O que é Brand Gating e como ele pode ajudar a proteger sua marca na Amazon?

Já abordamos o registro de marca em: Como proteger sua marca na Amazon - Parte 1 .

Para refrescar a memória:

• registro de marca lhe dará mais controle sobre suas listagens
• permitem que você use o Enhance Brand Content (nota: ainda não disponível nos mercados europeus)
• define a base para o brand gating

que é o que vamos ampliar neste post.

Para saber mais sobre brand gating, vamos nos aprofundar em:

1. A motivação por trás do fechamento da marca

2. O processo de brand gating na Amazon

3. Primeiras implicações

4. Críticas ao fechamento da marca na Amazon

5. Outras medidas para proteger sua marca

O impulso por trás do brand gating

Por que você precisaria fechar sua marca em primeiro lugar? A resposta é simples. Ninguém quer que sua listagem seja invadida e tomada por falsificações para que possam vender imitações baratas e arruinar sua listagem.

A violação de marca registrada e questões de direitos autorais também fazem parte disso.

Erroneamente, muitos de nós ainda pensam que o registro da marca por si só irá protegê-lo contra esses problemas. Conforme discutido anteriormente, infelizmente não é o caso.

Pesquisamos tendências recentes no Google Trends comparando os termos de pesquisa “registro de marca amazon” e “gating de marca amazon”.

Como o gráfico a seguir demonstra , o registro de marca é altamente popular entre os termos de pesquisa. Brand gating nem tanto - ainda:

Os números representam o interesse de pesquisa em relação ao ponto mais alto no gráfico para a região e o horário especificados. Um valor de 100 é o pico de popularidade para o termo. Um valor de 50 significa que o termo é metade da popularidade. Da mesma forma, uma pontuação de 0 significa que o termo foi menos de 1% tão popular quanto o pico.

Inevitavelmente, o brand gating tornará mais difícil para os vendedores terceirizados que não possuem uma marca. Dando um passo adiante, pode-se dizer que até incentiva os proprietários sem marca a começarem a pensar em seus próprios produtos de marca própria, apenas para que tenham mais controle sobre suas listagens.

O processo de brand gating

Provavelmente você tem muitas perguntas, mas provavelmente as duas perguntas mais importantes são: Como me inscrevo e quanto custa proteger minha marca por meio de brand gating?

Fatos rápidos:

• A Amazon cobrará entre US$ 1.000 e US$ 1.500/marca

Observação: se depender de experiências e fóruns do usuário, alguns vendedores afirmam ter recebido o acesso de sua marca gratuitamente e outros argumentam que pagaram US$ 5.000. Minha própria experiência, no entanto, reflete o intervalo indicado acima.

• Uma fatura/documento de cobrança do fabricante informando que você comprou mais de 30 unidades nos últimos 90 dias.
• Nenhum bloqueio de marca sem concluir com êxito o registro da marca

Se você for um vendedor e não o proprietário da marca, precisará de uma confirmação por escrito do proprietário da marca de que é elegível para vender a marca. É possível que a Amazon verifique isso com o proprietário da marca.

Primeiras implementações

Nos Estados Unidos, em agosto de 2016, o fechamento da marca teve seus efeitos. A partir desse momento, os vendedores que tentam vender um produto com marca fechada precisam ter a aprovação por escrito do proprietário da marca.

Se esta aprovação não tivesse sido obtida a tempo, a listagem do vendedor em particular era removida.

Cada vez mais grandes players começam a realizar o processo de brand gating. No final de junho, o UK Business Insider informou que a Nike agora está sendo fechada pela marca:

Críticas ao Brand Gating

Se você pesquisar   fechamento de marca   na web, você encontrará uma grande diferença de opiniões. Algumas partes afirmam que o brand gating é um passo positivo na direção certa, mas também incentiva os sequestradores a buscarem suas listagens.

Do ponto de vista dos críticos, você passa o controle de seus produtos para a Amazon e eles decidem quem pode e quem não pode vender seu produto; portanto, a Amazon limita falsificações e sequestradores, mas, de acordo com alguns avaliadores, a Amazon não impedirá que outros vendam seu produto.

Da minha perspectiva e experiência, existem duas maneiras de olhar para isso:

Amazonas   vai   limitar o número de vendedores.   A visão deles sobre ser o mais   centrado no cliente   organização os motiva a eliminar qualquer vendedor que não forneça ao cliente uma boa experiência de compra.

No entanto, eles podem permitir que os vendedores possam cumprir todos os padrões de qualidade (pense em várias métricas de desempenho) em uma listagem restrita à marca.

Dica: Se você é o proprietário da marca e não gosta da parte que vende um ou mais de seus produtos, provavelmente é um de seus revendedores. O revendedor recebe o produto de você, formula um contrato à prova da Amazon ou corta as cordas.

Lá   são   casos em que você   obter o privilégio de ser   o único   vendedor:

• Por experiência, isso acontece quando a Amazon percebe que sua marca e seus produtos venderam bem no passado (é irrelevante se os itens vendidos por você são outra pessoa) e eles literalmente veem o potencial para vendas futuras.
• As chances são altas de que eles pedirão ao proprietário da marca para se tornar o vendedor primário (via Vendor Central). Consequentemente, isso significa que ele diria   “Enviado e vendido pela Amazon”   na página de detalhes do produto e tecnicamente significa que   Amazonas   é o   só   vendedor, pois você está vendendo diretamente para a Amazon.

Alguns críticos podem chamar isso de outra forma de sequestro.

Outras medidas para proteger sua marca

Embora o brand gating pareça ter feito uma introdução positiva às possibilidades de proteger sua marca, não é um rótulo estanque para suas listagens. Aqui estão algumas dicas sobre o que mais você pode fazer:

• Cuide de um   logotipo   (sem adesivo, mas um logotipo integrado ao seu produto) e tire novamente as fotos do produto de acordo
• Marca comercial   este logotipo no   NÓS   e outros países de origem que é o ponto focal dos sequestradores
• Imagine   características adicionais   ao seu produto e patenteá-lo
• Monitore suas listagens

O último parece de longe o mais fácil, mas absolutamente não é. Ficar de olho em outros vendedores não apenas em sua categoria, mas especificamente em seus anúncios é essencial e quase um motivo para contratar alguém focado apenas em verificações diárias.

Embora o trabalho manual por meio de monitoramento diário não possa ser evitado, existem algumas ferramentas úteis.   Hélio 10   oferece, por exemplo, um alerta de sequestrador rastreando seus ASINs para sequestradores (atualmente disponível apenas para amazon.com).  

AMZtracker   monitora suas listagens em busca de comentários negativos que podem ser o resultado e a reação dos clientes a uma imitação barata, mas também podem ajudá-lo a melhorar seu produto.

Se você realizou os três primeiros pontos mencionados acima, você também pode   entre em contato com a Amazon para quaisquer infrações. A Amazon levará você a sério, no entanto, não espere ação imediata e um problema resolvido dentro de algumas horas ou até dias.

Conclusão

Para resumir, aprendemos que o registro da marca e o fechamento da marca estão definindo etapas na direção certa e que etapas adicionais podem ser tomadas para proteger sua marca na Amazon.

Considerando que o registro de marca lhe dá mais controle de sua listagem, não é a fórmula definitiva para nunca mais temer os sequestradores.

O bloqueio de marca só é possível com o registro prévio da marca, mas definitivamente limitará a possibilidade e a quantidade de sequestradores. No entanto, é a Amazon quem terá a última palavra sobre quem pode e quem não pode vender seu produto.

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