Abrindo uma loja online: os principais passos a serem seguidos se você quiser ter sucesso!

Se você está lendo isso, provavelmente está alguns passos atrás de sua concorrência. Se você não tem, em 2021, uma loja online que valha o valor dos recursos usados ​​para administrá-la e construí-la, então você precisa começar a trabalhar.

Talvez você administre uma loja física e de alguma forma tenha conseguido sobreviver por tanto tempo sem um equivalente on-line adequado, ou apenas queira iniciar sua própria loja on-line para um produto e variedade que você endossa de todo o coração.

A era das compras online estava claramente chegando, mesmo antes da crise do COVID-19, mas agora as restrições, diretrizes e uma sensação de segurança deixaram uma grande porcentagem de nós fazendo praticamente todas as compras por meio de uma loja online.

Por que Loja Online?

O que antes era um luxo agora se tornou, para alguns, uma necessidade, e a situação não vai mudar. O desejo de encontrar o melhor, pelo preço mais barato, faz com que a comunidade de compras não compre mais na rua principal, mas online.

Uma das principais razões para isso é o fato de que um cliente não precisa se contentar com o que pode acessar a uma curta caminhada de suas casas, agora pode comprar em todo o mundo para encontrar exatamente o que deseja, por um preço que funcione para eles e de acordo com uma política de envio adequada à sua localização geográfica e um método de pagamento que possua.

Abrir uma loja online é fácil, abrir uma loja online de sucesso é tudo menos isso. De qualquer maneira, esteja pronto para uma batalha longa, mas esperançosamente bem-sucedida, pela frente.

Aqui estão alguns elementos-chave que você terá que conhecer, desde o primeiro dia, se quiser ter sucesso em um mercado sempre lotado que depende de negócios de uma base de clientes que pode mudar para um concorrente em questão de segundos.

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Conheça seu produto

Seja o que for que você esteja vendendo, certifique-se de conhecê-lo e amá-lo. Não há como você fazer isso sem o conhecimento e a habilidade de vendas necessários para se destacar da multidão.

Se você está embarcando em um empreendimento totalmente novo, em vez de ser proprietário de uma empresa em busca de uma presença online, certifique-se de fazer a pesquisa de mercado relevante necessária para tornar seu produto popular.

Faça uma análise detalhada do mercado. Olhe para seus concorrentes, imite e inove de acordo e alinhe seus esforços a um plano de negócios viável.

Se você acha que seu produto é único, pense novamente. É improvável que o que você está vendendo não tenha sido vendido antes online. Faça uma pesquisa completa dos jogadores em seu campo e veja como você pode criar algo que supere a concorrência.

Design e chave

Você pode estar vendendo um produto realmente incrível, mas se sua loja online parecer algo montado no início dos anos 2000, francamente, ninguém se importará. Certifique-se de que seu site foi projetado com perfeição e não tente fazer isso sozinho.

Em termos de custos gerais relacionados à criação de uma loja online, projetar o UX e a interface do usuário será um dos gastos mais caros que você terá que fazer, portanto, é melhor garantir que vale a pena.

Quando se trata do espírito de design do seu site como um todo, certifique-se de trazer um profissional para tirar fotos e vídeos de produtos, fazer isso sozinho pode acabar sendo muito ineficaz.

Um fotógrafo profissional, ou cinegrafista, conhece os truques do comércio quando se trata de fazer seus produtos venderem sozinhos. Acertar isso pode ser a diferença entre uma venda ou um cliente insatisfeito.

Verifique se você está usando um dos melhores criadores de sites de comércio eletrônico

Quando se trata de montar o site da sua loja online, certifique-se de usar um ótimo criador de sites de comércio eletrônico.

Qualquer pessoa que já tenha iniciado um site do zero, independentemente de quais sejam os propósitos, saberá que as muitas complexidades de tentar fazê-lo podem ser difíceis de enfrentar, especialmente se você não tiver necessariamente uma mente técnica.

A seleção de um forte construtor de comércio eletrônico agilizará e simplificará o processo. Seja configurando páginas de produtos, definindo seus métodos de pagamento ou mantendo estoque de estoque, um criador de comércio eletrônico pode ajudá-lo a cuidar de tudo com o mínimo de confusão.

As melhores marcas neste mercado são incrivelmente intuitivas e são voltadas especificamente para lidar com praticamente todos os obstáculos que você provavelmente encontrará. A maneira ideal de aprender tudo sobre as principais marcas é verificar as avaliações respeitáveis.

Os grandes jogadores incluem Squarespace, Wix e GoDaddy e você pode ler tudo sobre o último deles e obter mais informações antes de se inscrever.

Talvez o melhor aspecto de usar um desses seja que você pode colocar seu site em funcionamento em um tempo super rápido.

O número de opções possíveis neste campo pode ser bastante assustador, mas se você quiser descobrir qual construtor de sites de comércio eletrônico é melhor para o seu nicho específico, sempre faça sua pesquisa.

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Associe sua loja a uma campanha de mídia social de alto nível

Um produto forte e um site excelente e viável são muito bons, mas, a menos que você tenha clientes, você está apenas a uma fração do caminho para seu objetivo de abrir uma loja online de sucesso.

A melhor maneira de aumentar sua base de clientes é executar uma sólida campanha de mídia social. Você pode tentar fazer isso sozinho, embora recomendemos o uso de uma agência de mídia social para ajudá-lo.

Talvez você já tenha canais de mídia social com uma grande base de seguidores, pode ser o caso se você já for uma entidade comercial existente, ainda precisará comercializar efetivamente para seus clientes em potencial.

É importante observar que cada canal de mídia social é uma besta totalmente diferente. Tanto em termos de como você pode comercializar para os clientes da rede relevante, mas também de acordo com as diretrizes em vigor.

Por exemplo, o Instagram é mais um mercado visual (claramente) e, como tal, a conversão direta pode não ocorrer de forma tão eficaz quanto, por exemplo, o Facebook. Portanto, enquanto o Facebook pode ser uma vitória rápida, o Instagram é mais uma oportunidade de branding.

Cada uma dessas redes também tem diferentes modelos de preços e, como tal, você deve descobrir onde os dólares de sua empresa são mais efetivamente distribuídos.

Suporte ao cliente elegante

A velha máxima, o cliente tem sempre razão, nunca foi tão verdadeira como hoje. A própria natureza de uma loja online faz com que ela tenha um tempo de vida muito curto quando se trata de fidelidade do usuário.

Para reter seu cliente, você terá que estar no topo de seu jogo quando se trata de suporte ao cliente. Você terá que estar super atento e pronto para responder às perguntas dia e noite e sempre recompensar os clientes recorrentes, pois eles são a força vital de uma loja online.

Certifique-se de ter várias opções de suporte ao cliente, seja um simples serviço de mensagens e telefone, bem como, se possível, um recurso de bate-papo ao vivo. Tente evitar qualquer confronto negativo, pois eles têm todas as possibilidades de se tornar um problema viral que pode assombrá-lo.

Certifique-se de que seus métodos de pagamento sejam abundantes

Dependendo da sua localização geográfica, e talvez do construtor de comércio eletrônico em que seu site foi desenvolvido, são os métodos de pagamento que você pode oferecer. Certifique-se de manter as opções tão amplas quanto possível.

Você precisará, claramente, ter a variedade usual de opções de cartão de crédito/débito, mas DEVE oferecer suporte a PayPal ou Payoneer. Certifique-se de alinhar seu site a uma experiência de usuário conectado que salve essas opções a longo prazo, para melhor gerar fidelidade à sua marca ou serviço.

Crie uma política de remessa tranquila e econômica

Você não estará usando uma loja reluzente de tijolos e argamassa, onde os clientes entram e saem quando bem entendem. Você terá que garantir que seus produtos sigam um funil de remessa de maneira eficaz e eficiente. Deve ser econômico e não pesado em recursos.

Não se esforce demais quando sua loja online estiver engatinhando. Em outras palavras, se você está abrindo sua loja e ainda não tem facilidades para lidar com a logística de remessas internacionais, não o faça.

Oferecer frete grátis e devoluções soa bem no papel e pode (até certo ponto) ser levado em consideração no preço do produto. Mas eles podem ser difíceis de seguir. Para começar, certifique-se de que o que você oferece funciona.

Da mesma forma, tente evitar fazer promessas em relação ao 'envio rápido' que você não pode cumprir. Construir para um lugar onde o transporte é tão bom quanto possível. Em outras palavras, não se esforce muito cedo.

Esteja Sempre Oferecendo Ofertas e Promoções

Você sabe como aquela loja na rua SEMPRE tem uma placa de 'VENDA' na vitrine, mesmo que seja óbvio que eles não têm uma liquidação desde o outono passado? Bem, eles conhecem claramente o poder de uma promoção ou mesmo a ilusão de uma.

Certifique-se de ter uma forte base de incentivos em seu site. Anúncios atraentes em locais importantes em seu site ajudarão a incentivar as conversões. Seu site precisa ter algo dessa natureza funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Seja uma oferta oferecida a usuários conectados ou mesmo a novos visitantes, deve haver um incentivo visível em todas as páginas da web do seu site; a falha em ter tal promoção é uma oportunidade perdida.

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O céu é o limite

Quando se trata de atingir seu objetivo de administrar uma loja online de sucesso, vale lembrar que nada é imutável. Não tenha medo de tentar e falhar quando estiver montando seu site.

Os custos associados ao início e manutenção de uma loja online são claramente muito menores do que uma loja física. E, como tal, você pode cometer erros e aprender com eles.

O mundo da loja online está mudando quase diariamente; dê uma olhada em busca de inspiração e boa sorte com sua próxima aventura de comércio eletrônico.