Solução de análise de privacidade em primeiro lugar para PandaDoc para alinhar esforços de marketing com receita

Como o OWOX BI capacitou a Pandadoc para alinhar os esforços de marketing com a receita, mantendo a privacidade dos dados em mente

Neste estudo de caso, você descobrirá como a equipe PandaDoc tem usado o OWOX BI para aprimorar a compreensão do comportamento do cliente, obter maior visibilidade do desempenho de marketing, estabelecer confiança inabalável em seus dados de marketing e economizar tempo em relatórios manuais

PandaDoc é um software de automação de documentos líder, revolucionando a forma como as organizações criam, rastreiam e gerenciam seus documentos. O PandaDoc permite que as empresas otimizem todo o fluxo de trabalho de documentos para que possam melhorar a produtividade, fechar negócios mais rapidamente e criar melhores experiências para os clientes.

A PandaDoc foi fundada em 2013 e agora é um provedor de soluções confiável para mais de 50.000 clientes em todo o mundo, desde startups até organizações de nível empresarial que desejam criar, gerenciar e assinar documentos com facilidade.

É difícil rastrear adequadamente o comportamento do usuário do site comas restrições de privacidade atuais...

O mesmo é verdade para o Pandadoc - eles estavam usando o Google Analytics Universal para rastreamento e suas análises estavam à beira do colapso devido a uma solicitação da equipe jurídica em relação a questões de privacidade.

• Tudo começou com o banimento do Google Analytics em alguns países da UE

Outro desafio foinão ter 100% de confiança nos dados do Google Analytics. O problema é que, quando você implementa um banner de consentimento para seu site ou aplicativo, o GA4 não terá dados para os usuários que recusarem o consentimento. A modelagem comportamental para o modo de consentimento usa ML para modelar o comportamento de usuários que recusam cookies, com base no comportamento de usuários semelhantes que aceitam cookies analíticos. O GA4 tem um grande potencial, mas por enquanto sua interface não é uma solução de autoatendimento para profissionais de marketing.

• Os dados errados podem causar decisões erradas

As jornadas do cliente de hoje são longas e complexas: as pessoas raramente convertem durante a primeira visita ao site e frequentemente trocam de dispositivo e navegador durante a jornada.

É por isso que nosso cliente também queria coletar todos os dados brutos no mesmo local para uma análise de dados mais abrangente, para que pudessem obter insights valiosos sobre o comportamento do usuário para otimizar as campanhas de marketing e o desempenho do site. A ausência de uma solução de análise unificada resultou em silos de dados fragmentados, dificultando a medição precisa do impacto das iniciativas de marketing e das conversões de atributos.

• Luta para conectar gastos e receitas

O objetivo principal da Pandadoc era estabelecer uma infraestrutura de análise robusta que fornecesse dados brutos precisos,confiáveis​​eabrangentes,100% compatível com privacidadepara obter aúnica fonte de verdadee, portanto, criar relatórios e painéis com base nisso.

Depois de avaliar todas as opções, eles escolheram o OWOX BI como sua plataforma de análise preferida devido à suacorrespondência com as legislações de privacidade , rastreador avançado de sites,flexibilidade,experiência em análisee capacidade de integração perfeita com a infraestrutura existente.

OWOX BI é uma plataforma de análise tudo-em-um: desde a coleta de dados e streaming até modelagem e relatórios de atribuição, fornecendo às empresas uma visão holística da eficácia do marketing em vários canais, permitindo que os profissionais de publicidade otimizem seus gastos com anúncios e gerem um melhor ROI.

O OWOX BI Pipelines fornece uma coleta de dados contínua de várias plataformas de publicidade, CRMs, criadores de sites, permitindo que as organizações consolidem seus dados no mesmo local.

O OWOX BI Streaming é uma solução de rastreamento do lado do servidor compatível com a privacidade que estende a vida útil dos cookies , permitindo que os profissionais de marketing vejam toda a jornada de conversão com precisão.

O OWOX BI Transformation permite que as empresas obtenham dados prontos para análise mais rapidamente com modelos de transformação de dados pré-construídos .

Então você pode:

• Mesclar eventos de sessão para sessão
• Combine dados de custo em canais de publicidade
• Crie perfis de usuário únicos entre dispositivos
• Aplique modelos de atribuição padrão (primeiro clique, LNDC, forma de U, redução do tempo), atribuição baseada em funil algorítmica ou crie sua própria
• E muito mais.

Em seguida, você pode acelerar a tomada de decisões orientada por dados conectando um data mart preparado pelo OWOX BI, com o modelo personalizável no Looker Studio ou a ferramenta de visualização de sua escolha.

A primeira etapa foi cuidar da coleta de dados configurando o rastreador de comportamento do usuário compatível com GDPR :

• Foram implementadas as recomendações de alteração do tracking no website com base na análise pericial;
• Um webstream (usando o subdomínio como ponto de acesso) foi criado;

Como resultado, os dados precisos do comportamento do usuário do site em tempo real agora são coletados usando o OWOX BI Streaming. Os dados são então consolidados no Google BigQuery e processados ​​dentro da UE.

Para fins de relatório, uma tabela leve com dados de atividade do usuário agregados por sessões é o que melhor se adapta. É por isso que o segundo passo foi lidar com a preparação de dados para análise com sessionalização , o que significa organizar dados brutos de eventos em grupos significativos com base na atividade do usuário.

A terceira e última etapa foi configurar os relatórios com base nos dados confiáveis ​​para criar painéis.

Depois que o OWOX BI foi implementado e totalmente configurado, o Pandadoc começou a experimentar vários benefícios, incluindo:

• A Pandadoc obteve uma visão unificada de seus dados analíticos, permitindo que eles confiassem nos dados coletados e entendessem o comportamento do usuário para que pudessem otimizar os esforços de marketing com eficiência.
• O modelo OWOX BI Sessionization tornou os dados brutos prontos para negócios, agrupando eventos em sessões;
• O modelo OWOX BI Attribution permitiu que a Pandadoc atribuísse conversões a sessões com precisão, fornecendo informações sobre a eficácia de vários canais e campanhas de marketing.
• Painéis personalizados e relatórios automatizados no Tableau fornecem à equipe de marketing e aos executivos de nível C insights de dados e KPIs em tempo real.

Depois de implementar o OWOX BI e otimizar sua infraestrutura de análise, nosso cliente alcançou os seguintes resultados comerciais:

• Tornou-se 100% compatível com privacidade;
• Está pronto para a desativação universal do Google Analytics;
• Economizou dezenas de horas em relatórios manuais todos os meses;
• Ganhou 100% de confiança nos dados coletados;
• Melhor compreensão do comportamento e preferências do cliente;
• Maior visibilidade do desempenho de marketing e eficácia da campanha;

Com a OWOX BI como parceira de análise, a Pandadoc continua a aprimorar seus recursos de marketing e análise. Eles agora têm a capacidade de tomar decisões baseadas em dados com confiança, implementar estratégias de marketing direcionadas e obter uma vantagem competitiva no mercado de software de automação de documentos de assinatura eletrônica.

A Pandadoc planeja importar dados históricos do Google Universal Analytics para que eles possam não apenas criar registros com base nos dados atuais, mas também compará-los com o que tiveram no ano passado ou no ano anterior. Isso é muito importante para a equipe de marketing, principalmente para avaliar as tendências sazonais para melhorar o desempenho.

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