O poder da estratégia de conteúdo em tempo real e como você pode acompanhar

As coisas andam rápido na era digital; os consumidores esperam que o conteúdo on-line esteja atualizado e acompanhe o tempo. Para quem planeja uma estratégia de conteúdo, exige uma resposta rápida aos eventos, tendências e gostos dos consumidores locais e mundiais.

Manter-se atualizado pode parecer uma tarefa avassaladora; para evitar falhas de conteúdo, as empresas precisam de uma abordagem de pensamento rápido, incluindo a equipe e os recursos para responder em tempo real.

A melhor maneira de se manter atualizado – e garantir que seu método esteja correto e relevante – é ter um plano. Mas você pode planejar ser espontâneo? Bem, embora pareça uma contradição, a resposta é sim. O que você precisa é de uma estratégia de conteúdo em tempo real.

Mas, além de um novo tipo de estratégia, o que é necessário é uma nova atitude e abordagem. Tempo real é sobre conteúdo mais curto, mais rápido e que facilita o engajamento. Trata-se de ingressar e iniciar conversas que levam a conexões com seus consumidores e conversões.

Vamos ver por que e como implementar uma estratégia de conteúdo em tempo real e maximizar as oportunidades que ser flexível e responsivo com seu conteúdo pode trazer.

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O que é estratégia de conteúdo em tempo real?

O marketing em tempo real é uma abordagem que exige espontaneidade, flexibilidade e reação rápida às tendências sociais, hashtags e notícias, trabalhando com velocidade sem descuidar da otimização de conteúdo.

Na maioria das vezes, isso será em plataformas de mídia social como Twitter e Instagram.

Requer uma equipe de marketing que esteja atenta e atenta às conversas, tendências nas mídias sociais e que possa apresentar abordagens, além de reações que capitalizem essas tendências com táticas de marketing.

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Essas estratégias maximizarão a exposição, a conscientização e o interesse da marca nos produtos e serviços de uma empresa. Isso pode significar criar um fluxo no Twitter com as hashtags relevantes que destacam a conexão ou resposta da sua empresa a um evento global ou local.

Por exemplo, pode ser que a mudança para o trabalho em casa seja uma tendência devido ao fechamento de uma grande empresa; nesse caso, a equipe de marketing de uma empresa de comunicações poderia pegar carona na conversa sobre isso, para falar sobre os benefícios dos sistemas de telefonia de voz sobre IP.

Essa abordagem de marketing, trabalhando em tempo real, exige agilidade e uma equipe de olho nas novidades, moda e notícias de última hora. Mas você também precisa de uma equipe especializada em relações públicas digitais com um bom entendimento de como fazer SEO e trabalho de construção de links.

Uma grande parte do sucesso da abordagem em tempo real depende das pessoas qualificadas que uma marca precisa chamar. Mas mais do que isso, embora você não possa agendar conteúdo em tempo real com antecedência, você pode ter uma estratégia de resposta quando as oportunidades aparecerem. Vamos olhar para a criação de uma estratégia para ajudá-lo a manter-se.

Criando uma estratégia

Como todas as melhores estratégias de crescimento de negócios, um processo eficaz em tempo real exige reflexão cuidadosa, imaginação e trabalho duro. Mas, principalmente, trata-se de uma boa preparação, estar armado com tudo o que você precisa para aproveitar ao máximo as oportunidades quando elas surgem.

Reunir-se com colegas para debater ideias e táticas pode valer muito a pena. Decida quem está em melhor posição para seguir contas relevantes do seu setor, configure alertas quando palavras ou tópicos apropriados forem postados ou tendências e certifique-se de que os influenciadores que postam regularmente sobre tópicos do setor estejam sendo monitorados.

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Esse tipo de escuta ou observação social pode não ser algo em que todas as empresas e as marcas têm muita experiência. Pode ser um ajuste, bem como uma curva de aprendizado. Não há vergonha em ver o que seus concorrentes estão fazendo em termos de marketing em tempo real; é uma boa idéia estudar suas táticas por algum tempo para avaliar o que parece funcionar e o que não funciona. Você pode monitorar facilmente curtidas e compartilhamentos de seu conteúdo para avaliar isso.

Uma desvantagem da abordagem em tempo real é que você deve criar conteúdo muito rápido e há pouco tempo para criar ótimos resumos de conteúdo. Sem uma estratégia adequada, você pode gastar uma quantidade desproporcional de tempo e esforço analisando postagens de mídia social, vasculhando itens de notícias sem obter os resultados desejados. Aqui estão algumas dicas para acertar.

Fazendo certo

Dica 1

Configure alertas, mas seja específico. Certifique-se de que você não será bombardeado com informações inúteis. Restrinja as palavras-chave mais relevantes com sua equipe; faça com que alertas específicos economizem em vez de lhe custar tempo.

Dica 2

Cuidado com a ambiguidade e múltiplos significados. Se você vir alguma tendência que parece se conectar com sua marca, certifique-se de ler as postagens e verifique novamente se esse é o caso.

A última coisa que você quer é comentar ou compartilhar algo que pareça ser sobre IA e dados, por exemplo, segurança de data lake do azure, mas acaba sendo sobre um tópico totalmente diferente.

Dica 3

Fique por perto! Depois de postar ou compartilhar algo, lembre-se de continuar esse envolvimento. Você não precisa responder a cada comentário, mas é ótimo interagir com aqueles que dedicaram um tempo para postar seus pensamentos e reações.

Dica 4

Verifique quem está postando. Às vezes, aparece um post que diz as coisas certas e é relevante para o seu setor. Mas sempre verifique se a fonte é uma conta com a qual sua empresa gostaria de se associar. Por exemplo, eles poderiam ser uma empresa com uma ética terrível? A postagem poderia vir de uma empresa com problemas em suas políticas ambientais? É uma organização política que entra em conflito com sua postura politicamente neutra? É sempre bom verificar.

Dica 5

Não perca o barco! Os jornais de ontem não são mais notícias. Marketing em tempo real significa reagir rapidamente. Isso pode ser um desafio se você quiser publicar postagens de qualidade e valor, mas se puder encontrar maneiras melhores de exportar, formatar e otimizar, isso pode acelerar as coisas.

Dica 6

Prepare-se para o sucesso. Já falamos sobre preparar e aproveitar ao máximo sua equipe, mas não tenha medo de contratar freelancers se o orçamento permitir. Um especialista dedicado a esse aspecto de sua produção de conteúdo pode ser útil.

Crie um conjunto de diretrizes para sua equipe ou qualquer freelancer. Certifique-se de ter instruções claras, bem como fazer e não fazer.

Tenha algum conteúdo pré-preparado. Por exemplo, você poderia ter alguns posts cobrindo: o que é um sistema de telefonia PBX? Pronto para quando quaisquer tópicos relacionados a desenvolvimentos em telecomunicações começarem a ser tendência.

Benefícios de trabalhar em tempo real

Há coisas para acertar e colocar em prática, mas também há vantagens consideráveis ​​em ter uma estratégia de conteúdo em tempo real. Sim, envolve mudança, mas tem um grande potencial para trazer mais interações e, em última análise, conversas do que um plano ou campanha de longo prazo.

Pesquisas mostram que os consumidores hoje em dia tendem a interagir com as marcas regularmente. Estar ativo como marca e postar e responder ao que está acontecendo no mundo mostra uma empresa sob uma luz atraente. Uma marca que responde ao mundo e aos eventos locais de maneira viva e relevante tem muito mais probabilidade de atrair os consumidores a seguir e se envolver.

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As postagens nas mídias sociais também são uma ótima maneira de mostrar a personalidade de uma marca; humor ou linguagem ou imagens emocionalmente atraentes podem ajudar a humanizar uma imagem corporativa e revelar aos consumidores as pessoas por trás do logotipo.

Esta é uma excelente maneira de construir confiança e fidelidade em uma base de consumidores e atrair novos clientes por meio de compartilhamentos e curtidas. Também permite que os consumidores sintam uma conexão e envolvimento mais profundos com uma marca, principalmente se respostas e comentários forem adicionados à postagem original.

Postar em tempo real também ajuda a dar uma sensação de estar atualizado e atual. Você não é uma empresa antiquada que se arrasta em seu nicho; você está participando da vida de seus consumidores e setor. Isso pode criar um senso de urgência e incentivar os consumidores a comprar, seguir ou assinar.

Responder em tempo real também é uma oportunidade de manter o conteúdo atualizado e atualizado. Se os consumidores virem as mesmas postagens antigas por meses, isso dará uma impressão um pouco obsoleta. Postagens mais curtas, atualizadas e sensíveis ao tempo são uma ótima maneira de manter o interesse alto e gerar engajamento.

O conteúdo em tempo real pode levar tempo para se familiarizar, mas uma vez que uma estratégia está em vigor, ela pode economizar tempo. Obtenha ofertas, promoções e informações para os consumidores rapidamente e em um estilo curto e ágil. Vídeos ao vivo, fotos e comentários podem ser postados e vistos; sem o planejamento e produção, mais campanhas de marketing programadas podem envolver.

Pode ser uma forma de comunicação libertadora para uma marca, como as novas formas de comunicação empresarial e os telefones agora disponíveis, como o significado do telefone SIP, que agiliza e acelera a comunicação.

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Mudar é bom

Publicar conteúdo em tempo real é outra evolução nas táticas de marketing em constante mudança disponíveis para empresas e marcas modernas. Mas não é um truque ou um flash na panela mais do que a mídia social. Ambos estão aqui para ficar, embora seu uso continue a se desenvolver e mudar.

A mudança move as coisas e cria novas oportunidades; é algo que as empresas, em particular, precisam adotar para sobreviver e prosperar. De certa forma, ter esses canais de comunicação direta e interação com os consumidores é algo que os profissionais de marketing do passado só podiam imaginar.

Mas, como vimos, obter o conteúdo certo em tempo real exige pensamento e planejamento, mesmo que o objetivo final seja ser o mais espontâneo e rápido possível.

Em toda a empolgação em torno das possibilidades que essa forma de marketing pode proporcionar, é importante lembrar quem é seu público. O que seus consumidores precisam e desejam, e no que eles estão genuinamente interessados?

Não se trata apenas de enviar conteúdo e mensagens que você, como empresa, deseja divulgar. Lembre-se de retribuir; se seus seguidores são comerciantes autônomos, por que não oferecer um gerador de contratos online como parte de um post comentando sobre uma mudança recente no imposto ou o aumento do empreendedorismo?

Essa combinação de respostas rápidas e relevantes ao que está acontecendo no mundo, além de uma compreensão de quem são seus consumidores e o que eles podem estar procurando, pode ser uma fórmula vencedora. Mantenha as coisas em movimento e mudando, mas reserve um tempo para ouvir e se envolver.

Um benefício muitas vezes esquecido do conteúdo em tempo real e usá-lo como uma maneira de conversar com sua base de consumidores é obter feedback útil. Quando você publica algo, a resposta dos seguidores é como a pesquisa que eles não perceberam que estavam completando! É uma maneira fantástica de avaliar a reação a novos produtos, mensagens e estratégias.

As pessoas, para o bem ou para o mal, tendem a ser bastante honestas em suas respostas ao conteúdo de mídia social; um público dando um 'like' ou um compartilhamento pode dizer muito. Especialmente se você comparar o nível e a natureza do engajamento com o de outras postagens e conteúdo semelhante.

Isso, por sua vez, oferece mais oportunidades para fazer mudanças e melhorias. O feedback pode dizer onde você está tendo sucesso ou falhando e, como isso está acontecendo em tempo real, é uma chance de mudar de rumo e seguir uma direção diferente.

Uma excelente estratégia de conteúdo em tempo real permite que uma marca alcance clientes com conteúdo personalizado e atualizado, construindo pontes, cultivando relacionamentos e coletando feedback vital com insights. É a mudança mais significativa no marketing nos últimos anos e requer uma abordagem diferente das estratégias mais tradicionais e de longo prazo que ainda são importantes.

Mas, embora o movimento rápido e o tempo real não signifiquem uma abordagem casual e descartável, as empresas de conteúdo lançadas nas mídias sociais podem ter um alcance considerável. Pode moldar e mudar a imagem de uma marca nos corações e mentes dos clientes. Por esse motivo, é essencial considerar a abordagem com cuidado e ter uma estratégia sólida para aproveitar ao máximo o que o marketing em tempo real pode oferecer.