Os prós e contras de vários canais de compras

Motores de busca

Alcance pessoas que estão procurando ativamente por um produto

O Google e o Bing permitem que os comerciantes anunciem produtos em seu mecanismo de pesquisa. Os comerciantes carregam feeds de dados e sempre que um usuário pesquisa um produto específico, o mecanismo de pesquisa corresponde à consulta de pesquisa com os produtos anunciados e exibe os anúncios do produto.

Os comerciantes pagam por clique (CPC). Há um número limitado de locais de anúncio, portanto, apenas os anúncios com o Índice de qualidade mais alto são exibidos.

O índice de qualidade é determinado por vários fatores, como o desempenho do anúncio ao longo do tempo, a qualidade da página de destino do produto, a taxa de rejeição do anúncio, a qualidade das informações no feed e suas classificações de comerciante.

O Google usa o mesmo feed de dados para anunciar produtos no Search Engine e no Google Shopping.

Mercados

Alcance pessoas que estão procurando ativamente por um produto

Os marketplaces são como grandes lojas de departamentos onde os usuários podem comprar todos os tipos de produtos.

Os mercados mais conhecidos são Amazon, eBay, Wish, OnBuy.com, Fruugo, MyDeal, Sears, Bol e NewEgg.

À primeira vista, os marketplaces não são muito diferentes dos CSEs. Os usuários também podem navegar pelos produtos de vários comerciantes, comparar preços e encontrar as melhores ofertas.

A diferença fundamental é que os usuários nunca são redirecionados para os sites do comerciante. As transações são feitas no mercado, que muitas vezes também lida com o envio (por exemplo, Amazon).

O fato de os marketplaces tratarem das transações e, opcionalmente, também do envio dos produtos (veja o programa Amazon FBA) é sem dúvida uma grande facilidade para os comerciantes. Outras implicações que os comerciantes devem levar em consideração ao usar os marketplaces são:

Pagamento baseado em comissão pelo serviço

O mercado cobra uma comissão por cada transação: varia entre 5 e 15%, dependendo do mercado e da categoria do produto.

Se é mais ou menos benéfico do que um modelo Pay-Per-Click depende das circunstâncias individuais, mas a comissão geral é uma solução mais segura, pois o custo é incorrido apenas quando o produto é vendido.

Conhecimento da marca

A venda sob a Amazon permite que os comerciantes se beneficiem do reconhecimento e da confiabilidade da marca Amazon. No entanto, isso acontece às custas do reconhecimento da própria marca dos comerciantes.

Os clientes veem o nome do comerciante que vende o produto, mas como toda a transação é feita por e no mercado, é muito menos provável que eles se lembrem disso.

Menor capacidade de rastreamento

Embora os mercados geralmente incluam algumas métricas de desempenho, está muito longe do que os comerciantes podem medir em seu próprio site usando ferramentas como o Google Analytics.

Gerenciamento de feed mais complexo

Outra diferença importante é que os marketplaces têm um processo de upload e aprovação de produtos muito mais complexo e rigoroso:

• Muitas vezes, existem diferentes formatos de feed para diferentes ocasiões (dependendo da categoria, primeiro upload subsequente, escopo de atualização etc.).
• Há um número limitado de categorias de produtos que os marketplaces aceitam. Para algumas das categorias, os comerciantes precisam enviar uma solicitação separada.
• Os comerciantes são obrigados a fornecer muito mais informações sobre os produtos, embalagem, envio etc.

Mecanismos de comparação de compras (CSE)

Alcance pessoas que estão procurando o melhor negócio

Existem centenas de mecanismos de comparação de compras, de gigantes dos EUA como Connexity ou eBay Commerce Network a redes europeias como Kelkoo ou Idealo a CSEs locais por país como Mail.ru ou Beslist.nl.

Os consumidores podem pesquisar um produto específico em um CSE e podem comparar instantaneamente os preços oferecidos por diferentes comerciantes. Um clique em um produto os leva diretamente ao site do comerciante.

A forma de pagamento mais comum é o custo por clique (CPC), o que significa que os comerciantes pagam por cada clique em seu site.

Mais informações sobre os CSEs mais populares.

Redes de redirecionamento

Alcance pessoas que visitaram sua loja virtual antes

A maioria das pessoas visita seu site, confere um produto e sai. As redes de redirecionamento permitem que você exiba seus anúncios de produtos (especialmente para os produtos nos quais eles estavam interessados ​​- talvez até com um desconto adicional) para essas pessoas, em uma data posterior, quando estiverem visitando um site diferente.

Esta é uma estratégia eficaz para muitos varejistas.

O Google oferece remarketing e o Facebook também. Existem muitas outras redes dedicadas ao redirecionamento, como Criteo e AdRoll. As cobranças de redes de redirecionamento variam entre CPC, CPA ou CPM.

Redes sociais

Alcance pessoas que não pesquisam um produto

O Facebook é a maior rede social do mundo. Os compradores verão seu anúncio de produto quando estiverem se comunicando e compartilhando com seus amigos.

A vantagem é que você pode segmentar muito especificamente; você pode anunciar seus produtos para pessoas com determinados dados demográficos (mulheres de 30 a 35 anos no estado de Nova York) ou interesses específicos (hobbies, empregos) ou públicos semelhantes.

A maioria das pessoas não está com vontade de fazer compras ou não está procurando seu produto, mas essa desvantagem é compensada pelo fato de que você só paga se as pessoas clicarem no seu anúncio (CPC) e que todos os outros espectadores estão pelo menos expostos à sua marca, mesmo se não estiverem interessados.

O Pinterest também é um grande player no mercado consumidor e os anúncios são exibidos como pins promovidos perfeitamente integrados à interface de pesquisa.

A vantagem do Pinterest é que os anúncios são exibidos para os usuários da plataforma que buscam ativamente os produtos e já estão avançados no processo de compra.

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Redes de afiliados

Alcance pessoas que não estão procurando por um produto

As redes de afiliados são plataformas que fazem a intermediação entre editores e anunciantes.

Os comerciantes (anunciantes) carregam seus produtos na plataforma e os proprietários de sites (editores) podem exibir esses produtos em seus sites.

Claro que o usuário é redirecionado para a página do lojista para fazer uma compra.

Os comerciantes pagam uma comissão por cada venda ou lead. Esta comissão é coletada pela rede de afiliados que a compartilha com o editor.

Geralmente, há também uma taxa única de acesso à rede, bem como um custo mensal para usar o serviço. As redes de afiliados mais populares são: AWIN, Linkshare, Commission Junction e ShareASale.

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Espero que este artigo esclareça os tipos de canais disponíveis e como eles diferem. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, por favor deixe 'm abaixo.