14 razões pelas quais as campanhas de e-mail falham

É fundamental compreender como e por que o e-mail marketing ocasionalmente falha quando sua utilização aumenta a um ritmo espantoso. Depois de saber o que pode dar errado, você pode reduzir os riscos desde o início da criação de uma campanha de marketing por e-mail, melhorando as chances de sucesso da campanha.

Use este artigo para aprender sobre as inúmeras teorias e causas do fracasso dos e-mails de marketing. Além disso, aprenda informações detalhadas sobre como corrigir e evitar os erros que levam à falha dos e-mails de marketing.

O marketing por e-mail tem um ROI enorme de $ 36 para cada dólar gasto. Aproximadamente 3,9 bilhões de pessoas usam e-mail regularmente, enviando mais de 3,5 milhões de e-mails a cada segundo.

Esses números são evidências de que o e-mail é o canal de marketing e comunicação mais eficiente para engajamentos de todos os tamanhos e tipos de negócios, de startups a gigantes globais, tanto em termos de preço quanto de desempenho.

O marketing por e-mail tem taxas de sucesso incrivelmente altas, mas as coisas podem facilmente dar errado se você não usar seus e-mails da maneira certa! É crucial observar que mais de 60% dos profissionais de marketing afirmam que o email marketing tem um bom retorno sobre o investimento. E quanto ao resto? Por que o restante dos 40% considera os e-mails ineficazes?

Infelizmente, há mais de um motivo para o fracasso do marketing por e-mail. Ao entender esses motivos, você pode mitigar os riscos de insucesso desde a primeira etapa das campanhas de e-mail e aumentar as taxas de sucesso.

Abaixo, criamos uma lista abrangente de desafios que causam o fracasso das campanhas de e-mail e como você pode combatê-los para garantir a lucratividade:

As 14 razões pelas quais suas campanhas de marketing por e-mail são ineficazes

Então, você está tendo problemas para converter assinantes em clientes leais - as pessoas não abrem seus e-mails, os visitantes não clicam e os leitores estão cancelando a assinatura. Quer saber por quê?

Seus clientes querem mais do que e-mails promocionais monótonos e repetitivos com cópias de vendas cafonas. Eles querem e-mails atraentes, compartilháveis ​​e clicáveis ​​que prendam a atenção do público e os prendam. Mas primeiro, vamos discutir os principais motivos pelos quais suas campanhas de e-mail falham:

Enviando e-mail para todos

O que é pior do que não ter uma lista de clientes?Tendo uma lista completa de pessoas aleatórias!

Não importa o quão fantástico seja seu produto ou serviço, enviar sua campanha de e-mail para todos os endereços de e-mail que você encontrar não o ajudará a promover uma base de clientes leais. Em vez disso, isso vai incomodar o destinatário, e ele pode até sinalizá-lo como um spammer. Consequentemente, isso prejudicará sua reputação e prejudicará suas chances de se conectar com seu público-alvo.

Por outro lado, se o destinatário abrir seu e-mail, ele pode não achar útil, o que significa que você terá desperdiçado muitos recursos para uma taxa de resposta abaixo da média. Portanto, você deve repensar sua lista de campanha de e-mail antes de criar sua cópia fria.

Comece considerando sua persona de comprador ideal e faça o acompanhamento selecionando uma lista de leads de alta qualidade. Por exemplo, se você vende software de marketing, não se beneficiará muito reunindo 10.000 e-mails de engenheiros de software em comparação com 1.000 e-mails de gerentes de marketing.

Por esse motivo, as empresas devem segmentar clientes em potencial para focar a laser em seu mercado-alvo e melhorar o desempenho. Lembre-se de que a polaridade é igual à popularidade, portanto, quanto melhor você segmentar sua base de clientes, mais fácil será para atrair assinantes.

Além disso, você deve manter sua lista de contatos atualizada para minimizar as taxas de rejeição e melhorar as taxas de cliques. Recomendamos gastar de 3 a 4 horas criando uma persona de comprador matadora e pesquisando seu público-alvo. Uma vez feito isso, você pode criar uma lista de contatos para entrar em contato com detalhes relevantes. Você pode incluir suas informações pessoais e de contato para personalizar seus e-mails de divulgação e cópias de vendas.

Não segmentar listas de e-mail

Uma olhada em sua caixa de entrada de e-mail e você concordará que existemcentenasde e-mails chatos com manchetes desinteressantes e cópias mal escritas. Como profissional de marketing, seu pior pesadelo é desaparecer no buraco negro que são os e-mails não lidos, e seu maior desafio é determinar como você pode se destacar com um conteúdo que chama a atenção.

Aqui está a verdade: se você está copiando e colando suas cópias de e-mail, você está ativamente afugentando assinantes. Em vez disso, você deve criar mensagens altamente relevantes e personalizadas com base em seus interesses, comportamento e conhecimento de sua marca e serviços.

A construção de uma lista de e-mail segmentada ajuda as empresas a criar campanhas direcionadas e personalizadas, permitindo aumentar sua taxa de conversão e ROI. Lembre-se, se seus e-mails abordarem os pontos problemáticos e as necessidades do cliente, você poderá cultivar a confiança na marca e atrair vendas.

Usando linhas de assunto com spam

A pesquisa do Content Marketing Institute revela que os profissionais de marketing classificam os boletins informativos por e-mail como o conteúdo de melhor desempenho para capturar e nutrir leads. Além disso, os profissionais de marketing de conteúdo dependem muito do e-mail para converter leads qualificados.

Infelizmente, nem todos os negócios são bem-sucedidos, especialmente porque isso requer explorar seu lado criativo. É aí que entra em cena a criação de uma linha de assunto matadora ! A pesquisa mostra que mais de 33% dos leitores abrem e-mails com base na linha de assunto.

Se seu objetivo é não acabar na lixeira, você deve criar títulos atraentes que capturem os leitores e os incentivem a clicar. Portanto, em vez de criar linhas de assunto ruins ou com spam, você deve se concentrar em criar curiosidade.

Atraia seus leitores selecionando títulos atraentes que vendem seu e-mail,nãoo produto! Depois de dominar a criação de linhas de assunto interessantes, você pode melhorar a imagem da sua marca e se estabelecer como uma autoridade de marca.

Fazendo tudo sobre você

Todos nós já passamos por isso: você vai a uma festa apenas para ser pego pelo cara que passa o tempo todo falando sobre si mesmo, de como a primeira palavra deles foi “hustle”e como elesdefinitivamentetêm o QI mais alto.

O mesmo vale para campanhas de e-mail, exceto que você achará mais fácil excluir um e-mail do que escapar de uma festa terrível. Criar um e-mail“egoísta”, onde você fala sobre os muitos recursos de destaque de seu novo produto ou serviço, apenas afastará um cliente – porque não há maneira mais rápida de perder clientes em potencial do que falando sobre você.

O fato é que os prospects não se importam com sua empresa ou produto/serviço. Eles querem saber como isso pode ajudá-los a resolver seus pontos problemáticos, e é nisso que seu e-mail deve se concentrar. Em vez de exibir seu item mais recente, forneça valor personalizando seus e-mails.

Não personalizar suas mensagens

Outro erro comum que os profissionais de marketing novatos cometem é tentar obter resultados máximos com um esforço mínimo, enviando e-mails em massa para clientes em potencial. Embora seja verdade que os profissionais de marketing enviam e-mails de divulgação em massa, é essencial entender a diferença entre uma cópia sem emoção e uma que evoca reações positivas.

Seus clientes buscam uma conexão emocional; eles não querem ser mais um número em sua extensa lista de newsletters. Não é apenas um triturador de ego, mas também a maneira mais rápida de destruir a fidelidade do cliente. Portanto, a menos que seu público-alvo não acredite que você realmente se preocupa em se conectar com eles, você pode não melhorar sua taxa de abertura, muito menos receber uma resposta.

No entanto, uma maneira fantástica de melhorar sua taxa de abertura de e-mail é personalizando sua cópia de e-mail. Ao mostrar autenticidade, gerar curiosidade e exibir valor, você pode atrair os leitores a abrir seu e-mail e responder.E que melhor maneira de dizer “eu me preocupo com você” do que mostrando que você fez sua lição de casa e entende os pontos problemáticos?

Lembre-se, você não precisa se curvar para atrair assinantes; adicionar o nome do seu cliente em potencial pode aumentar significativamente sua taxa de abertura. No entanto, seu trabalho não envolve o uso de filtros de mala direta “Primeiro”e“Último”. Para atrair clientes em potencial, você deve tentar promover um relacionamento profundo. Por exemplo, você pode compartilhar uma postagem de blog que acredita ser útil ou oferecer um desconto em sua ferramenta mais recente.

Uma frase de chamariz fraca

Não é nenhum segredo: seu e-mail precisa de uma chamada à ação (CTA) sólida para amarrar a cópia de vendas e invocar uma reação positiva. Sem um CTA claro e fácil de seguir, seu público-alvo ficará confuso sobre o próximo passo.

Portanto, antes de criar seu e-mail, crie uma visão clara de seu propósito.Qual ação desejada você deseja?Você quer promover um conteúdo ou seu mais novo serviço/produto?Ou talvez você queira criar buzz sobre seu próximo evento ou novo lançamento?Ou quer converter o lead em um cliente fiel?

Independentemente disso, como profissional de marketing, você deve garantir que o texto, as imagens e o design do seu e-mail estejam alinhados com o resultado desejado. Depois disso, certifique-se de criar uma chamada à ação clara e cativante que direcione o leitor para a ação que você deseja que ele execute.

Quer saber como você pode criar uma chamada à ação atraente e de destaque?Aqui estão vários exemplos para você começar:

Dica # 1: Certifique-se de que seu CTA seja fácil de encontrar

Embora vocênuncadeva criar uma cópia de vendas, tambémnãodeve enterrar sua frase de chamariz em seu e-mail. Há uma maneira certa e errada de incentivar os clientes a realizar a ação desejada.

Idealmente, você deve escrever uma frase concisa e doce mostrando qual passo o leitor deve dar. Tente usar cores brilhantes ou botões grandes para que o CTA se destaque do restante da cópia do e-mail. Não use linguagem cafona, seja autêntico!

Dica # 2: Utilize as Frases e Palavras-Chave de Chamada à Ação Certas

Todos nós já ouvimos a frase“o conteúdo é rei”,mas a verdade é que aspalavras são importantes.Se o seu CTA for vago, pouco atraente ou monótono, seu cliente em potencial poderá ignorá-lo.

Em vez disso, usar palavras e frases que criam urgência, estimulam a curiosidade ou exibem valor, como“Leia mais”, “Oferta limitada”e“Compre agora”,captura instantaneamente o leitor.

Dica # 3: Não perca de vista a mensagem

Como tudo na vida, pode haver“demais”de uma coisa boa. Portanto, evite adicionar várias chamadas à ação em uma única cópia de e-mail; vai gerar confusão e atrapalhar sua mensagem.

Se você fizer isso, os leitores podem não realizar nenhuma ação!

Dica nº 4: repita sua mensagem principal

Quando apropriado, considere repetir sua frase de chamariz para instilar a mensagem na mente do leitor.

Lembre-se, seu objetivo é garantir que os leitores saltem de seu e-mail para seu site ou produto, então repita o CTA para fornecer aos leitores mais oportunidades de interagir com sua marca.

Indo para a venda muito cedo

Embora todos os profissionais de marketing por e-mail compartilhem o mesmo objetivo final de converter leads em compradores, existe uma maneira particular de cortejar clientes. Se você os estiver vendendo 24 horas por dia, 7 dias por semana, você os desativará e perderá tráfego maciço.

Ao contrário, criar um equilíbrio entre o valor mensurável fornecido e acompanhar os clientes durante a jornada até a venda garante o sucesso.Aqui estão os recursos de uma campanha de e-mail matadora:

– Aquecendo os clientes em potencial, fornecendo-lhes valor gratuitamente

– Ativar os interesses dos clientes em potencial usando histórias de sucesso de clientes anteriores que se beneficiaram de seus produtos ou serviços

– Promover uma conexão emocional sólida com leitores que veem seus reflexos em compradores anteriores

– Assim, a decisão é um acéfalo para o seu leitor na hora de fazer uma compra!

Enviando seus e-mails na hora errada

Não há nada pior do que acordar com uma caixa de entrada cheia de e-mails promocionais e frios. Se você é como a maioria dos profissionais ocupados, um dia de semana típico é assim: acorde, clique em seu e-mail, abra sua caixa de entrada e encontre uma extensa lista de mensagens não lidas.

Como resultado, você percorrerá a lista de caixas de entrada antes de se despedir da maioria delas à medida que desaparecem em sua confiável pasta de lixo. Por outro lado, você direcionará sua atenção para um e-mail que chega à sua caixa de entrada durante o horário de trabalho.

Além disso, as pessoas dedicam algum tempo para ler e responder e-mails pela manhã e ignorá-los à tarde. O que isso significa?Você deve focar em enviar seus e-mails no horário ideal , principalmente se seu objetivo for melhorar sua taxa de resposta.

Embora isso pareça complicado – principalmente se seus clientes em potencial moram em fusos horários diferentes – existem ferramentas e softwares que permitem adaptar sua programação de envio com base em demandas variadas.A melhor parte?Alinhar seus e-mails para corresponder ao fuso horário do cliente em potencial pode ajudá-lo a melhorar sua taxa de resposta em impressionantes 43%!

Não está acompanhando

Infelizmente, mais de 44% das equipes de vendas desistem após um e-mail de acompanhamento. Como apenas alguns leitores entram em contato com você após o e-mail de divulgação inicial, sua empresa deve considerar a criação de uma campanha de gotejamento matadora.

Criar uma campanha de gotejamento impressionante com e-mails que entregam ao público do seu leitor com base em ações específicas pode ajudar a promover um forte relacionamento entre você e seu cliente em potencial. Também pode garantir que você não perca oportunidades de vendas e cultive uma base de clientes fiéis.

Além disso, você deve garantir que seu e-mail de divulgação e e -mails de acompanhamento de vendas sejam personalizados e relevantes. No entanto, eles não cumprirão o objetivo exigido se não compartilharem o mesmo propósito ou fornecerem uma mensagem confusa.

Durante o acompanhamento, lembre-se de ir além da segunda mensagem de divulgação se o seu cliente em potencial fizer o seguinte:

– Demonstrou interesse em seus produtos ou serviços ou similares

– Mencionou um desafio ou ponto problemático que deseja superar antes de prosseguir

– Ofereceu detalhes sobre por que eles acham sua marca ou suas ofertas interessantes

– Visto todos os e-mails ou várias vezes

– Se o seu cliente em potencial exibir algum dos comportamentos acima, tente ir além do terceiro e-mail.

Focando em apenas um canal

Embora houvesse apenas um ou dois canais para as empresas comercializarem, os números aumentaram significativamente nos últimos anos. Portanto, se você ainda se limitar a um canal de comunicação, vai matar oportunidades de vendas e perder leads qualificados.

Por outro lado, criar uma estratégia multicanal ou omnichannel proporciona uma visão ampla do seu público-alvo, facilitando o processo de captação de clientes. O uso de campanhas automatizadas somente por e-mail pode custar até 40% das oportunidades de vendas.

Ao contrário, integrar vídeos, imagens ou mensagens de texto de alta qualidade em seus e-mails pode ajudar a melhorar sua taxa de resposta. Portanto, em vez de enviar e-mails interminavelmente maçantes, torne-o um pouco empolgante, incluindo alguns pontos de contato intermediários.

Por exemplo, com uma estratégia omnichannel, você pode se aproximar dos clientes começando com uma simples interação online – uma visualização de perfil no LinkedIn ou um comentário no Facebook – para dar um rosto ao seu e-mail e criar uma impressão memorável. No entanto, lembre-se de que o alcance multicanal pode sair pela culatra se você enviar mensagens simultaneamente por vários canais. Sua marca pode parecer assustadora, irritar o cliente em potencial e diminuir sua taxa de resposta, o que pode prejudicar a imagem de sua marca.

Não melhorar continuamente sua campanha

Muitos acreditam que o marketing por e-mail é sobre como configurar a campanha e relaxar enquanto as respostas vão diminuindo. Mas não é assim que funciona; você deve monitorar e analisar continuamente os KPIs para garantir o desempenho ideal.

Você pode apenas definir a campanha e esquecê-la, mesmo que ache que é perfeita para gerar os resultados desejados. Os SDRs e o gerente de campanha precisam verificar a taxa de resposta quase diariamente para ser refinada e otimizada para eficiência.

Acompanhar o desempenho da campanha também ajuda a identificar leads importantes e fechar negócios antes que seja tarde demais. Embora você possa encontrar vários exemplos para adaptar seu e-mail para obter os melhores resultados, você conhece melhor seu público.

Portanto, você está em uma posição melhor para decidir o que funciona e o que não funciona (dependendo dos dados acionáveis ​​e da análise em tempo real). Fique de olho nos dados e otimize sua campanha de tempos em tempos.

Não está fazendo saída

Irrefutavelmente, sua campanha de e-mail tem tudo a ver com a geração de leads, e você não pode conseguir isso sem fazer outbound. Converter leads inbound é mais fácil, mas eles não são os únicos clientes que sua marca pode ter.

Você precisa configurar uma campanha de saída para atingir um mercado maior ou segmento/nicho específico de seu público. Isso ajudará você a torná-los cientes da solução (sua empresa) antes que eles a encontrem por conta própria (o que pode levar ao seu concorrente).

Mas isso não significa que você pode enviar e-mails para a esquerda, para a direita e para o centro sem dar muita atenção ao seu nicho de público. Sempre que enviar e-mails outbound, o prestígio da sua empresa está em jogo. Portanto, seus e-mails devem ser bem elaborados sem soar muito vendedores e incorporados com CTAs e opt-outs.

Caso contrário, sua campanha de vendas externas pode sair pela culatra, fazendo com que você perca clientes em potencial.

Falta de Comunicação Eficaz com os Clientes

Ser capaz de enviar seus e-mails com sucesso é uma prerrogativa da benevolência do seu público. Pense desta forma:seu público não permitiria que todos enviassem e-mails para eles; eles podem até cancelar a assinatura (na maioria dos casos) de e-mails não solicitados.

Mas eles escolheram você para atualizá-los com atualizações de produtos, lançamentos recentes, notícias da empresa e outros e-mails de marketing. Então você é um daqueles“escolhidos”que podem anunciar pessoalmente sua empresa diretamente em sua caixa de entrada.

Isso significa que você deve aproveitar ao máximo esta oportunidade para construir uma conexão forte com clientes novos e existentes. Uma campanha de e-mail bem-sucedida pode ajudar a nutrir seu relacionamento e criar fidelidade à marca. No entanto, uma cópia de e-mail ineficaz pode ser um obstáculo, o que significa que você pode perder seus assinantes se não se comunicar de forma eficaz. Conteúdo ofensivo, erros ortográficos e problemas gramaticais podem colocar todos os seus esforços pelo ralo, fazendo você perder o seu negócio.

Não usar automação de e-mail

Projetar uma estratégia impecável é vital para o sucesso de sua campanha. Assim, você precisa definir um cronograma claro, o escopo da campanha e as metas para obter os resultados desejados. Como gerente, você pode querer lidar e supervisionar todo o processo por conta própria, para que não haja espaço para erros. Mas todos nós somos capazes de cometer erros.

Usar um gerenciador de campanha (software) é como ter um par extra de mãos para configurar e acompanhar a campanha. As melhores ferramentas de automação de email marketing podem melhorar a eficácia da sua campanha e eliminar o excesso de trabalho manual.

Além disso, pode até aperfeiçoar sua estratégia de marketing por e-mail, o que ajudará a construir relacionamentos fortes com os clientes e maximizar o engajamento. Agora você sabe que seus e-mails estão recebendo as mensagens no prazo; assim, você tem uma chance melhor de alimentá-los e convertê-los.

Leia também: Melhores ferramentas de rastreamento de e-mail para Gmail

6 maneiras de transformar uma campanha de e-mail fracassada em uma bem-sucedida

Uma das maneiras mais lucrativas de superar um deslize de campanha é se retratar e responder. Embora chegar ao seu público possa parecer intimidador e um tanto embaraçoso depois de enviar a mensagem errada, é imperativo esclarecer a confusão.

Você pode querer usar outras formas de comunicação, como um post de mídia social ou telefonema, mas isso pode ser demorado e menos eficaz. Portanto, a melhor maneira é reconhecer seu erro e tentar consertá-lo - o tempo desempenha um papel crucial aqui. Você precisa começar assim que perceber o erro para transformar sua campanha de e-mail com falha em uma bem-sucedida.

Aqui, compartilhamos seis maneiras de corrigir sua campanha e aproveitá-la ao máximo sem irritar seu público:

Certifique-se de que você está organizado

Definir uma meta para sua campanha de e-mail de recuperação é imperativo - um pedido de desculpas é onde tudo começa. No entanto, você pode querer obter mais com isso; por exemplo, assinaturas mais altas, aumento do tráfego na Web ou aumento da receita. A visualização do que você deseja obter com a campanha facilitará o alcance desses objetivos. Se o objetivo da campanha não estiver claro, vai confundir a equipe de vendas e os clientes.

Pior, você pode até assustar seus clientes potenciais em vez de gerar mais!

Para evitar um resultado tão desastroso, faça algumas perguntas sobre os objetivos da campanha e siga estas etapas:

1. Determine qual produto ou serviço você deseja segmentar.
2. O produto ou serviço é novo ou é um lançamento antigo?
3. Você está visando novos clientes ou abordando seus clientes fiéis?
4. O que pretende alcançar com esta campanha?

Definir claramente seus objetivos tornará mais fácil saber o que escrever em seus e-mails. Isso também ajudará você a manter o conteúdo nítido e relevante.

Mantenha a comunicação clara

A transparência é fundamental para qualquer campanha de marketing, especialmente para campanhas de e-mail de recuperação. É tentador atrair seus leitores com uma linha de assunto clichê que pode atraí-los. No entanto, é crucial evitar esses métodos, pois eles podem assustar os clientes.

A linha de assunto do e-mail deve ser clara, indicando o propósito do e-mail. Este pequeno passo pode fazer ou quebrar a campanha de e-mail. Essa pequena diferença pode mostrar que sua empresa é honesta e clara sobre seus objetivos; além disso, também fornece o negócio adicional de garantir que clientes em potencial se interessem pela marca.

Além disso, o corpo do e-mail deve ser conciso e direto ao ponto. Isso não significa que você tem que ser chato. Contar histórias e elementos humorísticos são duas das maneiras mais bem-sucedidas de fisgar seu público.

Sempre, sempre, sempre adicione um CTA ao seu e-mail para direcionar alguma ação de sua campanha de e-mail. Esses três elementos certamente aumentarão sua taxa de abertura e aumentarão a conversão de leads, ajudando você a atingir suas metas de marketing.

Ao jogar de maneira inteligente, você pode garantir que sua estratégia de recuperação funcione a seu favor e que a oportunidade não seja desperdiçada.

Adapte a tecnologia para melhores resultados

Sua campanha de e-mail anterior era menos legível no telefone?Bem, pode ser um disjuntor do negócio. Uma pesquisa em 2017 revelou que 47% dos usuários de smartphones verificam e-mails em seus telefones. Portanto, você deve optar por um modelo de design de e-mail responsivo que se adapte a vários tamanhos de tela.

Use pequenos blocos de texto e combine-os com visuais atraentes. O infográfico é uma ótima maneira de apresentar suas informações legíveis em todos os dispositivos. Além disso, você não precisaria perder tempo reformatando o conteúdo para diferentes dispositivos.Aqui, compartilhamos algumas dicas para otimizar seu conteúdo para celular:

• Usar formato de coluna única
• Use tipografia legível
• Mantenha os CTAs acima da dobra para melhor visibilidade
• Mantenha informações importantes e tocáveis ​​no centro para facilitar o acesso

Acompanhe o desempenho da campanha

Uma vez que os objetivos foram determinados, é vital para alcançá-los. Você pode até criar uma lista de verificação ou um mapa roteado para seus objetivos. Rastrear seus KPIs é uma etapa significativa para garantir o sucesso de sua campanha de e-mail.

Para isso, você pode usar dados quantitativos e qualitativos e medir métricas. Por exemplo, você pode verificar as taxas de conversão do tráfego do site se pretende aumentar o crescimento das vendas. Além disso, testar diferentes projetos de marketing pode ajudar a determinar o mais adequado para o seu negócio.

Um processo passo a passo inclui coletar e sintetizar os dados após a pausa da campanha.

• Primeiro, observe sua taxa de abertura e taxa de cliques (o número de destinatários que abriram e clicaram nos botões do seu e-mail, respectivamente).
• Em seguida, verifique sua taxa de conversão depois disso (o número de pessoas que fizeram o que seu e-mail pediu, como se inscrever em seu boletim informativo).
• Depois de tê-los, examine os fatores que você escolheu para testar e compare os resultados com os resultados anteriores e previstos.

Teste antes do lançamento

Antes de lançar sua campanha de e-mail (leia-se: e-mail de recuperação/acompanhamento), faça um teste A/B em sua campanha, pois ela pode oferecer uma taxa de retorno 28% maior . Analise a linha de assunto, a cópia do e-mail, o design e os CTAs para aumentar o envolvimento do cliente e obter os resultados desejados.

Embora seu objetivo principal seja se desculpar pelo deslize do e-mail, esse não é o objetivo. Portanto, você deseja criar uma mensagem que fortaleça o relacionamento com o cliente e reduza o risco de cancelamento de assinaturas. Testar o conteúdo do e-mail ajudará você a redigir uma cópia envolvente e produtiva.

Você também pode testar os horários de e-mail de teste A/B para obter os CTRs e as taxas de abertura mais altos. Torna-se essencial quando você tem um público-alvo amplo em diferentes locais e fusos horários.

Aprenda com sua concorrência

Surpreendentemente, você encontrará muitos exemplos de fracassos em campanhas de e-mail; é aqui que você pode aprender. Confira seus concorrentes para descobrir como eles superaram seus deslizes de e-mail e transformaram suas perdas em sucesso.

Aprender com a concorrência pode ajudá-lo a escapar das complicações de projetar uma estratégia de recuperação bem-sucedida. Também pode levar a ideias inovadoras e pesquisa e desenvolvimento.

Vale a pena estudar estratégias de marketing, fragmentação de público e KPIs de desempenho, especialmente se isso repercutir em seu público.

A seguir, algumas sugestões ao analisar seus rivais, especialmente para uma reviravolta:

1. Em quais localizações geográficas e países seu rival está focando
2. Qual dos quatro Ps de marketing do seu concorrente - Posicionamento, Preço, Atividades Promocionais e Características do Produto - é/são mais forte que o seu?
3. Qual é a abordagem de arremesso de seus rivais?

Obtenha feedback do seu público

Pedir o feedback de seus clientes pode ajudá-lo a melhorar a experiência do usuário e promover a comunicação bidirecional. Essa abordagem centrada no cliente permite que você crie um forte vínculo com seus clientes e atraia novos clientes em potencial. Isso pode até funcionar como sua estratégia de recuperação e transformar sua campanha fracassada em uma bem-sucedida.

Permita que seus clientes lhe digam os motivos para cancelar a assinatura. Embora muitos não deixem feedback relevante, isso pode destacar os ajustes necessários que você pode fazer em sua próxima campanha.

Se você acha que há um declínio repentino nas vendas, faça pesquisas. Isso lhe dará novas ideias e servirá como um retorno ao seu jogo. Abaixo, compartilhamos algumas dicas para tornar suas pesquisas interessantes:

1. Certifique-se de incluir exemplos da vida real.
2. Mantendo uma classificação de cinco.
3. Crie MCQs mais fáceis de preencher do que respostas longas.
4. Mantenha um tom de conversa.
5. Mantenha isso breve.

Os consumidores se sentem valorizados quando uma empresa pede feedback e os incentiva a continuar fazendo parte da marca mesmo depois de uma experiência decepcionante.

Conclusão

Para concluir, se você deseja executar uma campanha de e-mail bem-sucedida , é essencial conhecer e entender todos os ses e mas.Existem centenas de e-mails que um consumidor recebe em um dia. Para se destacar, você deve marcar todas as caixas para garantir que sua marca seja destacada.

Isso não pode ser alcançado da noite para o dia, mas a melhoria gradual e a mudança de práticas podem gerar resultados frutíferos. Dito isso, não há como negar a eficiência do e-mail como ferramenta de vendas e prospecção. No entanto, você precisa de e-mails bem elaborados para obter os resultados desejados.

É natural hesitar antes de enviar um e-mail por vários motivos. No entanto, evite deixar que boas chances se acumulem em sua pasta de Drafts. Em vez disso, tenha fé e pressione o botão enviar após uma última revisão. O software de marketing por e-mail pode ajudá-lo a otimizar suas campanhas de marketing e evitar o risco de falhas. Mas o rastreamento de divulgação por e-mail e as atualizações de campanha são inevitáveis!