Suas perguntas sobre benchmarks de PPC com base em 50.000 campanhas

Na quinta-feira, 30 de novembro de 2017, a Acquisio ficou empolgada em participar da série de webinars Master Your Marketing da Main Street ROI. Ao lado de grandes provedores de martech como SpyFu e Convirza, Acquisio foi o apresentador mais recente da série, seguido por Optmyzr em dezembro (você não vai querer perder!).

Nosso webinar se concentrou em benchmarks de PPC, divididos por setor. Com a ajuda de nossa equipe de pesquisa, analisamos uma infinidade de dados de 50.000 campanhas para determinar os benchmarks de PPC ideais por setor, com e sem aprendizado de máquina. Usando esses dados como base, perguntas como: 'onde estou no meu desempenho de PPC em comparação com o resto do meu setor?' e 'como o aprendizado de máquina pode me ajudar a levar meu desempenho para o próximo nível?' foram respondidas por Beth Thouin, vice-presidente de marketing e Tamas Frajka, cientista-chefe de pesquisa.

Saber onde você está em comparação com outros em seu setor é uma informação vital para ajudar a moldar sua estratégia de PPC. No entanto, o Google mantém seus dados em sigilo e não publica ativamente esses tipos de benchmarks. Por isso, queríamos fazer nosso próprio estudo para comparar nossas 11.000 contas e fornecer esse tipo de dados para o setor de SEM. Publicaremos todos os nossos benchmarks a partir dos dados em nosso blog no início de 2018, então fique atento a eles, mal podemos esperar!

Gostaríamos de agradecer a todos por participarem do webinar e encerrar todas as perguntas que vocês maravilhosos participantes compartilharam conosco. Essas perguntas abriram uma discussão ponderada e achamos que seria uma boa ideia compartilhá-las com você aqui para referência futura!

Questões

1 Você poderia explicar por que segunda-feira é o melhor momento para anunciar no varejo, por exemplo?

Quando você está falando sobre o melhor momento para anunciar, anunciar na segunda-feira não significa necessariamente que você pagará menos naquele dia. Os dados estão levando em consideração quando você pode obter mais conversões a uma taxa menor.

Usando o varejo como exemplo, é possível que as pessoas que compram no fim de semana tenham visto itens que lhes interessam, mas não atendem às suas necessidades (tamanho, cor, etc). Na segunda-feira, eles podem ficar on-line para encontrar o que não conseguiram encontrar na loja. Da mesma forma, talvez alguém tenha procurado um produto on-line primeiro e depois tenha ido à loja apenas para descobrir que estava esgotado, então eles retornam on-line para comprar novamente na segunda-feira.

Em nossa postagem no blog sobre o melhor momento para anunciar compartilhado no início deste ano, especulamos por que esses tempos variavam de acordo com o setor. Por exemplo:

• Animal Care and Service: “Qualquer pessoa que anuncie em nome de nossos amigos peludos deve saber que as impressões e os cliques atingem o pico no início da semana na segunda e terça-feira. Não se precipite, porém, parece que enquanto as pessoas estão navegando no início da semana para produtos e serviços para animais de estimação, elas estão esperando até o fim de semana para comprar. A taxa de cliques foi 15% melhor no fim de semana. Impressões e cliques são 20% maiores na segunda e terça-feira do que no fim de semana, mas o CPC foi 10% melhor e a CTR foi 15% melhor no fim de semana.”
• Fitness e recreação: “Embora o maior volume de impressões e cliques seja na segunda-feira, os cliques mais baixos foram na sexta-feira e as impressões mais baixas foram no sábado, mas apenas cerca de 15% do pico no início da semana. Embora seja bastante estável, as pessoas estão procurando maneiras de ficar mais saudáveis ​​​​às segundas-feiras, enquanto os fins de semana ainda são sagrados para um pouco de descanso”.
• Jurídico: “Dentro desse setor, houve uma diferença dramática na quantidade de impressões diárias e no volume de cliques entre os dias da semana e os fins de semana, com a segunda-feira sendo 50% maior do que o domingo. Os dados aqui sugerem que, como as questões legais podem ser estressantes, as pessoas tendem a reservar o fim de semana para tarefas mais agradáveis ​​do que procurar aconselhamento jurídico, mas tendem a enfrentar a música na segunda-feira.”

2 As vantagens não diminuirão quando mais anunciantes usarem o aprendizado de máquina?

Esta é uma grande pergunta! E a resposta para isso provavelmente é sim – já vimos algo disso acontecendo na indústria. As tecnologias de otimização estão explorando as ineficiências do mercado. Os algoritmos de aprendizado de máquina tentam espremer o que sobrou do orçamento porque as pessoas nem sempre sabem a melhor maneira de gastar o orçamento ou o melhor preço a pagar em um determinado momento.

À medida que a tecnologia evolui e mais e mais pessoas começam a usar algoritmos de aprendizado de máquina, torna-se ainda mais importante para nós desenvolver, manter e aumentar o conjunto de ferramentas. E, nesse ponto, agora é o melhor momento para se envolver no aprendizado de máquina para que você possa colher os benefícios antes que o benchmark seja elevado.

3 Quais são algumas das principais práticas que os iniciantes devem saber para se tornarem profissionais qualificados em PPC?

Muitas vezes, tudo se resume a lances e orçamentos: em termos de lances e orçamentos, se você estiver tentando gerenciá-los por conta própria, é importante criar um plano sólido. Vemos clientes que ativam a otimização, mas podem acabar pagando mais por cliques adicionais devido à concorrência no mercado. É útil saber o que você está realmente almejando em termos de gastos, leads ou outras metas. Continue reavaliando. Certifique-se de que você não está pagando muito por lead!

Além disso, a melhor prática diz para testar. Teste vários textos de anúncio, ofertas e extensões de anúncio diferentes e, em seguida, avalie! Execute uma campanha e observe o número de cliques, o custo por clique, o número de conversões e outras métricas para determinar o melhor curso de ação.

4 Qual a diferença entre a qualidade dos cliques nas campanhas que usam aprendizado de máquina em relação às que não usam?

Ah, a pergunta de um milhão de dólares! É melhor receber menos cliques por um preço mais alto ou mais cliques por um preço mais baixo? É importante decidir com antecedência como você vai medir o valor de um clique. O AdWords agora oferece uma grande variedade de eventos de conversão que você pode acompanhar para ajudar a decidir o valor de seus cliques. Essa será a chave para obter melhores resultados, em vez de se concentrar apenas em coisas como CPC. Reúna os dados para que você possa otimizar os leads em vez dos cliques.

5 A Acquisio está usando algoritmos de aprendizado de máquina do Google AdWords?

Não – estamos usando o nosso próprio. A diferença entre o Google AdWords e nós é como lidamos com os orçamentos mensais. O Google tem sua própria otimização de conversão e fará o possível para maximizar seu orçamento. Mas, o que você nunca descobrirá é se poderia ter obtido um desempenho melhor ou igual por um orçamento menor. Encontramos o ponto ideal de desempenho para você pelo menor preço.

A plataforma Acquisio é o produto em nosso pacote projetado para superusuários, portanto, há recursos e algoritmos adicionais, como otimização entre editores, clonadores de campanha e distribuição de orçamento.

6 Esclareça a diferença entre CPC e CPA. O Custo por Aquisição está se referindo à aquisição de clientes ou à aquisição de cliques (que é idêntico ao CPC)?

CPC é o custo por clique. O CPA é o custo por aquisição, mas um clique não conta como um evento de aquisição. A aquisição pode ser uma compra, inscrição em newsletter, download de folder, etc. – qualquer tipo de conversão que você (o cliente) configure dentro da plataforma Acquisio.

7 Esses números são muito, muito altos para o CPA mediano... Por quê?

O evento de conversão/aquisição neste conjunto de dados é o que o cliente configura como tal e pode não ser uma compra ou lead real. É importante levar em consideração o valor do cliente ao longo da vida (ou seja, a quantidade de dinheiro que um cliente lhe traz horas extras) e decidir se seu CPA realmente vale o investimento. Na maioria das vezes, é.

8 O Acquisio altera apenas as taxas de gastos ou altera o texto/cópia/palavras-chave do anúncio etc.?

A plataforma Acquisio não altera nenhuma estrutura de conta, a otimização se concentra em encontrar os lances e o orçamento certos. As partes criativas ainda dependem de você, por enquanto! Nosso produto Promover cria texto de anúncio, cópia e palavras-chave automaticamente para ajudar os proprietários de pequenas empresas a começarem com a publicidade digital.

9 O gasto típico com anúncios de campanha por setor é por mês ou por trimestre?

É por trimestre usando o conjunto de dados mais recente que temos, com foco nos gastos com anúncios para o terceiro trimestre de 2017.

10 Estou certo de que são necessários aproximadamente 42 cliques para converter tráfego em Serviços jurídicos, sem usar aprendizado de máquina (US$ 200,16 dividido por US$ 4,66)?

Você está correto, é uma boa aproximação. Esses são valores medianos e isso é como tirar a média das médias.

11 As locadoras de veículos estão incluídas nesses números?

Sim, as agências de aluguel de carros se enquadram nas referências da indústria automotiva.

12 Se a média da minha campanha estiver muito longe desses benchmarks, como posso melhorar?

Essa é uma pergunta carregada! A resposta rápida é começar a usar o Acquisio e ativar o Acquisio Turing (nosso conjunto de algoritmos de aprendizado de máquina). Caso contrário, você precisaria fazer uma auditoria de conta para descobrir onde as coisas estão em todo o pipeline de PPC. Depende do que está fora, cliques ou conversões? Em que mercado você está anunciando? Talvez você esteja pagando demais por cliques na posição média 1 ou 2, o que é caro e pode não obter o retorno ideal do investimento. Existem potencialmente vários motivos pelos quais suas campanhas podem ser diferentes dos comparativos de mercado fornecidos.

13 Como o CVR evolui com o Machine Learning?

Se você estiver otimizando para conversões, o número de conversões que você alcançar para um determinado orçamento é o que mais importa. Os cliques determinam o custo, e a única maneira de aumentar as conversões para o mesmo gasto total é tentar comprar cliques com maior probabilidade de conversão.

14 Você precisa subtrair o custo de fazer negócios ao calcular o ROI com base no CPA. Como isso afeta esses números?

Para fazer o ROI adequado, sim, o custo do negócio pode ser considerado, e você também precisa saber o retorno. Esses números mostram apenas quanto custa garantir um clique ou uma conversão. Para descobrir o ROI, você precisa acompanhar a receita associada a cada evento/campanha e essa informação normalmente não está disponível para nós.

15 A gravação estará disponível posteriormente?

É sim! Você pode assistir novamente ao webinar a qualquer momento aqui no canal do YouTube da Main Street ROI. Fique atento também, pois a equipe Acquisio publicará todos os nossos benchmarks no blog no início de 2018.

Se você tiver outra pergunta relacionada ao nosso webinar de benchmarks de PPC, deixe-a nos comentários abaixo para nós!

Créditos da imagem

Imagem de destaque: Unsplash/Greyson Joralemon

Capturas de tela tiradas do webinar do MYM, 5 de dezembro de 2017