A verdade sobre vender na Amazon: 8 prós e contras úteis

Está vendendo na Amazon certo para você?

Os prós de vender na Amazon

1. Mais vendas

2. Expansão internacional

3. Baixos custos de marketing

4. Sem estoque

Os contras de vender na Amazon

1. Alta competição

2. Taxas de venda

3. Gerenciamento de pedidos

4. Feed de dados complexos

Vender na Amazon versus seu próprio site

Para quem a Amazon é boa e por quê?

Pensamentos finais

As vantagens de vender na Amazon

Como a Amazon conseguiu, de forma brilhante, esculpir um pedaço de nossos cérebros e se estabelecer como o lugar número um para muitos compradores, tornou-se o tópico de muitos casos de estudo de marketing. O que queremos ver hoje é quanto um varejista tem a ganhar se decidir vender produtos com o colosso gigante.

Estes são os 4 principais benefícios de vender na Amazon:

1. Mais vendas

A cada mês, milhões de clientes ativos visitam a Amazon em busca de produtos.

E os números não mentem: 2019 terminou com o site ganhando   $ 280,5 bilhões em receita e 150 membros Prime em todo o mundo. Podemos ver que a Amazon é o lugar número 1 para a maioria dos compradores.

Ao listar seus produtos na Amazon, todo varejista automaticamente ganha credibilidade e confiança. Isso porque alguns usuários são mais propensos a comprar um produto da Amazon do que de uma loja da qual nunca ouviram falar. A promessa de excelência e ótimo serviço da Amazon atrai muitos compradores a comprar os produtos em seu site. Eles provavelmente já tiveram uma boa experiência comprando na Amazon antes, então sua loja automaticamente se beneficia disso.

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2. Expansão Internacional

Como a Amazon é uma das maiores e mais confiáveis ​​plataformas globais de compra e venda, é muito fácil começar a vender em diferentes mercados. Embora tenham lançado sites apenas para 13 países, eles enviam para mais de 100 países em todo o mundo. Cabe apenas ao comprador se ele estiver potencialmente disposto a pagar uma taxa de envio mais alta com base em sua localização.

Usar a Amazon para expandir globalmente é drasticamente mais fácil quando comparado com a maioria dos sistemas de carrinho de compras. O Magento oferece visualizações de várias lojas, mas outras exigem que você crie uma nova loja para cada idioma diferente. Isso é muito trabalho sem sequer saber como o produto irá se comportar naquele mercado.

Com a Amazon, qualquer varejista pode testar rapidamente se seus produtos atraem o público global criando uma listagem em uma Amazon local. Eles oferecem cobertura para todos os aspectos, incluindo atendimento de pedidos internacionais e suporte ao cliente localizado. Isso tira o trabalho pesado de seus ombros, pois você não tem o incômodo de descobrir sistemas de pagamento, logística e operações locais.

Digamos que você esteja sediado nos EUA, mas gostaria de expandir para a Europa. Veja como você pode listar internacionalmente :

1. Decida onde você deseja expandir

2. Registre-se nesse mercado e liste seus produtos

3. Crie um plano para envio e atendimento

4. Use a ferramenta da Amazon para gerenciar seus negócios e vendas

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3. Baixos custos de marketing

A Amazon já atrai milhões de clientes para seu site diariamente, e você tem acesso a eles. Dependendo do seu nicho e de quão lotado o mercado está, você pode começar a vender desde o primeiro dia sem nenhum esforço significativo de marketing. Como o site da Amazon funciona como seu próprio mecanismo de pesquisa, os compradores que procuram os produtos que você oferece podem encontrá-lo facilmente.

Claro, a concorrência é acirrada e você precisa se destacar da multidão. Ter uma presença com curadoria ajudará seus esforços de pegar carona no enorme banco de dados de clientes da Amazon. Qualquer esforço que você fizer para aperfeiçoar suas listagens tem a capacidade de realmente valer a pena.

Dito isso, não estamos defendendo que você descarte completamente a ideia de anunciar na Amazon, pois isso pode aumentar sua visibilidade na página de resultados de pesquisa.

Se você decidir anunciar na Amazon, existem 4 tipos para escolher:

• Produtos patrocinados
• Marcas patrocinadas
• Anúncios Lockscreen (para fornecedores de livros e autores de publicação direta do Kindle)
• Exibição patrocinada

Nesta imagem (no topo da página de resultados de pesquisa) você pode ver os produtos patrocinados posicionados logo antes do não patrocinado.

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4. Sem estoque

Com mais de 175 centros de atendimento em todo o mundo, você pode enviar todos os seus produtos a granel para a Amazon e eles armazenarão seu estoque, embalarão e enviarão para seus clientes. Fácil!

O principal benefício disso é que você não precisa se preocupar com a praticidade de enviar produtos. Você pode se concentrar no gerenciamento de outras operações comerciais importantes enquanto observa com alegria o aumento de seus pedidos.

O Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) é seu armazém de estoque, gerente e remetente por um valor muito pequeno, comparado ao que você teria que pagar de outra forma. Além de se livrar do incômodo, seus produtos se qualificarão automaticamente para o envio Amazon Prime e a prioridade Buy Box, o que afetará enormemente suas vendas gerais. Ver esse logotipo Prime é um grande incentivo para os compradores.

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Os contras de vender na Amazon

Mesmo que ninguém possa contestar as inúmeras vantagens de vender seu inventário na Amazon, nem tudo são flores e há muitas coisas a considerar antes de dar o salto. Coisas como alta concorrência, altas taxas de venda e gerenciamento de pedidos terão impacto em sua estratégia e preços e, portanto, precisam ser consideradas com cuidado.

Estes são os 4 principais obstáculos para os comerciantes começarem a vender na Amazon:

1. Alta competição

Você provavelmente viu este chegando, e sim, a concorrência é feroz. Uma estratégia de longo prazo é essencial.

Se você estiver vendendo o mesmo produto que outros comerciantes, estará competindo com eles pela Amazon Buy Box. Ao contrário do Google Shopping, que organiza as páginas de produtos por vendedores, as páginas da Amazon são ordenadas por produtos.

Assim, quando vários vendedores têm o mesmo produto à venda, a Amazon decidirá qual vendedor é o mais adequado. Quando um cliente clica no botão Adicionar ao carrinho, os itens do vendedor em destaque serão adicionados ao carrinho de compras.

Pode haver dezenas de vendedores oferecendo o mesmo produto, mas apenas um vendedor terá a maior pontuação da caixa de compra e, finalmente, vencerá a venda.

Como sempre, o vencedor leva tudo. Dadas as tendências atuais de compras móveis, a Buy Box é ainda mais importante em dispositivos móveis, onde as pessoas estão menos inclinadas a rolar para baixo e revisar outros vendedores.

Além disso, quando novos participantes chegam à cena do Amazon Marketplace, a concorrência aumenta.

Não sabemos a fórmula exata para ganhar porque a Amazon atualiza continuamente as variáveis ​​consideradas ao determinar o vencedor. Felizmente, temos uma boa ideia dos principais ingredientes para a pontuação e existem maneiras de melhorá-la.

Concentre-se em aceitar esses elementos:

• Feedback estelar
• Cumprindo os pedidos no prazo
• FBA
• Atendimento ao Cliente
• Ter preços competitivos
• Disponibilidade atualizada

Existem várias outras maneiras de aumentar sua pontuação. Ao usar um sistema de gerenciamento de pedidos, os comerciantes sincronizam seu estoque, para que sua disponibilidade esteja sempre atualizada. Os pedidos podem ser atendidos (e relatados à Amazon) em tempo real, o que reduzirá o tempo de atendimento.

Decifrar o código da Buy Box é impossível, mas melhorar a capacidade de resposta aos pedidos dos clientes, aumentar a velocidade de atendimento, reduzir o número de pedidos cancelados, ter um estoque atualizado e um gerenciamento sólido de pedidos são fatores significativos para vencer o jogo da Amazon.

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2. Taxas de venda

Todos esses benefícios que listamos primeiro não vêm de graça. A Amazon cobra uma pesada comissão dos varejistas por cada produto vendido por meio deles. É melhor ter uma boa ideia de como serão essas taxas mensais para você antes de começar.

Vamos detalhar todos os custos envolvidos. Ao registrar sua conta comercial, você terá a opção de escolher entre dois tipos de conta diferentes.

Os dois planos de venda da Amazon são:

• Profissional - $ 39,99/mês sem taxa por item
• Individual - sem taxa de assinatura, mas taxa de US$ 0,99 por item vendido

O plano de venda individual é ideal para você se ainda não tiver certeza do que vai vender ou se vender menos de 40 itens por mês. Caso contrário, é melhor optar pelo plano Profissional.

Independentemente do plano, os vendedores precisarão pagar uma taxa de referência para cada item vendido. O valor desta taxa varia de acordo com a categoria do produto vendido. Você pode ver uma lista completa dessas taxas no site Seller Central da Amazon . Dependendo da categoria, pode variar de 8% a 96%.

Taxas de FBA

Se você optar pela rota FBA, há outras taxas que você também precisará considerar. Você terá taxas de atendimento por item, bem como custos mensais de armazenamento.

Por exemplo, se você vender itens de vestuário grandes e de tamanho padrão (10 onças ou menos), sua taxa de atendimento será de US$ 3,70 por item.

As taxas mensais de armazenamento de estoque são calculadas por pé cúbico. Então, digamos que você esteja alugando um local para itens de grandes dimensões durante todo o ano. Você então pagaria $ 0,48 (por pé cúbico) de janeiro a setembro e $ 0,75 de outubro a dezembro.

As taxas devem desencorajá-lo?

Com os canais de compras, você paga por cada clique, não importa se esse clique converte ou não. Com marketplaces como a Amazon, você paga uma porcentagem de cada venda. Por isso, você precisa garantir que suas margens sejam altas o suficiente para ter sucesso.

Se você estiver vendendo mercadorias em categorias de baixa margem, provavelmente precisará navegar para outros lugares, porque os números simplesmente não somam. Por outro lado, se os números derem certo, você pode fazer com que a venda na Amazon funcione para você com algum planejamento.

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3. Gerenciamento de Pedidos

Se você está vendendo seu inventário em vários mercados, a sincronização de pedidos é uma das primeiras coisas que você precisa pensar. Você precisa garantir que os pedidos da Amazon sejam trazidos diretamente para o seu sistema para um sistema central de gerenciamento de pedidos constantemente atualizado.

A Amazon não se integra a sistemas de carrinho de compras. Isso deixa os comerciantes que vendem seus produtos em vários canais em uma posição muito desafiadora para gerenciar pedidos e manter o status do estoque atualizado.

Quando um vendedor da Amazon recebe um pedido, o processo geralmente é assim:

1. O comerciante baixa os pedidos da Amazon até o final do dia
2. O comerciante envia os produtos
3. Em seguida, eles relatam (atualização de status) para a Amazon

Esse processo tem duas grandes desvantagens para os vendedores:

• O status do estoque na Amazon só será atualizado após o atendimento dos pedidos, portanto, durante o dia, um varejista pode estar vendendo produtos que estão realmente esgotados.
• O varejista também precisa lidar com dois sistemas de atendimento diferentes: um para pedidos em sua loja e outro da Amazon.

Felizmente, existem muitas ferramentas de terceiros no mercado que o ajudarão e garantirão que o número de itens disponíveis em seu carrinho de compras esteja sempre atualizado.

No DataFeedWatch, oferecemos o Amazon Order Management para nossos usuários Magento e Shopify. Isso garante que os comerciantes nunca anunciem produtos fora de estoque nem gastem dinheiro em cliques que não convertem. Os status do estoque estarão sempre atualizados e os pedidos da Amazon são processados ​​da mesma forma que os produtos vendidos na loja online.

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4. Feed de dados complexos

A Amazon quer receber dados atualizados de produtos todos os dias. Eles também têm requisitos muito específicos. Isso significa que os comerciantes precisam criar um feed dedicado da Amazon do zero.

Todos os produtos devem ter um número ASIN e todos os uploads devem ser feitos via Amazon-API. A conexão com uma API requer desenvolvimento técnico muito complexo e caro para os comerciantes.

Existem algumas maneiras de adicionar produtos à Amazon. Eles são:

• Adicionando os produtos individualmente, preenchendo os dados manualmente um a um
• Adicionando seus dados de produto a um arquivo de inventário (planilha) e carregando-o
• Usando uma ferramenta de alimentação automatizada.

A primeira opção pode ser gerenciável se você não tiver muitos produtos para adicionar. Mas se você já tem uma fonte de dados (por exemplo, Shopify ou outro carrinho de compras), a solução é simplesmente confiar em uma ferramenta de feed de dados de terceiros para cobrir o material técnico.

Uma ferramenta como a nossa se conecta à Amazon em nome do varejista e atribui os ASINs automaticamente. A única coisa que um comerciante precisa fazer é inserir suas credenciais da Amazon. Com modelos simples para todos os tipos de produtos, um varejista online pode criar todos os feeds de dados necessários em questão de minutos.

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Vender na Amazon vs. seu próprio site

Como varejista, você pode estar se perguntando “Por que não vender no meu próprio site?”. E é uma pergunta válida para fazer.

Escolhendo a Amazon

Vender na Amazon oferece credibilidade automática como vendedor. Os compradores confiam rapidamente que você é respeitável quando veem que você tem uma página de produto da Amazon bem feita. Sim, você precisa pagar taxas de referência pelos itens que vende, mas pode valer a pena o tráfego que traz para você.

Outro benefício de renunciar ao seu próprio site é que há muito menos manutenção para você se preocupar. Você não precisará gastar tempo corrigindo problemas técnicos ou na manutenção do site.

Restrições da Amazônia

Vender na Amazon limita sua interação com o cliente ao serviço de mensagens comprador-vendedor. Toda comunicação precisa ser estritamente sobre o cumprimento do pedido e nada mais. Por isso, construir sua marca fora da plataforma Amazon é inibido.

Quaisquer revisões solicitadas precisam ser feitas de maneira neutra . Alguns métodos para fazer isso são por meio de bulas de produtos ou do botão Solicitar uma revisão.

A Amazon está sempre aumentando as restrições nessa área para evitar avaliações falsas ou tendenciosas. Por exemplo, pedir coisas como avaliações positivas vai contra os Termos de Serviço.

Escolhendo seu próprio site

Vender em seu próprio site tem suas próprias vantagens, além de ter controle total. Por exemplo, durante situações de boca a boca. Quando alguém compra um item na Amazon, é menos provável que abandone o nome do vendedor quando perguntado onde o comprou. “Comprei na Amazon” é uma frase frequentemente ouvida.

Se eles compraram o item diretamente do seu site, é mais provável que seu nome seja trazido para a conversa. No entanto, pode-se argumentar que, se você já estiver ganhando a Buy Box, é provável que a pessoa que procura o mesmo item também o encontre.

Veredito

No final das contas, é perfeitamente possível não ter que escolher. Se você estiver pronto para isso, você pode obter o melhor dos dois mundos. Vender em seu próprio site e na Amazon é sempre uma opção.

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Para quem a Amazon é boa e por quê?

As pequenas e médias empresas normalmente precisam se fazer perguntas diferentes das que as grandes corporações precisam. Então, vender na Amazon vale a pena para você?

A resposta é sim se:

• Você pode ser competitivo com seus preços . Isso ajudará a evitar que você se perca na multidão.
• Você pode cumprir os regulamentos (por exemplo, responder às mensagens do cliente dentro do período de 24 horas necessário).
• Se você está vendendo itens exclusivos ou de nicho (incluindo recondicionados ou usados). Quanto menos concorrência você tiver, melhor.
• Você não está competindo diretamente com itens que a própria Amazon vende (por exemplo, Amazon Essentials )

A Amazon tem até uma seção em seu site dedicada a apoiar pequenas empresas . Você pode encontrar recursos e depoimentos lá.

Em seu relatório SMB Impact 2020 , Jeff Wilke afirma que “o apoio a pequenas e médias empresas (SMBs) é uma parte fundamental de nosso trabalho e uma extensão de nossa cultura centrada no cliente ”.

Eles colocaram alguns dos números aqui:

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Pensamentos finais

Em última análise, a decisão é sua. Mas agora você tem mais motivos para pensar para alimentar a rota que decidir escolher.

Em suma, para alguns comerciantes, o Amazon Marketplace pode ser benéfico para sua estratégia de varejo, mas para outros não funcionará desde o início. Independentemente de você vender ou não na Amazon, o ponto é que você precisa diversificar os fluxos de receita e nunca manter todos os ovos na mesma cesta.

Vender na Amazon não é tão simples como no Google Shopping, por exemplo. Existem outros problemas em potencial, como a Amazon não se integrar aos carrinhos de compras.

Além disso, o aumento da concorrência exige um gerenciamento de pedidos e estoque impecável para garantir a satisfação do cliente. Não é inatingível, mas requer muito planejamento e premeditação.

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