Como construir a confiança do cliente para sua marca de curso on-line por meio de seu site

Os cursos on-line se tornaram uma parte insubstituível do aprendizado digital na última década.

Os especialistas esperam que a receita da educação on-line chegue a US$ 166,6 bilhões em 2023. Mais importante, a Internet tornou-se insubstituível ao permitir que estudantes, profissionais e entusiastas desenvolvam habilidades em sua área de escolha. E de acordo com Statista, quase um quinto de todos os cidadãos da UE fez um curso online em 2021, comprovando o incrível potencial do e-learning em todos os campos.

A desvantagem da enorme demanda por cursos online é que o mercado agora está saturado deles. E isso significa que os criadores de cursos online precisam trabalhar mais para se destacar e conquistar alunos em potencial.

Neste artigo, abordaremos algumas das melhores estratégias para envolver alunos em potencial e ganhar sua confiança por meio do site do seu curso on-line.

Invista em um site profissional

Uma das táticas mais eficazes para se posicionar como um criador de cursos on-line confiável é investir em seu site.

Não, isso não significa gastar uma fortuna para desenvolver uma plataforma educacional online com todos os sinos e assobios mais recentes. Afinal, você pode usar várias plataformas de cursos online para lançar seu programa.

Em vez disso, concentre-se em garantir que sua presença online seja a melhor possível. Mesmo que consista apenas em um site de página única.

A pesquisa científica mostra que os consumidores costumam formar opiniões com base no design do site . Portanto, criar páginas de destino de cursos on-line esteticamente agradáveis ​​pode ser a chave para capturar e reter a atenção do seu público-alvo.

Você não precisa exagerar com recursos de design exclusivos. Uma experiência de navegação coerente e visualmente agradável, como a da página do curso YogaBody Double Your Flexibility, será suficiente para se posicionar como confiável.

Fonte: yogabody.com

Use sempre a prova social

O segundo passo para construir a confiança do cliente para a marca do seu curso online é empregar prova social em todo o seu site.

Afinal, pesquisas com consumidores mostram que 98% das pessoas leem avaliações de empresas locais. Além disso, 93% dos consumidores tomam decisões de compra online com base em avaliações. Em outras palavras, você pode absolutamente contar com pessoas pelo menos pesquisando seu nome no Google antes de gastar centenas de dólares em um curso.

Então, por que forçá-los a pesquisar avaliações em sites como o Google ou o Trustpilot quando existem inúmeras maneiras de você incorporar provas sociais em sua presença online?

Por exemplo, você pode enriquecer sua página inicial com uma seção dedicada a exibir avaliações e avaliações de clientes. Dê uma olhada no site da SomniFix para um ótimo exemplo.

Fonte: somnifix.com

Ou você pode empregar o marketing de influenciadores e fazer algo semelhante ao Webflow. Esta empresa escolheu colaborar com a designer Maddy Beard, uma YouTuber com mais de 25 mil seguidores, para desenvolver cursos que alcançassem facilmente seu público-alvo e ensinassem a uma nova geração de aspirantes a criadores tudo o que eles precisam saber sobre UX/UI design (e mais) .

Fonte: webflow.com

Crie credibilidade de marca com conteúdo

Além da prova social, você pode aumentar a confiança na marca investindo em marketing de conteúdo.

Se você verificar marcas de educação online como MasterClass e Udemy, verá que todas elas publicam conteúdo no qual fornecem algumas informações de seus cursos, gratuitamente.

Por exemplo, este artigo sobre as 5 maneiras de se tornar um líder autêntico dá aos leitores alguns destaques do curso que promove. Agora, pode parecer contra-intuitivo distribuir conhecimento de graça. No entanto, é uma excelente maneira de provar que você oferece um valor genuíno do qual os alunos em potencial podem realmente se beneficiar.

Fonte: udemy.com

Se você deseja adotar essa estratégia de construção de confiança, precisa garantir que sua abordagem gere resultados. Existem duas coisas que você deve fazer se for investir em conteúdo para facilitar sua credibilidade.

Antes de mais nada, certifique-se de cobrir os tópicos sobre os quais seus alunos em potencial desejam aprender. Responda às perguntas mais comuns do seu público, mas não hesite em também segmentar palavras-chave de cauda longa ou explorar tópicos de nicho. Além disso, tente fazê-lo de uma forma divertida e envolvente. Por exemplo, você pode usar conteúdo interativo - como o ATH faz com a página da Calculadora de Proteína.

Fonte: athsport.co

Em segundo lugar, não se esqueça de complementar seu conteúdo com um CTA atraente. Este pode ser um simples convite para os leitores explorarem uma aula relevante, como no blog MasterClass.

Fonte: masterclass.com

Você também pode optar por uma solução um pouco menos voltada para vendas e adicionar um elemento de captura de leads ao seu conteúdo de alto valor. Por exemplo, MarketBeat faz isso bem em sua página sobre ações baratas. Depois de visualizar a página algumas vezes, um pop-up é exibido promovendo seu boletim informativo e convidando os leitores a se tornarem assinantes.

Fonte: marketbeat.com

Torne a ajuda facilmente disponível

Uma estratégia de construção de confiança comumente negligenciada que você pode usar para o seu curso online é praticar a transparência.

Tornar mais fácil para o seu público obter informações sobre sua empresa, conhecer os cursos que você oferece ou até mesmo obter respostas para algumas de suas perguntas provará efetivamente que eles podem contar com você para entregar o que foi prometido.

Com isso em mente, não hesite em incentivar seus clientes em potencial a aprender mais sobre você.

Por um lado, você deve sempre adicionar algumas opções de contato ao seu site. Quer seja um formulário de contato de e-mail clicável, um widget de chat ao vivo ou um número de telefone exibido na parte superior da sua página inicial - como no site ShopSolarKits - depende inteiramente de você.

Fonte: shopolarkits.com

Em segundo lugar, não se esqueça de se apresentar (e de seus colaboradores).

Ao tentar vender cursos on-line, lembre-se de que um de seus ativos mais poderosos é sua experiência e reputação como especialista. Portanto, tente pegar uma página do livro do Soundfly e criar uma página informativa sobre que conte sua história. Não precisa ser nada exagerado. Desde que mostre a seus alunos em potencial que você sabe do que está falando, isso terá um impacto genuinamente positivo na construção da confiança em seu curso online.

Por último, mas não menos importante, ao explorar maneiras de aumentar sua reputação como um educador confiável, não se esqueça de equipar seus alunos existentes com tudo o que precisam para garantir uma excelente experiência de aprendizado.

Facilite a localização de materiais de aprendizagem e tarefas. Crie páginas de perguntas frequentes para ajudar os novos participantes do curso a se familiarizarem com sua plataforma. E certifique-se de ser diligente ao responder às perguntas dos alunos, especialmente considerando que 46% das pessoas esperam que as solicitações de suporte sejam resolvidas em uma hora após o contato.

Ajude os alunos a descobrir o melhor curso para suas necessidades

Por fim, ao embarcar na jornada de construção de confiança para seu curso online, não se esqueça de que uma das melhores maneiras de mostrar que você é um criador de curso confiável é colocar seu dinheiro onde está sua boca. Ou seja, não diga apenas que deseja que os participantes do seu curso sejam felizes. Em vez disso, faça tudo ao seu alcance para garantir a satisfação deles.

Na maioria dos casos, isso significa dizer às pessoas para quem o curso foi feito e o que os participantes aprenderão - assim como é feito nesta página inicial da Semrush Academy. Em outras ocasiões, garantir a satisfação do aluno também significa dizer por que um determinado curso não é a escolha certa para alguém.

Além disso, não perca de vista o que a maioria das pessoas deseja das experiências de aprendizado online. Claro, se eles estão procurando cursos, provavelmente estão explorando maneiras de investir em seu crescimento pessoal ou profissional. Mas a pesquisa do consumidor mostra que seus clientes em potencial ainda tendem a priorizar a relação custo-benefício, especialmente considerando a situação econômica atual.

Então, por que não provar que você se preocupa com o fato de seus alunos fazerem um bom negócio? É fácil de fazer. Tudo o que você precisa para gerar confiança dessa maneira é adicionar elementos do site que possam ajudar a elevar a experiência do cliente - como este banner no Bay Alarm Medical lembrando os visitantes da web de que há uma liquidação acontecendo no momento.

Fonte: bayalarmmedical.com

Pronto para construir a confiança do cliente para sua marca de curso on-line?

Construir confiança para uma marca de curso online pode ser um desafio – especialmente se você está entrando neste setor competitivo e tentando competir com plataformas conhecidas. No entanto, isso não significa que você não possa construir uma reputação estelar como especialista ou grande treinador. Significa apenas que você precisa usar as estratégias certas para provar que tem o que é preciso para ajudar seus alunos a ter sucesso.

As táticas descritas neste artigo são excelentes maneiras de fazer exatamente isso. E a melhor parte é que todos eles dependem de fazer pequenos ajustes em seu site - seja adicionando uma seção "para quem é este curso" à sua página inicial, apresentando-se ou exibindo prova social. Além disso, se você complementar essas estratégias com táticas de marketing adicionais, como construir uma comunidade por meio da mídia social ou postar convidados em sites respeitáveis ​​que atendem ao seu público-alvo, com certeza terá ainda mais sucesso.

Por isso, não hesite em investir na presença online da sua marca. Comece pequeno e veja onde isso te leva. E se você estiver satisfeito com os resultados, poderá fazer investimentos maiores em seu negócio para apoiar seu crescimento e longevidade.