Gerenciamento de desempenho para negócios de marketing de afiliados - você precisa disso?

O que é um sistema de gerenciamento de desempenho eficaz para uma empresa afiliada? O que exatamente é um ciclo de gerenciamento de desempenho e como obter grandes resultados de seu monitoramento de desempenho?

O gerenciamento de desempenho é um campo complexo de dominar. Além disso, está em constante evolução, exigindo o uso de um sistema de gestão de desempenho eficaz.

Todos os anos, surgem novas tendências na gestão de desempenho e, com muita frequência, os departamentos de recursos humanos erram.

Os funcionários se sentem desanimados, desmotivados e não engajados, enquanto os gerentes se irritam com os baixos níveis de desempenho da equipe e do funcionário.

Felizmente, um número crescente de empresas está reconhecendo a importância (e os benefícios resultantes) de um sistema de gerenciamento de desempenho eficaz. Portanto, o primeiro passo para revitalizar e melhorar seus processos de desempenho existentes é definir um sistema de gerenciamento de desempenho eficaz.

O que exatamente é gerenciamento de desempenho?

“A gestão de desempenho é um processo contínuo de comunicação entre um supervisor e um colaborador que ocorre ao longo do ano, apoiando o cumprimento dos objetivos estratégicos da organização. O processo de comunicação inclui esclarecimento de expectativas, definição de objetivos, identificação de metas, fornecimento de feedback e revisão de resultados ”.

De acordo com Berkeley

A gestão de desempenho é uma técnica de gestão corporativa que permite aos gerentes monitorar e analisar o desempenho de sua equipe, ou - no caso do marketing de afiliados - o desempenho de campanhas de afiliados ou mesmo de afiliados remotos.

No escritório, o objetivo da gestão de desempenho é criar uma atmosfera na qual as pessoas possam ter o melhor desempenho possível para entregar o trabalho da mais alta qualidade com mais eficiência e eficácia.

Um programa sistemático de gerenciamento de desempenho ajuda gerentes e funcionários a concordar sobre expectativas, objetivos, progressão na carreira e como o trabalho dos indivíduos se encaixa na visão mais ampla da empresa.

Em geral, a gestão de desempenho considera os indivíduos no contexto do sistema de local de trabalho mais amplo.

O que a gestão de desempenho não inclui

A gestão de desempenho não é uma forma nem uma ferramenta de medição. Não é o mesmo que uma avaliação de desempenho anual. Não é uma preparação para a reunião de avaliação nem uma autoavaliação. Embora muitas empresas utilizem ferramentas e formulários para rastrear as metas, realizações e melhorias dos funcionários, eles não fazem parte do processo de gerenciamento de desempenho.

Elementos do Sistema de Gestão de Desempenho

Esses componentes podem estar presentes no sistema de gerenciamento de desempenho, mas todo o sistema é importante, não os componentes individuais.

Muitas empresas estabeleceram sistemas eficazes de gestão de desempenho sem implementar todas as estratégias listadas abaixo.

As seguintes ações fazem parte de um sistema de gestão de desempenho:

• Crie descrições detalhadas de cargos com a ajuda de um plano de recrutamento de funcionários que especifica a equipe de seleção.
• Recrute trabalhadores em potencial e selecione os mais qualificados para participar de entrevistas visuais no local ou remotas.
• Conduza entrevistas para restringir seu grupo de candidatos.
• Faça quantas sessões extras forem necessárias para aprender sobre os pontos fortes, deficiências e capacidades de seus candidatos para fornecer o que você precisa. Use testes e atribuições de funcionários em potencial quando forem apropriados para a posição que você está preenchendo.
• Selecione os funcionários adequados, utilizando um processo abrangente de seleção de funcionários para localizar o candidato mais qualificado com a melhor adequação cultural e de trabalho que você precisa.
• Ofereça o emprego ao candidato escolhido e discuta os termos do emprego, incluindo salário, benefícios, folga remunerada e outras vantagens organizacionais.
• Dê as boas-vindas ao novo funcionário à sua organização.
• Forneça orientação eficaz para novos funcionários, designe um mentor e integre seu novo funcionário à organização e sua cultura.
• Negocie critérios de desempenho, resultados e métricas com base nos requisitos e realizações entre o funcionário e sua nova gestão.
• Conforme necessário, forneça educação e treinamento contínuos.
• Treine e forneça feedback continuamente.
• Realize reuniões trimestrais de planejamento de desenvolvimento de desempenho.
• Crie sistemas eficazes de remuneração e reconhecimento que reconheçam e recompensem os funcionários por seus esforços contínuos.
• Os funcionários devem ter oportunidades de promoção e desenvolvimento de carreira, como movimentos laterais, transferências e acompanhamento de empregos.
• Auxiliar nas entrevistas de saída para determinar POR QUE trabalhadores valorizados deixam a empresa.

Gestão de desempenho para marketing afiliado - O básico

O gerenciamento de marketing de afiliados e o gerenciamento de marketing de desempenho são a mesma coisa?

Marketing de afiliados é um termo para marketing de desempenho e um subconjunto de um guarda-chuva mais amplo de "marketing de desempenho" que inclui:

• Marketing de influência,
• Marketing de email,
• Marketing de Busca,
• qualquer outra forma de marketing em que o parceiro de marketing troca vendas (ou conclui ações desejadas) por pagamentos de comissão.

Os KPIs mais valiosos são concedidos e pagos neste modelo com base em métricas de desempenho definidas.

O termo “Marketing de afiliados” antecedeu “Marketing de desempenho” e ainda é usado hoje. No entanto, evoluiu para um termo que se refere a um quadro muito mais amplo de marketing baseado em desempenho, incluindo influenciadores sociais, anunciantes nativos, desenvolvedores de aplicativos móveis, segmentação geográfica por parceiros de pesquisa paga, profissionais de marketing por e-mail e outros.

Como o nome indica, o marketing de afiliados é uma marca afiliada e marketing de produto que evoluiu para uma abordagem inovadora e dedicada com base no desempenho que se tornou o impulsionador de vendas incrementais, novas aquisições de clientes, segmentação de clientes, expansão de mercado e campanhas de alto ROI .

O “marketing de desempenho”, que se enquadra no termo mais tradicional “marketing de afiliados”, que antes era conhecido por impulsionar as vendas apenas por meio de sites de recompensas e cupons, evoluiu muito nos últimos anos.

Escrever uma postagem no blog sobre um novo produto ou negócio que pode ser compartilhado por meio de vários canais de conteúdo, como um blog pessoal ou exibindo uma avaliação de produto no Youtube ou Instagram, agora são exemplos de como o marketing de afiliados se desenvolveu em "Marketing de desempenho" em todo o anos.

Por causa dos avanços da tecnologia, os aplicativos agora podem recomendar outras coisas aos compradores em outros aplicativos e receber uma comissão sobre essas compras.

Ferramentas de otimização de conversas, influenciadores com enormes listas de e-mail e até mesmo plug-ins que fornecem aos consumidores uma experiência de compra totalmente personalizada enquanto cobram apenas quando a venda é concluída são exemplos de como o Marketing de desempenho funciona hoje.

Essa nova abordagem de marketing que se baseia no desempenho em vários dispositivos, tanto online quanto offline, e em vários canais de marketing, abre um mundo de exposição e valor de marketing que nenhuma marca, anunciante ou comerciante pode alcançar em qualquer outro lugar.

Os orçamentos freqüentemente ficam limitados em algum ponto, e os canais de marketing interno podem competir por esse orçamento; no entanto, com o marketing de afiliados, o limite de orçamento torna-se inexistente, aumentando o alcance, o engajamento e a conversa acima e além do que uma marca pode se dar ao luxo de anunciar para si mesma.

Como estratégia, o marketing de desempenho fornece aos comerciantes:

• taxas de conversão mais altas,
• exposição adicional da marca / produto sem custo extra,
• um benefício adicional de engajamento geral do consumidor,
• tamanhos médios de pedido mais altos (valores de cesta),
• endossos de terceiros

Tudo isso leva a vendas, fidelidade à marca e maior retenção de compradores.

Portanto, embora o marketing de afiliados e o marketing de desempenho possam parecer a mesma coisa, não são. Cada um tem uma estratégia distinta, e o Marketing de Desempenho hoje abrange muito mais.

Marketing de desempenho é marketing de afiliados em maior escala, com novas parcerias e tecnologias sendo incorporadas ao mix de marketing de desempenho.

No final do dia, ambas as palavras resultam em algum tipo de recompensa, comissão ou propina para o afiliado ou parceiro associado pela referência ou venda.

Quais são os benefícios do marketing de desempenho?

Existem inúmeros benefícios em incorporar o Marketing de Desempenho em sua estratégia de crescimento e marketing online. Além do benefício óbvio de construir sua marca por meio de parceiros terceirizados com seus próprios públicos, orçamentos e alcance, o que aumenta sua participação no mercado, tráfego direcionado e envolvimento do público, você também pode reduzir o risco, aumentar o alcance do mercado e diminuir orçamentos ao mesmo tempo em que aumenta sua marca e seus fluxos de receita.

Além disso, o marketing de desempenho é totalmente rastreável, mensurável e transparente. Na verdade, as marcas agora podem monitorar todo o caminho clique para consumir de cada comprador e determinar onde investir mais e em quais parceiros, canais e canais para obter melhores resultados.

Como o Marketing de desempenho é pago somente depois que a ação desejada é executada, os riscos são menores, o CPA (custo por aquisição) é frequentemente menor e o ROI é maior. Isso deixa fundos no orçamento para que outros métodos de marketing sejam desenvolvidos e testados para você crescer e competir.

Quais são algumas estratégias eficazes de marketing de desempenho?

1. Concentre-se em criar uma página de destino e uma oferta decentes.

Quando se trata de marketing de desempenho, uma página de destino ruim pode impedir os visitantes de converter, e uma oferta ruim pode impedi-los de continuar.

Além disso, se um desses itens não estiver funcionando tão bem quanto deveria, isso desencorajará os parceiros a trabalhar com você e a se entusiasmar com a promoção de seu produto e marca.

Como anunciante, certifique-se de fornecer a seus editores ofertas tentadoras de promoção e de auditar seu site em busca de quaisquer problemas que um visitante possa encontrar ao acessar a (s) página (s) de destino adequada (s).

Considere e teste a experiência completa do usuário quando ele chegar ao seu site ou site para celular.

Como editor, você deve sempre auditar os links e ofertas acessíveis, manter o conteúdo e os lançamentos mais recentes atualizados e atualizar todas as páginas de destino de baixo desempenho.

2. Otimize o teste A / B e a otimização para KPIs que geram receita.

Qualquer profissional de marketing qualificado entende que o teste e a medição são necessários para que qualquer estratégia de marketing sólida funcione.

Quando se trata de marketing de desempenho, experimente várias abordagens e métodos para otimizar conversões e taxas de cliques, AOVs e tráfego por meio de testes A / B para entender melhor o que funciona e o que não funciona.

3. Determine suas fontes de tráfego.

Com o Marketing de desempenho, é fundamental garantir que o tráfego venha de fontes e áreas confiáveis.

Quando fontes menos confiáveis ​​o anunciam, os consumidores hesitarão em confiar em você como marca e serão desencorajados a comprar ou visitar você novamente.

4. Rastreie e monitore tudo o que puder.

Atribuição, celular x desktop, taxas de rejeição e assim por diante fornecem pontos de dados cruciais que podem fornecer a você uma melhor compreensão do que está funcionando e do que não está.

Rastrear e quantificar ganhos e perdas é tão crucial quanto testar quando se trata de obter o máximo de seus esforços de marketing de desempenho.

Seu programa e suas vendas não crescerão até que você analise seu trabalho e faça melhorias para otimizá-lo.

5. Seja compatível.

Marketing de desempenho tem tudo a ver com o estabelecimento de parcerias entre marcas e editores para alcançar, envolver e converter o público de outras pessoas para aumentar as vendas e o conhecimento da marca.

Para ter sucesso, tanto as marcas quanto os editores devem cumprir os regulamentos.

Como a Federal Trade Commission (FTC) tem regulamentos e padrões em constante mudança em vigor, é responsabilidade das marcas e das editoras permanecer no topo desses padrões federais para garantir que seus programas e publicações estejam alinhados.

Para fazer com que você esteja em conformidade, clique aqui para uma análise mais aprofundada dos padrões FTC ou trabalhe com uma organização de gerenciamento de afiliados profissional, como as indicadas acima.

Quais são algumas tendências do marketing de desempenho para ficar de olho?

Todas as formas de marketing, incluindo o marketing de desempenho, estão em constante evolução.

Com essa forma de marketing sendo responsável por mais de 16% das vendas de comércio eletrônico em 2017, é simples entender como o crescimento dessa estratégia está aumentando.

Como impulsionador das conversões de comércio eletrônico, essa porcentagem coloca o Marketing de desempenho no mesmo nível do marketing por e-mail e à frente da publicidade gráfica.

Com esse crescimento, mais pessoas estão seguindo a carreira de Marketing de Desempenho, mais anunciantes estão investindo nisso e mais publishers estão entrando na área.

Com um aumento de influenciadores, negócios de tecnologia baseados em desempenho e sites de conteúdo, sua marca terá mais opções para se promover na área de marketing de desempenho.

Além disso, com mais opções para rastreamento e atribuição aprimorados graças aos aprimoramentos da plataforma de rastreamento de terceiros, esses aprimoramentos permitem modelos de primeiro clique onde os editores podem ter certeza de que não serão penalizados se alguém deixar sua referência e retornar para comprar de uma fonte diferente.

Multi-touch, com base na posição, redução de tempo e escolhas lineares também são inovações a serem observadas no rastreamento e na atribuição.

Outra tendência fascinante a se observar no Marketing de Desempenho é o desenvolvimento e uso contínuo de Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina para impulsionar as vendas com base no desempenho.

Automação, segmentação, personalização e otimização são quatro áreas para ficar de olho - devido à IA e ao aprendizado de máquina; essas palavras-chave estão ganhando força.

No marketing de desempenho, os profissionais de marketing devem rastrear e medir centenas ou milhares de pontos de dados, senão milhões ou bilhões.

Usando o aprendizado de máquina, a IA remove a complexidade desses pontos de dados e permite o dimensionamento perfeito de otimização eficaz.

A adaptação a essa tendência de expansão também permite que os profissionais de marketing liberem seu tempo, permitindo que sejam mais inovadores em seus esforços de marketing e recebam mais valor por cada dólar investido.

O que o Scaleo pode fazer pela sua empresa?

O Scaleo é um software de gerenciamento de desempenho de marketing de afiliados simples e poderoso baseado em nuvem que fornece percepções significativas sobre o desempenho de seus afiliados (ou funcionários) individuais e o desempenho de suas campanhas. Nossa plataforma ajuda a atingir o objetivo final da cultura da empresa de alto desempenho, analisando cada detalhe do seu negócio, fornecendo relatórios em tempo real.

O Scaleo tem uma interface intuitiva que permite que os gerentes de afiliados forneçam insights de desempenho em segundos, sem a árdua carga administrativa e análise manual.

Gestão de Desempenho - Conclusão

O gerenciamento de marketing de desempenho dá grande importância aos relacionamentos que existem entre muitas partes móveis, desde gerentes de afiliados que conduzem os relacionamentos e a estratégia até plataformas de rastreamento terceirizadas que rastreiam e creditam os resultados das campanhas.

O gerenciamento de marketing de desempenho permite a escala de alcance, engajamento e conversão de novos compradores em novas áreas a um custo menor, risco menor e ROI muito maior do que qualquer outro canal de marketing em escala.

Da mesma forma que o marketing de afiliados, ele permite que você estabeleça sua marca, aprimore o reconhecimento do produto e se envolva com os clientes sem as restrições de dinheiro ou canais de marketing concorrentes.

É uma peça que fica empilhada por cima e pode fornecer uma média de 16% para suas linhas de cima e de baixo.

Trabalhar com editores, empresas de gerenciamento de afiliados e redes de afiliados como uma extensão de sua marca fornece a você um alcance adicional que você talvez não tivesse usando métodos de marketing mais tradicionais.

Se você atualmente tem um programa de afiliados, é uma boa ideia avaliar sua estratégia e programa para ver se você pode se beneficiar em adicionar uma equipe de gerenciamento terceirizada à mistura ou gerenciar totalmente o programa.

Sempre teste, acompanhe, meça e otimize.