Como apresentar perfeitamente uma agência de marketing digital ao seu chefe
Publicados: 2023-04-21Apresentar uma agência de marketing digital para seu chefe pode parecer assustador.
“E se meu gerente adorar a ideia, mas outros tomadores de decisão não tiverem certeza?”
“E se não conseguirmos fazer o orçamento funcionar?”
“E se eles não gostarem da agência?”
“E se eles pensarem que é porque não sou bom no meu trabalho?”
Bem, estamos aqui para ajudar .
Neste guia, você aprenderá como apresentar uma agência de marketing digital ao seu chefe em cinco etapas:
- Entendendo seu chefe
- Planejando sua apresentação
- Comunicando por que você deseja contratar uma agência de marketing digital
- Como lidar e prever objeções
- Como você sabe que a agência é certa para você
Entendendo seu chefe
Vamos começar com a base do seu pitch:
As necessidades e desejos do seu gerente.
E as necessidades e desejos de seu gerente, outras partes interessadas e potencialmente até investidores.
Existem algumas situações diferentes em que seu gerente pode estar:
- Eles podem não ter experiência com marketing digital, mas desejam fazer a transição ou começar a adicionar mais marketing digital ao negócio. Eles podem ter a impressão de que isso pode ser feito adicionando um membro adicional à equipe de marketing e precisam ser convencidos de que trabalhar com uma agência seria mais eficiente.
- Eles podem ter experiência com marketing digital, mas podem ter ingressado em uma empresa que atualmente não faz marketing digital e está procurando sua ajuda para expandir.
- Eles podem estar procurando orientação sobre como lançar uma agência de marketing digital para seu gerente e partes interessadas e precisam de sua ajuda.
Não presuma que seu gerente não está aberto à ideia de contratar uma agência externa. Eles podem estar tão ocupados que o pensamento não passou pela cabeça deles. Se você apresentar a eles um argumento de venda totalmente formado que lide com toda a pesquisa e os resultados esperados e responda às suas perguntas, poderá economizar tempo em um trabalho que eles não tiveram tempo de fazer sozinhos.
Entender como seu gerente se sente em relação ao marketing digital, os resultados que ele deseja obter e como o digital se encaixa no negócio mais amplo guiará todo o seu discurso , portanto, certifique-se de ter isso claro antes de passar para a próxima etapa.
Se você não sabe por onde começar, por que não marcar uma reunião com seu gerente para conversar sobre marketing digital? Pode ser um bate-papo descontraído onde você discute o que os concorrentes estão fazendo e algumas campanhas digitais de sucesso que você viu.
Você não precisa trabalhar com uma agência externa de marketing digital neste estágio, mas permite que você avalie onde seu gerente está com o marketing digital e quais são seus desafios antes de planejar seu argumento de venda.
Saiba mais sobre como entender seu gerente em nosso guia para download:
Planejando sua apresentação
Tudo começa com um plano.
Quer seu gerente tenha conhecimento de marketing ou não, você precisa manter as coisas simples .
Se você entrar com todos os detalhes, vai atrair perguntas irrelevantes para o seu objetivo.
Você está tentando fazer com que seu gerente contrate uma agência de marketing digital, sem deixá-los se perguntando por que sua empresa precisa de uma conta TikTok.
Você pode pensar: “ Ok, eu conheço bem meu gerente e sei que eles gostam do máximo de detalhes possível. " Isso é ótimo! Pode valer a pena incluir uma “ folha de dicas ” que seu gerente pode usar para convencer as partes interessadas de que uma agência de marketing é a opção certa para a empresa.
Quando elaboramos planos para nossos clientes na Exposure Ninja, incluímos uma versão reduzida do plano detalhado original que pode ser levado a outras partes interessadas, tomadores de decisão e membros do conselho da empresa. Isso é ideal para pessoas no negócio que têm tempo limitado, mas precisam revisar sua proposta.
Questões a considerar
Antes de escrever seu argumento de venda, há algumas coisas que você precisa considerar.
Fazer essas perguntas agora fará com que a apresentação de uma agência de marketing digital ao seu chefe seja mais tranquila do que se você simplesmente pular e esperar o melhor.
Você pode descobrir que já pode responder a algumas dessas perguntas.
- O que seu gerente quer do seu marketing? Reconhecimento da marca, mais vendas ou algo mais?
- Qual é o problema ou oportunidade aqui?
Exemplos incluem:- Você não tem capacidade suficiente para levar seu marketing digital a todo o seu potencial e tem a oportunidade de ver algum sucesso real com uma agência de marketing digital.
- Como alternativa, o problema pode ser que você não tem uma equipe de marketing digital dedicada, mas os concorrentes com uma equipe de marketing digital estão obtendo grande sucesso.
- Como o problema ou oportunidade está sendo abordado atualmente?
- Como uma agência de marketing digital se encaixa nisso? Eles economizarão tempo, dinheiro ou ambos?
- Que motivações e objeções seu gerente pode ter?
Motivações e objetivos geralmente incluem:- Segurança — Talvez seu gerente seja novo em seu cargo. Eles querem “provar” para as partes interessadas ou superiores como dignos da função. Contratar uma agência de marketing digital é um risco maior para eles do que seria para um gerente com anos de experiência na função.
- Reconhecimento — Talvez seu departamento de marketing não tenha tido muita sorte recentemente. Pode ser o espinho no lado do seu gerente. Sua principal prioridade no momento é o reconhecimento. Eles querem que seu trabalho seja notado, respeitado e admirado (não queremos todos).
- Sucesso financeiro — Talvez seu gerente esteja preocupado apenas com números e crescimento. Seu principal interesse é obter um alto retorno sobre o investimento.
- Controle e Transparência — É possível que seu gerente sempre queira uma visão clara do que está acontecendo. Eles podem estar sob alguma pressão das partes interessadas, ou talvez queiram se sentir no controle.
- Quais outras partes interessadas podem estar envolvidas?
- Entender que seu gerente não é o tomador de decisão final ajudará você a pensar sobre seu argumento de venda em uma escala mais ampla.
- Se você sabe que seu gerente precisará da aprovação de outras pessoas na empresa, deixe claro que você os ajudará a obter essa aprovação.
- Seu gerente pode ser totalmente a favor de trabalhar com uma agência de marketing digital, mas o gerente dele pode estar mais hesitante.
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Concentre-se em seus objetivos
É crucial que seu gerente entenda qual será o retorno sobre o investimento (ROI) se ele optar por contratar uma agência externa de marketing digital. Eles precisam saber exatamente quais são os passos para chegar lá.
Entre no seu pitch com um ótimo plano e deixe claro como uma agência de marketing digital ajudará sua empresa e obterá os resultados que você pretende alcançar. Deixe seu gerente saber onde uma agência pode se encaixar em sua configuração atual - eles podem ajudá-lo ou trabalhar junto com sua equipe interna de marketing.
Se você não sabe por onde começar com seu argumento de venda, por que não experimentar uma de nossas ferramentas favoritas — a análise de custo-benefício .
Usamos isso internamente no Exposure Ninja para propor uma despesa de equipe ou departamento para nossa equipe de liderança. Isso ajuda você a verificar se está 100% certo sobre sua decisão e se verificou todas as opções.
Baixe o modelo de análise de custo-benefício aqui.
Comunicando por que você deseja contratar uma agência de marketing digital
Uma das objeções que provavelmente surgirão ao lançar uma agência de marketing digital de seu gerente ou de outras partes interessadas é esta: “ Por que precisamos de uma agência de marketing? ”
Se você entrar em uma reunião com a frase: “ Quero contratar uma agência porque estou sobrecarregado de trabalho ” — ela cairá como uma tonelada de tijolos.
Se, em vez disso, você estiver munido dos benefícios de trabalhar com uma agência externa, se sentirá mais confiante em suas respostas e poderá comunicar por que essa é a melhor opção para a empresa.
Tudo se resume a duas coisas principais - experiência, conhecimento e custos.
Experiência e conhecimento
Uma das melhores fontes de conhecimento é a experiência .
Seu gerente deve entender o valor excepcional de ter uma equipe de especialistas , não generalistas , para gerenciar cada canal de marketing.
As melhores agências de marketing digital terão uma ampla experiência em diferentes setores e uma equipe de especialistas treinados. Cada especialista terá um conhecimento profundo de sua área de especialização, seja email marketing ou PPC. A experiência de um especialista é inestimável. Eles superaram muitos desafios e aprenderam com seus erros.
Um único profissional de marketing interno ou uma pequena equipe não poderia fazer o papel de 9 a 10 especialistas de uma agência de marketing digital.
Depois de uma década no recrutamento de marketing digital, ainda não encontramos uma única pessoa que possa se destacar em mais de dois canais de marketing.
O ritmo acelerado de mudança em cada canal de marketing torna impossível para qualquer pessoa manter seu conhecimento verdadeiramente atualizado nessas duas áreas, muito menos nas mais de 10 áreas de marketing nas quais as empresas precisam estar atualizadas. Aqui na Exposure Ninja, nossos especialistas Ninjas têm 15% de tempo de treinamento todos os meses para manter seus conhecimentos atualizados e garantir que seu foco seja entregar o melhor ROI para um canal.
Cortando gastos
Contratar uma agência de marketing digital pode ser um investimento significativo, nós entendemos.
E esse dinheiro precisa vir de algum lugar.
Se o seu gerente ou partes interessadas acharem que contratar uma equipe de marketing ou um profissional de marketing interno será mais barato, lembre-os de que nem sempre é esse o caso.
Por que?
- Pensões, salários e benefícios são caros para novas contratações e certamente mais caros do que contratar uma agência.
- Os custos de recrutamento (se o seu gerente quiser usar uma agência de recrutamento) são caros e o próprio processo de contratação pode ser longo e complicado.
- Os custos de treinamento podem ser altos, dependendo da experiência do novo contratado.
Em seis meses, você poderia ter testado se uma agência oferece ROI para você, enquanto alguém pode nem ter passado do período de experiência e ainda estar aprendendo sobre o seu negócio.
Seu gerente não está apenas pagando pelo trabalho que uma agência pode fazer, mas também pela experiência e conhecimento de todos os especialistas da agência.
Você pode estar enfrentando um orçamento menor devido a uma recessão iminente, o que pode deixá-lo com a sensação de que pedir uma agência de marketing está fora de questão.
Nós discordamos (e não apenas porque somos uma agência).
Foi provado durante as recessões na memória recente que aqueles que gastam de forma inteligente em marketing durante as recessões se saem melhor a longo prazo do que aqueles que recuam.
Agências de marketing de longa data têm experiência em lidar com flutuações econômicas - elas já conhecem as mudanças que devem ser feitas durante esses períodos e os resultados prováveis.
Como lidar e prever objeções
É provável que haja duas questões candentes que surgem durante ou após o seu pitch:
- Quanto custa ?
- Quanto tempo leva para gerar resultados?
Você precisa estar preparado para respondê-las. Eles podem não surgir em sua reunião inicial ou até mesmo vir de seu gerente - uma vez que a ideia é compartilhada com outros tomadores de decisão, as perguntas virão rapidamente. É melhor estar preparado, mesmo que seu gerente já entenda os benefícios de trabalhar com uma agência de marketing digital.
1. Despesa
Objeção: “Contratar uma agência é mais caro do que in-house”
Resposta: Você não terá que pagar salários, pensões e benefícios aos profissionais de marketing internos, cobrir custos de recrutamento ou treinamento ou gastar em ferramentas e softwares caros.
Objeção: “Teremos um claro retorno sobre o investimento?”
Resposta: Trabalhar com uma agência de marketing digital significa que você obtém a percepção de toda uma equipe que vive e respira marketing – eles poderão fornecer uma visão clara e honesta do ROI esperado com base em suas experiências com clientes existentes e anteriores .
2. Risco
Objeção: “Como sabemos que eles vão entregar?”
Resposta: Qualquer boa agência de marketing digital terá um histórico de campanhas bem-sucedidas que executou para clientes por meio de estudos de caso, depoimentos e análises. Não escolheremos uma agência que não compartilhe essas coisas livremente conosco.
Objeção: “E se eles só falarem, mas não conseguirem obter o ROI que prometeram?”
Resposta: Poderíamos fazer um teste e ver como funciona. Não precisa ser para sempre. Poderíamos testá-lo por seis meses e ver se eles nos dão um bom retorno sobre o investimento.
3. Administrador Extra
Objeção: “Como você encontrará tempo para se comunicar com a agência?”
Resposta: Isso valerá a pena pelo crescimento extra. Como parte da minha carga de trabalho estará com a agência, poderei usar esse tempo para me comunicar com a agência para garantir que todo o trabalho esteja de acordo com nosso padrão e poder me concentrar em um trabalho de maior valor.”
4. Confie
Objeção: “A última agência com a qual trabalhamos foi um desastre.”
Resposta: Pensando bem, a agência com a qual trabalhamos anteriormente não foi direta com estudos de caso e depoimentos. Eles prometeram resultados irracionais e depois não cumpriram. Ao procurar uma agência adequada para nós, garantirei que eles não tenham as mesmas bandeiras vermelhas. Também estarei em contato contínuo com a agência e criticando todo o seu trabalho para que corresponda às nossas expectativas e às necessidades do nosso negócio.
Obtenha mais exemplos de objeções em nosso guia para download:
Como você sabe que a agência é certa para você
O mundo do marketing digital está cheio de agências com promessas de ajudar a expandir seus negócios.
Muitas agências têm sites elegantes e transmitem promessas brilhantes;
Se você está escolhendo a agência de marketing digital perfeita para o seu negócio, é importante que:
- Eles têm um processo – sua agência de marketing digital ideal deve ser transparente sobre seus preços e metodologia.
- Eles têm ampla experiência em vários setores - uma agência de marketing digital experiente entenderá uma variedade de setores e poderá implementar novas ideias de campanhas bem-sucedidas - sem usar o mesmo modelo cansado!
- Eles têm experiência em vários canais - são especialistas em pesquisa orgânica, redes sociais pagas, pesquisa paga (Google Ads, etc.), marketing de conteúdo, marketing por e-mail e muito mais.
- Eles são bons e todo mundo diz que são - você pode ver a prova de seu trabalho? Por exemplo, sites de alta conversão ou depoimentos e avaliações positivas.
- Eles não são baratos - eu sei o que você está pensando. Certamente não. Mas sim! O marketing digital é um investimento para o futuro que pode gerar receita nos próximos anos. Em uma indústria fluida, onde a tecnologia constantemente define novas tendências e parâmetros, uma agência de marketing digital especializada e de alta qualidade é uma aliada inestimável.
Como você pode ver, alguns fatores devem entrar em sua tomada de decisão.
Isso se você quiser a melhor agência de marketing digital possível ao seu lado, é claro.
Por que Exposure Ninja se encaixa na conta
Claro, não temos vergonha do fato de sermos uma agência de marketing digital. Por isso, gostaríamos de tentar nos colocar no topo da lista das agências de marketing digital que você leva ao seu gerente.
Há algumas (ok, várias) razões pelas quais achamos que a Exposure Ninja é a melhor agência de marketing digital de alto desempenho para você:
- Você obtém uma equipe de marketing digital completa e especializada pelo preço de uma única contratação.
- Nossos Ninjas têm diferentes conjuntos de habilidades , muitas conexões e uma variedade de personalidades.
- Mudanças rápidas de ritmo nos canais de marketing significam que uma pessoa não consegue manter seu conhecimento atualizado nem mesmo em dois canais específicos. A equipe Exposure Ninja pode trabalhar em mais de nove áreas (sem suar a camisa)
- Temos experiência detalhada com centenas de campanhas de marketing . A “base de conhecimento” do Exposure Ninja é maior do que qualquer pessoa saberia ou teria acesso.
- Não permitimos que as campanhas sejam desviadas por outras tarefas que não contribuem para as metas mais importantes do crescimento da receita.
- A equipe Exposure Ninja tem acesso a qualquer ferramenta de marketing ou rastreamento de que precisa, pois investimos dezenas de milhares anualmente em software. O pessoal de marketing interno não tem esse nível de suporte técnico e de dados.
- Os ninjas estão cercados por uma rede de outras pessoas para consultar e outras que já passaram por essa área ou situação problemática antes. Se for um problema novo, o problema pode ser escalado para o topo da empresa e uma solução será discutida dentro de uma semana.
- Não se preocupe com o gerenciamento de feriados, KPIs e desempenho, integração ou substituição de membros de nossa equipe. Estamos configurados e prontos para começar - já sabemos o que estamos fazendo.
Seja confiante
Usar a palavra “arremesso” torna a situação mais assustadora do que é.
Realmente, você está apenas conversando com seu gerente, algo que você já fez muitas vezes antes (espero).
Reserve um tempo para considerar a conversa que melhor servirá às suas ideias e empresa. Você já teve um ótimo começo lendo este guia e estará bem preparado para lidar com a conversa de frente.
Obtenha insights e obtenha suporte. Isso é tudo que você precisa fazer para ser verdadeiramente NINJA em lançar perfeitamente para seu chefe.
O que ler a seguir
- Os riscos de reduzir o marketing digital em uma recessão
- Como planejar seu orçamento de marketing para 2023
- Automação de e-mail para iniciantes.