John Jantsch (00:00): Este episódio do Duct Tape Marketing Podcast é apresentado a você por Nudge, apresentado por Phil Agnew, e é apresentado a você pela HubSpot Podcast Network, o destino de áudio para profissionais de negócios.Você já notou como as menores mudanças podem causar o maior impacto no Nudge? Em um episódio recente, Phil testou mil dólares em alguns princípios de marketing, alguns funcionam, outros não. Uh, a convidada Nancy Har Hut, que também foi convidada do programa. E Phil colocou esses princípios à prova em um conjunto de experimentos da vida real. Você aprenderá o que funciona e o que não funciona. Ouça Nudge onde quer que você obtenha seus podcasts.

(00:52): Olá e bem-vindo a outro episódio do Duct Tape Marketing Podcast.Este é John Jantsch, e meu convidado de hoje é Mark Mears. Ele é autor de best-sellers, palestrante e consultor. Ele atua como diretor de crescimento da LEAF Growth Ventures, LLC; uma empresa de consultoria que inspira indivíduos, equipes e organizações a encontrar propósito e realizar seu verdadeiro potencial de crescimento, ao mesmo tempo em que faz uma diferença positiva e duradoura no mundo. E vamos falar sobre seu livro relativamente novo intitulado, a revolução de crescimento intencional: 4 maneiras de crescer de líder a construtores de legado. Então Mark, bem-vindo ao show.

Mark Mears (01:30): Obrigado, John.É um prazer estar aqui.

John Jantsch (01:32): Bem, como os ouvintes sabem, às vezes eu gosto de começar com o título e dividir algumas coisas.E então eu quero apenas, posso perguntar a você, como você define o crescimento proposital em oposição a, eu não sei, crescimento ?

Mark Mears (01:44): Bem, acho que toda a ênfase no propósito é importante.É importante e é de propósito porque o propósito é importante. E não é porque eu digo que sim, é porque todas as pesquisas sugerem isso. É uma parte muito importante do que estamos todos aqui para fazer. E enquanto todos nós pensamos que talvez propósito seja algum tipo de substantivo ou coisa, como eu tenho que encontrar meu propósito, uh, eu realmente vejo propósito como uma palavra melhor porque é uma palavra de ação. Mm-hmm. . E acredito que estamos sempre crescendo em nosso propósito. E quando sabemos o que é isso, podemos crescer com mais propósito nessa visão e nessa versão de nós mesmos. Se, se, se você apenas cresce e não está crescendo de propósito, você pode ser como uma erva daninha e meio que sim. Tudo o que você sabe, tipo, você sabe, em todo lugar. Certo? Mas quando você realmente se concentra em quem você é, quem você é e o que todos nós fomos colocados nesta terra para fazer com base nas habilidades e dons únicos que todos recebemos, então você está cumprindo um propósito sobre tempo. E essa palavra cumprindo também é muito importante.

John Jantsch (02:55): Então, eu sei que, ao olhar para sua biografia, você passou grande parte de sua carreira trabalhando com organizações muito grandes e muitas delas diriam, bem, sim, esta é uma boa ideia, mas temos acionistas com os quais devemos nos preocupar.Nós temos, sabe, nosso crescimento tem que ser medido, sabe, talvez de uma forma muito mais ampla, mais profunda. Não pode ser a visão individual de alguém, sabe, o que você diria a alguém que diz, bem, é uma boa ideia, mas ?

Mark Mears (03:22): Bem, você sabe, passei muito tempo fazendo pesquisas e também sou membro de uma organização global chamada Conscious Capitalism.E foi baseado em um livro escrito pelo co-fundador da Whole Foods e Seed. Sim. John Love John Mackey e Raj. Sim. E então eles realmente quebram toda essa ideia de que não é uma proposição ou, é uma proposição e. E algumas das empresas mais lucrativas do mundo são algumas das mais filantrópicas e as mais objetivas. E então, quando ouço isso como alguém que passou mais de 20 anos no C-suite, e eu era, eu, você sabe, eu era conscientemente, eu acho, capitalista antes de ouvir o termo porque eu apenas acredito que você pode fazer bem fazendo o bem. E se você pensar no que está acontecendo especificamente durante esta era cobiçosa com a grande renúncia, que chamo de grande reaproveitamento, sobre a qual podemos falar Sim.

(04:23): Para silêncio, desistência e, de acordo com Gallup, níveis historicamente baixos de engajamento entre os membros da equipe.E então você justapõe isso dizendo, bem, por que as pessoas deixaram a força de trabalho? E você olha para o estudo que a Sloan School of Management no MI t, uh, conduziu mais de 34 milhões de pessoas que deixaram a força de trabalho durante a Covid e fez uma pergunta simples por que a resposta número um, John, mais de 10 vezes mais que a segunda a resposta mais dada foi que a compensação do ambiente de trabalho tóxico não apareceu até o número 16 da lista. Então, quando você pensa pragmaticamente em uma sala de diretoria, sabe, acredito que você tem quatro partes interessadas e acho que tudo se resume ao equilíbrio das partes interessadas. Você tem membros de sua equipe, não funcionários, você tem convidados, clientes ou clientes. Você tem seus parceiros de negócios, que podem incluir acionistas se você for negociado publicamente, como várias empresas das quais fiz parte.

(05:20): E então você tem suas comunidades.E se você acha que o propósito desempenha um papel importante, se é um diagrama de Venn de quatro círculos, pense nisso como um crescimento intencional bem no meio, tudo girando em torno dele. E, agora detalhando ainda mais para alguns dos CFOs que dizem, bem, eu sou apenas sobre métricas. Multar. Você gosta de lucro, não é? Bem, qual é o maior item de linha na maioria dos PNLs? Geralmente é trabalho de parto, certo? Sim. Portanto, pense no custo necessário para encontrar, recrutar, contratar, treinar, reconhecer, recompensar e reter um membro da equipe. E o que acontece se eles saírem? Isso cria um ciclo vicioso onde você tem que re, sim, repetir esse processo novamente. Sem mencionar a, uh, perda de engajamento de outras pessoas que podem estar descontentes ou talvez o custo de substituir outras pessoas e ou, você sabe, o custo de perda de produtividade porque aquela pessoa saiu, leva tempo para preenchê-lo.

(06:26): Então, em preto e branco, a noção, John, de propósito e lucro é muito mais alinhada do que propósito ou lucro ou propósitos, um erro de arredondamento.Talvez cheguemos a isso. É uma sensação boa. Sim. Vamos jogar uma coisinha na cesta de caridade. Não é assim que os negócios estão sendo feitos hoje. Também não acredito que seja assim que seremos capazes de recrutar os melhores e mais brilhantes porque muitos deles estão fazendo suas perguntas de entrevista agora, serei capaz de cumprir meu propósito aqui? Ou qual é o propósito desta empresa além do lucro? Eles realmente querem saber disso, especialmente entre os jovens millennials e a Geração Z.

John Jantsch (07:07): Sim.Sim. E acho que, quero dizer, não estou debatendo isso de forma alguma, mas acho que muitas organizações, você sabe, leva tempo para construir essa cultura. Leva tempo para construir os processos que vão direcionar o propósito profundamente para a organização. E eu acho que as pessoas ficam meio míopes, não é? E pense, oh não, só precisamos de mais vendas.

Mark Mears (07:25): É por isso que chamo de revolução de crescimento intencional, John.É porque isso realmente é uma revolução. Está acontecendo. E muitas empresas estão embarcando e outras vão seguir porque essa é a nova forma de trabalhar. E se você pensar sobre a ideia de, eu olhei, para marcas como um especialista em branding, a maioria das pessoas diz, bem, há uma marca, é, uh, tanto faz. É Pepsi, é Coca-Cola, é McDonald's, é o que for. Eu acho que não. Então ouvimos, bem, há duas marcas. A marca interna, a marca externa, bom, acho que são quatro marcas. Existe a marca pessoal que cada um dos membros de nossa equipe, inclusive nós mesmos, possui, quer saibamos ou não, que faz a pergunta: quem sou eu? E então a marca interna é o nós coletivo da organização, que então faz a pergunta: o que defendemos?

(08:18): E então a terceira marca é a marca externa que vai para o usuário final, o cliente, o cliente, o convidado e a comunidade, que deve fazer a pergunta, o quê, que valor está sendo trocado aqui?E, finalmente, há a marca do empregador que está realmente decolando devido à escassez de encontrar e manter pessoas de boa qualidade. E isso faz a pergunta, eu pertenço aqui? E pertencer é tão importante, John. Falamos de dei e devemos diversidade, equidade, inclusão. Mas se você pensar sobre isso, a diversidade apenas nos coloca na porta. A inclusão nos dá um lugar à mesa, e a equidade nos dá uma voz igual e tudo isso é ótimo. Mas se não sentirmos que pertencemos, provavelmente não nos sentiremos vulneráveis ​​o suficiente para dar o nosso melhor, porque estamos felizes por estar na sala onde aconteceu.

(09:10): Certo?A citação Hamilton. E acho que essa é realmente a importância hoje de fazer com que cada membro da equipe se sinta um membro valioso da equipe. Eu criei um acrônimo chamado Love Listen. Mm-hmm , observar valor e capacitar. E se você pensar sobre esses quatro componentes muito poderosos para construir um relacionamento duradouro e amoroso, bem, então você não vai desistir silenciosamente, então você não vai desistir e mudar para outro lugar. Uh, você vai conseguir pessoas que construam essa mentalidade de equipe. E, você sabe, sou abençoado por morar aqui em Kansas City e temos o Kansas City Chiefs, e acabamos de ganhar o Super Bowl. Mas depois daquele jogo, você viu pessoas fazendo jogadas que não fizeram jogadas o ano todo, mas fizeram o papel delas no momento delas. E isso permitiu que toda a equipe perseverasse e, finalmente, vencesse o jogo, o mais grandioso no palco mais grandioso do jogo.

(10:13): E, assim, fazer as pessoas se sentirem como membros valiosos da equipe e capacitá-las a dar o melhor de si, qualquer que seja seu superpoder, permitindo que elas realmente maximizem isso para o benefício da equipe. .Você não diria a Patrick Mahomes, Ei, você é um bom quarterback, pat, mas você sabe, você não pode atacar por merda, então vamos colocá-lo na linha defensiva para tirar você da cama . Isso seria um desperdício, certo? Mas eu estive em empresas onde eles fizeram isso e eles disseram, bem, você é muito bom nisso, mas nós fomos, nós contornamos você. E eles, eles, eles, eles me colocaram ou outras pessoas nessas, você sabe, uh, essas áreas nas quais eles não tinham interesse, nenhuma aptidão. E eles finalmente meio que disseram, olha, eu sou apenas, eu' Vou partir e ir para algum lugar onde meus verdadeiros talentos possam, você sabe, brilhar, e eu poderia realmente ter ajuda para torná-los ainda melhores.

John Jantsch (11:00): E agora vamos ouvir uma palavra do nosso padrinho.Você sabe, as empresas estão sob pressão agora. Quanta pressão para obter mais leads, fechar negócios mais rapidamente, obter melhores insights para criar a melhor experiência para os clientes. Um CRM pode ajudar, mas não qualquer CRM. Um que seja fácil de configurar, intuitivo de usar e personalizável de acordo com a maneira como você faz negócios. E é aí que entra o HubSpot. O HubSpot CRM é fácil de usar no primeiro dia e ajuda as equipes a serem mais produtivas. Arraste e solte seu caminho para chamar a atenção de e-mails e páginas de destino. Configure a automação de marketing para dar tratamento de luva branca a cada contato. Além disso, ferramentas com IA, como o assistente de conteúdo, significam menos tempo gasto em tarefas manuais tediosas e mais tempo para o que importa. Seus clientes. O HubSpot CRM tem todas as ferramentas necessárias para impressionar os clientes em potencial, fechar negócios e melhorar o tempo de resposta do atendimento ao cliente. Comece hoje gratuitamente @hubspot.com.

(12:05): Ei, donos de agências de marketing, vocês sabem, posso ensinar a vocês as chaves para dobrar seus negócios em apenas 90 dias ou seu dinheiro de volta.Parece interessante. Tudo o que você precisa fazer é licenciar nosso processo de três etapas que permitirá que você torne seus concorrentes irrelevantes, cobre um prêmio por seus serviços e dimensione talvez sem adicionar despesas gerais. E aqui está a melhor parte. Você pode licenciar todo esse sistema para sua agência simplesmente participando de um próximo olhar intensivo de certificação de agência, por que criar a roda? Use um conjunto de ferramentas que levamos mais de 20 anos para criar. E você pode tê-los hoje. Confira em dtm.world/certification. Isso é dtm.world/certificação.

(12:51): Bem, como fã do Chiefs, eu diria que parece que Andy Reid é realmente muito bom nisso, o que você acabou de mencionar, você sabe, fazer com que todos se apresentem e desempenhem seu papel.Mm-hmm. . Sim. Outro ponto no conceito deste livro é a diferença entre líder e construtor de legado, como você chama. Hum, eu me pergunto se você poderia gastar algum tempo descompactando esse conceito.

Mark Mears (13:11): Com certeza.Sabe, John, todo mundo parece querer aprender como ser um líder melhor. Isso é ótimo. Quero dizer, é uma indústria multibilionária de Sim, sim. É, você sabe, o que estamos fazendo aqui, podcast para conferências, seminários, webinars, boletins eletrônicos, o que você quiser. E se você pesquisar no Google a palavra líder ou liderança, obterá 1,7 bilhão com ab hits. Sabemos que as pessoas querem aprender como ser um líder melhor e isso é ótimo, mas poucas pessoas estão se perguntando: como faço para criar um legado e, de fato, um legado vivo? Não quero esperar até morrer para deixar algo. Não essa definição de legado, mas sim, todos os dias, como posso criar um legado vivo que crie um efeito cascata para onde eu possa apoiá-lo em sua jornada de crescimento, e então você vai querer fazer o mesmo.

(14:08): Voltamos à minha marca pessoal e escrevi uma declaração de propósito que diz: não quero apenas ganhar dinheiro e me aposentar.Eu quero fazer a diferença e inspirar. E isso significa fazer a diferença na vida dos outros e inspirá-los a querer fazer o mesmo. Então, isso cria esse ciclo virtuoso de reciprocidade, ou o que chamo de retribuição que ajuda a elevar os outros e os inspira a querer fazer o mesmo. E agora você está criando um legado vivo e sugerindo que a liderança é importante, é claro, mas fazer a diferença na vida das pessoas e aspirar que elas queiram fazer o mesmo é realmente de onde vem esse termo.

John Jantsch (14:51): Então, se alguém está dizendo para si mesmo, leu o livro, está ouvindo este podcast e está dizendo para si mesmo, isso faz muito sentido.Precisamos fazer isso em nossa organização. E ainda, você sabe, o meio ambiente e a cultura é o que é hoje, . E então entrar é dizer que é um novo dia às vezes é difícil. Então, quais são alguns dos pequenos passos que podem mostrar que você quer seguir nessa direção? Ou quais são alguns dos primeiros lugares onde a empresa pode começar a tentar fazer uma mudança, uh, na cultura?

Mark Mears (15:18): Sim, e você sabe, John, e ao longo da minha carreira, eu tive a sorte de estar em algumas empresas que cumpriram seu propósito.

John Jantsch (15:28): Sim.

Mark Mears (15:29): E agora muitas pessoas chamariam isso de cultura, mas o que eu sou, o que eu amo fazer é olhar profundamente para as palavras.E acredito que uma comunidade é melhor que cultura. Uma cultura pode ser apenas algo do qual você faz parte. Uma comunidade é algo a que você pode pertencer. E onde há esse senso de pertencimento e esse senso de trabalho em equipe, você sabe, eu o comparo a um time de remo onde todos os orbes estão na água remando juntos. Chama-se swing, disseram-me. E na verdade levanta o barco e, você sabe, impulsiona-o rapidamente pela água. A Cheesecake Factory, quando eu era o diretor de marketing, havia uma dessas empresas, mas começa no topo e o CEO tem que ser comprado, porque senão pode se transformar em alguma iniciativa do mês. Ou se vier de hr, é como, bem, pode levar um tapinha na cabeça e dizer aquele cubo, mas tem que vir do líder.

(16:25): E o líder precisa entender que essa ideia de ser proposital vai, ao permitir a todos os acionistas que a maré alta que levanta todos os barcos, vai ajudar a atrair, reter e engajar os membros da equipe, certo?Então eles serão mais produtivos. Vai, uh, chegar aos seus clientes ou clientes ou convidados, dependendo de qual é o seu setor, e eles perceberão o valor dessa troca e verão que é mais lucrativo. Sabemos que, hum, empresas que têm mais propósito, há pessoas agora que estão, você sabe, indo para essas empresas e gastando mais porque acreditam no que eu acredito, certo? E então seus acionistas e seus parceiros de negócios, qualquer pessoa nesse ecossistema de negócios será impulsionado porque você será mais lucrativo. E então as comunidades nas quais você serve, e pode ser sua comunidade imediata, pode ser regional, pode ser nacional ou global, vão se beneficiar de sua vida com propósito e da maneira como você recebe os lucros que obtém e distribuí-los. Ou talvez sejam suas práticas de negócios, talvez sejam mais sustentáveis ​​e de alguma forma você esteja ajudando o mundo a ser melhor porque você está nele. Agora, se eu fosse um CEO e já fui e alguém me dissesse isso, eu diria que quero ouvir. Sim. Quero dizer, deixe-me ler este livro porque é um manual de como fazer uma empresa crescer de apenas uma empresa que fabrica widgets e obtém lucro para uma empresa que literalmente cria essa comunidade da qual muitas pessoas, todas as quatro partes interessadas beneficiar.

John Jantsch (18:14): Sim.Eu tive, houve alguns livros recentes sobre este tópico e eu tive convidados neste programa que falaram sobre a comunidade do ponto de vista do marketing, na verdade, sendo a última fronteira que, você sabe, que todo o digital coisas e todas as táticas que você sabe que as pessoas usam, você sabe, a mais poderosa é construir uma comunidade forte.

Mark Mears (18:34): Sim.E eu acho, você sabe, durante a Covid, nós, todos nós, acho que tiramos um tempo para realmente refletir profundamente não apenas sobre o que você aposta, quem é mais importante em nossas vidas. E acho que enquanto estávamos isolados em casa e fazendo reuniões via Zoom ou outras plataformas digitais, acho que todos percebemos o quanto precisamos de comunidade. E quando você pensa sobre essa ideia de quem é mais importante, volto ao modelo de Simon Sinek e começo com o porquê. Mas acredito, em vez de apenas no porquê, como e no que ele está perdendo, em algo muito importante. Quem, a quem você serve quando pensa sobre isso, quatro círculos e diagramas porque estão todos interligados como nossas quatro estações, certo? Pode ser espiritual, relacional, pessoal e profissional. Somos pessoas inteiras. E é por isso que coloco ênfase na marca pessoal que está começando a ganhar mais força agora, em vez de você ser contratado e você deveria estar feliz por ter sido contratado e aqui está seu contracheque e você deveria estar feliz por estar recebendo um contracheque para , isto é, quero tratá-lo como uma pessoa inteira e quero tratá-lo como um membro da equipe, porque não quero que você se demita ou saia silenciosamente ou todas essas coisas negativas.

(19:54): Eu realmente quero que esse empreendimento seja bem-sucedido.E agora, com base nessa noção de quem você serve, que serve como base para como você se conecta a esse coletivo nós da marca interna que leva a como você entrega o valor à marca externa e, em seguida, como você recruta, uh, envolver e reter os membros da equipe por meio de sua marca empregadora. Portanto, tudo está interligado e gira em torno de um crescimento intencional.

John Jantsch (20:23): Percebi em seu site, como todos os bons consultores, você tem uma avaliação em que alguém pode realmente dizer sim,

Mark Mears (20:30): Talvez

John Jantsch (20:30): Obtenha uma linha de base sobre onde eles estão e algumas dessas, uh, coisas que você deseja convidar as pessoas para onde elas possam encontrar isso, descubra mais sobre você e conecte-se e obviamente eu, eu sei o livro disponível praticamente em qualquer lugar do

Mark Mears (20:40): Livros.Yeah, yeah.Obrigado João.Você pode ir ao meu site, que é markamears.com.E aí você verá um link que você pode criar ou o seu próprio ou fazer sua própria autoavaliação.Leva cerca de cinco, seis minutos e percorre os quatro tipos de segmentos do livro.E é como fornecer uma referência de onde você está agora no que se refere a como você se sente sobre o propósito e também o quão alinhada está sua organização.E para que você veja se há lacunas, o que precisa acontecer para preenchê-las.E se você é uma empresa, também montei uma avaliação de marca onde posso pegar o que você está fazendo atualmente e ver como está alinhado com o que os membros de sua equipe estão dizendo e, em seguida, entrar e ajudá-lo a preencher essas lacunas .Portanto, a avaliação é realmente uma ótima ferramenta para iniciar o diálogo.Depois de concluí-lo, você pode fazer o download de uma cópia de seu relatório personalizado e, assim, comprar o livro Revolução de crescimento com propósito: 4 maneiras de crescer de líder a construtor de legado.Está disponível na Amazon em capa dura e e-book, bem como na Barnes and Noble e provavelmente em outros lugares onde os livros são vendidos. E então, se você adorar se conectar comigo, pode fazer isso no LinkedIn. Eu adoraria conhecê-lo e conversar mais e construir um relacionamento com você.

John Jantsch (22:04): Incrível.Bem, Mark, muito obrigado por reservar um momento para visitar o podcast Duct Tape Marketing e espero encontrar você um dia desses. Da próxima vez estou em Kansas City ou na estrada em algum lugar.

Mark Mears (22:14): Excelente.Então, é verdade que você vai me enviar um papel de fita adesiva como uh, uma espécie de

John Jantsch (22:19): Não, estamos sem fita adesiva.É engraçado embora. Obrigado. Ao longo dos anos, as pessoas certamente me enviaram muitas lembranças diferentes com fita adesiva. Então, novamente, muito obrigado Mark e uh, obrigado por ter vindo.

Mark Mears (22:30): O prazer é meu.

John Jantsch (22:31): Ei, e uma última coisa antes de você ir.Você sabe como eu falo sobre estratégia de marketing, estratégia antes da tática? Bem, às vezes pode ser difícil entender onde você está nisso, o que precisa ser feito em relação à criação de uma estratégia de marketing. Por isso, criamos uma ferramenta gratuita para você. Chama-se Avaliação da Estratégia de Marketing. Você pode encontrá-lo em @marketingassessment.co, not.com. co. Confira nossa avaliação de marketing gratuita e saiba onde você está com sua estratégia hoje. Isso é apenas avaliação de marketing.co. Eu adoraria conversar com você sobre os resultados que você obtém.