Outsourcing vs Insourcing: Qual é o melhor para o seu negócio?

Hoje, as organizações têm muitas maneiras de gerenciar seu marketing digital , web design e outros processos de negócios. Duas dessas práticas são insourcing e outsourcing. No entanto, ao decidir qual escolher para o seu negócio, você deve pesar cuidadosamente as vantagens da terceirização versus a terceirização.

Isso ocorre porque ambas as práticas diferem uma da outra com base nas maneiras como o trabalho, as tarefas ou os projetos são alocados entre os vários departamentos e empresas.

Entre essas duas práticas, qual seria a mais adequada para sua organização? Você deve contratar outras agências ou freelancers que não estejam atualmente conectados ao seu negócio? Ou você deve optar por terceirizar e delegar tarefas para seus funcionários existentes/contratar novos funcionários para a tarefa?

Esta postagem no blog explica o que são terceirização e insourcing, bem como algumas vantagens de terceirização versus insourcing . Aqui está uma visão geral dos fatores que afetam os benefícios e riscos de cada uma dessas práticas de negócios:

• Processo de contratação
• Segurança
• Custos
• Comunicação Empresarial
• Controle de qualidade
• Foco nas principais operações do negócio

Vamos explorar!

O que é Terceirização?

A terceirização é o processo de contratação de um prestador de serviços terceirizado ou externo para concluir uma determinada tarefa ou projeto para o seu negócio. Envolve trabalhar com uma organização externa separada das operações da sua organização.

Você pode querer terceirizar certas tarefas porque nenhum dos funcionários de sua empresa é treinado para essas tarefas ou porque você não tem recursos para criar um departamento separado para realizar essas funções.

Os setores que geralmente dependem de terceirização para concluir projetos ou tarefas cruciais incluem viagens, varejo, saúde, transporte e até mesmo governo.

O que significa Insourcing?

Insourcing é o completo oposto de outsourcing, é o processo de delegar a responsabilidade de realizar suas operações de negócios aos funcionários de sua própria empresa.

Simplificando, é uma prática comercial de atribuir um projeto a uma pessoa ou departamento dentro de sua empresa, em vez de entregá-lo a uma empresa ou pessoa externa. Às vezes, pode exigir a criação de um novo departamento ou o recrutamento de novos talentos.

Insourcing vs Outsourcing: prós e contras

Tanto a terceirização quanto a terceirização podem afetar vários aspectos do seu negócio, incluindo custos, segurança, processos de contratação e procedimentos de comunicação.

Vamos dar uma olhada nos prós e contras de terceirização versus insourcing para entender onde cada prática pontua e fica para trás. Para obter uma compreensão mais clara, aqui estão as áreas afetadas por essas duas práticas de negócios:

Processo de contratação

A busca por uma posição em sua empresa pode ser demorada, geralmente levando cerca de três a quatro meses. Mesmo depois de encontrar o candidato ideal para o cargo, levará tempo para treiná-lo para que ele entenda o escopo de suas atividades de negócios.

Se você optar por implementar novos processos para suas funções de negócios daqui para frente, os novos funcionários podem ficar sobrecarregados.

Por outro lado, a terceirização é uma forma mais fácil de trabalhar com especialistas, pois envolve um engajamento de curto prazo. Quando você terceiriza suas tarefas para outra empresa, geralmente as encontra especializadas nessa tarefa específica.

É verdade que sua equipe interna também pode ser composta por alguns especialistas, mas eles podem possuir conjuntos de habilidades em várias esferas do seu negócio. Concentrar-se em tantas áreas pode impedir que a maioria deles se especialize em uma tarefa específica.

Com a terceirização, no entanto, você geralmente pode ter acesso a um melhor conjunto de especialistas de talentos. Por exemplo, você pode terceirizar uma tarefa de contabilidade para assistentes virtuais especializados em contabilidade .

Segurança

Seja sua empresa grande ou pequena, ela pode estar propensa a violações de dados a qualquer momento. Mesmo as maiores empresas globais, como Facebook (2019), Yahoo (2013) e Adobe (2013), foram vítimas de violações de dados.

Portanto, ao confiar sua propriedade intelectual e informações de clientes a um provedor de serviços de terceirização, é natural ficar preocupado. Certifique-se de ter os contratos adequados que obriguem o prestador de serviços de terceirização a tomar as medidas de segurança necessárias para proteger os dados da sua empresa.

Felizmente, quando você trabalha com uma equipe interna, não há risco de vazamento em sua propriedade intelectual. Isso facilita o gerenciamento de sua propriedade intelectual e dados da empresa.

Custos

Um dos benefícios da terceirização é que, a longo prazo, ela pode ajudá-lo a minimizar seus custos trabalhistas. O custo para sua empresa de contratar especialistas internos em níveis mais altos pode ser bastante alto.

A terceirização permite eliminar esses custos de triagem, integração e treinamento de novos funcionários. Além disso, permite dimensionar suas operações e recursos de negócios de acordo com suas necessidades, ao contrário do insourcing.

Comunicação Empresarial

Insourcing de sua equipe para uma tarefa ou projeto significa comunicar-se por meio de memorandos, e-mails, telefonemas ou cara a cara quase o dia todo. Em outras palavras, há pouca ou nenhuma chance de falha de comunicação aqui, se sua equipe interna está trabalhando em casa, no escritório ou em um modo híbrido.

Quando você terceiriza o trabalho para outra empresa, a comunicação com eles ao longo da duração do projeto pode não ser tão tranquila quanto com uma equipe interna. Talvez você não consiga falar com todos os membros da equipe de terceirização que trabalham em seu projeto ao mesmo tempo.

Além disso, a terceirização para países mais distantes pode representar desafios devido às diferenças nos fusos horários.

Controle de qualidade

Pode ser difícil entregar o controle de qualidade para uma empresa terceirizada.

Por quê?

Isso ocorre porque você terá que depender do provedor de terceirização para garantir que eles estejam realizando seus projetos ou tarefas com cuidado. Além disso, ao terceirizar suas tarefas para outra empresa, você precisa fazer um esforço extra para construir e manter relações de confiança e cordialidade com eles.

Enquanto isso, a terceirização de sua força de trabalho permite que você exerça controle total sobre seus projetos. Assim, é possível regular e fiscalizar a qualidade do produto resultante sempre que quiser.

Sem um intermediário na equação, você pode ajustar e testar seus projetos conforme e quando necessário.

Foco nas principais operações de negócios

Você pode optar por usar a terceirização em vez da terceirização quando você deseja que seus funcionários concentrem sua atenção nas principais funções do negócio. As operações de negócios mais mundanas, não essenciais e menos críticas podem ser cobertas por provedores de serviços terceirizados.

Dessa forma, você pode preparar o caminho para aumentar a produtividade e a eficiência dos funcionários de sua organização para alcançar os objetivos principais do negócio.

Resumindo

Agora que você conhece as vantagens do outsourcing vs insourcing , é hora de decidir qual caminho você quer seguir. Escusado será dizer que você deve manter seus requisitos de negócios em mente ao tomar a decisão.

Se você deseja ter mais controle sobre seus projetos ou não deseja compartilhar informações comerciais significativas com fontes externas, o insourcing seria o caminho ideal.

No entanto, se você deseja dimensionar seus negócios, cortar suas despesas comerciais contratando novos funcionários ou reduzir a carga de trabalho de seus funcionários internos para evitar o esgotamento, a terceirização seria a melhor opção.

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Não importa que tipo de trabalho você decida delegar a eles, eles fornecem as entregas necessárias no prazo, sem sacrificar a qualidade. Assim, a terceirização para esses profissionais pode levar seu negócio para o próximo nível.