4 maneiras de proteger sua marca na Amazon

Você quase cai da cadeira, quando percebe que não houve absolutamente nenhuma venda durante o fim de semana. O que aconteceu?

Sequestro de produtos da Amazon

Este é um caso claro de sua listagem ser invadida. Alguém listou um produto com seu UPC/EAN/ASIN e, portanto, aparece como um dos vendedores em sua listagem e, nesse momento, O vendedor que ganha a Buy Box.

O exemplo abaixo irá demonstrar como você pode identificar um sequestrador. Na maioria dos casos, é uma falsificação barata do seu produto. Neste caso em particular, estamos olhando para uma saladeira de madeira, que é enviada e vendida pela Amazon.

No entanto, você também vê que existem outros 9 vendedores, oferecendo o mesmo produto. Os três primeiros vendedores competem com a Amazon em preço e são posteriormente classificados de acordo com vários fatores, como, entre outros, taxa de resposta de mensagens, feedback do vendedor e taxa de retorno.

O quarto vendedor, no entanto, está reduzindo o preço de todos os vendedores classificados anteriormente (sem considerar os custos de envio). Além disso, este vendedor foi lançado recentemente e, portanto, não possui classificação de vendedor - o que significa que a Amazon o avalia como neutro . Esses fatores são uma indicação para um possível falsificador.

Outro termo referido no início é piggybacking . Piggybacking e seqüestro é a mesma coisa? Sim e não. Pegar carona significa que alguém identifica um produto de sucesso e aproveita a oportunidade adicionando-se como vendedor do produto similar ou mesmo . Existe a diferença:

• Vender um produto semelhante implica vender muito provavelmente uma imitação barata, o que é ilegal e considerado sequestro

• Vender o mesmo produto também pode significar que um de seus revendedores comprou o produto de você e o está revendendo na Amazon. Isso é permitido e 100% legal.

Você quer se proteger contra os casos ilegais. Inevitavelmente, o que acontece se alguém vender cópias baratas do produto que você produziu? A qualidade sofre e seu produto receberá críticas negativas, resultando em arruinar sua listagem.

Registro de marca x bloqueio de marca

A Amazon é um dos varejistas online mais rápidos e inovadores, deixando pouco espaço para uma camada de proteção de marca a longo prazo.

Uma estratégia que pode funcionar hoje, não deve ser tomada como definitiva, pois a Amazon pode decidir dar uma reviravolta extra amanhã, que vira sua estratégia de cabeça para baixo.

Aconselhamos que fique sempre atento às suas listagens, mas especialmente aos seus best-sellers, pois eles podem se transformar rapidamente em uma criança problemática.  

A partir deste ponto, daremos algumas dicas úteis para ajudá-lo a proteger instantaneamente sua marca de diferentes ângulos.

Vamos começar com o registro da marca e o brand gating - dois processos que muitas vezes são usados ​​erroneamente de forma intercambiável.

Registro de marca

Você pode registrar sua marca para ter mais influência no conteúdo da página de detalhes do seu produto. Isso não impede que suas listagens sejam invadidas, mas simplesmente concede mais direitos ao proprietário da marca.

O gráfico acima demonstra a hierarquia de influenciadores em relação a uma página de detalhes do produto.

Os fabricantes que usam o Vendor Central ou o Vendor Express têm a prioridade mais alta quando se trata de conteúdo, seguidos pelos vendedores registrados de marca que usam o Seller Central.

No último degrau da escada estão os competidores e também os sequestradores/piggybackers. Consequentemente, se o seu produto não tiver marca registrada, qualquer pessoa pode atualizar o título do produto, os marcadores, a descrição do produto e as especificações em uma página de detalhes do produto em particular. Você não tem controle algum.  

As vantagens mais fortes do registro de marca:

• Isso lhe dará mais controle e alavancagem
• Pela experiência, os itens geralmente são aprovados mais rapidamente
• (Gratuito) Acesso ao conteúdo de marca aprimorado (conteúdo mais abrangente)
• Sem registro de marca, sem fechamento de marca

A única desvantagem do registro de marca é que ele não protege o seu de seqüestradores.

A Amazon lançou seu novo processo de registro de marca em maio de 2017. Comece a registrar sua marca aqui . Você deverá apresentar os seguintes documentos e informações:

• Imagem do produto e da embalagem branding (não são permitidos adesivos)
• Verifique se você está ciente da grafia exata do nome da sua marca
• A/Seu site exibindo marca/produtos e informações de contato coerentes com os registros cadastrados na Central do Vendedor
• Carta de autorização do proprietário da marca - se não for você

Como você sabe quando seus produtos são registrados?

Geralmente, a Amazon leva até 24 horas para aprovar o registro da marca. Há alguns meses, a comunicação rápida e eficiente com a Amazon não era nada disso. Você teve que abrir casos e teve sorte se obteve a resposta que precisava com a primeira resposta após 1-2 dias.

Como a Amazon também terceiriza o atendimento ao cliente, os associados nem sempre compreendem seu problema na primeira rodada e todos sabemos que algumas consultas não podem esperar nem 24 horas.

Felizmente, a Amazon apareceu e agora também oferece um serviço de retorno de chamada e uma função de bate-papo. Portanto, se você preferir o contato pessoal, basta entrar em contato com a Amazon e perguntar se o registro da sua marca foi bem-sucedido.

No entanto, existem alguns truques rápidos que você pode usar para verificar se seu envio foi bem-sucedido. Até então, todos os produtos têm identificadores exclusivos, como UPC/EAN/MPN. Depois que a Amazon aprovar o registro da sua marca, ela atribuirá ao seu produto outro identificador exclusivo chamado GCID (Global Catalog Identifier).

O CGID é um número de 16 dígitos que você deseja procurar e pode verificar em locais diferentes em sua conta da Central do Vendedor:

• Tente se inscrever no EBC (Enhanced Brand Content). Se sua permissão for concedida, sua marca foi registrada com sucesso. Aqui está como você chega lá:

• Se esta função não estiver visível para você, entre em contato com a Amazon por meio de um caso ou outra opção de contato. Observação : o EBC está atualmente (em junho de 2017) disponível no amazon.com, mas não nos mercados europeus.

• Acesse: Relatórios>Relatório de Estoque>Relatório de Listagem Ativa e procure a coluna “ID do Produto”. Encontrei? Bom.

• Se indicar um ASIN , o registro da sua marca não foi bem-sucedido ou ainda não foi aprovado.

• Se você vir o GCID de 16 dígitos, seu processo de registro de marca foi concluído com êxito.
• Meu favorito pessoal é este. Vá para: Inventário>Gerenciar Inventário e dê uma olhada no canto superior direito para um botão “Preferências: x colunas ocultas”.

• Clique nele e marque a caixa UPC/EAN .
• Se indicar um UPC/EAN, o registro da sua marca não foi bem-sucedido ou ainda não foi aprovado.
• Se você vir o GCID de 16 dígitos, seu processo de registro de marca foi concluído com êxito.

Parte 2-Gating da marca

Na próxima parte - Como proteger sua marca na Amazon Parte 2 - vamos ampliar o brand gating, outra peça do quebra-cabeça que ajuda você a proteger um pouco mais sua marca.  

Se você é um comerciante on-line tentando explorar todo o potencial da Amazon e achou este post útil, provavelmente encontrará nosso eBook Double your Amazon Sales with 9

Dicas comprovadas úteis. Faça o download e saiba como melhorar a qualidade do seu feed e das suas campanhas.