Apoiando uma estratégia de nutrição de leads em sua campanha de PPC
Publicados: 2022-06-29
Você investe muito dinheiro e esforço em suas campanhas de PPC. Depois de atrair leads para suas páginas de destino, você precisa de uma estratégia sólida de nutrição de leads para mantê-los engajados.
O e-mail é um excelente meio para criar uma campanha de nutrição de leads que realmente ressoe com clientes em potencial.
Mas desenvolver uma estratégia de nutrição não é tudo borboletas e arco-íris. Os leads que chegam ao seu site por meio de anúncios PPC são diferentes de outros que encontram sua marca por meio de mídias sociais, boca a boca ou pesquisas orgânicas. Esses tipos de campanhas de e-mail exigem consideração e planejamento cuidadosos.
Neste post, explicaremos alguns dos benefícios de escolher o e-mail para nutrir leads. Também forneceremos sugestões detalhadas para criar sua série de e-mails para que você possa manter os leads engajados, fisgados, interessados e, por fim, convertê-los em clientes.
Por que você deve usar o email para uma campanha de nutrição de leads?
50% dos leads que você gera em todas as mídias não estão prontos para se comprometer com um relacionamento com sua marca. E quase 80% nunca se converterão em compradores.
Assim como no namoro, você não entraria em um relacionamento de longo prazo com alguém que acabou de conhecer e não sabe nada, certo? Bem, seus leads precisam aprender mais sobre sua empresa e serviços antes que possam se sentir confiantes em comprar de você.
O e-mail oferece a chance de fornecer aos leads o conteúdo certo no estágio certo da jornada do comprador. Você pode desenvolver uma conversa real, aprender coisas um sobre o outro e forjar um relacionamento genuíno (espero que sem assustá-los).
Mas não acredite em nossa palavra. Veja os números.
Para cada dólar gasto, o marketing por e-mail gera uma receita média de US$ 44.
Marcas que utilizam mídias como email marketing para criar uma estratégia sólida de nutrição de leads geram 50% mais leads prontos para vendas por uma fração do custo.
O marketing por e-mail funciona porque, se feito corretamente, é uma maneira gentil de fornecer grandes quantidades de informações aos seus leads.
O e-mail também facilita a integração de informações sobre seus leads de outras plataformas, como Google Analytics e Google AdSense. Isso significa que você pode fornecer aos seus leads conteúdo hiper-personalizado que seja realmente relevante para as necessidades deles.
Como maximizar uma estratégia de nutrição de leads de e-mail com sua campanha de PPC
Antes de começar a criar sua campanha de nutrição de leads para clientes em potencial que o encontraram por meio do PPC, lembre-se das dicas a seguir. Isso ajudará você a entender o que torna os leads PPC exclusivos dos leads que o encontraram por meio de outros canais e como você pode fornecer a eles o melhor conteúdo em todas as etapas.
1. Capture seus e-mails.
Isso pode parecer um acéfalo, mas quando um lead entra em sua página de destino a partir de um anúncio PPC, você precisa considerar como obterá o endereço de e-mail dele.
Os pop-ups de tela cheia estão muito na moda no momento. Ao usá-los, escreva uma cópia convincente que indique que você está pronto para ajudar a resolver um problema específico. Evite tons condescendentes que possam ser interpretados como desanimadores, como “Não, obrigado, eu amo minha pele sem brilho e acne”.
Mas e se o seu lead se condicionou a clicar imediatamente no botão de saída nesses pop-ups? Você vai precisar de outra chance para pegar o e-mail dela. Incorpore widgets com formulários de entrada de e-mail em locais estratégicos em toda a sua página de destino.
Você também pode atrair os leitores a enviar seus e-mails com iscas digitais, como eBooks, white papers ou outros recursos que eles possam achar valiosos.
Conclusão: você deve se concentrar em obter as informações de contato deles se planeja movê-los para baixo em sua jornada de vendas.
2. Tenha uma conversa individual – ou algumas.
Algumas mudanças sutis na forma como você escreve e endereça seus e-mails podem ter um grande impacto na perspectiva de um lead sobre sua empresa.
Em vez de endereçar seus e-mails pelo nome da sua empresa, envie e-mails de pessoas específicas. Você pode enviar um e-mail de boas-vindas do CEO, outro e-mail do chefe de atendimento ao cliente e assim por diante.
Word sua cópia do corpo de uma forma semelhante. Mesmo se você estiver usando um serviço de e-mail automatizado, ainda poderá escrever seus e-mails como se estivesse falando com uma pessoa.
Isso ajudará você a estabelecer uma conexão individual com seus leads: você está falando com eles em vez de falar com eles. Isso também ajudará a mostrar aos leads que sua marca consiste em pessoas reais e não em robôs pegando dinheiro.
Este e-mail de Rue contém uma mensagem pessoal do CEO junto com um crédito de US$ 25. Como alguém poderia recusar essa oferta?
Fonte da imagem: Pinterest
3. Crie conteúdo personalizado personalizado.
E-mails personalizados são cruciais para otimizar as taxas de abertura, as taxas de cliques e a receita. Na verdade, os profissionais de marketing notam um aumento de 20% nas vendas quando fornecem aos usuários conteúdo personalizado.
Não só isso, mas os consumidores gostam e até esperam conteúdo personalizado das marcas. Surpreendentemente, 42% das pessoas pesquisadas pela Adobe disseram que ficam com raiva ou irritadas quando as marcas não fornecem conteúdo personalizado.
A integração de dados de várias fontes é fundamental aqui. Qual palavra-chave seu lead digitou no Google antes de clicar em seu anúncio PPC? Eles navegaram em vários blogs ou produtos em seu site? Você perguntou a eles sobre as preferências de conteúdo quando eles se inscreveram?
Use essas informações para criar uma campanha de nutrição de leads personalizada para cada novo assinante.
Este e-mail da Adidas é personalizado com base em onde o lead se inscreveu. Ele a convida para participar de um evento de inauguração.
4. Enfrente seus concorrentes de frente.
Na maioria dos casos, você quer evitar até mesmo mencionar os nomes de seus concorrentes, certo? Quando se trata de uma estratégia de nutrição de leads, talvez seja hora de mudar essa visão de cabeça para baixo.
Seus leads já fizeram algumas de suas próprias pesquisas. Eles sabem que têm várias marcas para escolher e estão tentando selecionar a certa.
Você não precisa ser duro com seus concorrentes – isso parece desesperado e cafona – mas você pode explicar o que diferencia sua empresa. Agora é a hora de se concentrar no seu nicho e por que os leads devem escolher você em vez de todos os outros por aí.
5. Aborde todas as oposições possíveis.
Da mesma forma, você também deseja fornecer uma refutação a toda e qualquer oposição possível que seus leads possam formar em suas cabeças.
Não os force a vasculhar seu site ou pegar o telefone para encontrar respostas. Se eles supõem que sua empresa não pode atender às necessidades deles de uma maneira específica, eles manterão essa suposição, a menos que você diga o contrário.
É difícil conseguir isso sem entrar em contato com seus clientes ou leads atuais para obter ajuda. Basta perguntar por que os clientes estavam apreensivos em seguir com uma venda. Pergunte aos leads o que os impede de fazer uma compra.
Você pode se surpreender ao descobrir que as suposições deles são bastante infundadas, mas você não fez o melhor trabalho ao comunicar os serviços da sua marca.
6. Aproveite os diferentes recursos multimídia.
Pessoas diferentes consomem informações de maneiras diferentes. Ao construir sua estratégia de nutrição de leads, forneça a eles uma ampla variedade de mídias para interagir com sua marca.
Use vídeos para apresentar leads à sua equipe ou produtos. Crie GIFs personalizados que explicam conceitos complicados. Use infográficos para educar leads sobre seus serviços. Grave podcasts com tópicos de liderança de pensamento.
Muitas pessoas preferem assistir a um vídeo sobre um produto do que ler sobre ele. Além disso, 55% das pessoas consomem vídeos completamente – o mesmo não pode ser dito sobre postagens de blog.
É importante oferecer diferentes tipos de mídia em sua campanha de nutrição de leads para que seus leads possam conhecer sua marca em seus próprios termos.
Este e-mail da Masterclass foi especialmente desenvolvido para converter leads. Inclui um vídeo bacana e é personalizado com base no interesse do assinante.
7. Destaque a prova social.
Não importa quanto conteúdo de qualidade você dê aos seus leads, ainda há uma dinâmica “nós e eles” em jogo. Eles ainda podem pensar que você só quer o dinheiro deles e não pode ser confiável para entregar os serviços ou produtos que promete.
Use prova social para quebrar essa barreira. Envie pesquisas com perguntas abertas para seus clientes com uma solicitação para usar suas respostas em seus materiais de marketing. Use esses depoimentos em suas campanhas de e-mail.
Você também pode extrair provas sociais de suas avaliações online em plataformas como Facebook, Yelp ou Google.
Ao escolher fotos para seus e-mails, selecione fotos de pessoas reais em vez de objetos ou ilustrações. As pessoas são mais propensas a agir quando são apresentadas a fotos de rostos humanos. Na verdade, usar fotos reais de sua equipe em vez de fotos de banco de imagens pode aumentar suas taxas de conversão em 45%.
Embrulhar
Os leads PPC são únicos e exigem uma estratégia especializada de nutrição de leads para capturar seu interesse e criar confiança em sua marca. Use o máximo de informações possível para entender os processos de pensamento e as necessidades de seus leads por dentro e por fora. Isso ajudará você a criar o conteúdo mais relevante possível para sua campanha de nutrição de leads.
Deixe-nos saber abaixo se essas dicas ajudam você a converter mais leads em clientes usando o e-mail!
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