Software de gestão de parceiros – Guia do comprador

O Partner Management Software (também conhecido como PRM, Partner Marketing Software ou Partnership Management Software) é um conjunto de recursos e ferramentas para otimizar suas parcerias.

O software de gerenciamento de parceiros pode ajudar as empresas a gerenciar e otimizar seus relacionamentos com parceiros, como fornecedores, vendedores e distribuidores. Esse tipo de software pode fornecer uma plataforma centralizada para rastrear e organizar informações sobre relacionamentos com parceiros, além de automatizar tarefas e processos importantes.
Com o software de gerenciamento de parceiros, as empresas podem melhorar a comunicação e a colaboração com os parceiros, simplificar suas operações e obter insights valiosos sobre sua rede de parceiros. Isso pode ajudar as empresas a aumentar a receita, reduzir custos e melhorar o desempenho geral.

As parcerias permitem que sua empresa alcance objetivos que não conseguiria atingir sozinha. No entanto, é preciso muito esforço para garantir o sucesso de um relacionamento. Felizmente, o software PRM existe para ajudá-lo a gerenciar seus parceiros.

O que é um software de gerenciamento de parceiros?

O software de gerenciamento de parceiros, também conhecido como gerenciamento de relacionamento com parceiros (PRM), fornece às empresas ferramentas para rastrear parceiros de canal e afiliados, comunicar-se e receber suporte da empresa. Cada parceiro tem seu próprio portal privado por meio do qual pode acessar documentos, materiais de campanha, fundos de desenvolvimento de mercado (MDF), oportunidades e negócios.

Os gerentes de vendas de canal, em particular, usam o software de gerenciamento de parceiros para maximizar suas conexões com parceiros de vendas de canal, como revendedores e revendedores de valor agregado (VAR). O PRM é usado para alocar oportunidades e finanças de forma equitativa, familiarizar os parceiros com a marca que estão vendendo, rastrear promoções e sucessos e garantir aos parceiros que a empresa não está canibalizando seus leads.

Dependendo da parceria, você também pode precisar acompanhar dados adicionais, como conformidade legal, termos de contrato ou recompensas de incentivo e fidelidade. Qualquer departamento de uma empresa que faz negócios com fornecedores terceirizados pode se beneficiar do software de gerenciamento de parceiros (por exemplo, armazéns externos ou centros de distribuição, empresas de transporte, empresas de serviços profissionais e consultores).

Esta solução não deve ser confundida com outros pacotes de software de gestão de relacionamento, como CRM (usado exclusivamente para clientes) ou gestão de relacionamento com fornecedores (parte do gerenciamento da cadeia de suprimentos). O software de gerenciamento de parceiros obtém os melhores resultados quando combinado com outras soluções de software que rastreiam o progresso do pipeline de parceiros e a participação no portal.

Quais recursos um bom software de gerenciamento de parceiros deve fornecer?

• Fornecer portais para que uma empresa se comunique e troque informações e conteúdo com seus parceiros e, opcionalmente, com clientes em potencial ou consumidores.
• Forneça integração, treinamento e certificação de parceiros.
• Controle quem tem acesso a quais informações e quais direitos de acesso estão disponíveis para cada pessoa, grupo, função e assim por diante.
• Devem ser incluídos fluxos de trabalho para procedimentos de negócios significativos envolvendo a empresa e seus parceiros, bem como notificações e alertas baseados em regras de negócios.
• Monitore e avalie a eficácia das iniciativas de parceiros cooperativos e de marcas compartilhadas.

O PRM faz parte do CRM?

Às vezes, os PRMs podem ser conectados a CRMs, embora geralmente sejam pacotes de software diferentes. O software de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) permite que as organizações acompanhem suas conversas atuais e futuras com os clientes. Todos os dados relevantes do cliente, incluindo informações de contato, histórico e resumos de transações, são salvos como um registro ativo no banco de dados do CRM.

O software de CRM não deve ser usado para gerenciar sua rede de parceiros. O PRM pode ser pensado como um subconjunto do CRM que se concentra na otimização das vendas do canal do parceiro. As relações da empresa com suas equipes de vendas são gerenciadas por meio do software PRM.

Resumindo, o software PRM está focado em conseguir que um parceiro venda em seu nome, enquanto o software CRM está focado em fazer com que um cliente final compre de você. Você pode querer ambas as ferramentas se sua empresa usar canais de vendas diretos e indiretos como parte de um programa de vendas híbrido.

Você precisa de um sistema PRM?

Você pode estar se perguntando se um PRM é a melhor opção para escalar suas parcerias para atividades de parceiros modernos. Depende, é a resposta? Sua decisão de alocar orçamento para uma solução de PRM é influenciada por vários fatores, incluindo sua estratégia, onde você vê futuras oportunidades de parceria, se já possui uma solução de PRM, o tipo de mercado de parceria em que trabalha e outros.

É difícil acompanhar a velocidade da inovação no ambiente em constante mudança de hoje; portanto, a taxa e as formas pelas quais as organizações interagem umas com as outras estão sempre mudando. Se você deseja se concentrar na venda conjunta com seus parceiros de ecossistema, investir em uma plataforma de gerenciamento de negócios de ecossistema (EBM) é o caminho a percorrer.

Se, por outro lado, você já possui um sistema PRM e planeja manter um forte negócio de revendedores parceiros, incorporar ou integrar o EBM ao seu PRM pode ser o caminho a seguir.

Por que escolher a Scaleo?

Scaleo é uma plataforma de marketing de parceiros que ajuda você a gerenciar suas parcerias, rastrear todos os canais de marketing e aumentar seu desempenho.

• Assuma o controle do crescimento do seu negócio: adquira e gerencie afiliados, influenciadores, parceiros de referência e parceiros estratégicos rapidamente. Consolide seus canais de parceria e desempenho para entender melhor o verdadeiro valor de cada fonte de tráfego, controlar sua atribuição e otimizar para seus melhores desempenhos. Obtenha a atribuição e a análise de que você precisa para aumentar sua receita.
• Os portais de parceiros dedicados aumentam a produtividade do seu parceiro revendedor e garantem o sucesso do seu programa de parceiros. Esses painéis e portais permitem que você crie e administre experiências personalizadas (como sistemas de incentivo distintos, integração de parceiros e assim por diante) para seus parceiros revendedores, dependendo do tipo de programa de parceiros.
• Agilize a distribuição e os pedidos.
• Métricas no desenvolvimento da estratégia: ao monitorar o comportamento de seus parceiros revendedores e o retorno sobre o investimento dos programas de parceiros, você pode usar os dados para planejar seu próximo passo. Você pode avaliar o desempenho de seus parceiros e escolher onde colocar seu dinheiro para ganhar mais dinheiro. Você também pode aumentar sua receita experimentando diferentes técnicas de parceiros de revenda usando painéis com base em dados.
• Dê aos parceiros acesso a uma plataforma de administração unificada fácil de usar .
• Distribuir materiais de instrução e relacionados a vendas: o recurso de distribuição de ativos de uma solução de PRM permite que a equipe do programa de parceiros transmita materiais de marketing do programa e documentação associada aos parceiros por meio de um único ponto de contato. Você pode fornecer materiais de treinamento individualizados para suas equipes parceiras usando uma solução PRM. Isso fornece uma experiência de parceiro consistente para seus parceiros de ecossistema, economizando o tempo de sua equipe na duplicação de tarefas de treinamento e compartilhamento de recursos.
• Simplifique os processos de registro de leads e negócios: ao simplificar os procedimentos de gerenciamento de leads e diminuir a duplicação de leads, as plataformas de gerenciamento de relacionamento com parceiros podem economizar tempo e esforço.
• Encurte os ciclos de vendas: as soluções de PRM podem gerenciar o avanço do negócio e simplificar programas inteiros de parceiros, permitindo que você conclua negócios mais rapidamente. Como resultado, seus ciclos de vendas são bastante reduzidos. Você pode gastar mais tempo em atividades que aumentam o crescimento de sua organização, reduzindo reuniões, obrigações e documentos desnecessários.
• Permita pagamentos oportunos de comissões de afiliados e cobrança automática.
• Monitore os programas de parceiros e selecione os parceiros mais produtivos: uma solução PRM permite que as empresas gerenciem e rastreiem todos os programas de revenda a partir de um único ponto. Os profissionais que gerenciam vários programas de parceiros e regularmente perdem o controle das atividades dos parceiros podem achar isso útil.
• Evite atribuir leads a mais de um parceiro para evitar atritos de canal e vendas.

Como pode beneficiar o seu negócio?

• Rastreamento : o rastreamento do Scaleo começa quando as pessoas chegam ao seu site, permitindo que você simplifique seus dados de desempenho para afiliados, influenciadores, referências e compras de mídia. Ter todos esses dados em um só lugar simplifica a avaliação e a compreensão do valor de cada fonte de tráfego.
• Atribua eventos infinitos: o Scaleo permite que você acompanhe todos os engajamentos que agregam valor às suas campanhas, além da venda ou lead. Comece a remunerar seus parceiros com base nos estágios do funil de CRM, leads autorizados, renovações de assinaturas e upsells. Analise o envolvimento em inscrições de e-mail, visitas à página de preços e atividades da comunidade para entender melhor seu tráfego.
• Expanda suas colaborações: com melhores dados e atribuição, você pode alinhar suas recompensas com os parceiros que direcionam seus principais consumidores, levando-os a aumentar suas promoções. Em poucos cliques, integre seus próprios parceiros, ofereça a eles os recursos de que precisam para ter sucesso e continuar crescendo, identificando novos parceiros relevantes no mercado da Scaleo.
• Kit de ferramentas completo: Scaleo fornece às organizações as ferramentas necessárias para automatizar totalmente o recrutamento de parceiros, que é um componente crítico de um programa de parceiros bem-sucedido. O Scaleo permite que você recrute parceiros de canal para o seu programa, compensando-os automaticamente pelas conversões. Dessa forma, você e seus parceiros se beneficiarão com o aumento da receita. O processo funciona na direção oposta e todos se beneficiam disso. Além disso, esta função auxilia no desenvolvimento de uma estratégia escalável para se envolver com seus parceiros.
• Integração personalizada para cada parceiro: quantas vezes você esqueceu de enviar notificações importantes para seus parceiros? Tem acontecido com muita frequência. Mas não se preocupe; isso não acontecerá com Scaleo. O Scaleo permite que você crie integração personalizada para cada um de seus parceiros, permitindo que você configure todos para o sucesso no relacionamento.
• Cronogramas de pagamento: Outro recurso incrível do Scaleo é a capacidade de automatizar a recompensa do seu parceiro com base no sucesso dele. Não há necessidade de lembrar datas e horários; simplesmente delegue todos os trabalhos para Scaleo. Não há com o que se preocupar! Se você deseja dar um bônus ao seu parceiro ou simplesmente deseja que ele receba a receita pretendida, o Partner Stack cuidará de tudo para você. A Scaleo produz e distribui as cotas do seu parceiro de forma automática e pontual.

Conclusão

Ao escolher o melhor software PRM para ajudá-lo a rastrear e gerenciar seus parceiros, verifique se ele é adequado para todos os tipos de parcerias que você deseja desenvolver e gerenciar.

A parceria evoluiu significativamente na última década. As mudanças são ainda mais intensas com a grande mudança para a nuvem, a transformação digital e a facilidade de conectar aplicativos via APIs. Encontrar parceiros para revender suas soluções não é mais a única forma de trabalhar com outras empresas. As empresas agora estão trabalhando com seus parceiros de ecossistema para co-inovar, co-comercializar, co-investir e, finalmente, co-vender para oferecer pacotes completos de soluções para seus clientes.

Procura um software PRM para gerir o seu negócio? Faça um teste gratuito ou agende uma demonstração com um de nossos representantes.