Maneiras comprovadas de recuperar seu carrinho abandonado e convertê-lo em receita

Sendo proprietário de uma loja de comércio eletrônico, sei que algo está incomodando suas vendas. As oportunidades batem à sua porta, mas desaparecem antes que você possa agarrá-las.

Sim, os clientes demonstram interesse em determinados produtos ao adicioná-los ao carrinho de compras, mas muitos deles acabam não verificando. Aqui os lojistas têm que fazer algo para convencê-los e motivá-los a ir em frente e comprar. Junto com isso, todo dono de loja sonharia em alcançar um negócio sustentável com vendas cada vez maiores.

Agora pergunte a si mesmo que medidas você tomou para fazer com que seus clientes sintam que precisam fazer a compra naquele momento?

E você sabia que pode conseguir tudo isso implementando uma estratégia de marketing? Além disso, pode ser facilmente automatizado e existem vários plugins e aplicativos de recuperação de carrinho abandonados para fazê-lo.
Vá em frente e leia se você é um dos que estão esperando para recuperar seus carrinhos abandonados!

Ou apenas uma pessoa em busca de uma boa estratégia de marketing.

Ou um novo empresário que acabou de iniciar seu WooCommerce, Shopify ou qualquer outra loja de comércio eletrônico.

Carrinhos abandonados e por que recuperá-los?

Carrinhos abandonados são carrinhos de compras de clientes aguardando checkout e há várias razões pelas quais um esforço deve ser feito para recuperá-los. Algumas das razões mais promissoras são que você pode obter maiores resultados de vendas usando um método fácil e econômico.

Além disso, ajuda os lojistas a descobrir os motivos de menos vendas que podem ser resolvidos com um pequeno desconto. Portanto, os carrinhos abandonados são as regiões onde se encontra sua receita potencial.

Como recuperar carrinhos abandonados facilmente?

Uma das maneiras mais simples de começar com a recuperação de carrinho abandonado é redirecionar seus clientes e lembrá-los de verificar seus carrinhos. Porque o marketing direcionado é uma estratégia de marketing promissora que certamente aumentará seu negócio de comércio eletrônico. Isso pode ser feito usando os seguintes métodos.

• Envio de e-mails de recuperação de carrinho abandonado
• Pop-ups
• Notificações via push
• SMS marketing
• Marketing de mensagens
• Marketing de mídia social
• Marketing de busca

1. Envio de e-mails de recuperação de carrinho abandonado

Entre esses métodos, o uso de e-mail para retargeting é a estratégia comprovada e amplamente utilizada para recuperação de carrinho abandonado.

Quando enviar e-mail de carrinho abandonado

Recomenda-se enviar uma série de e-mails de recuperação de carrinho abandonado quando um carrinho for abandonado e interrompê-lo assim que o carrinho for recuperado.

Melhor horário para enviar e-mails de carrinho abandonado

O sucesso depende do tempo, da mesma forma, e-mails enviados durante determinados períodos de tempo terão uma resposta maior. Nesse caso, a série de e-mails de recuperação do carrinho pode ser configurada para ser acionada em intervalos de tempo predefinidos. Aqui está um conjunto de períodos de tempo recomendados para a recuperação do carrinho.

1º e-mail - Meia hora após o abandono do carrinho

2º e-mail - Seis horas após o abandono do carrinho

3º e-mail - Dois dias após o abandono do carrinho

4º e-mail - Quatro dias após o abandono do carrinho

5º e-mail - Abandono de carrinho de postagem de uma semana

Exemplo de e-mail de recuperação de carrinho abandonado

Aplicativo de lembrete de carrinho abandonado

Existem aplicativos na forma de plugins/complementos que podem ajudá-lo a recuperar carrinhos abandonados. Eles não são apenas aqueles que permitem enviar e automatizar e-mails de lembrete. Eles também fornecem uma ampla variedade de opções, personalizações com guia do especialista.

Retenção

Retainful é um plugin de recuperação de carrinho abandonado fácil de usar que ajuda você a aumentar tremendamente suas vendas.

Experimente o Retainful

Comece imediatamente

Retainful permite que você comece imediatamente com poucos passos a serem seguidos para a recuperação de carrinho abandonado.

• Depois de instalar e ativar o plug-in, escolha os parâmetros para o e-mail a ser enviado, como a lista de e-mail dos destinatários, configurações do carrinho e assim por diante.
• Comece com seu design de email editando o modelo existente.
• Tente enviar um e-mail de teste.
• Depois de configurar todas as opções necessárias, você pode automatizar a recuperação do carrinho com apenas um clique.

Etapas adicionais para pontos de bônus

Personalize suas configurações de carrinho abandonado

Nas configurações, permite configurar os seguintes parâmetros.

• Tempo para considerar um carrinho a ser abandonado
• Um período de tempo válido para um carrinho pode ser configurado após o qual ele será excluído
• Notificações de recuperação de carrinho
• Carrinhos em tempo real (ativos)
• Detalhes do carrinho de convidados
• Mensagem a ser exibida

Personalize seu conteúdo

A Retainful oferece modelos pré-existentes para você usar, tente usá-los como referência. Ao mesmo tempo, tente criar seus próprios designs.

Cupons para o próximo pedido

Aumente seus clientes, bem como retenha-os. Aqui, a Retainful oferece um recurso adicional especial chamado “Cupons para o próximo pedido” com muitas opções personalizáveis. Com esses cupons, você pode oferecer ofertas para a próxima compra do seu cliente.

No exemplo abaixo há uma mensagem personalizada informando que há um desconto de 20% na próxima compra do cliente.

Com o cupom de próximo pedido além da recuperação do carrinho, também ajuda na retenção de clientes.

Sempre há espaço para melhorias

O plugin de retenção permite analisar sua taxa de sucesso devido ao processo de recuperação.

Busca dados como o mencionado abaixo

Com isso, você pode comparar suas vendas antes e depois de usar a estratégia de recuperação de carrinho.

Você pode fazer seu gráfico de recuperação de carrinho abandonado coletando dados em diferentes momentos

Você também pode comparar o rendimento da receita depois de usar diferentes complementos, como

• Cupons
• FOMO

Isso ajuda você a escolher sua melhor estratégia de recuperação.

2. Popups podem recuperar carrinhos abandonados?

Os pop-ups são aqueles que aparecem de repente na sua janela. Bem, você pode usá-los para vários fins, como coleta de e-mail, coleta de dados do usuário, publicidade, notificações e assim por diante. Enquanto você pretende recuperar carrinhos abandonados, você pode exibir o conteúdo do carrinho abandonado do seu cliente por meio de pop-ups.

3. Notificações push

Com notificações push, você pode enviar notificações de recuperação de carrinho abandonado. O alcance é alto. Informações úteis sobre as estatísticas, como taxas de abertura e taxas de CTR, podem ser obtidas. Obviamente, haverá taxas de engajamento mais altas à medida que as notificações relevantes forem enviadas aos clientes relevantes.

Existem dois tipos de notificações push, um dos quais é baseado em aplicativo, enquanto o outro é baseado em navegador. Com as notificações push baseadas em aplicativo, você recebe notificações apenas se instalar o aplicativo, enquanto no navegador você recebe notificações push quando concorda com o mesmo enquanto navega em um site.

4. SMS marketing

Um dos antigos métodos de marketing pós o advento dos telefones celulares. Porque nessa época o SMS ficou famoso. Foi um dos modos econômicos de comunicação e marketing encontrado através do SMS. Para isso, você deve buscar os números de celular dos clientes.

Mesmo após o advento e o avanço de novas tecnologias que supostamente substituíram as mensagens SMS até hoje, ele está sendo usado por suas vantagens.

• Pode trazer clientes perdidos como aqueles que foram bloqueados em suas contas de usuário
• Sempre chama a atenção através da notificação padrão
• Opção de SMS disponível como padrão em quase todos os celulares
• Usando OTP você pode reconfirmar pedidos, pagamentos, etc,
• Não há filtro de spam para mensagens

5. Marketing de mensagens

A mídia social ajuda você a se conectar pessoalmente uns aos outros. Além de seus benefícios, é gratuito e conveniente para se conectar com seus clientes. Aqui, uma mensagem pessoal pode ser enviada a um cliente que deixou seu carrinho de compras abandonado.

Recentemente, o marketing de mensagens do Facebook é conhecido por obter altas taxas de abertura e cliques. Isso se deve principalmente a um passo à frente em uma abordagem personalizada que envolve o envio de uma mensagem de marketing para uma pessoa que reagiu a postagens relevantes nas mídias sociais. Além disso, muitas pessoas acham interessante verificar suas caixas de entrada de mídia social.

6. Marketing de mídia social

Você já notou seus carrinhos abandonados aparecendo em seus feeds de mídia social?

Isso nada mais é do que Marketing de Mídia Social. Ele tem imenso poder para envolver e envolver os clientes e atrair mais visitantes do site, aumentar o reconhecimento da marca e, o mais importante, ajudar você a interagir. E um estudo afirma que anúncios ou notificações por esse meio serão vistos pelos clientes em quase 50% das vezes.

Outras plataformas de mídia social são conhecidas por altas taxas de resposta, com o Instagram superando o resto. Portanto, quanto melhor você envolver seu público e construir uma rede, mais fácil será para você atingir suas metas de marketing e remarketing.

Ex: Anúncios publicados no Facebook, Instagram e Twitter

7. Marketing de busca

O marketing de mecanismo de pesquisa é uma escolha adequada para um ambiente de mercado competitivo, pois ajuda você a colocar seu produto sobre os outros na frente de um número cada vez maior de clientes interessados. Aqui você pode anunciar carrinhos abandonados na página de resultados do mecanismo de pesquisa do cliente. Com isso, o cliente pode se conectar diretamente aos seus carrinhos através do link do CTA fornecido no anúncio e concluir o processo de checkout. Há chances muito fracas de que os carrinhos anunciados por esse meio passem despercebidos.

Por exemplo: Google AdWords, alternativa ao Google Data Studio

Outras coisas que você precisa melhorar para uma melhor recuperação do carrinho

Existem alguns aspectos importantes listados abaixo nos quais você precisa se concentrar para melhorar as vendas com a recuperação do carrinho.

• Exibição do site
• Descontos!
• Velocidade do site
• Sincronizar conta de usuário
• Check-outs sem complicações
• Lealdade do consumidor
• Comunicar
• Personalização

Exibição do site

“Como é o conteúdo de um aplicativo da web?”

“O quão atraente é a sua notificação de recuperação de carrinho?”

“É perceptível?”

Os fatores acima desempenham um papel fundamental no processo de recuperação do carrinho.

• Prestar atenção ao design do seu site e à facilidade de uso aumenta as vendas. Isso inclui um design atraente, conteúdo bem colocado, links de call to action e assim por diante.
• Concentre-se em como você projeta o modelo e o conteúdo de seus e-mails de recuperação de carrinho. Existem modelos prontos e construtores de e-mail de arrastar e soltar que podem contribuir muito para a apresentação.

Ex: Um e-mail de recuperação de carrinho com o nome do produto no carrinho mencionado na linha de assunto e a imagem do produto exibida no corpo do e-mail.

Personalize seu conteúdo

Descontos!

Os descontos podem contribuir muito para a recuperação do carrinho, desde que você conheça os truques e truques. E existem regras de desconto de uso inteligente com muitas opções avançadas e suporte que facilitam fornecê-las a seus clientes que podem gerar conversões.
Mas aqui o que você precisa fazer é usar as regras de desconto de forma inteligente e alcançar os resultados de conversão esperados.

No exemplo acima, há um desconto de 20% que pode ser aproveitado dentro do período de tempo mencionado acima. Isso pode efetivamente criar FOMO (Fear of Missing out) e acionar a recuperação de carrinho abandonado ainda mais rápido.

Evite custos ocultos

“Custos ocultos são choques grosseiros”

Eles vão desencorajar os clientes de fazer check-out, resultando em carrinhos abandonados. E é um desses fatores de maior bilheteria que causam abandono de carrinho. Portanto, tente calcular todos esses custos adicionais, como impostos, frete e dívidas pendentes antecipadamente e exibi-los.

Velocidade do site

“Apresse-se, seus clientes estão impacientes”

Independentemente de todos os seus esforços, se houver um atraso no tempo de carregamento do site, isso refletirá diretamente nos carrinhos abandonados.

Uma análise sugere que, com um aumento no tempo de carregamento de um site em três segundos, a taxa de rejeição aumenta exponencialmente. Portanto, manter um tempo de carregamento consideravelmente rápido ajudará no processo de recuperação.

Sincronizar conta de usuário

“Clientes perdidos em trânsito?”

Mudar de um dispositivo para outro pode acabar perdendo os dados do carrinho. Portanto, certifique-se de tomar as medidas necessárias para garantir que o ID de e-mail do cliente e outros detalhes sejam sincronizados com seus carrinhos.

Assim, mesmo que haja uma alteração no dispositivo, os detalhes dos carrinhos serão salvos e retomados. Com isso as chances de o cliente conferir o carrinho após trocar o aparelho aumenta.

Check-outs sem complicações

O processo de checkout em si deve ser fácil, sem etapas complicadas ou com muitos campos para inserir. Além disso, facilidade de check-out de hóspedes, suporte para vários gateways de pagamento e segurança geral, garantindo que o processo possa atuar como pontos vantajosos adicionais no processo de recuperação de carrinho.

Lealdade do consumidor

Como conquistar a fidelidade do cliente?

• Produto/serviço de qualidade
• Entrega pontual
• Preço ideal
• Descontos/ofertas satisfatórios
• Bom sistema de suporte ao cliente e feedback

Como ganhar com a fidelidade do cliente?

• Recompense a fidelidade com créditos
• Esquemas de adesão
• Colaboração de marca
• Recompensas sociais e de referência
• Descontos para fidelização
• Programa de fidelização com vertente filantrópica

Comunicar

“Olá, posso te ajudar”

Os clientes tendem a ter dúvidas, sugestões e comentários que precisam ser abordados. Ter uma seção de perguntas frequentes, chat ao vivo ou um sistema de suporte ao cliente pode ser de grande ajuda. Com isso, temos muito mais oportunidades de entender e atender às necessidades e problemas do cliente ao fazer isso.

Personalização

“Todo mundo gosta de ser especial”

A personalização proporciona uma experiência de compra memorável. Isso traz muitos benefícios tanto para o cliente quanto para o varejista. Com foco nos benefícios do lado do vendedor, primeiramente será desenvolvida a satisfação do cliente. Isso retribuirá na forma de compras repetidas, promoções boca a boca, fidelidade do cliente e muito mais.

Conclusão

Altas taxas de abandono de carrinho dão origem a uma alta chance de obter receita por meio deles. Mesmo com pequenos passos em direção ao processo de recuperação de carrinho abandonado, você está abrindo caminhos que o ajudarão a dar um salto gigantesco em seu negócio online.

Cada loja é única, assim como o motivo do abandono do carrinho. Tente identificar as preocupações em torno do abandono de carrinho, o que os donos de lojas geralmente fazem quando enfrentam o abandono de carrinho, suas experiências boas e ruins. E nunca hesite em alcançar e engajar seus clientes com eficiência por meio de táticas de remarketing ou retargeting.

Enquanto isso, o redirecionamento por e-mail é uma das maneiras comprovadas de ajudar na recuperação de carrinho abandonado. Além disso, ele vem com as melhores ferramentas/plugins de recuperação de carrinho abandonado com um guia especializado e amplo escopo para personalização. Isso permite enviar e-mails oportunos, criar conteúdo envolvente e, acima de tudo, uma abordagem personalizada.

Já tentou recuperar carrinhos abandonados? O que funcionou e o que não funcionou? Compartilhe suas experiências.

Tente retentivo