Estratégias de recomendação de produtos para aumentar as vendas

Você está procurando as melhores estratégias de recomendação de produtos para experimentar em seu site da Shopify para melhorar as conversões e as vendas? Esta postagem é para você.

A recomendação de produtos é um método eficaz para aumentar suas vendas sem gastar muito em anúncios. Envolve sugerir produtos que os clientes em potencial irão gostar com base em seu histórico de compras, preferências, dados demográficos, etc.

A recomendação do produto nunca deve ser uma reflexão tardia. A razão é que estudos mostraram que as recomendações de produtos representam 31% das vendas de comércio eletrônico. Você estaria deixando muito dinheiro na mesa se não implementasse uma estratégia inteligente de recomendação de produtos em seu site.

Felizmente, a implementação de recomendações de produtos no Shopify não é ciência do foguete. Você só precisa das estratégias certas de recomendação de produtos – e, é claro, do conjunto certo de ferramentas.

Nesta postagem, compartilharemos estratégias infalíveis de recomendação de produtos que garantirão o aumento de suas vendas. Mas primeiro, o que realmente é recomendação de produto e quais são os benefícios?

O que são recomendações de produtos?

As recomendações de produtos, ou Shopify recomendações neste contexto, são exatamente o que o nome diz: recomendar produtos para clientes em potencial. Não apenas qualquer produto, mas produtos que eles gostariam de comprar.

Por exemplo, se você administra uma loja de roupas on-line, uma boa estratégia de recomendação de produto é sugerir, digamos, vestidos para mulheres e camisetas para homens.

Outra forma de recomendação de produtos é sugerir uma bolsa para laptop a um cliente que comprou recentemente um laptop em sua loja.

Na verdade, estamos dispostos a apostar que você já viu recomendações de produtos algumas vezes online. Aqui está um exemplo da Amazon.

As recomendações de produtos também podem assumir a forma de upsells e cross-sells.

Por exemplo, se você vende roupas de praia online, pode fazer uma venda cruzada para um cliente que comprou um chapéu de praia sugerindo um guarda-sol.

Uma chave vital para obter sucesso com recomendações de produtos é entender seu público-alvo – e segmentá-lo adequadamente. Detalhes daqui a pouco.

Benefícios das recomendações de produtos

A implementação de recomendações personalizadas de produtos na Shopify custa tempo e dinheiro. Isso então levanta a questão: vale a pena? É, na verdade. Aqui estão algumas razões do porquê.

1. Aumenta o valor médio do pedido (AOV)

Você não precisa necessariamente de mais clientes para aumentar suas vendas – você só precisa de uma maneira de fazer com que os poucos clientes gastem mais cada vez que compram em sua loja. É disso que se trata o Valor Médio do Pedido (AOV).

AOV é uma métrica que mede o valor médio que os compradores gastam a cada vez para fazer uma compra em sua loja.

Ao usar a estratégia certa de recomendação de produto, você pode aumentar seu AOV fazendo com que os compradores comprem mais do que pretendiam. Isso, por sua vez, leva a mais vendas.

2. Reduz a taxa de rejeição

A implementação de recomendações de produtos pode ajudar muito a reduzir a taxa de rejeição do seu site. O motivo é que, quando os clientes em potencial não encontram os produtos que procuram rapidamente, eles podem sair do site rapidamente.

Mas, ao sugerir produtos relevantes para eles, eles ficarão mais tempo e possivelmente farão uma compra, diminuindo assim a taxa de rejeição do seu site.

3. Cria uma experiência de compra personalizada

Os compradores on-line modernos desejam cada vez mais uma experiência de compra personalizada.

E que melhor maneira de personalizar a experiência de seus compradores do que recomendar produtos relevantes que correspondam a seus gostos e dados demográficos?

4. Melhora a fidelidade e retenção do cliente

Quando você sugere produtos relevantes para seus clientes, a jornada de compra deles se torna mais suave e agradável. Como tal, eles lhe darão sua lealdade e sempre retornarão à sua loja. Isso significa melhor retenção e, finalmente, mais vendas.

5. Melhora a conversão

Se você está lutando para converter os visitantes do seu site em clientes, talvez seja necessário experimentar as recomendações de produtos.

Ao tornar mais fácil para os clientes em potencial encontrar produtos que eles provavelmente desejam comprar, você aumentaria as chances de eles fazerem uma compra, melhorando assim a taxa de conversão do seu site.

E você sabe, quanto mais o seu site converter, maior será a classificação no Google – e em outros mecanismos de pesquisa.

Estratégias de recomendação de produto para Shopify

Agora que você viu o que é recomendação de produto e os benefícios que ela tem a oferecer, é hora de discutirmos as estratégias a serem usadas. Aqui estão 8 estratégias para tentar.

1. Recomendação de Novidades

Esta é provavelmente a forma mais fácil e popular de recomendação de produtos. Envolve a exibição de produtos recém-adicionados em seu site para atrair clientes em potencial. Apostamos que você já o viu algumas vezes em outros sites.

Aqui está um da Best Buy.

O que torna a estratégia de recomendação de produto New Arrival tão eficaz? Em primeiro lugar, ele joga com nosso instinto humano natural de querer coisas novas.

Lembra-se de como você ficou animado quando comprou seu telefone? Ou quando você comprou seu carro novo?

O problema é que comprar coisas novas naturalmente nos deixa entusiasmados. Então, ao lançar novos produtos na cara dos compradores, você estaria despertando entusiasmo neles.

Em segundo lugar, a recomendação New Arrivals é uma boa maneira de despertar o medo de perder, ou FOMO para abreviar.

Esse tipo de medo leva as pessoas a comprar coisas – às vezes sem intenção – apenas porque temem perder um bom negócio.

2. Frequentemente comprados juntos

Frequentemente comprados juntos é outro tipo de recomendação fácil de implementar e que funciona muito bem. Como o nome sugere, envolve a recomendação de produtos complementares que outros compradores compraram para clientes em potencial.

Parece algo assim:

Frequentemente comprados juntos é uma forma de venda cruzada. Essencialmente, você está tentando convencer os clientes a comprar produtos que correspondam ao que desejam comprar. Ao fazer isso, você os leva a gastar mais do que provavelmente pretendiam e aumenta suas vendas.

3. Vistos recentemente

Mostrar aos clientes em potencial produtos que eles visualizaram, mas não compraram, pode fazê-los repensar. Pode ser que eles tenham se distraído e se esquecido do produto que estavam lendo. Também pode ser que eles não tivessem dinheiro na época – as razões são infinitas.

Redirecionar clientes em potencial com produtos que eles visualizaram, mas não compraram, pode aumentar imensamente suas vendas.

4. Produtos em alta

Sugerir produtos em alta para clientes em potencial é outra estratégia de recomendação de produtos que você pode experimentar no Shopify. Por tendências, queremos dizer produtos que muitos outros clientes estão comprando – ou nos quais demonstraram interesse.

Assim como a forma de recomendação do New Arrival, os produtos de tendência também são eficazes para estimular o FOMO e a empolgação dos compradores.

Melhor ainda, você pode sugerir produtos mais vendidos. Você pode até enfeitar as coisas recomendando produtos mais vendidos para uma categoria. Veja como a Amazon faz isso:

5. Inspirado pelo seu histórico de navegação

Se alguém estiver procurando por uma categoria de produto, há uma boa chance de que acabe fazendo uma compra com um pequeno empurrão.

Por exemplo, digamos que você venda chapéus on-line e perceba que alguém está verificando seus produtos de chapéu de praia, mas nunca comprou nada. A perspectiva então sai do seu site e retorna mais tarde. Mostrar a eles sua coleção de chapéus de praia com base em seu histórico de navegação pode levá-los a fazer uma compra.

A Amazon é muito boa nisso. Aqui está um em seu site:

6. Recomendação de Frete Grátis

Os compradores online adoram frete grátis. Na verdade, oferecer frete grátis aos clientes pode ser um grande divisor de águas para o seu negócio. Estudos sugerem que até 80% dos compradores online esperam frete grátis dos fornecedores.

No entanto, oferecer frete grátis em todas as vendas não é prático – você pode levar seu negócio à falência.

Como tal, é melhor oferecer frete grátis para produtos selecionados – e depois recomendar esses produtos aos compradores. Você ficaria surpreso com as vendas massivas que essa estratégia de recomendação bastante simples geraria.

Melhor ainda, você pode usar uma barra de frete grátis para esse tipo de promoção, pois isso ajudará a atrair mais atenção para suas ofertas de frete grátis.

7. Você também pode gostar de upsells

O conjunto mais engajado de compradores que você deve sempre buscar são aqueles que compraram recentemente um produto de sua loja. Esses compradores são mais propensos a comprar outro produto com um empurrãozinho.

E a melhor maneira de empurrá-los é vendendo-os. Por upselling, queremos dizer que eles comprem um produto um pouco mais caro do que o que acabaram de comprar.

8. Recomendações de carrinho abandonado

Mostrar aos clientes em potencial os produtos que eles adicionaram aos carrinhos, mas não compraram, é outra forma eficaz de recomendação de produto. Você pode exibir esses produtos quando eles estiverem prestes a sair do seu site usando um pop-up de intenção de saída. Você também pode exibi-los quando visitarem seu site pela segunda vez.

Esse tipo de recomendação terá mais impacto se você usar um desconto para atrair clientes em potencial.

Por exemplo, você pode oferecer a eles um desconto de 15% se eles concluírem seus carrinhos inacabados. Mas se ainda não o fizerem, tente capturar seus e-mails e continue a persuasão em suas caixas de entrada.

Onde você deve exibir as recomendações?

Não importa o quão bem pensadas sejam suas estratégias de recomendação de produtos, elas não produzirão os resultados desejados se você as exibir no lugar errado. A questão então é: onde você deve exibir recomendações para gerar mais conversões e vendas?

Aqui estão alguns:

1. Página inicial

Sua página inicial é provavelmente uma das páginas mais visitadas do seu site. Se você duvida de nós, verifique o Google Console.

Portanto, definitivamente faz muito sentido exibir recomendações de produtos lá. Isso garante que sua campanha de recomendações receba muitos olhares, aumentando assim suas chances de fazer vendas.

2. Página do produto

Suas páginas de produtos são outro excelente local para exibir recomendações.

A implementação de recomendações de produtos em sua página de produto aumenta a probabilidade de conversão em várias dobras. Considere implementá-lo também em suas páginas de categorias de produtos.

3. Página do Carrinho

Se um cliente em potencial finalmente chegou à página do carrinho, significa que ele está pronto para finalizar a compra. Sim, as coisas podem dar errado e eles vão embora, mas pelo menos eles chegaram ao fundo do seu funil de vendas e estão prontos para inserir os detalhes do cartão de crédito.

Como tal, convencê-los a comprar um produto complementar com base em seu histórico de compras e preferências provavelmente levará a um resultado frutífero.

Usar tentações como descontos e frete grátis será útil aqui.

4. Página de finalização de compra

A página de checkout é onde termina a jornada de compra de um cliente em potencial. É aqui que eles eventualmente pagam pelo produto em seu carrinho.

Pouco antes de clicarem no botão de checkout, você pode tentar fazer com que eles comprem um produto extra exibindo uma sugestão de produto personalizada. Você ficaria surpreso com o quão insanamente eficaz essa abordagem pode ser.

Melhores aplicativos de recomendação de produtos para Shopify

Como você configura uma campanha de recomendação de produto no Shopify? Definitivamente, não por codificação, porque isso seria totalmente impraticável.

Usar uma solução de recomendação de terceiros como o Barilliance é uma opção viável, mas pode deixar grandes buracos em seus bolsos. Por esse motivo, é melhor usar um aplicativo Shopify de recomendação de produto.

Aqui estão alguns dos mais populares para tentar:

1. Mais sábio

O Wiser é, sem dúvida, um dos aplicativos de recomendação de produtos mais populares da loja de aplicativos da Shopify. O Wiser facilita a criação de recomendações personalizadas impressionantes que atraem a atenção e impulsionam as vendas.

Além disso, o Wiser vem com uma IA integrada que permite criar recomendações inteligentes, como compras frequentes e recomendações de produtos relacionados. Além disso, permite criar ofertas de upsell com apenas alguns cliques de um botão.

Ele também vem com uma ferramenta de análise que permite ver o desempenho de suas campanhas de recomendação.

2. Zoorix: venda cruzada e pacotes

Zoorix Cross-Sell & Bundles faz exatamente o que o nome sugere: ajuda você a criar recomendações na forma de pacotes de venda cruzada.

Ele vem com uma ferramenta de IA integrada capaz de criar automaticamente ofertas inteligentes de upsell para você. E não apenas cross-sells, mas upsells também.

Além disso, com o Zoorix, você pode criar vários tipos de oferta de upsell e misturá-los como quiser. Ele também permite que você crie descontos com base na quantidade de volume e nas quebras de quantidade.

E quanto aos preços, você pode começar a usar este aplicativo gratuitamente e, em seguida, atualizar para as versões pagas à medida que sua empresa começa a se expandir.

3. Frequentemente comprados juntos

Procurando um aplicativo que permite criar recomendações atraentes de compra frequente com facilidade e rapidez? Frequently Bought Together é apenas o aplicativo que você precisa.

Com este aplicativo, você pode criar recomendações de “produtos relacionados” para fazer com que os clientes gastem mais em sua loja. Você também pode usá-lo para criar diferentes ofertas de desconto atraentes para atrair clientes em potencial para suas ofertas de upsell.

Além disso, permite automatizar as recomendações de produtos, aproveitando sua ferramenta de IA integrada.

Conclusão

Bem feitas, as recomendações de produtos podem elevar seus negócios a níveis que você nunca imaginou serem possíveis. E com as estratégias e aplicativos que compartilhamos neste post, suas chances de sucesso são altas.

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