Como criar pacotes de produtos perfeitos: principais tipos + 8 dicas de pacotes

O agrupamento de produtos é um tipo de upselling em que você oferece um conjunto de itens combinados logicamente.

É uma ótima maneira de expandir sua loja porque permite:

• Aumente o AOV. Quando os clientes inicialmente tinham a intenção de comprar apenas um produto individual, mas depois viram os benefícios de comprar um pacote, eles trazem um valor de pedido mais alto, o que é essencial para o crescimento do negócio.
• Reduza os custos de marketing e atendimento. Quando você vende os produtos incluídos em um pacote separadamente, está gastando mais no processamento de cada pedido individual, na embalagem e na entrega. A venda de um pacote de uma só vez melhora a economia da unidade e reduz os custos associados à promoção de itens incluídos, armazenamento e envio aos clientes.
• Apresentar novos produtos aos clientes. O agrupamento de produtos também é um meio de destacar as novidades. Por exemplo, você pode apresentar novas amostras de produtos em pacotes mais vendidos, dando aos clientes a oportunidade de experimentar algo novo e retornar à sua loja se gostarem.
• Excesso de estoque de batalha. Ter muito estoque é um problema tão grande quanto não ter o suficiente. Ao criar pacotes de produtos, você pode usar melhor o estoque de baixa movimentação e melhorar seu gerenciamento de estoque.
• Destaque promoções sazonais. Em alguns nichos de e-commerce, os pacotes se encaixam naturalmente na ideia de ofertas sazonais. Não perca a oportunidade de criar vários conjuntos de produtos dedicados a uma determinada ocasião ou estação.
• Aumente a fidelidade. Quando os clientes reconhecem o valor de um pacote de produtos, é mais provável que retornem à sua loja. Seus pacotes não devem parecer que você precisa apenas de mais itens para serem vendidos – eles devem fornecer benefícios claros aos clientes. Explique como os produtos adicionados funcionam juntos, quanto uma pessoa economiza, etc.

Tipos de pacotes

Como agrupar produtos depende muito do que você está vendendo e de como deseja envolver seus clientes. Os principais tipos de pacotes de produtos incluem:

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• Pacotes puros. Esses são conjuntos predefinidos de produtos que não podem ser vendidos separadamente. Na maioria dos casos, não é uma técnica recomendada. O notório caso da Nintendo mostrou que os mesmos produtos tiveram um bom desempenho quando disponíveis em pacote e individualmente, mas levaram a uma queda de 20% na receita quando não oferecidos fora de um pacote.

Mesmo que os produtos sejam usados ​​de forma inseparável, dê aos clientes a opção de comprá-los separadamente ou em conjunto e destaque os benefícios do pacote. Por exemplo, uma loja que vende guarda-sóis tem âncoras e guarda-sóis como itens separados, embora faça sentido comprar um pacote na maioria dos casos:

• Ofertas de venda cruzada. Esses pacotes apresentam produtos que normalmente são usados ​​juntos. Misturar uma câmera com uma alça de câmera ou rolos de filme é um bom exemplo.

Saiba mais sobre estratégias de vendas cruzadas bem-sucedidas em nosso post.

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• BOGO oferece. BOGO (Buy One Get One Free) significa oferecer o mesmo item (ou o mesmo tipo de itens) com desconto quando um cliente compra dois ou mais deles.

De acordo com uma pesquisa da AMG Strategic Advisors, 93% dos consumidores preferem as ofertas do BOGO a outros tipos de promoções. BOGO é uma boa estratégia para produtos de uso regular (alimentos, cuidados com o corpo, produtos para animais de estimação, etc.).

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• Conjuntos de presentes. Os pacotes de produtos podem servir como presentes de formato perfeito. Nesse contexto, o mais valioso não será o preço com desconto dos produtos incluídos, mas a forma como esses produtos são selecionados e apresentados ao cliente.

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• Pacotes ocasionais. Da mesma forma que os pacotes de presentes, aqueles dedicados a uma determinada ocasião podem atrair clientes em busca de ideias de presentes ou aqueles que gostam de navegar e comprar por diversão.

• Pacotes de assinatura. Com essas ofertas, você pode fisgar clientes por meses à frente. O modelo de assinatura pode funcionar bem com o empacotamento e pode ajudar você a promover novos produtos.

• Pacotes personalizados. Esse tipo de pacote permite que os clientes escolham quais produtos incluir. Você pode usar diferentes estratégias: listar todos os itens relevantes em uma página de pacote, fornecer um processo de várias etapas para criar um pacote, etc. A personalização aqui é praticamente infinita: você pode permitir que os clientes escolham a embalagem ou personalizem os produtos.

Veja um exemplo de como criar um pacote que os clientes podem personalizar:

8 dicas para pacotes de produtos de alta conversão

Agora que você conhece os diferentes tipos e finalidades dos pacotes, vamos descobrir como criar um pacote que conquiste clientes e aumente suas taxas de conversão.

1. Combine produtos de venda rápida com produtos de baixa velocidade

Com pacotes de produtos, você está alimentando dois pássaros com uma semente: primeiro, você pode lidar com estoques mais lentos e evitar o risco de estoque morto e, segundo, você pode ajudar as pessoas a descobrir best-sellers que podem ter perdido.

Identifique os itens que mais aumentam a receita e os que mais estagnam calculando a relação estoque/vendas. Com base nas descobertas, pense em como você pode combinar alguns dos produtos anteriores com alguns dos últimos.

No entanto, não misture produtos com base apenas em sua popularidade. Antes de mais nada, seus pacotes devem ser relevantes e úteis.

2. Pense em um nome divertido para seus pacotes

Torne seus pacotes de produtos atraentes, da maneira como você os nomeia. Seja criativo em vez de usar nomes genéricos como “Pacote de limpeza da casa” ou “Pacote de petiscos para cães”.

Por exemplo, quem não gostaria de comprar um conjunto de produtos intitulado “Você merece tudo”?

3. Seja específico sobre os benefícios do pacote

Promova pacotes de produtos como forma de resolver um problema específico ou comemorar algo especial. Explique o que está incluído, como é usado em conjunto e por que é benéfico para um cliente.

É especialmente importante detalhar o preço e informar quanto uma pessoa pode economizar comprando um pacote. Veja um exemplo de preço de pacote de produtos explicado:

Você pode visualizar a economia de custos nas descrições dos pacotes e nas páginas de produtos individuais. Com esta última opção, você pode promover pacotes que incluem este produto e indicar claramente a diferença de preço (como “Economize 20%”).

4. Crie negócios com tempo limitado

Ao tornar suas ofertas limitadas no tempo, você pode criar um senso de urgência nos compradores e motivá-los a se apressar em suas decisões de compra. Por exemplo, você pode colocar um desconto adicional em um pacote de produtos.

5. Exiba ofertas de pacotes em vários estágios da jornada do comprador

Existem diferentes maneiras de apresentar produtos agrupados. Se você quiser torná-los uma parte permanente da estrutura da sua loja, você pode adicioná-los como uma categoria separada e apresentá-los no menu de cabeçalho.

Ou até mesmo dedique uma seção inteira em sua página inicial para pacotes:

Para alguns tipos de pacotes como BOGO ou assinaturas, você pode ter cada oferta apresentada no catálogo ou apenas mostrá-las como opções na página principal do produto. No exemplo abaixo, o pacote BOGO naturalmente se encaixa na página do produto como uma das opções para estender a compra:

Além disso, você pode adotar a venda cruzada suave para apresentar pacotes como produtos populares ou adicionar uma seção interativa abaixo de uma descrição do produto que inclua adições relevantes. No exemplo abaixo, as pessoas que visitam a página da máscara de lama podem adicionar cristais de banho e pedras de sal em um clique, além de visualizar rapidamente os detalhes dos produtos sugeridos e selecionar ou desmarcar qualquer um deles:

Você também pode aproveitar o pacote de produtos durante ou mesmo após o checkout. Dê aos clientes uma ideia do que eles podem adicionar e informe-os como eles podem economizar na oferta e se beneficiar dela.

Nosso aplicativo Last Upsell permite adicionar vendas cruzadas pós-compra e você também pode posicioná-las como produtos agrupados.

6. Chame a atenção para seus pacotes nos canais de mídia social

Se você criou um pacote de produtos perfeito, divulgue-o. O comércio social pode ser uma maneira eficaz de promover suas ofertas – por exemplo, vídeos que mostram os benefícios dos pacotes ganham força significativa no TikTok. Ao cooperar com influenciadores ou criar seu próprio conteúdo de vídeo, você pode se envolver com o público, responder suas perguntas e preocupações e, como resultado, obter mais vendas.

7. Sincronizar inventário

É importante acompanhar os níveis de estoque dos itens incluídos nos pacotes. Quanto mais produtos forem agrupados, mais pontos diferentes de dados de inventário você precisará sincronizar. Se um único item ficar sem estoque, um pacote inteiro não deverá ser mostrado como disponível.

Se você estiver usando aplicativos ou plug-ins de pacote em sua loja, eles normalmente sincronizarão seu inventário automaticamente. Se você tiver um pacote criado manualmente, certifique-se de acompanhar o movimento de estoque de todos os produtos e definir alertas de estoque baixo.

8. Nunca pare de analisar os dados do cliente

A chave para pacotes de produtos bem-sucedidos é entender as necessidades do consumidor e os padrões de compra. Analise regularmente quais itens apresentam melhor desempenho e entre quais segmentos de clientes, quais itens são frequentemente deixados em carrinhos abandonados, quais produtos obtêm tráfego substancial, mas nenhuma venda etc. Isso ajudará você a criar pacotes orientados por dados que atraem os compradores ao prever e atender às suas necessidades , dando-lhes valor agregado e excitando-os.

Agrupe-se!

O agrupamento de produtos abre várias maneiras para você expandir seus negócios de comércio eletrônico. Pode ajudar a aumentar o AOV e a fidelidade do cliente, bem como distribuir melhor o estoque e evitar estoque morto. Esperamos que essas dicas ajudem você a configurar uma estratégia de empacotamento eficaz e conquistar clientes mais satisfeitos.