Como evitar os maiores problemas de segurança da loja de comércio eletrônico

A segurança da loja de comércio eletrônico influencia seu sucesso

Mesmo em 2017, a segurança da loja de comércio eletrônico continua sendo uma das maiores preocupações sobre compras online para os consumidores. Assim como o carregamento lento de páginas e processos de checkout ruins podem custar suas vendas, as pessoas abandonarão rapidamente sua marca se houver problemas com a proteção de informações pessoais ou outros dados. Acontece que a segurança de dados e informações são extremamente importantes para o sucesso geral do seu negócio e, por esse motivo, estão entre os itens obrigatórios na lista de verificação de todo desenvolvedor.

No entanto, não é incomum que os empreendedores de comércio eletrônico sejam pegos com as luzes piscantes e truques legais de uma loja online e esqueçam que a segurança da loja de comércio eletrônico é essencial. Um contratempo certamente retornaria sua atenção a esse problema de botão quente. No entanto, no momento em que você sofre uma violação, a maioria das etapas necessárias para aumentar a segurança em sua loja online é irrelevante.

Em vez disso, neste outono, seja proativo em relação à segurança da sua loja de comércio eletrônico.

A linha de base da segurança da loja de comércio eletrônico

“No mundo do comércio eletrônico, os itens a seguir são absolutamente inegociáveis ​​para administrar um negócio de sucesso: velocidade do site, estabilidade e segurança.” – BigCommerce

Se você não tomar nenhuma medida em relação à segurança da loja de comércio eletrônico, a única necessidade é garantir que suas informações sejam hospedadas em um servidor PCI DSS. Se você nunca ouviu falar do PCI DSS antes, é hora de se familiarizar com a terminologia e como ela se aplica ao seu negócio.

Independentemente do tamanho da sua empresa, receita, setor ou configuração da loja, o conjunto de Padrões de Segurança de Dados (DSS) do Payment Card Industry (PCI) será relevante para sua loja online. Isso porque o DSS do PCI monitora os processos e os padrões de segurança de qualquer empresa que lide com transações de cartão de crédito e informações de clientes online.

O padrão do DSS do PCI realmente se aplica a onde e como os dados do seu site são hospedados. Você só deseja confiar seus dados a um host compatível com PCI. Existem 12 critérios que o PCI considera para determinar a conformidade com seu DSS. Esses critérios incluem desde a proteção dos dados dos clientes até a implementação de um plano de segurança da informação. Para alcançar a conformidade com PCI, um host deve atender com êxito a todos os 12 critérios.

Se você planeja hospedar seu próprio site, para fins de segurança da loja de comércio eletrônico, você será responsável por garantir a conformidade com o PCI DSS. Caso contrário, é essencial confirmar com sua plataforma de comércio eletrônico que ela armazena todos os dados e informações com um host compatível com PCI. Shopify, por exemplo, garante que todos os dados de loja, cliente e transação sejam armazenados em um servidor compatível com PCI DSS Nível 1, que é o nível mais alto possível.

Esforços contínuos na segurança da loja de comércio eletrônico

Assim como uma loja tradicional exige atualizações e manutenções constantes, uma loja online exige o mesmo, mesmo que esses requisitos de manutenção sejam muito diferentes dos de um espaço físico. Na verdade, quando se trata de segurança da loja de comércio eletrônico, a manutenção é uma das partes mais importantes do processo.

A tecnologia e as táticas usadas pelos hackers estão constantemente mudando e melhorando. Todos os dias surgem novas ameaças à segurança da informação e dos dados. Portanto, seus recursos de proteção também precisam mudar com a mesma rapidez. Na maioria das vezes, as ferramentas de proteção contra as ameaças atuais estão disponíveis, você só precisa ter a versão mais recente de qualquer software ou medidas de segurança.

Por exemplo, existem centenas de plugins que melhoram a segurança da sua loja Shopify ou Bigcommerce, mas esses plugins não servem para nada se estiverem desatualizados. A partir do momento em que sua loja está funcionando, você precisa monitorar esses plugins ou terceirizar a tarefa para um desenvolvedor de comércio eletrônico.

Implementar um sistema de notificação para questões de segurança

Talvez uma das ferramentas mais negligenciadas em segurança de informações e dados seja o uso de alertas. Os empreendedores de comércio eletrônico têm mil tarefas que o concentram a qualquer momento. Há sempre algo para atualizar ou algo para resolver. Portanto, as preocupações com a segurança da loja de comércio eletrônico podem ser perdidas na confusão.

Mesmo que este não seja um problema que receba sua atenção consistente ou constante, não deixe que um pequeno problema de segurança online se torne um grande problema para sua empresa. Existem ferramentas e tecnologias por aí que cuidarão do monitoramento de seu site quanto a riscos e preocupações de segurança, como atividades suspeitas em sua loja online. Mais importante ainda, essas notificações trazem um potencial problema de segurança para a frente de sua lista de tarefas, onde receberá a atenção merecida.

Capacite os clientes para aumentar a segurança da loja de comércio eletrônico

Grande parte da segurança da loja de comércio eletrônico se concentra no que as lojas online podem fazer por meio de plug-ins. No entanto, uma das partes mais importantes de uma estratégia abrangente de segurança da loja de comércio eletrônico é garantir que seus clientes tenham as informações e ferramentas apropriadas para proteger suas informações pessoais quando estiverem em seu site.

Esses elementos de desenvolvimento e design voltados para o cliente são incrivelmente eficazes para manter as informações seguras. Além disso, eles garantem aos seus compradores que sua empresa está investindo em fornecer as medidas de segurança adequadas. Quando se trata de compras online, tanto a aparência das medidas de segurança quanto a implementação efetiva delas são vitais.

Primeiro, não apenas incentive seus clientes a configurar contas seguras; exigi-lo. Embora os clientes devam absolutamente sempre inserir suas informações pessoais e de pagamento em uma conexão segura, torne-a hermética exigindo a configuração da conta. Isso tem o efeito de implementar um nível adicional de segurança contra hackers que podem quebrar uma conexão segura.

Obviamente, a desvantagem dessa etapa de segurança adicional é que ela requer tempo no checkout. Equilibre os requisitos de tempo de procedimento, garantindo que sua loja esteja equipada com ferramentas e plug-ins adequados para permitir que os clientes salvem informações pessoais com segurança e permaneçam conectados em dispositivos específicos.

Em segundo lugar, certifique-se de que o acesso a essas contas de clientes seja feito por meio de uma senha forte. Longe vão os dias em que números sequenciais ou as primeiras letras do alfabeto se qualificam como uma senha confiável e aceitável. A melhor maneira de fazer isso é utilizar um gerenciador de senhas em seu site. Isso melhora a segurança geral da sua loja de comércio eletrônico, ao mesmo tempo em que torna mais eficiente para os clientes definir uma senha excelente e aleatória.

Ajuda com um site mais seguro

As empresas de comércio eletrônico que desejam investir em uma loja online mais segura devem trabalhar com uma agência digital experiente. Os desenvolvedores estão sempre atentos a falhas de segurança e possíveis soluções quando criam, migram ou atualizam uma loja de comércio eletrônico, mas esses não são os únicos momentos para examinar mais de perto a segurança da sua loja de comércio eletrônico.

Na 1Digital Agency , temos o prazer de usar nosso conhecimento de comércio eletrônico e desenvolvimento web para a segurança de sua loja. Ligue para 888.982.8269 para saber mais.