Estratégia de relações públicas: construa a popularidade da marca com este guia definitivo

A estratégia de relações públicas compreende uma combinação de diferentes estratégias alinhadas com marketing, conscientização e relacionamento com o cliente. De certa forma, é mais um efeito hub and spoke onde múltiplas variantes de campanhas de relações públicas são executadas no interesse das empresas que precisam se beneficiar de tais processos.

De uma perspectiva superficial, as atividades básicas de relações públicas incluem:

• Criando declarações
• Criação e publicação de artigos com conteúdo interessante
• Envio de comunicados de imprensa sobre eventos passados, atuais ou futuros na empresa de um cliente
• Controlar a narrativa geral de uma organização para melhorar a reputação

… e sobre um zilhão de outras coisas sobre as quais falaremos em detalhes mais tarde. A principal coisa que precisa ser destacada aqui é que as campanhas de relações públicas não se destinam a cobrar dos consumidores qualquer dinheiro para compartilhar informações com eles.

As empresas de relações públicas simplesmente divulgam as informações por meio de canais adequados para apostar no envolvimento do usuário. Quando se trata de taxas de serviço, os departamentos de relações públicas cobram de clientes e empresas, que inicialmente assinam um contrato para executar essas campanhas em nome da empresa.

Dito isto, as relações públicas se enquadram em diferentes níveis. Muitos proprietários de empresas iniciantes podem ou não se inscrever em um pacote básico de campanha de relações públicas que cobre apenas comunicados à imprensa e publicação de artigos.

Enquanto isso, as empresas maiores optam pelos serviços de nível completo, incluindo, entre outros, comunicados à imprensa, conteúdo de feed de notícias, campanhas de marketing, anúncios em algum tipo de publicação, e-mails, campanhas de boletins informativos, eventos de destaque na mídia – e assim por diante.

Dito isso, a questão importante é se as relações públicas podem ser apelidadas de marketing, ou ambos são aspectos totalmente diferentes do mesmo processo?

A resposta não é simples porque muitos ramos de serviços de estratégia de relações públicas meio que confundem a diferença entre campanhas de marketing e coisas reais de “RP”.

No entanto, pode-se supor com segurança que, em vez de esforços de marketing pagos, uma empresa profissional de relações públicas pode usar publicidade e marketing como parte do coletivo abrangente de relações públicas.

Para colocar as coisas em contexto, um exemplo decente seria uma campanha de relações públicas com a intenção de criar um comunicado de imprensa específico, ou um artigo em uma publicação confiável que tenha algum tipo de anúncio relevante sendo veiculado.

Como parte do dilema 'o que é relações públicas', é importante saber sobre os tipos de processos de RP que iremos elaborar mais adiante. Então vamos fazer isso.

Mídia própria x mídia paga x mídia adquirida

Quando se trata de relações públicas de mídia própria, paga e ganha, você deve saber que cada uma dessas subcategorias tem um impacto diferente no público. Por exemplo, a cobertura da mídia gratuita pode ou não criar tanto engajamento quanto a cobertura da mídia paga no horário nobre.

Neste último caso, os canais de mídia são pagos exclusivamente para apresentar um anúncio de relações públicas, campanha ou qualquer coisa em questão em horários específicos. De qualquer forma, vamos dar uma olhada nessas subcategorias de relações públicas em um nível mais profundo.

Relações públicas de mídia própria

As relações públicas de mídia de propriedade são como uma base para sua empresa. Ou você mesmo pode executar as campanhas ou pode entrar em contato com especialistas profissionais em relações públicas para executar os processos para você. Independentemente disso, o objetivo final é o mesmo — ou seja, influenciar os consumidores, mantê-los atualizados sobre o que está acontecendo na empresa, lançamentos de produtos mais recentes e vice-versa.

Curiosamente, mídia própria é definida como o conteúdo que você ou sua empresa controla. Nessa ordem, esse conteúdo é lançado por meio de plataformas “próprias” que se espalham pelas seguintes categorias:

• O perfil de mídia social de uma empresa
• Blogue oficial da empresa
• Cópia do site oficial
• Boletins informativos e e-mails
• Relações públicas de mídia paga

As relações públicas de mídia paga estão um passo à frente das relações públicas de mídia de propriedade. Como é óbvio pelo termo “pago”, você está pagando alguém para promover seu conteúdo. A quantidade de hype, engajamento e reação do usuário depende da popularidade da plataforma, da popularidade do influenciador e dos seguidores ou usuários gerais disponíveis em qualquer plataforma.

• Esta é a prática padrão nos dias de hoje. Alguns dos exemplos de relações públicas de mídia paga estão anexados abaixo:
• Campanhas de marketing de influenciadores pagos
• Campanhas de PPC pagas executadas por meio de anúncios nativos de mecanismos de pesquisa
• Campanhas de marketing de mídia social pagas

Relações Públicas de Mídia Ganhos:

Finalmente, quando falamos de relações públicas de mídia conquistada, é essencialmente o melhor processo de marketing 'boca a boca' em que empresas de mídia, agências de notícias e plataformas populares apresentam você sem pedir pagamento.

Essas plataformas podem ou não entrar em contato com você para validar a autenticidade da “atualização” que você postou recentemente na forma de qualquer coisa destinada ao benefício do cliente. No entanto, o ponto é que a mídia conquistada é o tipo de relações públicas que você deve almejar a longo prazo.

Dito isto, ganhar publicidade na mídia não é fácil. É preciso consistência e muito trabalho para se destacar como algo único e digno da atenção da mídia. É por isso que o apelidamos: mídia conquistada.

As principais subcategorias de relações públicas de mídia conquistada são:

• Alta autoridade geral e classificação de sua marca/empresa nos mecanismos de pesquisa
• Elogios genuínos de clientes em toda a Internet
• Menções gratuitas e exclusivas em notícias, avaliações e em outras plataformas populares

Já ouviu falar do HARO? Não estamos falando da empresa de bicicletas.

Coincidentemente, ambas as empresas compartilham o mesmo nome, mas estamos falando da plataforma 'Help a Reporter Out'. É um ótimo lugar para você lançar sua história ou responder onde as pessoas da mídia podem pegar.

Então, como isso funciona?

O HARO é basicamente um site popular para jornalistas que desejam obter feedback sobre alguma história ou opinião de especialistas de alguém do público. Esses jornalistas obtêm suas consultas através do banco de dados HARO que eventualmente envia de 2 a 3 e-mails aos assinantes.

Se sua empresa ou seus serviços estiverem relacionados a algo que o jornalista deseja obter informações, você pode enviar sua resposta para um endereço de e-mail criptografado HARO anônimo. Normalmente, essas opiniões são solicitadas sobre tópicos, questões e serviços de tendências que podem beneficiar o público para um bem maior.

Qual é o resultado final? Bem, você obtém publicidade de mídia gratuita, onde você tem a chance de obter toneladas de clientes, seguidores ou usuários em sua plataforma. Os requisitos a serem considerados para inclusão no tópico, prazo de envio e outras coisas devem ser lembrados ao lançar seus pitches.

Os jornalistas da HARO dão crédito total ao especialista e sua visão pode acabar sendo apresentada em sites de notícias populares, programas de rádio e vice-versa.

Como mencionamos anteriormente no início deste post, marketing e relações públicas geralmente se sobrepõem em termos de execução da campanha. No entanto, a principal diferença é que as relações públicas estão focadas em aumentar a reputação de um cliente ou empresa.

Enquanto isso, o marketing está focado em metas que convertem as pessoas em clientes pagantes, impulsionando as vendas e a popularidade geral de uma marca ou serviço.

As relações públicas, no contexto supracitado, podem ou não ter impacto direto nas conversões e vendas. No entanto, o objetivo das campanhas de marketing é sempre aumentar a receita, as vendas e a base de clientes de qualquer marca.

Dito isto, o principal componente das relações públicas são os comunicados de imprensa. Eles são distribuídos para postar atualizações interessantes na indústria. As pessoas raramente compram produtos com base na distribuição de press releases porque os press releases não são diretamente uma forma de marketing.

Para obter os melhores resultados, recomendamos focar em uma combinação de campanhas de relações públicas e marketing. Dessa forma, você procura construir a reputação da sua marca, juntamente com um grau razoável de foco no aumento do volume de negócios.

De acordo com estudos recentes, atualizações consistentes da marca por meio de campanhas de relações públicas e marketing podem ter um impacto positivo no fluxo de receita da sua empresa.

Vamos dar uma olhada em algumas das melhores estratégias de relações públicas para usar no ano de 2021 e além. Afinal, quando combinadas, essas táticas produzem um efeito saudável que cai sob o guarda-chuva 'o que é relações públicas'.

1. Eventos de Negócios

Muitas vezes, os eventos de negócios se apresentam como uma oportunidade para empresas iniciantes que estão em busca dos holofotes da mídia. Você também pode ganhar exposição para sua marca inscrevendo-se em eventos de negócios dentro e fora de sua vizinhança local.

Na maioria das vezes, esses eventos de negócios são hospedados gratuitamente. Eventos empresariais pagos têm uma taxa de entrada, mas vale a pena, dada a natureza do evento e o número total de pessoas que desejam participar do evento.

Por exemplo, você viu as exposições de tecnologia que reúnem centenas de fornecedores e milhares de clientes em potencial de todo o lugar. Muitas empresas montam suas barracas para ter uma breve interação individual com potenciais parceiros de negócios e clientes.

Por outro lado, há palestras em eventos em que não apenas o reconhecimento da marca é impulsionado, mas também fornece informações sobre as atualizações mais recentes do setor.

2. Relações com a Comunidade

As relações com a comunidade têm tudo a ver com estabelecer um senso de confiança e positividade com seus habitantes locais. Pense em trabalhos de caridade, doações, trabalho para uma causa de bem-estar público ou qualquer coisa que possa promover sua empresa ou marca sem ênfase extra e deliberada no aspecto “marketing”.

Muitas empresas móveis de comida de rua se instalam em locais de eventos comunitários para oferecer comida gratuita ou paga aos participantes. Esses negócios não se promovem diretamente, mas ao estarem presentes durante o encontro de relações com a comunidade, a marca automaticamente cria consciência sobre os serviços.

3. Estratégias de Responsabilidade Social e Nível Corporativo

Para muitas empresas prósperas, trata-se de dar ênfase extra à filantropia, práticas comerciais éticas e percepção pública da marca. Há eventos especiais em que marcas de grande porte se unem para conscientizar sobre qualquer coisa relacionada a práticas de negócios ecologicamente corretas, campanhas de bem-estar e vice-versa.

Este tipo de relações públicas tem impacto direto na percepção da marca. Enquanto isso, empresas de mídia e jornalistas publicam histórias como uma forma de mídia conquistada para o negócio em questão.

4. Gerenciamento de reputação

Qualquer coisa que possa potencialmente, ou já tenha colocado em risco a imagem da sua marca, se enquadra na categoria de gerenciamento de reputação. Essas questões são tratadas por empresas de relações públicas por meio de diferentes ferramentas de relações públicas.

Por exemplo, se um concorrente comercial estiver postando avaliações falsas pagas sobre seu serviço, você pode contratar um agente de relações públicas para responder a essas avaliações com algum tipo de informação concreta. Além disso, existem serviços de gerenciamento de reputação dedicados a melhorar a reputação de uma empresa para evitar crises futuras que possam prejudicar as operações da empresa.

Com todas as informações sobre 'o que é relações públicas' que compartilhamos neste post, esperamos ouvir sobre sua marca nas notícias.

Pode não acontecer amanhã, ou nos próximos dias, mas eventualmente acontecerá. Tudo que você precisa para começar em relações públicas é contratar o tipo certo de empresa de relações públicas. Tenha em mente que as relações públicas são um processo contínuo em que os resultados podem demorar um pouco para aparecer.

Para isso, as melhores empresas de relações públicas executam uma combinação de estratégias ao mesmo tempo para monitorar os resultados. Isso também significa que você precisa permanecer paciente e em contato com seu agente de relações públicas para ignorar tudo de uma perspectiva mais ampla.

No geral, o PR é uma ótima maneira de construir uma marca memorável. Não poderíamos estar mais animados para ouvir o seu lado da história. Você já contratou uma empresa profissional de relações públicas para lidar com suas campanhas de reconhecimento de marca? Em caso afirmativo, sinta-se à vontade para deixar um comentário na seção de comentários abaixo.