As compras no Google, também conhecidas como o botão Google Buy, explicadas

Aqui, vamos orientá-lo pelos elementos mais importantes de Compras no Google e como começar a usá-lo.

O Google nomeou a ferramenta como Compras no Google, mas muitas pessoas se referem a ela como o Botão Comprar do Google. O botão de compra aparece quando as pessoas fazem pesquisas relacionadas a produtos em telefones ou tablets Android. Assim se desenrola o processo:

1. Os anúncios da lista de produtos do Google Shopping aparecem nessas pesquisas e, se um dos anunciantes usar Compras no Google, seu anúncio terá um botão "Comprar no Google".

2. Quando o usuário clica no botão Comprar no Google, ele vai para uma página de destino no Google, ou seja, não para o site do varejista.

3. O usuário pode adicionar o produto a um carrinho de compras.

4. Em seguida, eles concluem a compra usando a Google Wallet, tudo sem sair do Google.

5. O varejista então atende o pedido e é responsável por todas as comunicações e interações com o cliente em relação a esse pedido.

Um piloto para Compras no Google envolvendo marcas como Under Armour e UGG foi lançado em julho de 2015. Na época do lançamento, o Google disse que havia analisado os dados de conversão e descobriu que as taxas de conversão de seus anúncios da lista de produtos eram 50% menores em dispositivos móveis do que em computadores .

Com o Google Buy Button, o Google teve como objetivo aumentar as taxas de conversão em dispositivos móveis. O Google diz que seu botão de compra simplifica o processo de compra online, pois o comprador já possui uma conta no Google e um método de pagamento.

Isso é mais fácil do que acessar o site de um varejista e, potencialmente, criar uma nova conta e/ou inserir informações de entrega e pagamento.

As condições que você deve cumprir para usar as Compras

Em maio de 2017, o Google abriu uma versão beta para Compras no Google. Não houve anúncio acompanhando o lançamento do beta. Em vez disso, os varejistas identificaram a opção no Google Merchant Center.

No entanto, a versão beta é limitada a varejistas selecionados - ou seja, está disponível apenas para varejistas dos EUA e você deve fazer um aplicativo para obter acesso. Somente se o Google aprovar sua inscrição, você poderá usar o Compras no Google.

Além disso, você só pode usar o botão Google Buy em categorias de produtos limitadas.

Como acontece com a maioria dos programas beta, no entanto, o Google usará o tempo na versão beta para corrigir quaisquer outros pequenos bugs ou problemas com a ferramenta. Espera-se que estenda a disponibilidade de Compras no Google para um grupo mais amplo de varejistas, incluindo varejistas fora dos EUA.

Como começar com as compras?

A única opção que você tem agora para ter acesso ao Compras no Google é fazer um aplicativo. O Google analisará seu aplicativo para decidir se você pode usar o botão Google Buy durante o período beta.

Você pode fazer a inscrição através de sua conta do Google Merchant Center. Para encontrar detalhes sobre como se inscrever para compras no Google, acesse a seção Programas do Merchant Center do Google Merchant Center.

Alternativamente, você pode preencher um formulário online.

Quais são as implicações para os varejistas

No momento, a implicação para os varejistas é mínima porque o Google está restringindo o acesso à versão beta. No entanto, assim que as Compras no Google se tornarem mais amplamente disponíveis, o efeito sobre os varejistas será mais significativo.

Em primeiro lugar, depois de se qualificar para usar o botão de compra, você pode optar por adicionar um botão de call to action ao seu anúncio da lista de produtos do Google Shopping. Isso deve resultar em mais vendas .

A desvantagem é que essas vendas não trarão tráfego para seu site . Por que isso é importante? Ter uma ferramenta que pode aumentar as conversões em dispositivos móveis é benéfico, principalmente considerando o uso generalizado de dispositivos móveis, mas não obter tráfego para seu site apresenta desafios.

Por exemplo, se um usuário visitar seu website por meio de um anúncio da lista de produtos do Google Shopping, mas não fizer uma compra , você poderá usar uma campanha de retargeting para anunciar para esse usuário quando ele usar a Internet no futuro. O mesmo se aplica se o cliente em potencial colocar um produto em seu carrinho de compras, mas não concluir a transação.

No momento, você não pode fazer isso com Compras no Google. O Google pode mudar isso no futuro, pois mudou outras coisas com o botão Google Buy. Por exemplo, no piloto inicial, não foi possível enviar mensagens de marketing para clientes que compram de você usando o Compras no Google. Agora, no entanto, os clientes são automaticamente ativados para receber mensagens de marketing e promocionais de você.

Mesmo que o Google tenha feito essa mudança, o controle do que você pode e não pode fazer com o cliente continua com o mecanismo de busca, uma situação que sempre será mais restritiva do que quando você consegue um cliente pelo seu próprio site.

Prós e contras das compras

As compras no Google devem aumentar as conversões em dispositivos móveis , o que resultará em mais clientes para sua empresa.

A principal desvantagem é que você não tem muito controle sobre o cliente para, por exemplo, redirecionar ou enviar mensagens de marketing no futuro. Isso ocorre porque o Google processa a venda criando uma situação que, na realidade, não é diferente de vender pela Amazon ou eBay.

Em outras palavras, os consumidores podem começar a falar sobre comprar produtos no Google da mesma forma que falam sobre comprar produtos na Amazon ou no eBay. Isso apesar do fato de que Amazon, eBay e, agora, Google são facilitadores de vendas, não vendedores diretos. Isso pode ter um impacto na visibilidade da sua marca.  

Não ter controle sobre o cliente ou a transação também é importante porque será mais difícil obter vendas adicionais ou fazer upsell para o cliente . Essas são coisas que você pode fazer se o cliente fizer a compra em seu site.

Outra desvantagem é que apenas uma porcentagem de sua base de clientes em potencial verá o botão Comprar do Google em seus anúncios da lista de produtos. Isso ocorre porque o usuário deve ter um dispositivo Android e a Google Wallet.

Pam Aungst, acredita que, devido ao fato de o botão ser novo, os clientes podem relutar em comprar em páginas de destino desconhecidas e ter as informações do cartão de crédito armazenadas em sua Conta do Google.

  Conclusões

As compras no Google ainda provavelmente serão um divisor de águas.

De acordo com John Lincoln, cofundador e CEO da Ignite Visibility, o Google Buy Button é um tiro direto na Amazon e,

Também vai consumir a fatia de mercado da Amazon, porque as pessoas adoram a conveniência de fazer compras em um só lugar. Se eles puderem encontrar o que precisam no Google, avaliá-lo e comprá-lo sem pular de um site para outro, eles farão isso.

Embora todas as desvantagens acima sejam significativas, você deve analisá-las no contexto de obter mais vendas, ou seja, você pode não ter controle total sobre os dados de um cliente que obtém por meio de Compras no Google, mas sem o botão Comprar do Google, talvez não conquistar o cliente em tudo.

Por esse motivo, o Compras no Google apresenta oportunidades interessantes para os varejistas e é algo que você deve testar – quando tiver acesso a ele, é claro.