Psicologia por trás das compras por marcas, ou por que oferecer funcionalidade de compras por marcas em sua loja Magento 2

No mundo do comércio eletrônico de hoje, a fidelidade do cliente está intimamente ligada às marcas. Aqueles comerciantes que buscam taxas de conversão mais altas e sucesso nos negócios consideram a fidelidade à marca como um aspecto essencial a ser considerado ao construir sua estratégia de marketing.

Se você estiver operando seu negócio online na plataforma Magento 2, a implementação da funcionalidade loja por marca pode ter um grande impacto nas taxas de recompra e aumentar a confiança em sua loja. Ao exibir marcas em seu site, você pode atrair mais clientes, apelando para a credibilidade e o reconhecimento da marca.

Compreender a psicologia por trás da atração por marcas específicas é vital para alavancar a marca em um site de comércio eletrônico. A seguir, exploramos alguns conceitos de comportamento do cliente relacionados às marcas e descrevemos as possibilidades de introduzir a funcionalidade de busca por marca Magento 2 em uma loja online.

Psicologia por trás da fidelidade à marca

Quando uma pessoa se torna fiel a uma marca, ela pensa que está relacionada à alta qualidade de um produto ou a algumas das características que o diferenciam dos demais. No entanto, o favorecimento a determinados produtos tem um raciocínio mais profundo que reside no apego pessoal aos bens. Além disso, o fator preço não tem um impacto tão grande sobre quais marcas os clientes preferem. Se uma empresa conseguiu construir uma marca forte para seus produtos e ganhou sua reputação, os clientes voltarão a comprar mais. Mesmo que haja novos produtos lançados com um preço mais alto, um cliente fiel gostaria de experimentá-los apenas porque acredita que sua qualidade ou serviço é melhor.

O comportamento do cliente é uma parte significativa do campo de pesquisa realizado por psicólogos do consumidor. Ao nos voltarmos para os estudos da psicologia do consumidor, podemos entender melhor como os sentimentos, crenças e emoções das pessoas influenciam suas decisões de compra. Ao tentar buscar as razões por trás da preferência por marcas específicas, podemos nos concentrar em três aspectos da psicologia e usá-los nas atividades de marketing. Esses conceitos são baseados nas emoções humanas, identidade pessoal e identidade social.

De acordo com psicólogos do consumidor, as emoções têm um impacto maior nas decisões sobre a compra de um produto do que a avaliação de seus prós e contras ou a comparação com outros bens semelhantes. A tomada de decisão emocional está no centro da fidelidade à marca e define a ação de compra de uma pessoa, independentemente das qualidades ou do preço de um produto. Alcançar os sentimentos do cliente é encontrado no ativismo da marca que visa causas sociais que visam os segmentos de clientes que os apoiam. De acordo com a pesquisa do CEB (Corporate Executive Board), 64% dos clientes que se associam a alguma marca consideram os valores compartilhados como o principal motivo de sua fidelização. Um bom exemplo do engajamento social da marca é o GREEN Standard da Timberland, que eles usam para declarar sua responsabilidade pelas questões ambientais.

Quanto às identidades pessoais afetadas pelas marcas , esse conceito concentra-se na autodeterminação de cada um em relação aos valores da empresa. Encontrar uma maneira de aspirar à identidade do cliente por meio de experiências e expectativas é um caminho para um relacionamento de longo prazo com os clientes.

Por exemplo, a Nike promove seus produtos amplamente escolhidos por atletas de classe mundial, o que dá aos consumidores a sensação de pertencer à comunidade de desportistas profissionais. A segmentação das crenças, visões políticas, valores e características pessoais das pessoas de maneira adequada leva a uma maior fidelidade do cliente e associações positivas com uma marca.

Outro aspecto da identidade de um ser humano está relacionado a identificar-se como parte do ambiente social. A identidade social também tem um impacto significativo nas escolhas de marca que são influenciadas por amigos, vizinhos, redes corporativas e outros grupos sociais de alguém. O estudo publicado no Journal of Economic Geography mostrou que o principal fator para as pessoas instalarem um sistema de energia renovável em suas casas foi a instalação de painéis solares em outros telhados do bairro.

Levar em consideração a atitude das pessoas em relação às marcas com base em seus sentimentos e valores é um caminho para o sucesso ao pensar nas atividades promocionais. Profissionais de marketing experientes aproveitam o sentimento de pertencimento do consumidor a marcas específicas e baseiam suas estratégias em gatilhos psicológicos.

Como implementar a funcionalidade de loja por marca em uma loja Magento 2

Se você estiver vendendo produtos de várias marcas em sua loja de comércio eletrônico, a introdução da funcionalidade de loja por marca e modelos do Magento 2 pode ajudá-lo a atingir suas metas de vendas. A qualidade dos produtos que você vende sempre é uma questão de preocupação, mas se você quiser se destacar da concorrência, adicionar páginas da marca Magento 2 ao seu site é uma tática sábia. Além disso, ao aproximar-se das ideias de status e prestígio dos clientes em relação às marcas apresentadas em sua loja, você também pode ganhar mais credibilidade para sua empresa.

Como muitos compradores on-line vão à sua loja virtual para comprar produtos das marcas de que gostam, ter uma página Magento 2 separada com marcas e fornecer a opção de filtrar seu catálogo pelo fabricante é um complemento vital. A pesquisa de marca conveniente em um site Magento 2 incentiva os visitantes a permanecerem mais tempo em uma loja online e aumenta a satisfação do cliente.

Com a extensão Mageworx Shop by Brand para Magento 2, você pode oferecer aos visitantes do seu site uma navegação amigável pelo catálogo de produtos e ajudá-los a encontrar rapidamente suas marcas favoritas. O módulo de marca Magento 2 permite que os proprietários de lojas de comércio eletrônico enriqueçam suas lojas com páginas de marca atraentes e informativas, além de adicionar uma página dedicada listando todas as marcas disponíveis. Todas as páginas geradas pela extensão de menu das marcas Magento 2 são otimizadas para SEO e ficam ótimas em qualquer dispositivo.

Do ponto de vista do administrador, a extensão oferece configurações flexíveis e gerenciamento intuitivo das páginas da marca. Os administradores da loja podem decidir qual atributo do produto usar ao criar uma página de marca, por exemplo, fabricante, cor, formato etc., e usar atributos diferentes para cada visualização da loja. As páginas de marca geradas automaticamente são altamente personalizáveis ​​e também otimizadas para mecanismos de pesquisa. O módulo de lista de marcas Magento 2 oferece dois modos de exibição diferentes (grade ou lista), várias opções de layout de página, a possibilidade de adicionar navegação em camadas, bem como funções de SEO. Para tornar sua página de fabricante do Magento 2 ainda mais atraente, você também pode adicionar logotipos e descrições de marca e criar conteúdo personalizado.

Assim, você pode definir uma loja alfabética separada por página de marca Magento 2 para cada fabricante e listar todos os itens de um único produtor em uma página específica da marca. Além disso, a extensão de navegação por fabricante do Magento 2 pode mostrar as marcas dos produtos que eles vendem nas páginas de produtos, categorias e resultados de pesquisa. O módulo de logotipo do fabricante Magento 2 permite que você decida quais marcas devem ser destacadas, se deseja mostrar um logotipo e título da marca, bem como definir o tamanho dos logotipos da marca.

Além disso, você pode aprimorar as páginas da sua loja com um bloco especial exibindo as marcas em destaque. O controle deslizante do logotipo da marca Magento 2 pode ser adicionado a qualquer página do seu site, o que melhora significativamente a experiência do usuário em sua loja e adiciona um elemento interativo ao processo de compra. Dessa forma, você obtém mais oportunidades para promover seus parceiros ou fabricantes específicos e chamar a atenção dos clientes logo após eles acessarem sua página da loja virtual.

Conclusão

Se você deseja configurar uma estratégia de marketing altamente direcionada para o seu negócio de comércio eletrônico, estudar o comportamento do cliente seria muito útil. Ao entender o comportamento do consumidor, você saberá melhor o que oferecer aos seus clientes e como transformá-los em compradores vitalícios. Atenção especial deve ser dada à motivação por trás da fidelidade às marcas, que podem fornecer informações valiosas sobre os padrões psicológicos das ações dos clientes.

Quanto à extensão Magento 2 Shop by Brand da Mageworx, é uma excelente solução para adicionar a funcionalidade de pesquisa por marca em uma loja online e aproveitar todos os benefícios de comprar por marcas. Os recursos do módulo melhoram drasticamente a experiência do cliente em uma loja, oferecendo navegação perfeita e filtragem de produtos pelo fabricante. Após instalar a extensão Mageworx, você poderá converter mais clientes e aumentar sua fidelidade à sua empresa sem gastar muito tempo e esforço. Além disso, você obterá um impulso na SERP devido às páginas de marca amigáveis ​​​​para SEO geradas pelo módulo.