Superando os desafios do varejo em 2023: como aumentar as soluções de gerenciamento de dados capacitam as empresas

Depois que a pandemia global interrompeu o setor de varejo, as empresas perceberam a importância de estabelecer uma sólida presença online. Após o COVID-19, milhares de lojas foram forçadas a fechar suas portas, enfatizando a necessidade de os varejistas se adaptarem ao cenário digital. À medida que nos aproximamos do final de 2022, com o aumento da inflação em todo o mundo, o setor de varejo se prepara para novos desafios.

Na To-Increase, entendemos os obstáculos enfrentados por nossos clientes e nos esforçamos para fornecer soluções personalizadas para pequenas e médias empresas (SMBs) e empresas em vários setores, aproveitando os ERPs Microsoft Dynamics. Nossa experiência reside na oferta de serviços de desenvolvimento de software de varejo de integração de negócios que ajudam os varejistas a integrar perfeitamente suas lojas físicas e on-line, facilitando a comunicação com fornecedores e fornecedores por meio do intercâmbio eletrônico de dados. Além disso, nossas soluções de governança de dados capacitam os clientes a gerenciar a criação, qualidade, segurança e distribuição de dados entre entidades legais no Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management.

Esta postagem de blog se aprofundará nos desafios significativos que o setor de varejo e comércio eletrônico e os serviços de desenvolvimento de software de varejo enfrentarão em 2023 e explorará como nossas soluções de gerenciamento de dados podem fornecer assistência valiosa.

Quais desafios aguardam fabricantes e varejistas em 2023? Como as soluções de gerenciamento de dados da To-Increase podem superá-los?

Sincronização de dados online e na loja

De acordo com o “Relatório do Futuro do Varejo: Tendências para 2022”, um desafio significativo para 50% das marcas em 2023 é unificar operações e dados online e nas lojas. Fabricantes e varejistas estão investindo em ferramentas que lhes permitem vender em vários canais para aumentar as vendas, incluindo lojas online, aplicativos móveis e comércio social.

Na frente do cliente, as preferências são divididas entre lojas de varejo físicas e compras online. Uma parcela considerável dos shoppers, cerca de 53%, prefere inspecionar fisicamente um produto na loja antes de fazer uma compra online. Por outro lado, 55% optam por pesquisar produtos online e retirá-los em uma loja local.

Imagine ter a capacidade de sincronizar informações de compras online e na loja. Esses dados podem revelar informações valiosas sobre o comportamento do cliente, permitindo que você forneça comunicações de marketing mais personalizadas e, por fim, aumente as vendas.

Com o Connectivity Studio para Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, você pode fornecer dados mestre para sua loja virtual e integrar seu sistema ERP com praticamente qualquer aplicativo ou sistema de negócios. Os varejistas podem conectar seu sistema de gerenciamento de depósito (WMS), sistema de ponto de venda (POS) e sistema de gerenciamento de informações de produto (PIM) ao seu ERP. Também fornecemos conectores para plataformas de comércio eletrônico. O EDI Studio para D365 F& SCM permite que você compartilhe documentos essenciais com segurança e rapidez com distribuidores, fornecedores e parceiros de negócios.

Utilizando o Connectivity Studio, quando um cliente verifica o preço e a disponibilidade de um produto em seu portal, os dados são recuperados do repositório back-end ou do sistema PIM por meio de serviços web, garantindo a troca quase em tempo real dentro do ERP integrado. Esta é a parte mais essencial do processo de desenvolvimento de software de varejo.

Interrupções na Cadeia de Suprimentos

A indústria da cadeia de suprimentos enfrenta desafios significativos devido ao COVID-19 e à guerra na Ucrânia, resultando em escassez de produtos e aumento dos preços globais. De acordo com o relatório da Accenture, essas interrupções podem levar a uma perda cumulativa de € 920 bilhões para o PIB da zona do euro até 2023. Para superar esses desafios, as empresas precisam adotar a digitalização e estar preparadas.

A digitalização envolve a automação de sistemas de negócios e o aproveitamento do intercâmbio eletrônico de dados para simplificar a comunicação com fornecedores, clientes e parceiros logísticos. Além disso, a implementação de soluções de gerenciamento de dados pode fornecer informações valiosas e ajudar a tomar melhores decisões de negócios, permitindo que as empresas naveguem por disrupções futuras.

Atendendo às Expectativas do Cliente

Enquanto organizações maiores podem investir em tecnologias avançadas como AI e VR para aprimorar a experiência do cliente, startups e pequenas e médias empresas precisam de ajuda para acompanhar a concorrência. No entanto, encontrar um equilíbrio entre lucratividade e atender às expectativas do cliente é crucial. Para conseguir isso, as empresas devem se concentrar em atender os clientes onde eles passam a maior parte do tempo, como em dispositivos pessoais. Os clientes buscam experiências de compras personalizadas e não intrusivas, rastreamento conveniente de pedidos on-line e atualizações em tempo real sobre remessa e entrega. A implementação de soluções como o Connectivity Studio e o EDI Studio pode garantir uma integração perfeita entre os sistemas, permitindo o gerenciamento eficiente de pedidos, faturamento e logística, atendendo assim às expectativas do cliente.

Segurança de dados

A segurança dos dados é uma preocupação premente para as empresas, com um aumento significativo de ataques de ransomware em organizações de varejo. A conformidade com as leis de privacidade, como GDPR e a Lei de Privacidade do Consumidor, é essencial. As organizações devem investir em tecnologias que protegem os dados do cliente e garantem a adesão aos regulamentos de privacidade. Nosso pacote Master Data Management oferece criação segura de dados, melhoria de qualidade e distribuição. Soluções como Data Entry Workflow permitem aprovações baseadas em funções e controle de acesso, enquanto o Data Quality Studio permite a implementação de regras de qualidade de dados. Usando o MDM Studio, as empresas podem gerenciar de forma centralizada ou descentralizada seus dados mestre e restringir o acesso a informações críticas usando recursos como o Dynamic Field Security.

Além disso, as organizações devem implementar medidas corretivas para dados fora da organização, como usar provedores de pagamento seguros, aderir às diretrizes de privacidade de dados, empregar ferramentas de detecção de fraudes, monitorar certificações de sites e cuidar disso durante o desenvolvimento de software de varejo.

Envio Enfoque

A demanda por opções de entrega mais rápidas e convenientes aumentou entre os clientes, com gigantes do varejo como a Amazon oferecendo entrega em um dia. Os clientes não apenas esperam velocidade, mas também preferem opções de remessa gratuitas ou flexíveis, o que pode ser um desafio para muitos varejistas.

Um relatório da BIGCOMMERCE revela que 77% dos entrevistados abandonaram as compras devido a opções de envio insatisfatórias, enquanto 58% pararam de comprar com varejistas específicos devido a experiências negativas de envio.

Para lidar com essas preocupações, varejistas e players de comércio eletrônico devem priorizar a melhoria de suas opções de remessa, fornecendo atualizações de entrega oportunas e simplificando o processo geral. É crucial manter os clientes informados e transparentes sobre quaisquer atrasos.

Nossa solução Connectivity Studio foi projetada para ajudar varejistas e plataformas de comércio eletrônico a otimizar suas operações, conectando sistemas de logística com seus ERP e outros aplicativos. Com o EDI Studio, você pode compartilhar de forma eficiente documentos EDI essenciais, como Avisos Avançados de Embarque (856) e Programações de Embarque (852), com parceiros comerciais.

Você está pronto para aprimorar sua rede de cadeia de suprimentos e garantir uma melhor governança de dados?

Conclusão

À medida que navegamos no cenário pós-pandemia, o setor de varejo enfrenta novos desafios que exigem soluções inovadoras. To-Increase reconhece os obstáculos enfrentados pelas empresas e oferece soluções personalizadas de gerenciamento de dados para PMEs e empresas em vários setores. Aproveitando os ERPs do Microsoft Dynamics, nossas soluções facilitam a integração perfeita de lojas online e físicas, comunicação eficaz com fornecedores e governança robusta de dados no Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management. Nesta postagem do blog, exploramos os desafios significativos que aguardam fabricantes e varejistas em 2023 e demonstramos como as soluções de gerenciamento de dados da To-Increase podem fornecer um suporte inestimável.