Dicas de gerenciamento de projetos para criar um site de comércio eletrônico de sucesso

(Esta é uma postagem convidada de Emma MIiller, editora sênior do blog Bizzmark, interessada em marketing digital, mídia social e as últimas tendências)

Muitas empresas de comércio eletrônico começam como pequenos empreendimentos que se desenvolvem e crescem com o tempo. Mas, quando você está começando, há muitos projetos diferentes que você deve enfrentar para transformar seu site de comércio eletrônico em um negócio florescente.

Tentar manter as coisas sob controle pode facilmente se transformar em uma bagunça, especialmente quando você está trabalhando com uma equipe pequena. Você precisa ter uma estratégia clara para gerenciar seus projetos para evitar atrasos no cronograma, bem como identificar gargalos.

Dicas de gerenciamento de projetos para criar um site de comércio eletrônico

É fácil dizer que você deseja expandir sua loja virtual, mas é preciso muito trabalho e paciência para realmente ser lucrativo e atrair mais e mais clientes.

Para ajudá-lo a criar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido, reunimos uma lista de algumas áreas para focar no crescimento e como gerenciar esses tipos de projetos de comércio eletrônico.

Pesquisa de palavras-chave

Se você está pensando em expandir um negócio de comércio eletrônico, precisa ver se há necessidade dos produtos que deseja vender. Uma análise detalhada da demanda pode mostrar se sua ideia vai acertar ou não o alvo com os consumidores. Uma vez comprovado, você pode trabalhar para encontrar e usar as palavras-chave corretas para seus produtos.

A pesquisa de palavras-chave deve ser sua principal preocupação porque elas são a sinalização direcional da sua loja virtual responsável por direcionar o tráfego e orientar os clientes, ao contrário das lojas físicas que desfrutam do benefício da presença física. É claro que antes de prosseguir para outras etapas, você precisa ter as palavras-chave corretas.

Vale ressaltar que a pesquisa de palavras-chave para uma empresa de comércio eletrônico não é exatamente o mesmo que a pesquisa de palavras-chave para outros fins. Você precisa descobrir as palavras-chave reais que seu público-alvo usa quando pesquisa vários produtos.

Se tivermos em mente que a primeira posição dos resultados de pesquisa do Google no desktop tem uma CTR de 34,36%, que é muito superior à média do setor, é autoexplicativo por que você precisa dominar suas palavras-chave e dominar os rankings do Google. Você deve dedicar uma parte substancial do seu gerenciamento de projetos de comércio eletrônico à pesquisa de palavras-chave, se quiser um caminho infalível para o sucesso.

Confira alguns de nossos posts úteis sobre otimização de SEO nas principais plataformas de comércio eletrônico:

• 5 Problemas e dicas de SEO do Shopify para resolvê-los
• Dicas de SEO para Magento: um guia básico de campo para páginas de produtos
• Usando os recursos de SEO do BigCommerce para gerar mais tráfego para seu site de comércio eletrônico

Criação de site

O próximo passo para criar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido é escolher a plataforma de comércio eletrônico certa. Hoje, trata-se de fornecer a melhor experiência ao cliente e isso começa com a criação de um site de comércio eletrônico que vende.

Escolhendo uma plataforma de site de comércio eletrônico

Se você já tem uma loja virtual configurada ou não, você deve considerar todas as suas opções. Um dos problemas mais frequentes que os comerciantes de comércio eletrônico enfrentam é a escolha de que tipo de software usar. Deseja usar um site de comércio eletrônico pré-construído ou criar seu próprio site de comércio eletrônico dedicado?

A primeira opção permite que você crie uma loja online, liste seus produtos e comece a vender em pouco tempo, e é muito mais acessível. As escolhas populares incluem Shopify, BigCommerce ou Magento, embora existam diferenças entre os três. Pelo menos para Shopify e BigCommerce, você não precisará de muito desenvolvimento personalizado para começar.

Por outro lado, um site de comércio eletrônico personalizado pode ser uma ideia incrível, pois permite que você o crie do zero. Você terá controle total sobre layout, design e funcionalidade. No entanto, com o controle, vem mais responsabilidade. Você deve ter o conhecimento em casa e os requisitos para justificar a realização de tal projeto.

Outra área em que os comerciantes lutam é encontrar o sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) mais adequado. A Quikclicks saiu na frente desse tópico em um artigo que trata das opções possíveis e seus prós e contras. Muitas plataformas de comércio eletrônico oferecem plug-ins que permitem integrar seu CMS à sua loja virtual.

Gerenciando seu site de comércio eletrônico

Independentemente do tipo de plataforma que você usa para criar seu site, geralmente é preciso uma equipe de pessoas para gerenciá-lo. Você pode precisar de um gerente de UX, um gerente de TI, designers gráficos, redatores de conteúdo e analistas de SEO para trabalhar simultaneamente em seu site. Gerenciar tantas pessoas em um projeto pode ficar confuso rapidamente. Para evitar desastres, você deve tomar algumas dessas medidas necessárias.

Quando há várias ou mais pessoas trabalhando em um único projeto, uma programação eficaz é obrigatória. É importante acompanhar todas as tarefas e atividades dentro do projeto e estabelecer prazos. Isso não é uma sabedoria antiga, mas conhecimento comum, certo? Bem, em teoria, isso é verdade, mas na prática, muitas pessoas simplesmente não conseguem elaborar um plano de ação sólido e segmentado, custos estimados e prazos para cada tarefa.

Quando se trata de requisitos específicos para criar e melhorar um site de comércio eletrônico, a principal tarefa é criar um site intuitivo e fácil de usar. Os gerentes de projeto devem agendar e certificar-se de que as seguintes fases sejam concluídas em tempo hábil:

• Análise de sistema
• Projeto
• Construção do site
• Integração do sistema
• Teste do sistema
• Avaliação final.

Fazer um gráfico de Gantt é um método comum usado por gerentes de projeto, pois é a melhor maneira de estruturar a linha do tempo das atividades e monitorar seu progresso. Você pode criar um gráfico como este no Excel.

Conheça seus inimigos

Identificar seus concorrentes, palavras-chave que eles usam, suas faixas de preço e aprender o máximo possível sobre seus negócios é crucial para posicionar seu negócio de comércio eletrônico à frente deles.

Essa etapa de gerenciamento de projetos é muito complexa, pois inclui pesquisar o que exatamente seus concorrentes oferecem por seus preços. Então, você tem que decidir se vai oferecer mais pelo mesmo preço ou optar por um preço mais baixo para o mesmo serviço. A McKinsey relata que um aumento de 1% no preço significa que você pode esperar um aumento de 8,7% nos lucros operacionais, o que ilustra a importância fundamental do preço correto.

Se você não puder competir apenas no preço, é uma boa ideia determinar se é viável oferecer uma garantia estendida, frete grátis ou um presente para agregar valor à sua oferta. Essa é outra maneira de superar seus concorrentes no campo da aquisição de clientes. Claro, isso só pode ser feito se você conduzir cuidadosamente a etapa seguinte – planejamento orçamentário, mas mais sobre isso abaixo.

A mídia social é outro segmento que seu projeto de comércio eletrônico deve incluir. Ou seja, olhando e comparando-se com seus concorrentes no Facebook, Google+, LinkedIn ou Twitter. Fazer isso pode fornecer muitas informações úteis para ajudá-lo a criar sua estratégia de mídia social, essencial para expandir seu alcance.

Crie um plano de orçamento

Não há necessidade de destacar o quão crucial e complicada é essa parte do gerenciamento de projetos. Planejar um orçamento depende de muitas coisas, porque muitas áreas influenciam o custo geral de administrar um site de comércio eletrônico. Mas, quando feito de forma incorreta, o planejamento orçamentário acaba sendo a ruína de muitos comerciantes de e-commerce.

A Forbes ilustra algumas etapas muito boas para garantir que você crie um plano de orçamento de comércio eletrônico que funcione. Aqui está um resumo rápido dele.

Quando você não faz um orçamento adequado, pode facilmente acabar com um site que custa muito caro para fazer ou manter ou não tem o design e a funcionalidade que você (ou clientes) deseja. Para evitar esses tipos de situações, aqui estão as etapas que você deseja seguir.

Primeiro, observe as diferentes partes do seu site e como você deseja que elas funcionem. Algumas áreas a serem observadas são:

• Projeto e layout
• Contente
• Funcionalidade

Decida quais áreas têm mais impacto para seus clientes e aloque o orçamento de acordo. Em algumas áreas, você pode simplificar e outras podem precisar de mais personalização. Depois de conhecer seus requisitos, você pode passar para a segunda etapa de buscar propostas de desenvolvedores web ou freelancers.

Por fim, com várias opções em mãos, você pode alinhar expectativas e custos. Isso lhe dá uma boa perspectiva geral de quanto seu site custará para criar e gerenciar. A partir daí, você pode fazer os ajustes necessários.

Gaste o tempo no início fazendo as coisas direito para que você não tenha que desperdiçar recursos posteriormente corrigindo problemas.

O que fazer a seguir

Criar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido se resume a vender os produtos certos e ter uma estratégia pensada para execução. Há muitas áreas a serem consideradas, mas focar nelas deve ser o primeiro passo.

Para saber mais sobre outras áreas para melhorar seus negócios de comércio eletrônico, confira estes artigos:

• Sua empresa está pronta para a integração de comércio eletrônico?
• Migração de comércio eletrônico: como saber quando você deve replataformar
• Evitando erros comuns de gerenciamento de inventário de comércio eletrônico
• Estratégia de comércio eletrônico: 7 erros comuns que desligam os clientes imediatamente

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