Seus clientes estão a um escaneamento. Comece a usar códigos QR

Os profissionais de marketing costumam ver os mundos online e offline como entidades separadas que requerem estratégias diferentes.

No entanto, você pode obter taxas de conversão e retorno sobre o investimento (ROI) mais altos adotando uma estratégia holística e sincronizando os esforços de marketing online e offline.

Os compradores de hoje tornaram-se híbridos e movem-se constantemente entre compras físicas e digitais. Eles esperam interações consistentes em todos os canais. Os códigos QR desempenham um papel crítico em preencher essa lacuna, permitindo que marcas e profissionais de marketing façam uma transição perfeita entre experiências físicas e digitais.

Simplesmente escaneando um código QR com um smartphone, os consumidores podem ser direcionados a um site, obter informações adicionais ou acessar promoções especiais. Essa tecnologia oferece aos profissionais de marketing uma maneira rápida e fácil de se conectar com os consumidores e gerar engajamento.

Os códigos QR permitem que as marcas melhorem a experiência de compra, coletem dados e insights valiosos e, por fim, aumentem as vendas. Em resumo, os códigos QR são uma ferramenta crucial para os profissionais de marketing se manterem atualizados em um cenário digital em constante evolução e oferecerem as experiências híbridas perfeitas que os consumidores modernos exigem.

Benefícios do uso de códigos QR para marketing

Os códigos QR existem há quase 30 anos. A tecnologia, usada pela primeira vez para rastrear componentes em fábricas de automóveis, evoluiu para uma ferramenta de marketing altamente eficaz. Os códigos QR simplificam a jornada de compra, permitindo que as equipes de marketing direcionem e controlem as interações do cliente com sua marca.

Outros benefícios da implementação de códigos QR incluem:

• Recursos de armazenamento de dados: um código QR pode armazenar cerca de 4.300 caracteres e mais de 7.000 dígitos em um único código, possibilitando o armazenamento de grandes quantidades de conteúdo.

• Facilmente editável: com códigos QR, você pode editar campanhas em tempo real. Além disso, você não precisa reproduzir nenhum material promocional para alterar seu código QR, o que reduz os custos de impressão.

• Alta versatilidade: os códigos QR provaram ser versáteis em todos os setores e casos de uso, incluindo anúncios impressos, cartões de visita e faturas.

• Mais barato que o marketing tradicional: os códigos QR são relativamente baratos de implementar. Eles fornecem um ponto de entrada acessível para pequenas empresas que desejam explorar o marketing baseado em localização, mas não têm orçamento para aprendizado de máquina (ML) e computação cognitiva.

• Envolvimento robusto do cliente: os códigos QR criam uma experiência de cliente off-line para on-line perfeita, fornecendo informações valiosas e necessárias que aumentam o envolvimento.

Agora que você entende os benefícios, veja como a tecnologia de código QR se encaixa na pilha de martech.

Como os códigos QR maximizam o funil de marketing

Os funis de marketing bem-sucedidos permitem que as equipes de vendas e marketing forneçam informações relevantes às pessoas certas, no momento certo, em todos os canais. Os códigos QR ajudam a identificar o que os clientes em potencial já sabem, quais informações ainda precisam e o quanto estão interessados ​​em seus produtos ou serviços. Isso permite que você integre a tecnologia em todas as etapas.

Conscientização

Uma presença forte garante que sua marca permaneça na mente de seus consumidores, portanto, concentre-se primeiro em criar reconhecimento da marca. Mas o "conhecimento da marca" é um pouco vago e os profissionais de marketing geralmente lutam para medir o reconhecimento da marca em comparação com o rastreamento de uma venda ou conversão. Esse desafio apresenta um ótimo caso de uso para códigos QR.

Os códigos QR aumentam o reconhecimento da marca conectando os clientes ao site da sua empresa, páginas de destino e contas de mídia social. Um código QR convida os clientes a interagir com sua marca imediatamente. Enquanto isso, também ajuda os profissionais de marketing a rastrear as taxas de engajamento e otimizar suas campanhas com base em informações agregadas, como o número e a localização das digitalizações.

geração de leads

A próxima etapa no funil de marketing é gerar leads relevantes. A geração de leads bem-sucedida gera bases de clientes maiores e vendas mais altas. Gere leads de alta qualidade usando códigos QR para direcionar os clientes a formulários de contato, solicitações de informações, promoções especiais e listas de e-mail. Isso ajuda você a apresentar seus produtos e serviços de maneira eficaz a clientes em potencial e atrair o público certo.

nutrição de leads

As marcas normalmente não passam diretamente da geração de leads para a conversão de leads. Leads precisam ser nutridos. Na verdade, as empresas que se destacam na nutrição de leads geram 50% mais vendas.

Coloque códigos QR em produtos para redirecionar clientes em potencial, fornecendo mais informações sobre o produto ou iniciando downloads de aplicativos. Você também pode integrar leads de campanhas de código QR com soluções de marketing por e-mail para agendar e enviar mensagens de acompanhamento.

Conversão de leads

O estágio final do funil de marketing gera receita e promove a fidelidade à marca. As empresas esperam que os esforços gerem e nutram ações de conversão desejadas, como comprar um plano ou produto, preencher um formulário ou inscrever-se para uma demonstração.

A implementação de códigos QR neste estágio para vincular a depoimentos de clientes, inscrições de demonstração de produtos e pesquisas de feedback do cliente aprimora a experiência do cliente. Uma leitura rápida do código QR também pode direcionar os clientes para um vídeo de instruções. Esse conteúdo de valor agregado permite que os clientes aprendam mais sobre seu produto ou serviço e tomem decisões de compra mais inteligentes (e rápidas).

Implementando códigos QR no marketing

Confira esses aplicativos populares se você ainda não usou códigos QR para marketing.

cartões de visita digitais

Embora quase 80% de todos os cartões de visita físicos acabem no lixo na primeira semana após o recebimento, eles podem (e desempenham) um papel essencial na criação de reconhecimento e percepção da marca. No mundo digital de hoje, você precisa adotar soluções sem contato. Por exemplo, um cartão de visita digital (DBC) oferece uma maneira mais segura, envolvente e eficaz de se destacar entre os concorrentes.

Estima-se que o mercado de DBC alcance US$ 242,3 milhões até 2027. No entanto, 77% das pessoas não usam essa tecnologia. As marcas que usam DBCs estarão um passo à frente ao oferecer aos clientes uma experiência omnichannel única e perfeita.

Tudo o que você precisa é de um cartão de visita com um código QR para que alguém recupere suas informações de contato e as salve em seus dispositivos móveis. Outra opção? Inclua um DBC em sua assinatura de e-mail, postagens de mídia social ou garantia física.

Embalagem

Quase 75% dos consumidores pesquisam produtos na loja em um dispositivo móvel. Capitalize esse hábito adicionando códigos QR à embalagem do produto. Essa estratégia melhora a experiência do cliente, permitindo que os compradores acessem informações relevantes sobre o produto, como processos de fabricação, origem dos produtos ou ingredientes e logística.

Essas informações, que normalmente não caberiam no rótulo, são essenciais para os consumidores. Compartilhar cria transparência e constrói confiança. A maioria dos consumidores (94%) é fiel a marcas comprometidas com a total transparência.

A embalagem inteligente do produto também ajuda a coletar dados primários. Atualmente, mais de 81% das empresas dependem de dados de terceiros, embora 85% dos clientes desejem que as marcas usem apenas dados próprios. Os varejistas precisam mudar rapidamente. Os navegadores Firefox e Safari bloquearam o acesso a cookies de terceiros, e o Google Chrome fará o mesmo em 2023.

As empresas normalmente obtêm dados de varejistas terceirizados a seu critério ou empresas de pesquisa em conjunto. No entanto, nenhuma das opções permite que as marcas estabeleçam relacionamentos diretos com os clientes.

Mudar seu foco para dados primários melhora a personalização e nutre o relacionamento com o cliente. Use um código QR de produto para solicitar endereços de e-mail e números de telefone para enviar cupons personalizados, ofertas e outras mensagens direcionadas relevantes.

Materiais impressos

Materiais impressos como outdoors, folhetos, recibos e brochuras ainda são valiosos, apesar de uma grande mudança para o marketing digital. O material impresso rapidamente chama a atenção. No entanto, fazer alterações neles leva tempo e recursos.

Inserir um código QR dinâmico resolve esse problema, pois você pode editá-los na fonte (e sem nenhum custo extra). Os códigos QR dinâmicos também permitem que as partes interessadas se conectem com sua marca e facilitem o compartilhamento de dados. Os dados de cada varredura podem informar ainda mais o desenvolvimento de sua campanha futura.

Os códigos QR dinâmicos não ajudam apenas as marcas a atualizar suas mensagens. Essa tecnologia também suporta disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que os clientes possam obter convenientemente as informações de que precisam para tomar decisões. Por exemplo, um cliente pode digitalizar um código QR dinâmico em um pôster para obter informações atualizadas, como informações sobre um local ou uma mudança de horário devido ao mau tempo.

Você pode facilmente editar códigos QR dinâmicos para fornecer aos clientes um novo endereço sem reimprimir todos os folhetos no último minuto. Em seguida, os clientes podem decidir se querem participar do evento. Fornecer aos clientes suporte para escolha e decisão impulsiona a fidelidade e a confiança da marca.

Mídia social

Sua estratégia de marketing digital precisa de mídias sociais para se conectar com os consumidores na era digital. Mais da metade da população mundial usa mídia social e o usuário médio interage em seis plataformas.

Mas como você usa códigos QR para aprimorar sua estratégia de marketing de mídia social?

Adicione os códigos a pôsteres, produtos e embalagens ao compartilhar nas redes sociais. À medida que você atrai mais visitantes para sua rede, sua empresa ganha mais assinantes, curtidas e compartilhamentos. Explore diferentes tipos de códigos QR também.

Se você deseja direcionar seus clientes para vários destinos, forneça um código QR completo que vincule a uma página de destino com todas as opções disponíveis. Os clientes escolhem o conteúdo que desejam ver antes de chegar ao destino final.

Anúncios de smart TV

Mais de 87% dos lares americanos têm pelo menos uma TV conectada à Internet e mais de 70% preferem conteúdo gratuito com anúncios a conteúdo pago e sem anúncios. A ascensão do conteúdo de streaming oferece às marcas maiores oportunidades de alcançar o público certo.

A publicidade em TV conectada (CTV) combina o alcance dos anúncios de TV tradicionais com a precisão dos canais de marketing digital. No entanto, mesmo os anúncios mais inteligentes ainda não conseguem levar um espectador imerso à ação, o que se desvia de seus números de conversão ideais.

Muitos anúncios dependem de comunicação unidirecional para despertar o interesse das pessoas. Uma frase de chamariz pode ser a solução aqui e ajudará você a obter uma resposta mais alta.

Os códigos QR fornecem um ponto de contato conveniente e contínuo para envolver seu público. Como 88% dos americanos usam uma segunda tela – como um smartphone – enquanto assistem à TV, é fácil escanear quando veem um anúncio de CTV com um código QR. Os códigos QR de download de aplicativos, por exemplo, levam os espectadores da tela da TV para a App Store.

Não há limites para o uso de códigos QR para marketing. Você pode facilmente experimentar outras formas de usar códigos QR que atendam às suas necessidades.

Práticas recomendadas para usar códigos QR para marketing

Considere estas dicas se você for novo no uso de códigos QR ou estiver pronto para incorporá-los em suas campanhas de marketing.

• Dê aos clientes um motivo para digitalizar. O sucesso de um código QR depende da personalização. Adicione uma frase de chamariz atraente e relevante para criar um senso de urgência. Use uma cópia acionável com o código para solicitar que os clientes interajam.
• Personalize códigos QR para cada campanha de marketing. Evite códigos QR chatos em preto e branco. Torne seus códigos atraentes e personalize-os para cada caso de uso. Cores de alto contraste também facilitam a leitura de seus códigos QR.
• Coloque o código QR estrategicamente. Trate seus códigos QR como um dos botões CTA do seu site. Coloque-os na primeira metade de seu material de marketing ou embalagem, assim como a opção de posicionamento acima da dobra para seus botões de CTA. Além disso, mantenha os códigos QR longe de propriedades digitais movimentadas ou desordenadas.
• Destaque os códigos QR. Evite fundos escuros que afetam a legibilidade do QR. Manter um espaço em branco ao redor do código QR ajuda os clientes a distingui-lo de seus arredores.
• Não distorça o código QR. Tenha cuidado ao redimensionar códigos QR para cartazes e outdoors. Mantenha as proporções constantes, pois os códigos QR distorcidos são difíceis de escanear.
• Evite usar vários códigos QR em um produto ou pôster. Bombardear clientes com vários códigos QR para incentivar downloads de aplicativos é uma estratégia ruim. Por exemplo, não crie códigos separados para a Apple App Store, Windows App Store ou Google Play Store. Em vez disso, forneça um código QR com um link universal que direcione os usuários à loja de aplicativos apropriada para seus dispositivos.
• Teste seus códigos QR antes do uso público. Antes de imprimir ou publicar, reserve um tempo para testar os códigos QR para evitar redistribuí-los. Você não pode digitalizar códigos QR se eles estiverem muito borrados ou muito pequenos.
• Acompanhe o desempenho do código QR. Depois que sua campanha de marketing de código QR for lançada, colete e analise regularmente os dados (número de varreduras, código QR de melhor desempenho, tempo das varreduras etc.) para acompanhar o desempenho da campanha e fazer os ajustes necessários.

QR + smartphones = marketing bem feito

Como qualquer outro canal de marketing, os códigos QR exigem testes e ajustes. As marcas que acertam o uso do código QR descobrem uma maneira de alta conversão para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Mais de 83,4 milhões de usuários de smartphones nos EUA digitalizaram um código QR em seus dispositivos móveis em 2022; até 2025, esse número deve chegar a 99,5 milhões.

Em um mundo onde os smartphones dominam, você não pode perder esse alcance de marketing, então faça dos smartphones com códigos QR seu parceiro de marketing.

Antes de usar um código QR, saiba como proteger suas informações valiosas contra ameaças cibernéticas e garantir a segurança do código QR.