Este post foi originalmente publicado no blog Virtuous.org.
O gerenciamento de dados de doadores é essencial para uma arrecadação de fundos ponto a ponto bem-sucedida para organizações sem fins lucrativos. Com um plano claro e acesso ao software de gerenciamento de doadores certo, você pode facilmente identificar e estimular captadores de fundos ativos e se conectar com aqueles que fazem uma doação online para sua causa pela primeira vez.
Uma estratégia sofisticada de gerenciamento de doadores e um CRM simplificado para organizações sem fins lucrativos ajudam sua organização a:
- Acompanhe as interações dos doadores
- Avalie o desempenho dos captadores de recursos
- Utilize a segmentação para personalizar a comunicação pré e pós-campanha
- Administre novos doadores de forma mais eficaz
Aqui, vamos explorar o valor da gestão de doadores e relacionamentos com doadores na arrecadação de fundos ponto a ponto e fornecer dicas práticas para implementar uma estratégia bem-sucedida.
O que é gerenciamento de doadores?
A gestão de doadores é o processo de rastreamento, envolvimento e administração de doadores para construir relacionamentos fortes e maximizar o valor vitalício dos apoiadores.
Na Classy, acreditamos que, se as conversões de arrecadação de fundos online não forem acompanhadas de táticas de divulgação intencional e administração estratégica de doadores, corre-se o risco de deixar potenciais doadores inexplorados para sua organização.
O acesso a informações precisas de doadores é fundamental para criar uma estratégia de arrecadação de fundos ponto a ponto sustentável e bem-sucedida e estabelecer relacionamentos significativos com seus apoiadores.
Qual é o objetivo da arrecadação de fundos ponto a ponto?
A arrecadação de fundos ponto a ponto é uma maneira extremamente eficaz e eficiente de arrecadar dinheiro e obter novos apoiadores para sua organização. No relatório State of Modern Philanthropy da Classy, descobrimos que as campanhas baseadas em tempo com um elemento ponto a ponto aumentam, em média, 3,8 vezes mais do que todos os outros tipos de campanha baseados em tempo . Além disso, quatro em cada cinco doadores que doam para uma campanha ponto a ponto são novos na organização.
Quando você leva em consideração o impacto de um maior volume de doações e um alcance mais amplo na capacidade de executar sua missão, o valor da arrecadação de fundos ponto a ponto quase não precisa ser mencionado. Além disso, as campanhas ponto a ponto criam um senso de propriedade e investimento em sua causa, levando a níveis maiores de engajamento de apoiadores e retenção de doadores de longo prazo.
Em essência, uma campanha ponto a ponto é um palco para contar histórias e uma oportunidade para uma conexão significativa. Sua equipe de arrecadação de fundos sem fins lucrativos tem a chance de destilar sua marca, missão e impacto em uma narrativa sucinta que os apoiadores podem compartilhar com suas redes pessoais com orgulho. Esse efeito trickle-down é extremamente poderoso para inspirar as pessoas a se juntarem à sua comunidade.
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5 razões pelas quais vale a pena rastrear seus dados de doadores ponto a ponto
1. Criar divulgação segmentada e personalizada para reengajar e reter apoiadores generosos
É crucial saber quem se envolveu com seu apelo e se essas pessoas estão interessadas em apoiar ainda mais sua missão após uma campanha ponto a ponto. Para iniciar esse processo, você precisa saber quem arrecadou fundos em seu nome ou doou para a arrecadação de fundos pessoal de um apoiador e como se conectar com eles.
Então, após as etapas iniciais de descoberta, é fundamental conhecer o nível de envolvimento anterior de cada apoiador, fornecer a história e a história do voluntariado com sua organização para alcançar uma forma que ressoe. Crie uma mensagem personalizada e intencional que capte sua atenção e expresse sua gratidão por sua contribuição.
A partir daí, personalize sua mensagem como achar melhor para apresentar oportunidades de reengajamento, seja por meio de um evento voluntário, campanha futura ou conteúdo de marca nas mídias sociais.
2. Transforme sua estratégia em resposta às tendências de doações oportunas
Uma análise em tempo real do desempenho da campanha e dos níveis de envolvimento dos doadores é vital para identificar o que está funcionando e o que não está. Isso permite que você mude ou redefina sua estratégia conforme necessário.
Um elemento crucial para o sucesso da campanha é capitalizar as tendências de doações oportunas. Se sua campanha não funcionar como você esperava, seus dados de doadores podem fornecer informações de contato para saber em primeira mão o que os doadores e captadores de fundos adoraram (ou não) sobre a experiência.
Por exemplo, se eles informarem que o método de pagamento preferido não estava disponível em seu formulário de doação, você pode incorporar imediatamente essa opção em sua campanha com alguns ajustes de back-end ou fazer uma anotação mental para a próxima vez.
Dica profissional: fique de olho nas preferências atuais dos doadores, como tipos de pagamento preferidos, canais de comunicação e tipos de campanha. Manter-se atualizado sobre as últimas tendências de arrecadação de fundos pode ajudar a orientar sua tomada de decisão, garantindo que os doadores fiquem satisfeitos com as experiências de doadores que você atende.
3. Entenda melhor seu público-alvo e identifique maneiras de expandir seu alcance
Diferentes gerações de doadores buscam coisas diferentes. Especificamente, em relação aos doadores da próxima geração, o relatório Why America Gives da Classy descobriu que eles são:
- 2,7 vezes mais chances de hospedar uma página individual de arrecadação de fundos em nome de uma organização que eles apoiam
- 3x mais chances de advogar em nome de uma organização do que os doadores tradicionais
- 1,6x mais probabilidade de ser motivado a doar após um evento repentino de notícias ou crise do que os doadores tradicionais
Se sua causa estiver alinhada com eventos atuais ou resposta de emergência, essas informações podem informar por que você vê a maioria dos doadores da geração Z em seu banco de dados ponto a ponto. E embora esse grupo demográfico esteja se tornando cada vez mais filantrópico, é fundamental envolver vários perfis de doadores.
Depois de identificar quem é sua principal base de doadores, você pode começar a criar estratégias para atingir outras gerações com mais eficiência.
Explorar o Relatório Geracional da Classy
4. Identifique doadores com potencial para aumentar seu impacto
Um dos fatores mais importantes da sustentabilidade da arrecadação de fundos é pedir aos apoiadores existentes que aumentem seu envolvimento ao longo do tempo. O suporte deles protege seus fluxos de receita e abre as portas para poderosas oportunidades de construção de relacionamentos.
Uma maneira simples de aumentar o impacto dos arrecadadores de fundos leais é convidá-los a assinar um plano de doações recorrentes. Definir sua estratégia de aquisição de doadores recorrentes pode parecer esmagador, mas seus dados de doadores simplificarão e guiarão o caminho.
Depois de saber quem é um candidato em potencial e como eles preferem se envolver com sua causa, atualize-se sobre as trilhas de conversa, recursos e estilos de comunicação que são mais confortáveis para eles.
A partir daí, enfatize os benefícios e o impacto de se tornar um doador recorrente. Considere destacar depoimentos de outras pessoas que já aderiram à sua comunidade recorrente. Você também pode considerar a criação de um modelo de e-mail personalizável para apelos de doação recorrentes, pois eles ocorrerão regularmente.
5. Recrute arrecadadores de fundos de alto desempenho para defender sua causa
Quando alguém está disposto a dedicar tempo e esforço a uma campanha ponto a ponto pela sua causa, é sinal de que sente uma conexão profunda com o seu trabalho. Aproveite essa conexão para plantar uma semente e descubra se eles levarão sua defesa para o próximo nível.
Seja através da mídia social, oportunidades de palestras ou apenas conversas casuais com amigos e familiares, pergunte aos seus captadores de fundos de melhor desempenho se eles estariam dispostos a divulgar sua missão.
Equipe-os com um kit de ferramentas para arrecadação de fundos ou um manual de marca que conte tudo o que eles precisam saber sobre sua história. Você também pode convidá-los para os eventos da comunidade para ficar cara a cara com seus beneficiários ou apenas se conectar com outras pessoas que se preocupam com sua causa tanto quanto eles.
3 organizações sem fins lucrativos aproveitando ao máximo a elegância e a virtude para estimular o sucesso entre colegas
1. Missão de Resgate em Portland
A Portland Rescue Mission está lá para dar esperança e restaurar a vida a homens, mulheres e crianças que lutam contra a fome, a falta de moradia e o vício desde 1949.
Por meio de arrecadação de fundos ponto a ponto eficaz e muitas outras campanhas na plataforma de arrecadação de fundos da Classy, a organização sem fins lucrativos pode oferecer refeições e abrigo, recuperação abrangente, treinamento vocacional e transições na comunidade.
2. Oásis para órfãos
Oasis For Orphans atende a uma necessidade imediata de trazer crianças no Quênia para um ambiente de segurança e pertencimento por meio de um modelo de desenvolvimento holístico.
A organização sem fins lucrativos utiliza um modelo exclusivo para desenvolver crianças de forma holística. Especificamente, o programa dá esperança às crianças e as molda em líderes comunitários, apoiado por arrecadação de fundos entre pares e uma mistura equilibrada de outros fluxos de receita.
“ A Classy ajuda nossos doadores a nos conhecer por meio de páginas de doação de front-end que apresentam quem somos. A Virtuous nos ajuda a conhecer nossos doadores por meio de sistemas internos que nos mantêm organizados. Combinados, temos tudo o que precisamos para realizar nossos objetivos!
3. Crianças ao redor do mundo
Kids Around the World tem a missão de compartilhar a esperança transformadora de Deus com crianças e suas comunidades por meio de comida, brincadeiras e histórias. A equipe cria ambientes onde as crianças experimentam esperança por meio de uma refeição diária, um lugar seguro para brincar e histórias da Bíblia – nada disso seria possível sem campanhas eficazes de arrecadação de fundos.
“ A integração perfeita entre Virtuous e Classy é um ótimo exemplo de como utilizar os pontos fortes de cada plataforma pode criar uma solução poderosa. Ao combinar a experiência da Virtuous em gerenciamento de doadores e a plataforma de doação da Classy, podemos economizar tempo e recursos e, ao mesmo tempo, maximizar nossos esforços de arrecadação de fundos .
Refine seu processo de gerenciamento de doadores agora e colha os benefícios nos próximos anos
Definir proativamente seus processos de coleta e organização de dados é uma grande peça do quebra-cabeça de arrecadação de fundos. Sem o sistema certo de gerenciamento de doadores e as ferramentas de arrecadação de fundos, esse pode ser um desafio impossível.
Explore como o Classy and Virtuous pode ajudar a resolver qualquer software de arrecadação de fundos atual ou bloqueios de gerenciamento de doações que você enfrenta e conte com nossas melhores práticas baseadas em dados para orientar sua estratégia para 2023 e além.
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