles saiam. O blog é para o seu público se manter atualizado com as informações relevantes. No entanto, se o seu conteúdo estiver desatualizado e impreciso, não apenas o nível de interesse em seu conteúdo será afetado, mas também seu status de autoridade em seu nicho.

O que você pode fazer

Use as palavras-chave certas para alcançar seu público. Você tem cerca de dois segundos para atrair a atenção do seu público. Portanto, não faça rodeios e vá direto ao ponto. Tenha seus cabeçalhos categorizados e organizados bem. Mantenha um cronograma para atualizar seu conteúdo regularmente. Seu conteúdo deve ser atualizado para que seus leitores estejam ansiosos para retornar.

Garanta que seu conteúdo seja relevante e preciso. Informações imprecisas significam que você está sendo enganoso; não é uma boa maneira de começar um negócio. Por exemplo, se você estiver fazendo uma sessão em seu blog sobre o histórico e o impacto do SSL, certifique-se de que seus fatos sejam duplamente verificados e corretos. O objetivo é construir um relacionamento com seus visitantes e provar sua credibilidade. Além disso, preste atenção à tipografia utilizada; isso determina se seu site se torna relacionável e legível.

7. Seu site não é responsivo

Participação nas vendas do comércio de varejo móvel em todo o mundo 2016-2021 (Fonte: Statista)

O número de usuários móveis em todo o mundo hoje ultrapassa seis bilhões. Não é à toa que a maioria acessa a internet por meio de seus dispositivos móveis. A participação nas vendas de comércio de varejo móvel, uma porcentagem do total de vendas de comércio eletrônico de varejo em todo o mundo, é de 72,9% em 2021. Se o seu site não suportar dispositivos móveis, você estará apenas fazendo um grande desserviço.

Quando as pessoas não puderem visualizar seu site em seus smartphones ou tablets, elas não pensarão duas vezes e sairão. O Google considera os sites responsivos um fator de classificação. Portanto, seu site deve ser adaptável para suportar dispositivos móveis se você quiser ter uma classificação alta e impedir que seus visitantes saiam.

O que você pode fazer

Verifique se o seu site é responsivo no teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google ou no BrowserStack. Suponha que você passe no teste; Parabéns. Se não, aja em conjunto e faça algo sobre isso. Alguns investem na criação de uma versão totalmente nova otimizada para acesso móvel. No entanto, isso não é muito prático. Procure implementar um design responsivo (mais prático) que garanta que seu site seja exibido de maneira diferente e adequada, dependendo do tamanho da tela.

Por que os visitantes saem do seu site – Finalizando

Todo proprietário de site deseja reduzir as taxas de rejeição e saída para garantir que os visitantes não saiam do site. No entanto, muitas vezes abordam seus sites apenas do seu ponto de vista, o que é uma falha em si. Lembre-se, é tudo sobre o público do seu site. São eles que determinam o sucesso do seu negócio, então atenda a eles. O primeiro passo para que seus visitantes permaneçam e não saiam do seu site é verificar se alguma das situações acima se aplica a você. Em seguida, faça as retificações necessárias para ajudar a incentivá-los a permanecer.